Name: Werken aan de toegankelijkheid van maatschappelijke dienstverlening (Paperback)
Brand: BORGERHOFF & LAMBERIGTS
SKU: ac6dac7d0ab84e12f81149c6e7797e41
Price: 34 EUR
Availability: InStock

Samenwerken aan dienstverlening (Paperback)

Hedendaagse dienstverlening kan niet meer zonder samenwerking. Samenwerken kan op vele niveaus en met vele partners: binnen het lokaal bestuur, tussen lokale besturen, tussen overheid, middenveld en gebruikers. In het boek 'Samenwerken aan dienstverlening' verzamelde editor Bart Noels praktijkvoorbeelden uit België en Nederland, gecombineerd met denkkaders rond samenwerking. Het boek verzamelt visies, cases en opinies van FutureGov, Bibnet, Cultuurnet, Dinobusters, KING, Amsterdam, Gent, VVSG, UGent ... Het boek is de opvolger van het in 2014 verschenen 'De Interactieve overheid - Durven met dienstverlening'. Geïntegreerde dienstverlening leidt heel vaak tot interbestuurlijke samenwerking. In drie bijdragen wordt geschetst hoe deze samenwerking wordt vormgegeven.

39,-

Nieuw

Digitale inclusie: lokale besturen aan zet (Paperback)

Digitalisering biedt mogelijkheden, maar meer mogelijkheden roepen nieuwe vragen en uitdagingen op. Wie is er niet mee? Welke dienstverlening gaan we digitaal aanbieden en waarom? Hoe kunnen we een digitale tool voldoende toegankelijk maken? Klopt de verhouding tussen ons digitaal, telefonisch en fysiek aanbod vanuit het perspectief van de gebruiker? Dit cahier over digitale inclusie volgt niet toevallig na een cahier over toegankelijkheid van maatschappelijke dienstverlening. Digitale inclusie is een belangrijke doelstelling als we de toegankelijkheid van dienstverlening willen garanderen, maar gaat anderzijds over veel meer dan dienstverlening alleen. Hoe zorgen we ervoor dat iedereen (ook digitaal) mee kan? Dat is de grotere vraag. En wat kan je onder de noemer lokaal sociaal beleid doen om hieraan bij te dragen en de competenties van mensen te versterken? De verschillende bijdragen in dit cahier bespreken zowel de brede definitie van digitale inclusie als de noden ten gevolge van

34,-

Aanbod, dienstverlening en gebruikers van bibliotheken (Paperback)

Onze samenleving evolueert snel en voortdurend. Bibliotheken passen hun aanbod en dienstverlening aan aan de veranderende behoeften van de gebruikers. Van het gebouw en de infrastructuur tot de terbeschikkingstelling en de dienstverlening. Hoe verbinden bibliotheken? We spreken over de 'community librarian', een begrip dat onlosmakelijk verbonden is met R. David Lankes. De community librarian verlegt het uitgangspunt voor de dienstverlening van de bibliotheek van de collectie naar de behoefte van de community waarin die actief is. Een praktijkvoorbeeld van die verbinding is de Bibliobus Leuven, waarover je in deze publicatie alles leest. Ook reiken we praktische tools aan om een effectieve leesbevordering te realiseren in een lokaal netwerk. Bibliotheken hebben een ruim aanbod en gevarieerde dienstverlening. Hoe stel je dat aanbod ter beschikking? En wat met muziekcollecties en (video)games in onze VUCA-samenleving, waarin alles razendsnel verandert, of Daisy-boeken voor personen met

29,-

Nieuw

Wegwijzer naar een integrale hulpverlening 12e ed - HERDRUK (Paperback)

