Als disney de baas was in uw ziekenhuis (Paperback)

0
Dit meesterwerk van de door verpleegkundigen (moeder én echtgenote) omringde Fred Lee, stelt daadwerkelijk de perceptie en beleving van de patiënt centraal. Uiterst leerzaam voor dokters die zelf nooit patiënt zijn geweest. Prof.dr. Armand Girbes, hoofd afdeling IC volwassenen en voorzitter divisie IV VUmc Lee's aanpak leert ons dat goed gastheersc...

Verkopers met dit product

Verkoper
Bezorging
Prijs

Anderen bekeken ook

De kromme elleboog (Paperback)
De kromme elleboog (Paperback)
Sjaak van der Linde is geboren op Stenenbeer 5 in Vlissingen. Hij was van 1991 tot 2003 hoofd van de stafafdeling voorlichting van het provinciaal bestuur van Zeeland en nauw betrokken bij landelijke ontwikkelingen op het gebied van publieke regionale omroep, openbaarheid van bestuur en internet. Als voorzitter vormde hij de jaarlijkse manifestatie Looping om tot het Straatfestival, het latere Onderstroom. Sjaak is getrouwd en heeft twee kinderen en drie kleinkinderen. Paul Sonke is een geboren en getogen Zeeuw. Hij werkte in Amsterdam waar hij directeur was van de Theaterschool, later interim directeur van de Rotterdamse Dansacademie naast lid van het College van Bestuur van de Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten. In die tijd was hij Lid van de HBO-Raad en kroonlid van de Raad voor de Kunst. Sinds 1995 woont hij in Vlissingen. Hij was er vice-voorzitter van de Raad voor Kunst en Cultuur en later secretaris van de Raad voor Cultuur Zeeland. Paul is getrouwd, heeft 3 kinderen, 7
15,-
Executive Teamcoaching in de praktijk (Paperback)
Executive Teamcoaching in de praktijk (Paperback)
Over de auteurs Yvonne Burger is hoogleraar bij de Vrije Universiteit en voorzitter van het Center for Executive Coaching. Ze heeft al ruim twintig jaar een eigen praktijk als organisatieadviseur en executive (team) coach en begeleidt raden van bestuur, raden van toezicht en directieteams in samenwerkings- en ontwikkelvraagstukken. Daarnaast is ze onder meer lid van de Raad van Toezicht van Hogeschool Windesheim, lid van het Bestuur van het Nationaal Comité 4/5 mei, begeleider van het leernetwerk van de NSOB en bestuurslid van de Vereniging van Toezichthouders Hogescholen. Als politicoloog en bestuurskundige voelt ze zich thuis in de top van de publieke sector en maatschappelijke organisaties en draagt ze graag bij aan het stimuleren van reflectie. Zie www.yvonneburger.nl. Mieke Reidinga is organisatieadviseur, executive teamcoach en veranderkundige. Zij begeleidt directies van uiteenlopende organisaties bij samenwerkingsvraagstukken en organisatieontwikkeling. Sinds 2006 heeft ze een
27,50
Léon Verhelst (Paperback)
Léon Verhelst (Paperback)
Als Voorzitter van de Raad van Bestuur van Brouwerijen Artois NV werd Léon Verhelst 'de paus van de brouwers' genoemd. Het verhaal van deze ondernemer en academicus is nauw verweven met de geschiedenis van Leuven en de Belgische brouwerijwereld. Maar Léon Verhelst is meer dan een zakenman. Zo speelde hij een grote rol bij het bestuur van de Stad Leuven tijdens de Eerste Wereldoorlog en de Grote Brand van Leuven, stond hij aan het hoofd van de Brouwerijschool en zette hij zich in voor het welzijn van zijn medewerkers. Dit boek neemt je mee doorheen het leven van Léon Verhelst, onvermoeibare duizendpoot en trouwe dienaar. Het sociaal engagement van Léon en zijn vrouw Marie Nolf inspireerde hen om een fonds op te richten voor de brouwerijmedewerkers: Het Fonds Voorzitter Verhelst. Nu, 75 jaar later, zet dit onafhankelijke fonds zich nog altijd in voor het fysiek en mentaal welzijn van werknemers bij AB InBev in West-Europa, naar het voorbeeld van oprichter Léon Verhelst. Over de auteur
30,-
Klachten en kansen (Paperback)
Klachten en kansen (Paperback)
Een klacht is een kans. Een kans om van een ontevreden patiënt weer een tevreden patiënt te maken, een kans om een potentieel verloren patiënt te behouden, een kans om de reputatie van het ziekenhuis te verbeteren en een kans om van de klacht te leren. Klachten vormen dus waardevolle signalen voor elk ziekenhuis en elke zorgverlener net als allerlei andere vormen van patiëntenreacties, zoals suggesties, opmerkingen, complimenten, wensen en de resultaten van patiënttevredenheidsonderzoek. Marktwerking, een kritischer en mondiger patiënt en de mogelijke invoering van de Wet cliëntenrechten zorg maken het noodzakelijk dat klachten en klachtbehandeling op de (mentale) agenda van elke medewerker, medisch specialist, manager, raad van bestuur en Cliëntenraad komen te staan. Dit niet zozeer vanuit een juridisch-procedurele benadering maar vanuit de perspectieven van kwaliteit, patiëntgerichtheid en marketing. Aan de hand van vele praktijkvoorbeelden, resultaten van onderzoeken en theorie
57,95
Toezicht en de rol van de ondernemingsraad (Paperback)
Toezicht en de rol van de ondernemingsraad (Paperback)
Is toezicht op het bestuur van de onderneming een taak van de or en zo ja, hoe verhoudt zich dat tot de taak van de Raad van Commissarissen of van de Raad van Toezicht? Corporate Governance codes voor goed bestuur van de onderneming staan, mede naar aanleiding van incidenten, de laatste jaren sterk in de aandacht. Het belang van toezicht en de rol van toezichthouders zijn door veel auteurs belicht. Veel minder aandacht is besteed aan de vraag of en zo ja, op welke manier de werknemers en hun gekozen vertegenwoordiging (lees: or) hierin een rol hebben. Staan beide organen voor hetzelfde of voor verschillende belangen? De wet is op dit punt globaal en vrij summier; in de praktijk zullen zich bepaalde handelwijzen ontwikkelen. Wat zijn die en wat kunnen we ervan leren? In dit boek biedt een reeks van auteurs hun zienswijze en ervaringen op dit belangrijke onderwerp aan.
