CRM in de praktijk - Sjors van Leeuwen - ebook

CRM in de praktijk is de complete leidraad voor wie met CRM aan de slag wil. In CRM in de praktijk komen alle aspecten aan de orde die van belang zijn voor een succesvolle invoering van crm. Het biedt geen standaard stappenplan maar stelt u in staat uw eigen, unieke crm-strategie te bepalen. De vele cases, checklists en do's and don'ts zorgen ervoor dat dit boek helemaal is toegespitst op de praktijk. Tegelijkertijd is het een verbindende schakel tussen theorie en praktijk, tussen strategie en implementatie, tussen denken en doen. Sinds de eerste editie in 2003 verscheen, is het boek dan ook niet meer weg te denken uit de managementpraktijk en het onderwijs. Deze derde herziene editie is volledig geactualiseerd en staat boordevol nieuwe trends en ontwikkelingen, zoals: * crm en communitymanagement: sociale netwerken, sociale media en cocreatie; * klantgedreven innoveren en partnershipmarketing; * customer experience, customer journey en big data; * ontwikkelingen die kansen bieden om

Ria Teeuw laat in 'Therapeut in de praktijk' zien wat er komt kijken bij het opzetten van je eigen (natuurgeneeskundige) praktijk, vol praktische tips.

Een charmante eigentijdse romance in een Schots stadje aan zee, voor de lezers van Jill Mansell en Charlotte de Monchy en de film Zwaar verliefd Holly Anderson heeft gezworen nooit verliefd te worden. Ze is vrolijk, zelfverzekerd en ambitieus, maar ze heeft genoeg drama in het liefdesleven van haar moeder meegemaakt om dát niet te willen. Voor haar werk als dierenarts moet ze verhuizen naar Eastercraig, een idyllisch stadje aan de Schotse kust. Daar voelt ze zich tot haar grote frustratie sterk aangetrokken tot de lokale hartenbreker Greg Dunbar. Ondertussen heeft haar nieuwe collega Chloe het tegenovergestelde probleem. Ze is smoorverliefd op Gregs broer - de stille en mysterieuze Angus, die de familieboerderij overgenomen heeft - maar ze vindt niet de moed om hem dat te vertellen.Wacht beide vrouwen een liefde onder de heldere hemel van Eastercraig?

Een charmante eigentijdse romance in een Schots stadje aan zee, voor de lezers van Jill Mansell en Charlotte de Monchy

Het spreken over seks in de psychotherapeutische praktijk is vaak een ongemakkelijke zaak. De seksuele betekenis van wat een patiënt zegt, wordt vaak over het hoofd gezien. Het praten over seksuele gevoelens en seksuele fantasieën is meestal omringd door schaamte en moet vaak aan de patiënt ontfutseld worden. De opvattingen binnen de psychoanalyse over de betekenis en de plaats van seksualiteit hebben een lange ontwikkeling doorgemaakt. Maatschappelijke, morele en culturele factoren hebben daar een belangrijke invloed op gehad. De echo's van deze verschillende zienswijzen zijn nog goed merkbaar in hedendaagse behandelingen; denkt de therapeut over seksualiteit vanuit Freuds driftmodel, of vanuit het objectrelationeel kader van Klein en Winnicott? Of is er ook een andere weg, zoals Laplanche betoogde? Machtsongelijkheid, grensoverschrijdend gedrag, trauma en seksueel geweld kwamen vaker in het nieuws. Die aandacht leidde tot reflectie over seksuele identiteit en relaties, waarin veel