Het Decreet lokaal sociaal beleid gaf aan het lokaal bestuur de mogelijkheid om een Sociaal Huis te realiseren. Dit Sociaal Huis beoogt een maximale toegankelijkheid van de dienstverlening voor elke burger. Vele lokale besturen proberen de doelstellingen van het decreet optimaal te realiseren, namelijk het garanderen van de sociale grondrechten voor alle burgers met bijzondere aandacht voor de kwetsbare doelgroepen. De medewerkers die de opdracht krijgen de informatie- en doorverwijsfunctie te realiseren, staan voor een enorme opdracht. De kennis van de verschillende sociale voordelen en tegemoetkomingen op zowel gemeentelijk, provinciaal, gewestelijk als federaal niveau is onontbeerlijk. De website rechtenverkenner.be werd ontwikkeld om de veldwerkers hierin te ondersteunen. Het systematisch invoeren van een rechtenonderzoek bij een nieuwe intake is een basisvereiste geworden. Deze publicatie geeft veldwerkers de mogelijkheid om bij een huisbezoek de nodige informatie op te zoeken. Zo

59,-

Durven met dienstverlening (Paperback)

Dit boek verzamelt recente Vlaamse praktijken over dienstverlening in lokale besturen. Elk hoofdstuk wordt ingeleid met een theoretisch kader. Aan de hand van dat kader en stappenplannen kan de lezer aan de slag op de werkvloer. De praktijkcases illustreren de verschillende facetten van het organiseren en vormgeven van dienstverlening. Ze zijn geschreven door medewerkers van lokale besturen die vandaag voorop lopen in het ontwikkelen van kwaliteitsvolle diensten. Met praktijkcases uit Brugge, Herentals, Ieper, Roeselare, Brasschaat, Dilbeek, Hove, Aalst, Genk, Izegem, Kuurne, Antwerpen, Kortrijk, Leuven, Lier, Knokke-Heist, Lede en Heist-op-den-Berg. Met bijdragen van Frank De Smet (BDO), Joos Gysen (Mondea), Bart Kaesemans (a3o), Matthias Vandenbussche (CC Consult) en Eric Goubin (Thomas More en Kortom).

39,-

Nieuw

Aan de slag met buurtgerichte zorg (Paperback)

Buurtgerichte zorg is een strategie om inclusieve en zorgzame buurten te ontwikkelen. Via dit cahier geven we een beeld van wat buurtgerichte zorg voor een lokaal bestuur inhoudt. Welke stappen zijn essentieel om buurtgerichte zorg te organiseren en er de regie over te voeren? Welke rol kunnen lokale dienstencentra daarin opnemen? Hoe kan buurtgerichte zorg tussentijds worden geëvalueerd en bijgestuurd? Dit cahier sluit aan op de visietekst Buurtgerichte zorg. De actief zorgzame buurt als toekomstmodel voor Vlaanderen en Brussel opgesteld door VVDC en Kenniscentrum Woonzorg, en de inspiratienota Zorgzame Buurten. Het cahier is een concrete operationalisering van beide nota's, met als uitgangspunten vragen zoals: * Hoe maak je een buurtanalyse? * Welke partnerschappen ga ik aan? * Hoe optimaal samenwerken? * Welke sociale netwerken zijn van belang? * Hoe brengen we ondersteuningsnetwerken voor mensen in kwetsbare leefsituaties tot stand en hoe verbinden we die met bestaande sociale

35,-

Lokaal Bestuur (Paperback)

Lokaal Bestuur is een onmisbare inleiding voor iedereen die kennis wil hebben van lokale politiek en lokaal besturen. Het boek besteedt veel aandacht aan de lokale democratie, politiek-bestuurlijk-ambtelijke verhoudingen, lokale beleidsvorming, decentralisatie, intergemeentelijke samenwerking en gemeentelijke herindeling, ambtelijke en financiële organisatie. Ook vraagstukken als de verhouding tussen autonomie, medebewind en beleidsvrijheid komen aan bod, evenals uniformiteit en keuzevrijheid. De kracht van dit boek is dat het niet alleen de huidige inrichting en het functioneren van het lokale bestuur beschrijft, maar ook de historische ontwikkelingen daar naar toe èn discussies over eventuele veranderingen. Lokaal Bestuur is bij uitstek geschikt voor het onderwijs; zo bevat elk hoofdstuk leerdoelen. Maar Lokaal Bestuur is zeker ook een bron van kennis en inzichten voor wie in en/of met het lokaal bestuur werkt, als politicus, bestuurder, medewerker of maatschappelijke partner.

