webshop.nl

Verlanglijstje

The customer leader

Meer S2uitgevers
Meer S2uitgevers in Zakelijke boeken

The customer leader

0
The Customer Leader makes your favorite management books obsolete. You can start emptying and rearranging your bookcase and make room for the Customer Leader. The Customer Leader is an action-packed, no-nonsense page-­turner. It helps you to define value, analyze the arena you are competing in, develop a winning value proposition, and build a custo...

Snel naar

  • Prijzen

    PrijzenProductomschrijvingProductspecificaties

    Alle aanbiedingen van dit product

    Sorry, dit product is momenteel niet beschikbaar

    Anderen bekeken ook

    Basisboek customer journey (Paperback)
    Basisboek customer journey (Paperback)
    - Het eerste studieboek over Customer Journey voor het hoger onderwijs; - leert studenten vanuit de klantbeleving te kijken, denken en doen; - gebaseerd op de praktijkervaring van honderden Customer Journey-projecten. Voor een groeiend aantal organisaties is klantbeleving de sleutel tot succes. Een goede klantbeleving leidt tot loyale klanten, spontane aanbevelingen en commercieel resultaat. De belangrijkste methodiek om dit succes te behalen is de Customer Journey, het centrale thema van dit boek. Basisboek Customer Journey is speciaal ontwikkeld om hbo-studenten kennis te laten maken met klantbeleving en de Customer Journey. Via praktische technieken en tips biedt het boek inzicht in hoe klantbeleving en Customer Journeys kunnen worden ingezet om optimale resultaten te behalen, voor de klant en voor de organisatie. Er is aandacht voor de manieren waarop organisaties een emotionele connectie kunnen maken met klanten en medewerkers. Studenten leren vanuit de reis van de klant te
    46,95
    De customer delight strategie (Paperback)
    De customer delight strategie (Paperback)
    Customer Delight is de overtreffende trap in klanttevredenheid. Uw klanten zijn uiterst tevreden en enthousiast over uw organisatie. U hebt klanten voor het leven die als echte ambassadeurs en promoters fungeren. Te mooi om waar te zijn? Jean-Pierre Thomassen wijst u de weg met De Customer Delight Strategie. Het boek beschrijft twee basisstrategieën om Customer Delight te realiseren: *het overtreffen of zelfs overstijgen van de verwachtingen van klanten *warmte en egostreling Aan de hand van praktijkervaringen van meer dan veertig binnen- en buitenlandse organisaties en vele onderzoeken leest u hoe organisaties werken aan Customer Delight. Uit die ervaringen blijkt dat de succesvolste organisaties niet de processen, ICT en productiviteitsdoelstellingen centraal stellen bij hun bedrijfsvoering, maar de gewenste ervaring en beleving van de klant. Zij werken niet met processen, maar met klantreizen. De Customer Delight Strategie prikkelt u om op een heel andere manier naar uw organisatie,
    49,95
    Customer experience in de praktijk (Paperback)
    Customer experience in de praktijk (Paperback)
    'Klantgericht werken', hoeveel bedrijven hebben dat niet als motto? Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Aan de hand van voorbeelden en praktijkcases wordt duidelijk hoe een betere klantstrategie en klantbediening gerealiseerd kunnen worden, onder andere met behulp van customer journeys, positionering en digitale kanalen. Blijf relevant voor uw klanten en maak het verschil ten opzichte van uw concurrenten.
    23,99
    Marketing Design met Customer Journey Mapping (Paperback)
    Marketing Design met Customer Journey Mapping (Paperback)
    Marketing Design met Customer Journey Mapping is 26 november 2020 door de jury van de PIM Marketing Literatuur Prijs uitgeroepen tot beste marketingboek 2020. Customer Journey Mapping met een vleugje neuromarketing en een forse toef Design Thinking. Dit boek legt zowel de nadruk op de analyse als op het ontwerpen van praktijkoplossingen en op de actiepunten die daarop een vervolg moeten vormen. Niet alleen analyse dus, maar vooral ook design. Juist in dat design zit de essentie van marketing. Marketing gaat niet over het begrijpen van je klanten, maar over het ontwerpen van creatieve oplossingen voor je klanten. Natuurlijk moet je, om goed te kunnen ontwerpen, je wel verdiepen in de klant en in de context. Dat verdiepen in de klant doen we door middel van Customer Journey Mapping en het in kaart brengen van de context doen we door middel van diverse context scans. Zonder het onderzoekende los te laten, legt dit boek dus wat meer de nadruk op het ontwerpende en creatieve karakter van
    45,75
    The Leadership Book for Women (Paperback)
    The Leadership Book for Women (Paperback)
    What can you do yourself to advance your career? And how do you successfully fulfil a leadership role? That is what 'The Leadership Book for Women' is all about. In this book Marja Wagenaar introduces the 50/50 method: a powerful new principle. This approach helps women to gain control in every phase of their career. The starting point? Spend half of your time and energy on the organization's goals and use the other half to achieve your own personal career goals. The result: more visibility and a successful career. 'The Leadership Book for Women' is a complete book full of practical exercises and inspiring examples. It is the first book ever that addresses women's entire career cycles. Topics include building your reputation, vertical networking, making the unwritten rules working for you, operating strategically and landing your dream job. A book for women who not only want to take care of their organization, but also want to take care of themselves. Marja Wagenaar PhD is a leadership
    30,99
    Beyond the Sun Leaders of the New Dawn
    Beyond the Sun Leaders of the New Dawn
    Beyond the Sun Leaders of the New Dawn Step into the Dawn of a New Era Are you ready to command your faction and explore the endless possibilities of the galaxy? Beyond the Sun: Leaders of the New Dawn is not just a game; it's an immersive interstellar journey, an epic saga of strategic conquest, and a narrative of pioneering spirit. Leadership and Strategy: A Symphony in the Stars As the leader of your faction, will you have the courage to seize this golden opportunity, to colonize the galaxy and etch your name in the annals of space-faring history? The future of your faction and the destiny of the solar system rest in your hands.The game is a masterstroke of strategy, blending internal ingenuity and external prowess, like a well-conducted symphony echoing through the cosmos. Your mission is to find and groom leaders with the perfect combination of skills and traits. It's a game of chess, played on a galactic scale. But remember, in this cosmic ballet, every move matters. The Omniweb …
    42,95
    Customer delight in 5 stappen (Paperback)
    Customer delight in 5 stappen (Paperback)
    Steeds meer organisaties beseffen dat het hebben van tevreden klanten nog niet voldoende is om succesvol te zijn. Immers, een tevreden klant is vaak een onverschillige klant, die gemakkelijk overstapt en de organisatie niet zal aanbevelen. Vandaar dat organisaties de lat hoger leggen, ze streven naar Customer Delight. Ze streven naar enthousiaste klanten, of op zijn oud-Nederlands begeesterde klanten, die de organisatie een 9 of zelfs een 10 geven. Dat dit streven van organisaties geen utopie maar werkelijkheid is, ook in Nederland, blijkt uit dit boek. Het beschrijft aan de hand van veel Nederlandse praktijkvoorbeelden hoe organisaties kunnen excelleren in klantgerichtheid om op deze wijze grote percentages enthousiaste klanten en een zeer hoge Net Promoter Score te realiseren. Het boek presenteert een aanpak in vijf stappen, waarin een organisatie alle bedrijfsaspecten zo vormgeeft dat haar klanten elke keer weer een verrassende klantgerichtheid ervaren. De organisatie overtreft
    29,50
    The Transformers: The Movie Studio Series Roleplay Replica The Matrix of Leadership
    The Transformers: The Movie Studio Series Roleplay Replica The Matrix of Leadership
    The Matrix of Leadership comes to Transformers Studio Series. Inspired by The Transformers: The Movie, this collectible display and roleplay piece features interactive lights and sounds for a truly cinematic experience. Extendable frame allows the Matrix of Leadership to be opened and closed. When the frame is pulled open, the pulsing lights in the core get brighter and The Touch by Stan Bush plays for an epic movie-inspired moment. The Matrix of Leadership can sit on the optional display stand when open or closed for dynamic display options. Celebrate the 40th anniversary of the fan-favorite animated film and expand your collection with Transformers action figures (sold separately, subject to availability) featuring favorite characters from the movie, including Optimus Prime, Bumblebee, Megatron, and more.Requires 2 AA batteries (not included).
    124,95
    Arcs Leaders & Lore Pack
    Arcs Leaders & Lore Pack
    Arcs Leaders & Lore Pack Unleash Your Strategy with Arcs Leaders & Lore Pack Are you ready to elevate your gameplay to new heights? Introducing the Arcs Leaders & Lore Pack , a thrilling expansion that seamlessly blends strategic depth with whimsical twists. This isn't just another board game expansion; it's your gateway to crafting legendary tales on the battlefield. Master the Art of Leadership What makes a true leader in the world of Arcs ? Is it the ability to command with unwavering decision-making or the skill to outmaneuver opponents with cunning tactics? With the inclusion of 8 Leader Cards, this pack invites you to answer these questions in your own unique way. Each card opens up avenues to command your forces like never before, making every decision a critical pivot point in your quest for dominance. Twist Your Tales with Lore Why just play a game when you can weave a story? The 14 Lore Cards included in the Arcs Leaders & Lore Pack are not just tools; they are scripts waitin…
    14,95

