ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) Courseware - Van Haren Learning Solutions - ebook111,18
Gestión de servicios TI basado en ITIL V3 - Jan van Bon, Arjen de Jong, Axel Kolthof, Mike Pieper, Ruby Tjassing, Annelies van der Veen, Tieneke Verheijen - ebook21,26