Name: Procesbeheersing in de dienstverlening (Paperback)
Brand: Koninklijke Boom Uitgevers
SKU: 46ec9e339458d8ba54fb36ea45f27718
Price: 32.75 EUR
Availability: InStock

Procesbeheersing in de industrie (Paperback)

Auteur Vorstman, de bedenker van het primaire proces, benoemt in dit boek op simpele maar indringende wijze organisatorische processen die in uw eigen praktijk erg herkenbaar zijn. De door hem ontwikkelde analytische modellen maken u bewust van de voorwaarden die u moet vervullen om uw organisatie effectief te laten functioneren. Zo krijgt u handvatten om op een voorspelbare manier het gewenste resultaat tegen de juiste kosten te leveren. Het boek beschrijft de analyse van bedrijfsproblemen aan de hand van custom-made structuurmodellen. De juiste opbouw en de invoering van het 'primaire proces' en de cruciale 'rekenschapsrelatie' worden uitgebreid toegelicht. Daarbij worden belangrijke vragen gesteld, zoals:

32,75

Operational excellence in de financiele dienstverlening (Paperback)

'Operational Excellence in de Financiële Dienstverlening' is een praktijkboek over het belangrijkste ingrediënt van succesvol ondernemen in de financiële dienstverlening: het vertrouwen van de klant in de prestaties van de onderneming. Het is de nieuwe betekenis van operational excellence voor de bedrijfstak waarin dit vertrouwen de laatste jaren juist zoveel deuken heeft opgelopen. Om dit vertrouwen te herstellen zullen bedrijven het hoogst bereikbare niveau van betrouwbaarheid van hun dagelijkse prestaties moeten realiseren. Dit boek biedt een vernieuwde kijk op operational excellence waarbij voor het eerst een integrale werkmethode wordt geboden voor het bereiken van dit doel. Het boek geeft antwoord op de vraag welke veranderingen er nodig zijn in de onderneming om deze uitzonderlijk hoge betrouwbaarheid te verwezenlijken en op welke manier dit effectief kan worden gerealiseerd. Op alle niveaus van de onderneming worden inzichten en hulpmiddelen geboden vanuit een ruime

19,95

De maakbare samenwerking (Paperback)

“Dit boek maakt van elke organisatie een vitale organisatie. En van elke lezer een ideale organisatie-adviseur.” Model Baarda wordt al in veel moderne, kennisintensieve organisaties toegepast voor loopbaan- en beloningsbeleid. Het model is gebaseerd op acht rollen die elk een niveau van probleemoplossend vermogen beschrijven. Door te werken met dit model slagen deze ondernemingen er beter dan andere bedrijven in om de juiste match te maken tussen hun functies en de individuele capaciteiten van hun mensen, zowel medewerkers als leidinggevenden. Nog maar weinigen weten dat model Baarda daarnaast bijzonder geschikt is voor strategisch personeelsbeleid. Het model legt de basis voor een logische, weloverwogen inrichting van de organisatie. In dit boek leer je wat jouw primaire proces is, uit welke functies dat moet bestaan, en welke capaciteiten medewerkers moeten hebben om jouw ontwerp in de praktijk slagvaardig uit te voeren. Kunnen werken met dit model maakt van de lezer een ideale

29,99

Samen opvoeden (Paperback)

Pedagogische professionals werken in een breed beroepenveld. Denk aan de kinderopvang, de buitenschoolse opvang, het onderwijs en het welzijnswerk, maar ook de jeugdhulp, gehandicaptenzorg, geestelijke gezondheidszorg, reclassering en justitiële zorg. Samen opvoeden helpt (toekomstig) pedagogische professionals om zich te oriënteren binnen dit gevarieerde werkveld. De uitgave zoomt vanuit de praktijk in op de vele werkterreinen van pedagogische professionals in het jeugddomein. Het behandelt de diverse werkvelden in relatie tot de rollen en kerntaken die die professionals erin kunnen vervullen, en benoemt de competenties en expertise waarover zij dienen te beschikken. Naast de werkvelden is er aandacht voor onderwerpen als interprofessionele samenwerking, integraal werken, participatie en preventie. Het eerste deel van het boek bestaat uit een algemene, overkoepelende inleiding en een hoofdstuk over jeugdbeleid. In de daarop volgende hoofdstukken komen verschillende pedagogische

37,95

De kabinetsformatie in vijftig stappen (Paperback)

De kabinetsformatie van 2010 leidde tot verontruste opmerkingen: om politieke redenen zouden de spelregels bewust zijn overtreden. Op zijn minst zou sprake zijn geweest van 'spelverruwing'. Voor het formeren van een nieuw kabinet bestaan echter nauwelijks regels. In de Grondwet is slechts bepaald dat de Koning de ministers en staatssecretarissen benoemt. Politici beschikken daardoor in formatietijd over veel bewegingsruimte. Toch kent het formatieproces een groot aantal (ongeschreven) conventies en gebruiken - de een 'dwingender' dan de ander - die betrokkenen houvast en structuur geven en het eindresultaat legitimeren. In dit boek zijn deze conventies en gebruiken in de huidige formatiepraktijk voor het eerst systematisch op een rij gezet en juridisch en historisch geanalyseerd. Hieruit ontstaat een beeld van een procedure die vanaf het midden van de negentiende eeuw onder invloed van de politieke omstandigheden en de tijdgeest voortdurend in ontwikkeling is geweest, parallel aan de

33,95

Werken met doelgroepen in de sociaaljuridische dienstverlening (Paperback)