34,95
De man van de markt (Paperback)
De man van de markt (Paperback)
De koopman stalt zijn waar uit. In een mysterieuze gedaante, als charmeur, weldoener, venter of de brenger van de waarheid. Soms is zijn rol onduidelijk, een andere keer overduidelijk. In bijna alle gevallen is hij een mens van vlees en bloed: de man van de markt. AUTEURS: Bart de Wolf, Mandy de Waal, Luc Vos, Sacha Voogd, Jeanette Verstappen, Erik van der Velden, Ellen Vedder, Hanneke Simons, Marjanne Sevenant, Anja van Rennes, Ilona Poot, Philippe Noens, Bruno Lowagie, Ellen Kusters, Kevin Janssen, Conny Hoogendoorn, Ruud van Hirtum, Margareth Hillebrandt, Monique de Greef, Nel Goudriaan, Ellen van Erdewijk, Lisette van Eerten, Ralph Dassen, Fred Bruin, Bo Bloem Bonusverhaal: Alice Bakker
16,99
De benoeming (Paperback)
De benoeming (Paperback)
Wie zijn het, de commissarissen en bestuurders van onze multinationals? Wat drijft hen? Wat speelt zich af in de board room? Achter de schermen? Thuis? In de slaapkamer? Er zijn de afgelopen jaren een aantal non-fictie boeken over 'board room dynamics' verschenen. De Benoeming, geschreven door een auteur die meer dan drie decennia juridische topposities in het internationale bedrijfsleven heeft bekleed, is fictie maar met kennis van zaken geschreven. Het beschrijft de 48 uur die voorafgaan aan de benoeming van Emiel Aandeweg als CEO van de multinational Royal Global Health Foods NV. Gooien schandalen roet in het eten? De lijn tussen succes en mislukking, roem en verguizing van onze Captains of Industry is dun. De multinational, het verhaal en de personen zijn verzonnen. Maar, in de woorden van Jos Streppel, Voorzitter van de Raad van Commissarissen van KPN en voormalig Voorzitter van de Monitoring Commissie Corporate Governance: 'Het zou zo maar kunnen gebeuren'.
19,95
De kracht van hospitality (Paperback)
De kracht van hospitality (Paperback)
Hospitality is een kunst, geen kunstje. Dit boek over hospitality gaat niet over gewone hospitality, maar over gastvrijheid gecombineerd met meer aandacht, meer verrassingen en een bredere glimlach. Dit boek gaat over een nieuw concept in organisaties. In dienstverlenende organisaties draait alles om die aandacht. Aandacht van de medewerker voor de gast en van de manager en leidinggevende voor de medewerker. Dit boek is voor iedereen die de kracht van hospitality wil ontdekken en inzetten, en voor alle managers en leidinggevenden die hun leiderschap als vorm van gastheerschap willen zien. De gastvrijheidsbeleving van de gast (we spreken over 'gast' waar je ook 'klant' of 'patiënt' zou kunnen lezen) is altijd de uitkomst van een teamprestatie. Het geeft iedereen positieve energie en maakt er een ander type organisatie van. Het maakt niet uit of je werkt in een hotel of restaurant, ziekenhuis of ggz-instelling, bij een vliegtuigmaatschappij, winkel of vereniging. De kracht van
27,95
Het Zwitsers zakmes van de leider (Hardback)
Het Zwitsers zakmes van de leider (Hardback)
In 'Het Zwitsers zakmes van de leider' word je geïnspireerd en uitgedaagd om je eigen pad op het gebied van leiderschapsontwikkeling te volgen en anderen hierin mee te nemen. Werken aan leiderschap met positieve impact op jezelf en op je omgeving. De titel van dit boek verwijst naar het zakmes van de grootvader van Gabriël Anthonio - een geweldige coach voor jong en oud. Gabriël Anthonio (1963) is voorzitter raad van bestuur van Verslavingszorg Noord Nederland. Naast zijn bestuurswerk is hij lector aan de NHL-Stenden Hogeschool en bijzonder hoogleraar aan de Rijksuniversiteit in Groningen op het gebied van leiderschap, organisatieontwikkeling en duurzaamheid. Hij is begonnen als randgroepjongerenwerker in de crisisopvang en op straat, vervolgens heeft hij verschillende directiefuncties bekleed zoals in een jeugdgevangenis, een tbs-kliniek en in de jeugdzorg. Kenmerkend voor zijn loopbaan is dat hij organisaties die in een crisis verkeren, er bovenop weet te krijgen. Anthonio brengt
20,-
De dokter als patiënt (Paperback)
De dokter als patiënt (Paperback)
Bram Bakker is 54 jaar en leidt een druk leven als psychiater en publicist van onder meer kritische stukken over zijn vak. Ook daarnaast is zijn leven best hectisch. Maar alles loopt, en op het oog zijn er geen grote, onoplosbare problemen in zijn leven. Dat verandert van de ene op de andere dag als hij wordt getroffen door een mysterieuze aandoening, die ermee begint dat hij niet meer normaal kan lopen. Met tegenzin neemt hij de rol van patiënt aan, en meldt zich met deze klacht bij zijn huisarts. Die is, terecht, gealarmeerd en verwijst hem door naar een ziekenhuis in de buurt. Wat volgt is een bizarre tocht door de medische wereld in Nederland. Als medisch specialist ervaart Bakker 'aan de andere kant van het bureau' hoe groot de kloof kan zijn tussen een patiënt en een deskundige professional. En hoeveel er gebeurt in het leven van iemand met een ziekte - iets waarvoor geen aandacht is in de opleiding tot arts, en waarvan de meeste artsen zelfs helemaal geen weet hebben, laat staan
10,-

