Meer Koninklijke Boom Uitgevers
Meer Koninklijke Boom Uitgevers in Kunst & cultuur boeken

Klant-DNA (Paperback)

0
Klantgericht werken is voor organisaties van steeds groter belang. Hoe kom je nu van alleen meten van klanttevredenheid naar echte klantgerichtheid in de haarvaten van je organisatie? Zodat je een sterke, klantgerichte organisatie bouwt die succesvol blijft in een steeds veranderende markt? In Klant-DNA wordt op een hele praktische manier verwoord ...

Verkopers met dit product

Verkoper
Bezorging
Prijs

Anderen bekeken ook

Succesvol Lean (Paperback)
Succesvol Lean (Paperback)
Lean heeft veel te bieden. Dit praktische boek helpt je om het succesvol in een organisatie door te voeren. Dat blijkt hard nodig, want Lean-initiatieven hebben vaak niet de gewenste uitkomst. 'Succesvol Lean' gaat over de dieperliggende kern van deze managementfilosofie: over de mentale instelling, de Lean-cultuur en de veranderkundige aspecten van Lean-implementaties. Want bij de voorbereiding, opzet en uitvoering van Lean-initiatieven is goed verandermanagement essentieel. Dit mooi vormgegeven boek laat zien hoe Lean een organisatiecultuur kan transformeren naar een cultuur van continu verbeteren, ongeacht of het in de dienstverlening, de zorg of de industrie is. De heldere aanpak wordt geïllustreerd aan de hand van concrete voorbeelden en cases die de theorie ondersteunen. John Maes is expert in Lean en verandermanagement. Hij heeft met succes omvangrijke veranderingen aangestuurd bij uiteenlopende bedrijven, waaronder Philips, SaraLee en Obvion (dochter van Rabobank). Momenteel is
39,95
Cultuur doe je zelf! (Paperback)
Cultuur doe je zelf! (Paperback)
Wat kan er beter in je organisatie? Wat de doelen of problemen ook zijn: als je niet wilt dat de organisatiecultuur daarbij hindert - ontwikkel dan een cultuur die helpt! De corona-crisis heeft laten zien hoe veranderlijk onze wereld is. Is jullie cultuur er klaar voor? Gebaseerd op het gevalideerde Concurrerende Waarden Model van Cameron & Quinn, laat dit boek zien hoe je cultuur concreet maakt én ontwikkelt via gedrag. Cultuur doe je zelf: dagelijks, als leidinggevende, maar ook als teamlid en als organisatie samen. Dit praktische boek helpt je daarbij. Marcella Bremer werkt als cultuurconsultant met organisaties binnen en buiten Nederland. Ze is mede-oprichter van OCAI online, de Positive Culture Academy en Leadership & Change Magazine. Ze publiceerde twee Engelstalige boeken over organisatiecultuur en positief leiderschap en staat sinds 2016 in de top-30 Global Guru lijst voor organisatiecultuur. Eindelijk een boek waarmee je daadwerkelijk aan de slag kunt met cultuurverbetering in
24,99
Cultuurdingetje hè (Paperback)
Cultuurdingetje hè (Paperback)
Natuurlijk wil je ervan af, van de huidige organisatiecultuur die echte veranderingen in de weg staat. De angstcultuur waardoor het bloed uit de muren loopt. De familiecultuur die je organisatie 'zo gezellig' maakt, maar stug aan de rand van de afgrond houdt. De organisatiecultuur waardoor je steeds beschamend slecht in de pers komt. Maar van je 'giftige' organisatiecultuur afkomen lukt zelden. Sterker nog: werk je je de blubber om die oude cultuur de deur uit te werken, wordt het juist alleen maar erger…! Ja, cultuur zit in de vloerbedekking. Maar het goede nieuws: die kan er echt uit. Dáár is dit boek voor bedoeld: bestsellerauteur Maaike Thiecke biedt jou een hart onder de riem met een luid en duidelijk systemisch perspectief op cultuurverandering. Ze laat je zien hoe je de potentie van je organisatie tevoorschijn tovert die nu volkomen onzichtbaar is onder de oude, versleten vloerbedekking. Cultuurdingetje, hè toont waarom cultuur zo hardnekkig is en heel weinig te maken heeft met
33,99
Leiders in cultuurverandering (Paperback)
Leiders in cultuurverandering (Paperback)
"Dit boek biedt voorbeelden, inzichten en inspiraties om succesvol te werken aan strategische en culturele veranderingen in organisaties." Cultuurverandering is een van de meest genoemde en ook een van de moeilijkste wegen om strategische en organisatorische veranderingen in organisaties te bewerkstelligen. Een oorzaak voor de moeizame verandering ligt deels in de weerbarstigheid van de heersende waarden en normen in organisaties. Leidinggevenden hebben vaak moeite met cultuurveranderingen omdat ze zelf de cultuur mede hebben vormgegeven. Andere oorzaken voor het falen en slagen van cultuurveranderingen zijn te vinden in de rol van leiders, de veranderaanpak en de gebruikte interventies. Deze volledig herziene editie van het succesvolle boek Leiders in cultuurverandering is gebaseerd op negentien diepgaande studies in organisaties die werken aan hun organisatiecultuur om strategische vernieuwing te realiseren. De ervaringen van mensen in deze organisaties vormen hierbij de leidraad.
34,-
DNA van leiderschap (Paperback)
DNA van leiderschap (Paperback)
Leiders worden niet geboren en ook niet gemaakt: leiderschap ontwikkelt zich in ieder van ons. En net zoals DNA ons als mens uniek maakt, zo zijn we ook allemaal unieke leiders. Door de genen in ons DNA én de ontwikkeling die je doormaakt als mens. Er is wel een aantal constanten waarmee effectieve leiders zich onderscheiden. Frank Vogt gaat uitvoerig in op deze vijf constanten en de wijze waarop die het DNA van leiderschap vormgeven. Daarnaast vind je in DNA van leiderschap uitgebreide portretten van dertien eigentijdse leiders onder wie CEO's, ondernemers, adviseurs, artiesten met ieder zijn eigen DNA en leiderschapsstijl. Ze zijn allen succesvol en beschrijven in hun eigen woorden hun ontwikkeling en stijl als leider. Dit boek is geschreven voor eenieder die vandaag leidinggeeft of dat morgen wil gaan doen. DNA van leiderschap biedt een structuur om jouw eigen ontwikkeling als leider vorm te geven, ongeacht de functie die je invult of de industrie waar je werkzaam in bent. En geeft
