TopService voor veeleisende klanten - Jean-Pierre Thomassen, Dennis Opstal - ebook

In deze boeiende en toegankelijke gids onthult Anne Raaymakers, een gerenommeerd expert op het gebied van digitale marketing en sociale media, de geheimen achter effectieve marketingstrategieën die resoneren met hedendaagse consumenten. Met haar diepgaande kennis en jarenlange ervaring biedt zij lezers praktische inzichten en strategieën om hun marketing naar een hoger niveau te tillen. Dit boek is een must-read voor iedereen die streeft naar een authentieke verbinding met zij n doelgroep. Het staat bomvol praktische tips, diepe inzichten en slimme strategieën die je meteen kunt toepassen. Van het doorgronden van de psychologie achter consumentengedrag tot het implementeren van innovatieve digitale campagnes, Anne deelt haar waardevolle ervaringen en leert je hoe je een blijvende impact kunt maken. Of je nu een middelgroot bedrijf bent of een kleine ondernemer die net begint, de strategieën in dit boek zij n ontworpen om je te helpen groeien en je merk succesvol neer te zetten. Dit is

Hoe bied je magnifieke service aan de klanten die de lat hoog leggen? Uw organisatie heeft dagelijks contact met klanten, gasten, cliënten of patiënten. Sommigen vinden alles goed, anderen zijn veeleisend en leggen de lat hoog en laten dat duidelijk merken ook. In dit boek richten wij ons op deze laatste groep. Klanten die kritisch zijn, veeleisend en gewend aan topservice in de dienstverlening, retail, de zorg en de publieke dienstverlening. Klanten zijn mondiger geworden, weten beter wat hun rechten zijn en maken hier nadrukkelijk gebruik van. Deze klanten een geweldige ervaring bieden, is topsport. Het zijn de medewerkers die het verschil kunnen maken! Websites, formulieren, chatbots, klantruimten, procedures en leidinggevenden hebben dit vermogen veel minder. U bent degene die een persoonlijke touch aan een gesprek kan toevoegen en de klant een bijzonder gevoel kan geven. Hoe u 's ochtends uw bed uitkomt, waarom u naar uw werk komt, de passie die u voor uw werk en organisatie