Hoe je als dienstverlener werkt, hangt af van factoren als je beroepsrol, je persoonlijke werkwijze, en richtlijnen en beleid van de organisatie. Door de tijd heen zien we dat de rollen en focus zijn veranderd: als SJD'er geef je steeds minder enkel specifiek juridisch advies, maar word je steeds meer een begeleider die langdurig met dezelfde cliënt te maken heeft. Met dit boek krijg je de unieke mogelijkheid om de specifieke doelgroepen van de SJD'er te leren kennen. Aan de hand van talrijke casussen passen de auteurs op een levendige manier het brede palet aan kennis en vaardigheden op het gebied van motiverende gespreksvoering toe. Zo bevat elk hoofdstuk uitgewerkte gesprekken met voorbeeldzinnen van een praktijksituatie waarin je als SJD'er met mensen uit een bepaalde doelgroep te maken kan krijgen. Nieuw in deze editie zijn de thema's 'cliënten met een verblijfsstatus' en 'cliënten met problemen rondom gezondheid'. Alle hoofdstukken zijn herzien op basis van nieuwe

40,50

De schaduwmannen (Paperback)

Niels Oxen, de hoogst gedecoreerde soldaat die ooit diende in het Deense leger, woont en werkt onder een valse identiteit op een viskwekerij in Jutland. Hij is paranoïde en lijdt aan verschrikkelijke nachtmerries. Hij verbergt een persoonlijk geheim dat hem op de been houdt, maar dat hem ook zijn leven kan kosten. Dan wordt de directeur van een kasteelmuseum dood gevonden in de zaal van het kasteel waar vroeger het zogeheten 'Danehof' samenkwam - een mythische kring van invloedrijke mannen in Denemarken, een groepering die vele eeuwen teruggaat. De moord vormt het startschot voor een reeks schokkende gebeurtenissen. Slechts enkelen vermoeden dat er een connectie is met Oxen. Een van hen is zijn voormalige partner van de Inlichtingendienst, Margrethe Franck. Zij is al meer dan een jaar op zoek naar Oxen. Als ze hem eindelijk vindt, bezegelt ze daarmee zowel zijn lot als het hare… Opeens vormt Oxen het doel van een klopjacht. Oxen en Franck slaan opnieuw de handen ineen tegen de machtige

15,-

De professionele leergemeenschap in het onderwijs (Paperback)

Onderwijs bereidt kinderen voor op een werkzaam leven in de toekomst. Maar hoe deze toekomst eruit zal zien, is moeilijk te voorspellen. Beroepen verdwijnen, nieuwe beroepen ontstaan. Het is daarom belangrijk dat je een leerling leert hoe hij moet leren. Met name het ontwikkelen van een leven-lang-lerenattitude is een must in onze 21e eeuw. In (inter)nationaal onderzoek wordt de professionele leergemeenschap steeds vaker beschreven als een kansrijke manier voor de professionele ontwikkeling van scholen. De basis van een professionele leergemeenschap is het doorlopend elkaar ontmoeten, samen reflecteren en samen leren, met als doel een leerproces tot stand te brengen dat gericht is op het primaire proces: het leren van de leerlingen. Door een structuur en klimaat op school te scheppen waar mensen voortdurend de mogelijkheid hebben met elkaar in gesprek te gaan over hun vak, maak je ruimte voor ontwikkeling en gebruik je de aanwezige talenten van mensen. In De professionele

25,-

Formatief handelen in de les (Paperback)

Met formatief handelen maakt u niet alleen zichtbaar wat geleerd is, maar ook wat nog te leren is. Dit proces wordt soms ook formatief toetsen of formatief evalueren genoemd. Doelgericht toetsen maakt het mogelijk om specifieke leerbehoeften vast te stellen, feedback te geven en beslissingen te nemen over het vervolg van het leerproces. Dit kan meerdere keren in een les, door zowel de docent, leerling of een klasgenoot. De auteurs introduceren in dit praktische boek de formatieve cyclus om te kunnen gebruiken bij het ontwerpen van uw lessen. Bij de drie onderdelen van de formatieve cyclus - doel, toets en gevolg - beschrijven zij voorbeelden, stappenplannen en werkvormen om formatief handelen toe te passen in de les. Ook bespreken de auteurs voorwaarden en technieken die formatief handelen kunnen ondersteunen en hebben zij aandacht voor het gebruik van ICT-middelen. Interesse in een training en/of advies in de CPS Academie of bij u op school? Kijk op cps.nl/formatief.

34,50

De geheimen van de groep (Paperback)

In dit boek wordt beschreven hoe in systemen (groepen en organisaties) een groepsdynamisch proces tot ontwikkeling komt dat bepalend is voor het rendement van het systeem. Dit proces wijkt in hoge mate af van wat in de klassieke groepsdynamica wordt bechreven. Elementen als hechting aan het systeem, de ontwikkeling van het leiderschap, de emotionele ontwikkeling van het syteem en de ontwikkeling van ziekte en gezondheid van het systeem worden duidelijk beschreven. Daarnaast wordt uitgebreid aandacht gegeven aan strategieën en interventies die noodzakelijk zijn om dit proces in goede banen te leiden. In dit boek wordt op een diepgaande manier beschreven hoe het ontwikkelingsproces van een systeem kan worden begeleid. Beschreven wordt hoe met de juiste aansturing van dit proces wezenlijke en blijvende veranderingen in groepen en organisaties kunnen worden bewerkstelligd. Dit is een boek voor opleiders, trainers, coaches, adviseurs en leidinggevenden die zich bezighouden met het

57,95

Procesbeheersing in de dienstverlening (Paperback)

Verkopers met dit product

Anderen bekeken ook

Klanten-reviews van Procesbeheersing in de dienstverlening (Paperback)

Meer over Procesbeheersing in de dienstverlening (Paperback)

Productomschrijving

Productinformatie

Productspecificaties