24,-
De cultuurladder (Paperback)
De cultuurladder (Paperback)
Organisaties spenderen enorm veel tijd en geld aan het creëren van de gewenste cultuur, ze organiseren grote events, houden outdoorsessies en geven in elke hoek van de organisatie uiting aan hun kernwaarden. Helaas zijn dit soort initiatieven vaak niet succesvol en zijn de veranderingen minimaal. Organisaties vergeten namelijk de belangrijkste vragen te stellen: Is het überhaupt nodig om aan de cultuur te sleutelen? Wat moet er precies veranderen? En hoe ziet de gewenste cultuur er in de praktijk uit? In dit boek helpen de auteurs je stap voor stap erachter te komen wat nodig is om de cultuur binnen jouw organisatie succesvol te transformeren op organisatie-, team- en leiderschapsniveau. Cultuur praktisch, meetbaar en uitvoerbaar gemaakt aan de hand van een eenvoudig model: de Cultuurladder. Elk hoofdstuk eindigt met een vragenlijst of checklist, om zaken direct concreet te maken.
20,-
Inspirerend Leiderschap door GAMIFICATION van werk (Paperback)
Inspirerend Leiderschap door GAMIFICATION van werk (Paperback)
De wereld en het bedrijfsleven worden steeds complexer. Leiderschapstrainingen benadrukken 'de mens als belangrijkste kapitaal' van de organisatie. Terug aan het bureau zijn targets en beslissingen op basis van korte termijn weer leidend. Hoe kom je als leider uit die tunnelvisie zonder jezelf buitenspel te zetten? Hoe raak je mensen zonder te overvragen? De kracht van GAMIFICATION van werk is de spelregel en de behoefte aan richting binnen duidelijke kaders. Iedere organisatiecultuur was ooit prima voor groei en successen. Diezelfde cultuur vertraagt nu het aanpassingsvermogen. Een organisatiecultuur geeft ook houvast. Die laat je alleen los voor iets héél aantrekkelijks. Een game in het werk biedt zo'n aantrekkelijk alternatief door duidelijkheid, plezier en spanning. Dé kans om met elkaar weer te werken AAN de organisatie. Met een frisse blik op organiseren en motiveren blijken targets en verwachtingen gemakkelijk overtrefbaar.
19,95
Operational excellence (Paperback)
Operational excellence (Paperback)
Je hoort het bijna in alle organisaties. En dat maakt Operational Excellence (OpX) nu belangrijker dan ooit. In veel organisaties is OpX zelfs opgenomen in de strategie. Maar wat is het precies en hoe voer je het effectief in? OpX gaat om het doelmatig én doeltreffend inrichten en managen van de operationele organisatie, die daardoor steeds weer in staat is de juiste klantwaarde tegen de laagste kosten te realiseren. Hiervoor zijn vaak technieken zoals Lean en Six Sigma geschikt, maar ook de Theory of Constraints (toc) en concepten zoals Het Nieuwe Werken (hnw) en Agility (wendbaar organiseren). Maar hoe bepaalt u nu wanneer welk concept werkt en wanneer niet? En hoe realiseert u de operationeel excellente organisatie? Dit boek biedt de onmisbare handvatten om OpX succesvol in te voeren in alle soorten organisaties in alle sectoren. OpX gaat echter niet alleen om 'optimaliseren' of het toepassen van 'harde' verbetertechnieken; leiderschap en het realiseren van een cultuur van continu
49,95
Learning Histories (Paperback)
Learning Histories (Paperback)
• Theorie van de lerende organisatie, aangevuld met inzichten uit de geschiedenis, ontwikkelingspsychologie en systeemtheorie; • leren hoe je historisch inzicht gebruikt om jezelf en je organisatie te veranderen; • theorie en praktijk worden aan de hand van vele voorbeelden uit de praktijk geïllustreerd. Dit nieuwe boek Learning Histories laat zien hoe je historisch inzicht gebruikt om jezelf en je organisatie te veranderen. Auteur Rik Peters wisselt theorie van de lerende organisatie af met inzichten uit de geschiedenis, ontwikkelingspsychologie en systeemtheorie. Daarnaast ondersteunen vele aansprekende praktijkvoorbeelden de behandelde theorie. Het boek is geschreven voor CEO's, bestuurders, managers, HR-adviseurs, voor docenten en studenten in het hoger onderwijs en verder voor iedereen die met een historische blik kijkt naar organisaties, cultuur en de wereld. Learning Histories gaat in op prangende vragen als: • Wat is organisatiecultuur? Iedereen heeft het erover, maar niemand
25,95
Safety Leadership - Leiders in veiligheid (Paperback)
Safety Leadership - Leiders in veiligheid (Paperback)
Zonder voortrekkersrol van het management heeft een organisatie geen positieve veiligheidscultuur noch de mogelijkheid tot verandering naar een meer gewenste veiligheidscultuur. Het management speelt een belangrijke rol bij de besluitvorming over de gewenste veiligheidscultuur en het gewenste veilig gedrag, de formulering van een missie en visie, het benoemen van de taken en rollen en de bijdrage van elke werknemer bij de veiligheidscultuur. Leiders spelen dus een sleutelrol in de ontwikkeling van een positieve veiligheidscultuur en beïnvloeden het gedrag van de medewerkers. Leiders geven het goede voorbeeld, leggen aan de werknemers uit wat van hen verwacht wordt op het gebied van veilig gedrag, helpen de werknemers (faciliteren) bij hun ontwikkeling en bij het leren, monitoren dat alles verloopt zoals gewenst en sturen bij indien nodig (interveniëren). Maar leiders geven ook zin en betekenis aan gebeurtenissen in de organisatie, ook op het gebied van veiligheid. Leiders expliciteren
35,-

