Operationeel management en organisatiekunde - Jens Devillé - ebook

Wil je meer weten over dit boek? Neem dan snel een kijkje op www.boekenwereld.com. Gratis verzending boven €19,95 en vandaag besteld, is volgende werkdag in huis.

Operationeel management in de dienstverlening biedt een volledig overzicht van het vakgebied. Het behandelt de basisconcepten van operations management en legt de relatie met de overige managementtaakgebieden in een dienstverlenende organisatie. Klantgerichtheid loopt als een rode draad door het boek, aangezien de klant in de dienstverlening centraal staat. Leerdoelen, figuren, vragen en opdrachten dagen de student uit om met de theorie aan de slag te gaan. Daarnaast leren studenten aan de hand van de aansprekende casuïstiek actuele operationele vraagstukken oplossen. Deze vijfde editie gaat dieper in op het mkb, persona's en de customer journey. Ook worden nieuwe casussen behandeld en komen nieuwe theorieën op het gebied van marketing aan bod. Daarnaast wordt als aanpak inbound marketing geïntroduceerd en is met name de casuïstiek gereviseerd. Operationeel management in de dienstverlening is geschreven voor studenten in het hoger onderwis die opgeleid worden voor een beroep in de

Willen ze het beste in mensen naar boven halen, dan moeten organisaties kwaliteitsvol en op mensenmaat gestoeld zijn. Ze zijn namelijk belangrijk in het leven van iedereen. De kwaliteit van de organisatie bepaalt immers de voldoening en de motivatie die mensen in een organisatie beleven, en die voldoening nemen ze mee naar hun privéleven. Dat geldt zowel voor social profit- als voor profit-organisaties. Kwaliteitsvolle organisaties zijn altijd organisaties op mensenmaat. Om dat te bereiken is veel nodig: een waardegedreven visie met inspirerende doelen, een waarderend leiderschap voor en met mensen, een dialoog tussen mens en organisatie, aandacht voor talenten en relaties. Sterke organisaties zijn centra van menselijke verbondenheid. Ze creëren ruimte waarin mensen in het realiseren van de doelen van de organisatie de eigen talenten ten volle kunnen ontplooien. Ze verbinden dus de aspiraties van mensen met de droom van de organisatie. Vanuit een waarderende benadering verduidelijkt

Veel studenten van commercieel-economische opleidingen komen na hun opleiding terecht in een salesfunctie. Dit boek biedt een uitgebreide inleiding in de sales volgens de gefaseerde managementcyclus, zowel op strategisch als op uitvoerend niveau. In deel 1, de analysefase, wordt uitgelegd hoe je kunt vaststellen welke interne sterktes en zwaktes zich op salesterrein voordoen, en welke externe kansen en bedreigingen er bestaan. In deel 2, de beslisfase, komt aan de orde hoe de gegevens van deze analyses kunnen resulteren in een salesoptie. Deel 3, de implementatiefase, behandelt wat je op korte termijn moet doen om de gekozen salesoptie te realiseren. Ten slotte wordt in deel 4, de evaluatiefase, uitgelegd hoe je kunt meten of met de gekozen optie en implementatie de verkoopdoelen zijn bereikt. Aan de hand van de lesopdrachten en casuïstiek aan het eind van elk hoofdstuk leert de student een strategisch en operationeel verkoopplan te schrijven. Op de bijbehorende website wordt

* Integrale aanpak: disciplines gekoppeld aan organisatiekunde en management; * stof actief te verwerken door kritische reflectievragen; * brede en toegankelijke inleiding op het gebied van organisatiekunde. Toegepaste Organisatiekunde is een van de meest gebruikte inleidingen op het gebied van organisatiekunde. Het boek put uit disciplines als economie, psychologie, bedrijfskunde, technologie en sociologie en verbindt de relevante aspecten met organisatiekunde en management. Toegepaste Organisatiekunde is een compleet basisboek met aandacht voor actuele onderwerpen als maatschappelijk verantwoord ondernemen, interculturalisering, social media en nieuwe businessmodellen. Ook bespreekt het boek managementklassiekers en mythes uit de organisatiekunde. Het aansprekende beeldmateriaal, de talloze praktijkvoorbeelden en de actuele deelcases met vragen en opdrachten maken dit tot een aantrekkelijke en toegankelijke inleiding. Deze negende editie van Toegepaste Organisatiekunde is grondig

• Hét standaardwerk op het gebied van organisatiekunde; • zeer actueel en direct toepasbaar in de praktijk; • multidisciplinaire benadering. Toegepaste Organisatiekunde is een van de meeste gebruikte inleidingen op het gebied van organisatiekunde. Het boek put uit disciplines als economie, psychologie, bedrijfskunde, technologie en sociologie en verbindt de relevante aspecten aan organisatiekunde en management Toegepaste Organisatiekunde is een compleet basisboek met aandacht voor actuele onderwerpen als maatschappelijk verantwoord ondernemen, interculturalisering, social media en nieuwe businessmodellen. Ook bespreekt het boek managementklassiekers en mythes uit de organisatiekunde. Het aansprekende beeldmateriaal, de talloze praktijkvoorbeelden en de actuele deelcases met vragen en opdrachten maken dit tot een aantrekkelijke en toegankelijke inleiding Deze vernieuwde, achtste editie van Toegepaste Organisatiekunde is volledig geactualiseerd en bevat actuele deelcases en nieuwe

Hoe blijven organisaties wendbaar, effectief én mensgericht in een tijd van digitalisering, globalisering en duurzaamheidsvraagstukken? De achtste editie van Inleiding organisatiekunde biedt een actuele en toegankelijke basis om organisaties in hun volle complexiteit te begrijpen en te beïnvloeden.    Gebaseerd op het 7S-model van McKinsey biedt deze uitgave een samenhangende structuur: van strategie en structuur tot stijl van leidinggeven, cultuur en gedeelde waarden. Trends en ontwikkelingen binnen de organisatiekunde komen uitgebreid aan bod, waaronder thema's als artificial intelligence, big data, duurzaamheid, governance en robotisering. Deze onderwerpen worden helder uiteengezet, met aandacht voor hun impact op organisatiestructuren, werkprocessen en leiderschap.    De theorie krijgt praktische betekenis via een doorlopende casus over een fuserende bierbrouwerij, die als rode draad door het boek loopt. Deze laat zien hoe abstracte organisatievraagstukken - zoals strategische

• Praktijkgericht en volledig aangepast aan nieuwe ontwikkelingen op het gebied van personeelsmanagement; • logisch opgebouwd met delen die elk apart bestudeerd kunnen worden; • met uitgebreide online ondersteuning. Operationeel personeelsmanagement biedt toekomstige personeelsmanagers duidelijke, praktijkgerichte uitleg over de functie van goed personeelsbeleid in een modern bedrijf. In het boek staat het praktische, uitvoerende personeelswerk binnen bedrijven en organisaties centraal. Alle hoofdstukken in het boek bevatten voorbeelden uit het werkveld, met aandacht voor de ervaringen van personeelsmanagers uit de dagelijkse praktijk. Deze zesde editie is grondig herzien. Zo is er meer er aandacht voor staf en lijn, maar ook voor het verschuiven van competentiemanagement richting talentmanagement. Ook actuele onderwerpen als thuiswerken, werken op afstand, veranderende communicatie, ziekteverzuim, krappe arbeidsmarkt en het vasthouden van personeel worden belicht. Overall zijn de