Klanten-reviews van Als disney de baas was in uw ziekenhuis (Paperback)

Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

Meer over Als disney de baas was in uw ziekenhuis (Paperback)

Productomschrijving

Dit meesterwerk van de door verpleegkundigen (moeder én echtgenote) omringde Fred Lee, stelt daadwerkelijk de perceptie en beleving van de patiënt centraal. Uiterst leerzaam voor dokters die zelf nooit patiënt zijn geweest. Prof.dr. Armand Girbes, hoofd afdeling IC volwassenen en voorzitter divisie IV VUmc Lee's aanpak leert ons dat goed gastheerschap niet zomaar een slim trucje is, maar een houding waardoor we ons veel meer betrokken voelen bij de kern van ons werk. Daar kan ons ziekenhuis alleen maar voordeel van hebben. Jaap van den Heuvel, voorzitter raad van bestuur Reinier de Graaf Groep Tevredenheid van patiënten hangt naast de kwaliteit van de medische zorg af van de manier waarop de zorg wordt aangeboden. Gastvrijheid en aandacht zijn daarbij kernbegrippen. Fred Lee zet dit op inspirerende wijze neer. Dit boek is daarmee een belangrijke stap in het verbeteren van onze klantgerichtheid. Marjanne Sint, voorzitter raad van bestuur Isala klinieken Een heerlijk boek waarin het echt

Productinformatie

    Verken gerelateerde categorieën

    Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.