    Klanten-reviews van The customer leader

    Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

    Meer over The customer leader

    Productomschrijving

    The Customer Leader makes your favorite management books obsolete. You can start emptying and rearranging your bookcase and make room for the Customer Leader. The Customer Leader is an action-packed, no-nonsense page-­turner. It helps you to define value, analyze the arena you are competing in, develop a winning value proposition, and build a customer-driven organization. The Customer Leader is about leadership, customers, and creating great business. It addresses the most important question every business leader faces today: What kind of leadership do we need to lead our company and its stakeholders to a better place? Rudy Moenaert (TIAS School for Business & Society) and Henry Robben (Nyenrode Business Universiteit) show that creating great business always starts with the customer. To know your customer, your company needs true leadership. For business leaders to be successful, customers must follow them. But true business leaders must also follow their customers, as customers provide the greatest opportunity for building great business. Amidst the smokescreen of today's new opportunities and challenges, you need tools. Renowned consultants, educators, and researchers Moenaert and Robben develop simple, yet powerful tools. These are the tools you need to master the fine art of Customer Leadership. The practical, actionable, and science-based insights Moenaert and Robben provide follow from decades of professional consultancy, executive teaching, and academic research. Simplicity creates magic. Customer Leadership offers you a purpose as well as a privilege. The purpose is to create value for others; the privilege is to create value for yourself.

    Productinformatie

      Productspecificaties

      Artikelnummer(s)
      Brand
      S2uitgevers

      Verken gerelateerde categorieën

      Zakelijke boekenBoeken
      Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.