LSSA Lean (Six Sigma)- Green Belt Courseware - H.C. Theisens - ebook

Inhoud INLEIDING HOE DIT BOEK TE GEBRUIKEN VOORWOORD 1 WORLD CLASS 1.1 CONTINU VERBETEREN 1.1.1 Geschiedenis van continu verbeteren 1.1.2 Waarden en principes van continu verbeteren 1.1.3 Continuous Improvement Maturity Model 1.1.4 Rollen en verantwoordelijkheden 1.2 KLANTWAARDE 1.2.1 Voice of Customer (VOC) 1.2.2 Critical to Quality (CTQ) 2 POLICY DEVELOPMENT EN DEPLOYMENT 2.1 POLICY DEVELOPMENT 2.1.1 Visie en missie (True North) 2.1.2 Transformatie roadmap 2.1.3 Performance en financiële indicatoren 2.2 POLICY DEPLOYMENT 2.2.1 Verandermanagement 2.2.2 Leiderschap 2.2.3 Hoshin Kanri (X-matrix) 2.3 COMPETENTIEONTWIKKELING EN COMMUNICATIE 2.3.1 Lerende organisatie 2.3.2 Coaching en intervisie 2.3.3 Effectieve communicatie 3 PROJECTMANAGEMENT 3.1 MANAGEN VAN EEN PROJECT 3.1.1 Project selectieproces 3.1.2 Project charter 3.1.3 Project team 3.1.4 Project planning 3.1.5 Project uitvoering 3.2 ROADMAPS VOOR PROCESVERBETERING 3.2.1 Kaizen-roadmap (PDCA) 3.2.2 Lean Six Sigma roadmap (DMAIC)

Inhoud HOE DIT BOEK TE GEBRUIKEN 13 1 WORLD CLASS 15 1.1 CONTINU VERBETEREN 15 1.1.1 Geschiedenis van Lean en Six Sigma 15 1.1.2 Lean principes 15 1.1.3 Kwaliteitshuis 15 1.1.4 CIMM-raamwerk 16 1.2 KLANTWAARDE (VOC & CTQ) 16 1.2.1 CTQ - Verpleegtehuis 16 1.2.2 CTQ - Uitvoeringsorganisatie 16 1.2.3 CTQ - Kogellager op as 16 1.2.4 CTQ-Flowdown - Pannenkoeken bakken 17 1.2.5 CTQ-Flowdown - Hotelkamer 17 2 POLICY DEVELOPMENT EN DEPLOYMENT 18 2.1 POLICY DEVELOPMENT 18 2.1.1 Missie, visie en kernwaarden 18 2.1.2 Waardestrategieën 18 2.1.3 Cost of Poor Quality 19 2.1.4 Strategie (BB) 19 2.2 POLICY DEPLOYMENT 20 2.2.1 Verandermanagement 20 2.2.2 Stakeholders en stuurgroep 20 2.2.3 Stakeholderanalyse 21 2.3 COMPETENTIEONTWIKKELING 21 2.3.1 Lerende organisatie (BB) 21 2.3.2 Effectieve communicatie (BB) 21 3 PROJECTMANAGEMENT 22 3.1 MANAGEN VAN EEN PROJECT 22 3.1.1 Projectprioritering 22 3.1.2 Projectleden motiveren en betrekken 22 3.1.3 Projectvertraging 22 3.1.4 Projectrisico's 23 3.2 ROADMAPS

Wil je meer weten over dit boek? Neem dan snel een kijkje op www.boekenwereld.com. Gratis verzending boven €19,95 en vandaag besteld, is volgende werkdag in huis.