Beleidsonderzoek is een belangrijke bron voor de beleidsontwikkeling van overheden. Het is een vak dat deels binnen overheden wordt uitgeoefend (denk aan planbureaus, rekenkamers en statistische bureaus) en deels wordt uitbesteed (denk aan universitaire instituten, zelfstandige instituten en onderzoekbureaus). Zowel de voorbereiding, de uitvoering als de begeleiding vragen om een hoge mate van professionaliteit. Beleidsonderzoek in de praktijk is bedoeld als handreiking aan de diverse professionals die betrokken zijn bij beleidsonderzoek: onderzoekers, beleidsambtenaren, uitvoerders, begeleiders. Het laat zien waar deze professionals in de praktijk van beleidsonderzoek mee te maken krijgen, in alle fasen van een beleidsonderzoekproject. Peter van Hoesel geeft in dit boek zijn inzichten weer op basis van zijn ervaringen als beleidsonderzoeker en onderzoekmanager, van zijn kennis op het gebied van onderzoekmethoden en van eerdere publicaties op dit vakgebied. Max Herold geeft hierop

Een charmante eigentijdse romance in een Schots stadje aan zee, voor de lezers van Jill Mansell en Charlotte de Monchy en de film Zwaar verliefd Holly Anderson heeft gezworen nooit verliefd te worden. Ze is vrolijk, zelfverzekerd en ambitieus, maar ze heeft genoeg drama in het liefdesleven van haar moeder meegemaakt om dát niet te willen. Voor haar werk als dierenarts moet ze verhuizen naar Eastercraig, een idyllisch stadje aan de Schotse kust. Daar voelt ze zich tot haar grote frustratie sterk aangetrokken tot de lokale hartenbreker Greg Dunbar. Ondertussen heeft haar nieuwe collega Chloe het tegenovergestelde probleem. Ze is smoorverliefd op Gregs broer - de stille en mysterieuze Angus, die de familieboerderij overgenomen heeft - maar ze vindt niet de moed om hem dat te vertellen. Wacht beide vrouwen een liefde onder de heldere hemel van Eastercraig?

WWFT in de praktijk - Jurisprudentiebundel voor de poortwachter - bevat een uniek overzicht van jurisprudentie vanuit tuchtrechtelijk, bestuursrechtelijk en strafrechtelijk perspectief met betrekking tot de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (WWFT) en een enkele uitspraak over de Sanctiewet. De belangrijkste jurisprudentie op WWFT-gebied is in kaart gebracht voor alle type poortwachters. Dit omvat niet alleen banken, trustkantoren, betaalinstellingen en handelaren maar ook administratiekantoren, vrije beroepsbeoefenaren zoals accountants, belastingadviseurs, en de juridisch dienstverleners zoals de advocaat en de notaris. Het boek omvat ook een nuttig register op wetsartikelen waardoor de jurisprudentie op een bepaald gebied inzichtelijk is over alle poortwachters. Het boek borduurt voort op het Praktijkboek WWFT dat in 2017 is uitgebracht. Het in de bijlage opgenomen WWFT tien stappenplan vormt ten slotte een praktische ondersteuning bij het voldoen aan de

Meer dan ooit is de wereld turbulent en onvoorspelbaar. Traditionele planningsmethoden, zoals prognoses en businesscases, schieten daarom vaak tekort. Maar hoe maak je als organisatie dan robuuste keuzes voor de langere termijn? Scenarioplanning biedt uitkomst! Met scenario's bedenk je de verschillende toekomsten die op basis van onzekerheden kunnen ontstaan. Organisaties gebruiken scenarioplanning om de toekomst te leren kennen en te anticiperen op verandering. Goede scenario's leggen een basis voor innovatie, strategieontwikkeling en risicomanagement. Wanneer je met scenarioplanning aan de slag wilt gaan, is dit boek een onmisbare handleiding. Het boek bevat een praktisch vijfstappenplan, handige workshopformats (inclusief templates) en gerichte adviezen om van jouw project een succes te maken. Alle stappen worden duidelijk toegelicht aan de hand van een aansprekend praktijkvoorbeeld. Over de auteurs: Michiel de Vries is adviseur, auteur en docent. Vanuit Jester Strategy adviseert

Wil je meer weten over dit boek? Neem dan snel een kijkje op www.boekenwereld.com. Gratis verzending boven €19,95 en vandaag besteld, is volgende werkdag in huis.