KPI´s die wél werken - P Geelen - ebook

Van strategie naar uitvoering; hoe prestatie indicatoren kunnen helpen De valkuil waar organisaties telkens opnieuw intrappen, is dat ze - weliswaar goed bedoeld en zonder dat ze het vaak weten - via Kritische Prestatie Indicatoren (KPI's) barrières opwerpen voor effectieve uitvoering van de strategie. Klanten worden daarvan de dupe en veel tijd gaat verloren aan het herstellen van fouten. KPI's leiden niet tot de gewenste prestatieverbetering. De waan van de dag blijft regeren. Dat hoeft niet. In dit boek leest u concreet en praktisch hoe het anders kan. Een innovatieve aanpak die zich in de praktijk heeft bewezen. U leert hoe u KPI's opzet die samenwerking wél bevorderen, uw klanten beter bedienen en waarmee u 'knoppen' krijgt waarmee u écht kunt sturen en uw ambities kunt realiseren.

Organisaties zijn steeds meer van elkaar afhankelijk om hun missie of maatschappelijke opdracht te volbrengen. Maar hoe zorg je dat iedereen in de keten goed samenwerkt en dat alle partijen continu leren door ketensturing? De praktijk laat zien dat organisaties hiermee worstelen. Ketensturing vraagt een juiste afweging van belangen, een andere inrichting, een ontwikkelgerichte aanpak en de moed om andere keuzes te maken. Organisaties die wél (samen)werken beschrijft de principes en vuistregels waardoor ketensamenwerking wél wordt gestimuleerd. De publieke sector staat daarbij centraal. Een casus over het voorkomen van dakloosheid en de praktijkverhalen van gemeenten, woningcorporaties en zorginstellingen inspireren je om zelf met ketensturing aan de slag te gaan. Een inzichtelijk model en praktische tips laten zien hoe je ervoor zorgt dat alle betrokkenen deze nieuwe manier van werken omarmen. Zodat organisaties écht gaan samenwerken vanuit het perspectief van de klant. Peter Geelen is

Vlamingen, zelfs zij die geen Vlaams-nationalist zijn, denken vaak in dezelfde termen over Wallonië. Dat Franstalig België een economisch kerkhof is en dat het die toestand te danken heeft aan een tekort aan dynamiek en modernisering. Dat Walen lui zijn, vandaar de hoge graad van werkloosheid. Dat ze profiteren van de Vlamingen, op onze kap leven. En dus dat samenwerken of samenleven met Wallonië steeds moeilijker wordt. Zijn deze clichés ook waar? Thomas Dermine, econoom en jonge, rijzende ster van de PS, verzet zich ertegen. Hij pakt uit met historische feiten, met veel cijfers en nieuwe invalshoeken om aan te tonen dat veel van die gemeenplaatsen onwaar zijn, ofwel sterk moeten worden gerelativeerd.

Met een uitgekiende aanpak worden de meest uitdagende veranderprogramma's een succes. Resultaat, verbinding, flexibiliteit, plezier, lef en doorzettingsvermogen: centrale begrippen voor een succesvolle aanpak. Hoe dat werkt? Daar gaat dit boek over. Hugo Mans neemt je mee met kennis en inzichten die zich in de praktijk hebben bewezen. Van alle negen fasen van een veranderprogramma, van start tot finish, worden de kernpunten van een trefzekere aanpak uiteengezet. To the point en eenvoudig toepasbaar. Om jouw veranderaanpak aan te scherpen en te verrijken. Om meer zicht te hebben op hoe een veranderprogramma professioneel bestuurd kan worden. Om doortastend toezicht te houden op een organisatie in verandering.

Dit is een inspirerend boek vol praktische tips, om direct, persoonlijk en doelgericht met elkaar in gesprek te gaan. Door een goed gesprek op het werk ervaar je minder spanning, werk je prettiger en effectiever samen en ga je werkstress te lijf. Op het werk praten we doorgaans veel, maar zeggen we meestal niet alles wat gezegd moet of kan worden. Van de tweewekelijkse bila tot de jaarlijkse beoordelingscyclus: op z'n slechtst is het niet meer dan sociaal wenselijk gedrag en het uitvoeren van rituelen. 'Beoordelingsgesprekken kosten bedrijven in Nederland een miljard euro per jaar en leveren niets op dan frustratie', aldus docent HRM aan de Vrije Universiteit Kilian Wawoe in het NRC. Zonde van onze tijd en energie! Dat wil zeker niet zeggen dat we moeten stoppen met praten, maar het is wel tijd om onze gespreksroutines te doorbreken. En niet alleen op formele gespreksmomenten. Een gesprek met impact is namelijk de sleutel tot een prettige en productieve werkomgeving. Gesprekken die

Tools die werken is de ultieme gids voor iedereen die zijn productiviteit en efficiëntie wil verhogen met behulp van de beste beschikbare tools voor communicatie, projectbeheer en meer. Dit boek biedt een uitgebreide beschrijving van een breed scala aan tools zoals Canva voor grafisch ontwerp, Zoom voor videogesprekken en webinars, Notion voor notities, Trello voor tracking, Hubspot voor CRM en meetings, MailChimp voor mailings en Slack voor teamcommunicatie. In totaal worden dertien verschillende productiviteitverhogende tools gepresenteerd en worden vele alternatieven genoemd. Elk hoofdstuk geeft uitleg over de functies en toepassing van deze tools, waardoor bedrijven en particulieren gemakkelijk kunnen bepalen welke tools het beste passen bij hun behoeften en hoe ze deze effectief kunnen inzetten. Besproken worden: * Slack: Communicatie en samenwerking voor teams * Zoom: Vergaderen en webinars op afstand * Canva: Eenvoudig grafisch ontwerpen * Trello: Visueel projectbeheer met

Lijkt de klimaatverandering een ver-van-mijn-bedshow, een wereldprobleem waar je weinig vat op hebt? Of zit je er wel mee in, maar weet je niet goed wat je zelf kunt ondernemen? Mogelijk doe je al van alles. Alleen, helpt het ook echt?     In de nieuwe versie van Tien klimaatacties die werken vertrekt Pieter Boussemaere opnieuw van de naakte feiten met geactualiseerde cijfers en grafieken. Hij heeft hier meer aandacht voor onderwerpen die de laatste jaren gloeiend actueel zijn zoals kweekvlees, zonnepanelen, CO2-verwijdering en de grondstoffenproblematiek. Vrij van ideologisch of politiek getouwtrek biedt hij tien acties die wetenschappelijk onderbouwd zijn en echt werken. Het is een praktisch boek voor wie zijn steentje wil bijdragen en op zoek is naar doelgerichte oplossingen.