Commercieel luisteren - Marc van Katwijk - ebook

Commercieel luisteren is een boek voor professionals en experts van wie verwacht wordt dat zij ook advies- en salesgesprekken voeren. Dit deel van de functie vraagt om andere inzichten en vaardigheden dan meestal in het eigen vakgebied ontwikkeld zijn. Met de inzichten uit dit boek zijn deze vrij eenvoudig toe te passen in de praktijk. De oplossing is niet het oefenen van een vlotte babbel, de perfecte elevator pitch of overtuigen met stapels bewijs en argumenten. Klanten overtuig je door te luisteren! Hoe ontdek je de werkelijke behoeften, belangen en verwachtingen? Marc van Katwijk (1966) is trainer en business coach. In zijn trainingspraktijk ontmoet Marc dagelijks mensen die als een berg op zien tegen commerciële gesprekken. De spanning ontstaat meestal door gedachtes als `Ik wil voorkomen dat ik als een stofzuigerverkoper over kom of `Ik wil voorkomen dat ik de opdracht niet scoor. Veel experts die dit herkennen zoeken naar een praktische en effectieve oplossing om van dit

'Vanuit het logement hebben wij een heerlijk uitzicht op alle bedrijvigheid op het strand, zoals het vertrek en de aankomst van de vissersboten en de visverkoop. Maar de meeste tijd brengen wij door schetsend aan het strand. We genieten van de rust, de frisse zeelucht en het prachtige Hollandse licht, beter gezegd het Katwijkse licht, dat alles overtreft.' In de zomer van 1873 besloten de schildervrienden David Adolphe Constant Artz (1837-1890) en Frederik Hendrik (Frits) Kaemmerer (1839-1902) vanuit Parijs naar Holland af te reizen om in Katwijk en plein air (in de buitenlucht) te gaan schilderen. 'Sedert enige dagen zit ik met Frits een beetje uit te blazen van de Parijse warmte en de Parijse zorgen in Logement “De Zwaan” in Katwijk aan Zee. […] Wij willen hier een dag of tien blijven en hopen zoveel mogelijk studies te maken', zo schreef Artz verder aan zijn mecenas Johannes Kneppelhout (1814-1885). Hun komst naar het vissersdorp, ruim 150 jaar geleden, markeert de start van Katwijk