Als disney de baas was in uw ziekenhuis (Paperback)

0
Dit meesterwerk van de door verpleegkundigen (moeder én echtgenote) omringde Fred Lee, stelt daadwerkelijk de perceptie en beleving van de patiënt centraal. Uiterst leerzaam voor dokters die zelf nooit patiënt zijn geweest. Prof.dr. Armand Girbes, hoofd afdeling IC volwassenen en voorzitter divisie IV VUmc Lee's aanpak leert ons dat goed gastheersc...

Verkopers met dit product

Verkoper
Bezorging
Prijs

Anderen bekeken ook

De kromme elleboog (Paperback)
De kromme elleboog (Paperback)
Sjaak van der Linde is geboren op Stenenbeer 5 in Vlissingen. Hij was van 1991 tot 2003 hoofd van de stafafdeling voorlichting van het provinciaal bestuur van Zeeland en nauw betrokken bij landelijke ontwikkelingen op het gebied van publieke regionale omroep, openbaarheid van bestuur en internet. Als voorzitter vormde hij de jaarlijkse manifestatie Looping om tot het Straatfestival, het latere Onderstroom. Sjaak is getrouwd en heeft twee kinderen en drie kleinkinderen. Paul Sonke is een geboren en getogen Zeeuw. Hij werkte in Amsterdam waar hij directeur was van de Theaterschool, later interim directeur van de Rotterdamse Dansacademie naast lid van het College van Bestuur van de Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten. In die tijd was hij Lid van de HBO-Raad en kroonlid van de Raad voor de Kunst. Sinds 1995 woont hij in Vlissingen. Hij was er vice-voorzitter van de Raad voor Kunst en Cultuur en later secretaris van de Raad voor Cultuur Zeeland. Paul is getrouwd, heeft 3 kinderen, 7
15,-
Blijf uw zenuwen de baas! (Paperback)
Blijf uw zenuwen de baas! (Paperback)
We kunnen niet zonder zenuwen leven. Een zekere nervositeit is er altijd, en dat is maar goed, want anders zouden we aan de spanning van het ogenblik weinig genoegen beleven. Of, korter gezegd: het leven zou saai en kleurloos worden. Maar teveel is nooit goed. Velen van ons leven in een nooit aflatend ijltempo, steeds gejaagd, al in een nooit a tijd onder druk en bijna overspannen. Dat wreekt zich soms in onmiskenbare psychische stoornissen. Soms ook in de verraderlijke lichamelijke gevolgen: hoofdpijn, prikkelbaarheid, maagaandoeningen, slapeloosheid en een bont geschakeerd gamma van allerlei ziekten. En dan spreken we niet eens over al de nodeloze wrijvingen en ruzies op het werk en thuis. Verraderlijk zijn deze verschijnselen omdat de patiënt vrijwel nooit de oorzaak ervan in zijn 'zenuwen' zoekt. 'Blijf je zenuwen de baas' is niet een wijze raad die je desnoods naast je kunt neerleggen; het is een primaire noodzaak. Alvarez heeft in zijn 53-jarige praktijk tienduizenden geholpen,
16,25
Executive Teamcoaching in de praktijk (Paperback)
Executive Teamcoaching in de praktijk (Paperback)
Over de auteurs Yvonne Burger is hoogleraar bij de Vrije Universiteit en voorzitter van het Center for Executive Coaching. Ze heeft al ruim twintig jaar een eigen praktijk als organisatieadviseur en executive (team) coach en begeleidt raden van bestuur, raden van toezicht en directieteams in samenwerkings- en ontwikkelvraagstukken. Daarnaast is ze onder meer lid van de Raad van Toezicht van Hogeschool Windesheim, lid van het Bestuur van het Nationaal Comité 4/5 mei, begeleider van het leernetwerk van de NSOB en bestuurslid van de Vereniging van Toezichthouders Hogescholen. Als politicoloog en bestuurskundige voelt ze zich thuis in de top van de publieke sector en maatschappelijke organisaties en draagt ze graag bij aan het stimuleren van reflectie. Zie www.yvonneburger.nl. Mieke Reidinga is organisatieadviseur, executive teamcoach en veranderkundige. Zij begeleidt directies van uiteenlopende organisaties bij samenwerkingsvraagstukken en organisatieontwikkeling. Sinds 2006 heeft ze een
27,50
Léon Verhelst (Paperback)
Léon Verhelst (Paperback)