Klanten-reviews van Klant-DNA (Paperback)

Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

Meer over Klant-DNA (Paperback)

Productomschrijving

Klantgericht werken is voor organisaties van steeds groter belang. Hoe kom je nu van alleen meten van klanttevredenheid naar echte klantgerichtheid in de haarvaten van je organisatie? Zodat je een sterke, klantgerichte organisatie bouwt die succesvol blijft in een steeds veranderende markt? In Klant-DNA wordt op een hele praktische manier verwoord hoe leiders, coaches en veranderaars succesvol de cultuur kunnen beïnvloeden. Een cultuur van vertrouwen, samenwerken, van elkaar leren en continu bijsturen. Want deze eigenschappen zijn cruciaal om snel te kunnen inspelen op nieuwe klantwensen en marktveranderingen. De leiders van morgen zijn immers degenen die succesvol continu de organisatiecultuur beïnvloeden en verbeteren. Met dit praktische boek krijg je een beter beeld van de organisatiecultuur die je nodig hebt. Naast een concreet verhaal boordevol ervaringen, krijg je allerlei praktische tips, workshopideeën en interventiemogelijkheden aangereikt om deze cultuur vorm te geven en te

Productinformatie

    Productspecificaties

    Artikelnummer(s)
    Brand
    Koninklijke Boom Uitgevers

    Verken gerelateerde categorieën

    Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.