Grip op processen in organisaties - Gert Jan Obers, Ko Achterberg - ebook

Dit boek gaat over het analyseren, ontwerpen en inrichten van processen in organisaties. Het geeft concreet in stappenplannen wat je kunt doen als je processen in je organisatie wilt verbeteren en (her)ontwerpen. Daartoe worden ook de instrumenten en technieken aangereikt om dat te kunnen doen. De achterliggende kennis die hierbij nodig is wordt beknopt gepresenteerd met verwijzingen naar relevante literatuur. Bij de tweede druk is een aanzienlijk deel van de methoden en beschrijvingen in het boek verbeterd. Hiernaast is er meer aandacht voor procesmanagement, de ontwikkelbenadering voor verbetering, Lean Six Sigma en regelgebaseerde ontwerpen van processen. Er zijn meer praktische voorbeelden toegevoegd. De hoofdstukken over arbeidsorganisatie en de ontwikkeling en implementatie van informatiesystemen zijn verbeterd in aansluiting op actuele ontwikkelingen in het vakgebied. Het boek onderscheidt zich in de volgende opzichten: - Het beschrijft een universele analyse- en ontwerpaanpak