Extreem Klantgericht - Danielle de Jonge - ebook

One size fits none. Zeker als het om klantgerichtheid en commercie gaat! Klanten verwachten exclusieve persoonlijke aandacht vanaf het allerprilste contact en willen onderdeel zijn van het hele commerciële proces, niet slechts het eindpunt. Ze zoeken naar bedrijven die maatschappelijke - ecologische en sociale - impact creëren. De klant van vandaag hecht grote waarde aan wederzijdse betrokkenheid. Dat vraagt om een eigentijdse aanpak van klantgerichtheid, acquisitie en relatiebeheer. Niks doen is geen optie! Doing good voor klant en maatschappij: dáár ligt je onderscheidende kracht. In dit boek ontdek je hoe je een extreem klantgerichte aanpak ontwikkelt en je commerciële vaardigheden en technieken aanscherpt. Mét oog voor de zakelijke doelen van jouw bedrijf. Daniëlle de Jonge geeft je volop praktische tips om meteen toe te passen en komt met aansprekende voorbeelden ter inspiratie. Zo word ook jij zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk in alle opzichten! * Het model van extreme

Klantgericht corresponderen is een praktische gids voor iedereen die brieven schrijft of er verantwoordelijk voor is. U vindt in dit boek: zeven succesfactoren voor klantgerichte brieven concrete handvatten voor strategische, klantgericht en correct corresponderen technieken om betere openings-en slotzinnen te maken tips en structuren voor informatieve brieven, commerci brieven, klachtbehandelingsbrieven, slechtnieuwsbrieven en betalingsverzoeken tips voor standaardcorrespondentie, e-mails en faxen Deze tweede herziene druk is geactualiseerd en in overeenstemming gebracht met het Spellingbesluit-2005 Drs. R.J.M. Plattel is hoofdredacteur van de serie Praktijkgidsen voor Manager en Ondernemer en oprichter en directeur van Plattel en Partners. Drs E.G.H. Grubben CMC was medeoprichter en -directeur van Plattel en Partners. In 2005 heeft hij gekozen voor het zelfstandig ondernemerschap onder de naam Grubben Ontwikkeling en Communicatie. Hij werkt daarbij nog steeds nauw samen met Plattel

Wil je meer weten over dit boek? Neem dan snel een kijkje op www.boekenwereld.com. Gratis verzending boven €19,95 en vandaag besteld, is volgende werkdag in huis.

Drie bestsellers in één speciale editie Als er van drie boeken in zes jaar tijd ruim honderdduizend exemplaren worden verkocht, dan kan er met recht van bestsellers worden gesproken. Jos Burgers kreeg het voor elkaar met zijn boeken Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken en Gek op gaten. Het waren de bestverkochte managementboeken van 2006, 2009 en 2012. Een ongekende prestatie. Het geheim achter dit succes is de luchtige en humoristische manier waarop Jos Burgers beschrijft wat klanten nu eigenlijk écht willen. Hij houdt zijn publiek een spiegel voor en laat mensen anders naar hun werk en hun dagelijkse praktijk kijken. Waardoor organisaties en medewerkers in staat zijn om hun klantgerichtheid daadwerkelijk te verbeteren. In deze speciale editie zijn de beste columns en verhalen van Jos Burgers gebundeld. Wie van zijn klanten ambassadeurs wil maken start met dit boek! Jos Burgers is dé klantenexpert van Nederland. Met tweehonderd presentaties per jaar is hij een