LEAN voor de overheid - Bert Teeuwen - ebook

Het huidige imago van de overheid is niet best, er kan veel verbeterd worden aan de publieke dienstverlening en efficiëntie. Een van de kansen die voor het grijpen ligt is het verbeteringsprogramma LEAN; meer met minder. Bij de Leanoverheid staat de burger centraal, niet de ambtenaar of de politiek. In het boek Lean voor de overheid laat Bert Teeuwen zien dat LEAN een denkwijze is die ook prima toepasbaar is in de publieke sector. Dit boek beschrijft de basisfilosofie van LEAN, specifiek voor overheidsorganisaties. Lean is een managementfilosofie die erop gericht is om toegevoegde waarde te creëren voor de klant en verspillingen, activiteiten die geen toegevoegde waarde leveren, uit processen te elimineren. Door deze 'slanke productie' kan de kwaliteit van producten en diensten omhoog en de kosten omlaag. Op humoristische wijze beschrijft Bert Teeuwen situaties en toepassingen van LEAN bij Nederlandse gemeenten, waterschappen en ministeries en behandelt hij waarde-creëren en

Integriteitsmanagement staat hoog op de agenda bij de overheid. Dit boek biedt overheidsprofessionals een helder en hanteerbaar perspectief op integriteitsmanagement. De auteur geeft aan de hand van theorieën en modellen inzicht in de strategieën en systemen die voor integriteitsbeleid kunnen worden ingezet. Daarnaast biedt hij concrete handvatten en aanbevelingen voor de praktijk. Waar de aandacht voor integriteit zich aanvankelijk beperkte tot fraude, corruptie en diefstal (materiële integriteit), is dit de laatste jaren steeds sterker gericht op ongewenste omgangsvormen (sociale integriteit). In Integriteitsmanagement voor de overheid zijn verschillende perspectieven bij elkaar gebracht: voorbeelden uit films, de geschiedenis en de literatuur en korte filosofische uitstapjes plaatsen het thema in een bredere context en zetten aan tot reflectie. Hierdoor is het geschikt voor een zeer brede groep, waaronder beleidsmakers, bestuurders, toezichthouders, hr-medewerkers, opleiders en

De publieke verantwoording door de overheid over de uitvoering van beleid schiet tekort. De kritische, wantrouwige burger die het gezag niet meer als vanzelfsprekend accepteert, verwacht van zijn gezagsdragers wel een foutloze uitvoering. Bestuurders en professionals die te maken hebben met taaie problemen vol onzekerheden, durven dat niet te laten zien en tegenslagen nauwelijks toe te geven. In dit boek gaat Jan de Ridder, vertrekkend directeur van de Rekenkamer Metropool Amsterdam, dieper in op deze patstelling die zich ook in het lokale bestuur manifesteert. Heeft de gemeenteraad voldoende grip op de gang van zaken? Welke structurele problemen spelen er in de gemeentelijke organisatie? Wat is de rol van de rekenkamer in het politieke en organisatorische krachtenveld? Op welke wijze kan de publieke verantwoording worden verbeterd? Onder meer aan de hand van lastige dossiers zoals de jeugdzorg, deelnemingen in private bedrijven en de participatie van de burger in het gemeentelijke

Concurrentiedruk zorgt ervoor dat iedereen veeleisende klanten tevreden wil stellen en daarbij minder tijd, energie, ruimte, materiaal en geld wil gebruiken. Deze duidelijke gids laat zien hoe je de bewezen filosofieën en technieken van Lean kunt toepassen om verspilling uit te bannen en de effectiviteit van je middelen te maximaliseren. Natalie J. Sayer heeft meer dan 25 jaar internationale ervaring als implementeerder, facilitator en consultant in continue procesverbetering. Bruce Williams is senior vicepresident van Strategic Programs voor Software AG, wereldwijde leider in business process excellence.