60,-

De ban van bestuur (Paperback)

Het kabinet pakte Amsterdam hard aan. Via de wet dwong Den Haag af dat de hoofdstad in 2014 een streep trok door de inrichting van het stadsbestuur. Deze politieke keuze van de regering was een gerichte aanval op stadsdeelbestuur, een uitvoerige vorm van lokaal bestuur die alleen in Amsterdam bestond. Waarom liet Amsterdam dit gebeuren? Wat dreef het kabinet hiertoe? Daarover gaat De ban van bestuur: over wat er al langer speelde onder de oppervlakte van de wetswijziging en de keuzen van Amsterdam over de inrichting van het eigen bestuur. Anne Sastromedjo heeft hiertoe de werking van macht geanalyseerd bij beleidskeuzen over de inrichting van het bestuur van Amsterdam van 1978 tot 2018, waarvan de voorgeschiedenis begint rond de jaren twintig van de vorige eeuw. Zij heeft deze bestuurlijke veranderingen in hun historische en maatschappelijke context bestudeerd. Dit boek geeft inzicht in welke actoren daarbij een rol hadden en op welke dimensies van macht zij een beroep deden op

34,90

Dienstverlening door de politie (Paperback)

Dienstverlening door de politie aan burgers is van oudsher een belangrijke taak van de politie. In dit Cahier staat daarom de vraag centraal wat de actuele betekenis van dienstverlening door de politie is. Het gaat daarbij om dienstverlening in brede zin, namelijk: in ontvangst nemen van meldingen, opnemen van aangiften, verschaffen van informatie. Maar ook het verlenen van allerlei soorten hulp aan burgers. Omarmt de politie dienstverlening nog wel als een essentieel element van haar werkzaamheden? Klopt het dat bij de politie de neiging bestaat om de afstand tot burgers te vergroten? Wat zijn de gevolgen van het verminderen van face-to-face contacten tussen burgers en politie voor de dienstverlening? Brengt dit een verschraling van de informatie met zich mee die de politie tot haar beschikking heeft ? Of getuigt het via internet stroomlijnen van contactmomenten juist van inzicht in de huidige verhoudingen tussen overheid en burgers? Wat zijn bijvoorbeeld de effecten van de

29,25

Operational excellence in de financiele dienstverlening (Paperback)

'Operational Excellence in de Financiële Dienstverlening' is een praktijkboek over het belangrijkste ingrediënt van succesvol ondernemen in de financiële dienstverlening: het vertrouwen van de klant in de prestaties van de onderneming. Het is de nieuwe betekenis van operational excellence voor de bedrijfstak waarin dit vertrouwen de laatste jaren juist zoveel deuken heeft opgelopen. Om dit vertrouwen te herstellen zullen bedrijven het hoogst bereikbare niveau van betrouwbaarheid van hun dagelijkse prestaties moeten realiseren. Dit boek biedt een vernieuwde kijk op operational excellence waarbij voor het eerst een integrale werkmethode wordt geboden voor het bereiken van dit doel. Het boek geeft antwoord op de vraag welke veranderingen er nodig zijn in de onderneming om deze uitzonderlijk hoge betrouwbaarheid te verwezenlijken en op welke manier dit effectief kan worden gerealiseerd. Op alle niveaus van de onderneming worden inzichten en hulpmiddelen geboden vanuit een ruime

19,95

Werken aan de toegankelijkheid van maatschappelijke dienstverlening (Paperback)

Verkopers met dit product

Anderen bekeken ook

Klanten-reviews van Werken aan de toegankelijkheid van maatschappelijke dienstverlening (Paperback)

Meer over Werken aan de toegankelijkheid van maatschappelijke dienstverlening (Paperback)

Productomschrijving

Productinformatie

Productspecificaties