Digitale inclusie: lokale besturen aan zet (Paperback)

Digitalisering biedt mogelijkheden, maar meer mogelijkheden roepen nieuwe vragen en uitdagingen op. Wie is er niet mee? Welke dienstverlening gaan we digitaal aanbieden en waarom? Hoe kunnen we een digitale tool voldoende toegankelijk maken? Klopt de verhouding tussen ons digitaal, telefonisch en fysiek aanbod vanuit het perspectief van de gebruike...