Meer Boom

The excellent customer journey experience - Mike Hoogveld - ebook

0

Verkopers met dit product

Webshop
Bezorging
Prijs
eBook.nl logo
eBook.nl
0
gratis
37,50

Anderen bekeken ook

Nieuw
Customer experience in de praktijk (Paperback)
Customer experience in de praktijk (Paperback)
'Klantgericht werken', hoeveel bedrijven hebben dat niet als motto? Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Aan de hand van voorbeelden en praktijkcases wordt duidelijk hoe een betere klantstrategie en klantbediening gerealiseerd kunnen worden, onder andere met behulp van customer journeys, positionering en digitale kanalen. Blijf relevant voor uw klanten en maak het verschil ten opzichte van uw concurrenten.
23,99
Nieuw
Customer Experience: van cult naar cultuur (Paperback)
Customer Experience: van cult naar cultuur (Paperback)
Meer dan de helft van alle CX initiatieven faalt. Tijd voor een solide en praktische aanpak om werkelijk vanuit klantbeleving te werken. CX-professionals lopen regelmatig tegen grenzen aan die verhinderen dat Customer Experience (CX) een organisatiecompetentie wordt. Het blijft beperkt tot activiteiten van een afdeling, omdat het niet als chefsache wordt gezien. Dit boek biedt een concrete, beproefde en gefaseerde aanpak om CX integraal in een organisatie in te bedden, zodat het organisatiecultuur wordt. De aanpak is gebaseerd op grondig onderzoek van de auteurs naar de ervaringen van experts en organisaties die succesvol werken met het Service Excellence gedachtegoed. Dat gedachtegoed - vastgelegd in een wereldwijde ISO-norm - beschrijft wat nodig is om klantbeleving organisatiebreed te ontwikkelen. Deze aanpak mobiliseert de volledige organisatie voor CX en maakt haar blijvend klantgedreven. Relevant voor directeuren en managers van profit-, non-profit- en zorgorganisaties met CX in
29,95
Ferrari The Race Experience
Ferrari The Race Experience
Ferrari The Race Experience laat je racen met verschillende originele autos van het merk Ferrari. Zo kun je achter het stuur kruipen van de 458 Italia of de 599XX. In totaal zijn er meer dan dertig autos van Ferrari aanwezig in drie verschillende klassen race, weg en klassiek.In de carriremodus van Ferrari The Race Experience komen krijgen spelers te maken met de drie verschillende klassen. Daarnaast zijn de Italiaanse racemachines los te laten in de modi Quick Race, Arcade, Tournament, Time Trial en Multiplayer.
6,99

Klanten-reviews van The excellent customer journey experience - Mike Hoogveld - ebook

Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

Meer over The excellent customer journey experience - Mike Hoogveld - ebook

Productspecificaties

Artikelnummer(s)
EAN
9789491560620
Brand
Boom
Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.