Als Voorzitter van de Raad van Bestuur van Brouwerijen Artois NV werd Léon Verhelst 'de paus van de brouwers' genoemd. Het verhaal van deze ondernemer en academicus is nauw verweven met de geschiedenis van Leuven en de Belgische brouwerijwereld. Maar Léon Verhelst is meer dan een zakenman. Zo speelde hij een grote rol bij het bestuur van de Stad Leuven tijdens de Eerste Wereldoorlog en de Grote Brand van Leuven, stond hij aan het hoofd van de Brouwerijschool en zette hij zich in voor het welzijn van zijn medewerkers. Dit boek neemt je mee doorheen het leven van Léon Verhelst, onvermoeibare duizendpoot en trouwe dienaar. Het sociaal engagement van Léon en zijn vrouw Marie Nolf inspireerde hen om een fonds op te richten voor de brouwerijmedewerkers: Het Fonds Voorzitter Verhelst. Nu, 75 jaar later, zet dit onafhankelijke fonds zich nog altijd in voor het fysiek en mentaal welzijn van werknemers bij AB InBev in West-Europa, naar het voorbeeld van oprichter Léon Verhelst. Over de auteur
30,-
Klachten en kansen (Paperback)
Klachten en kansen (Paperback)
Een klacht is een kans. Een kans om van een ontevreden patiënt weer een tevreden patiënt te maken, een kans om een potentieel verloren patiënt te behouden, een kans om de reputatie van het ziekenhuis te verbeteren en een kans om van de klacht te leren. Klachten vormen dus waardevolle signalen voor elk ziekenhuis en elke zorgverlener net als allerlei andere vormen van patiëntenreacties, zoals suggesties, opmerkingen, complimenten, wensen en de resultaten van patiënttevredenheidsonderzoek. Marktwerking, een kritischer en mondiger patiënt en de mogelijke invoering van de Wet cliëntenrechten zorg maken het noodzakelijk dat klachten en klachtbehandeling op de (mentale) agenda van elke medewerker, medisch specialist, manager, raad van bestuur en Cliëntenraad komen te staan. Dit niet zozeer vanuit een juridisch-procedurele benadering maar vanuit de perspectieven van kwaliteit, patiëntgerichtheid en marketing. Aan de hand van vele praktijkvoorbeelden, resultaten van onderzoeken en theorie
57,95
De leider als spelverdeler (Paperback)
De leider als spelverdeler (Paperback)
Leiderschap in een veranderende wereld: welke kwaliteiten zijn daarvoor nodig? Een onderwerp dat ook in de sport leeft. Voor de sporter en voor het team, maar zeker ook voor sportorganisaties, clubs, bonden en binnen de professionele sport. In De leider als spelverdeler, 14 visies over leiderschap in de sport komen professionals aan het woord die binnen de sport veel ervaring hebben opgedaan met leidinggeven in complexe situaties. Naast interviews met onder meer algemeen directeur van PSV Toon Gerbrands, Bartel Berkhout, initiatiefnemer van het Sports Leadership Program van Nyenrode, en hoofdbondscoach KNLTB Paul Haarhuis, komen de spiegelverhalen van enkele leiders buiten de sport aan bod. Onder hen Jan Raes, directeur van het Koninklijk Concertgebouworkest, en Henk Hagoort, voorzitter van het College van bestuur van Hogeschool Windesheim. Geleidelijk ontstaat een scherp beeld van wat modern leiderschap in de sport inhoudt.
23,50
Voorzitter van de Joodse Raad (Paperback)
Voorzitter van de Joodse Raad (Paperback)
Geen instantie heeft na de oorlog zo onder vuur gelegen vanwege haar functioneren tijdens de Duitse bezetting als de Joodsche Raad. Hoofdrolspeler in deze bewogen jaren was prof. David Cohen, samen met Abraham Asscher voorzitter van de Joodsche Raad. Op verzoek van prof. Jacques Presser en dr. Loe de Jong van het Rijksinstituut voor Oorlogs-documentatie, het huidige NIOD, dicteerde Cohen in 1956 na lang aarzelen zijn herinneringen. Voor het eerst verschijnen deze belangwekkende memoires nu in boekvorm. 'Voorzitter van de Joodse Raad' geeft inzicht in de betekenis van De Joodsche Raad, Cohens intenties en twijfels, de pijnlijke worsteling van de Joden in Nederland, de uiteindelijke, onvermijdelijke deportatie, Cohens eigen vertrek naar kamp Westerbork en vervolgens het concentratiekamp Theresien-stadt. Was er sprake van onaanvaardbare collaboratie of probeerde Cohen zoals hij het zelf noemde 'erger te voorkomen'? Het is deze vraag die centraal staat in zijn herinneringen. De memoires
25,99
Zakboek endoscopie (Paperback)
Zakboek endoscopie (Paperback)
'Een waardevolle aanwinst voor endoscopieverpleegkundigen en aankomende mdl-artsen.'(Prof. dr. Chris Mulder, Hoofd Afdeling MDL, VUmc Amsterdam) Het praktische en handzame Zakboek Endoscopie geeft inzicht in de huidige endoscopische praktijk en behandelt alle basistechnieken die nu op de MDL-endoscopieafdeling gangbaar zijn. Aan bod komen ruimte & apparatuur, het team, de patiënt, gastroscopie, coloscopie, ERCP, dubbelballonenteroscopie, echo-endoscopie, proctoscopie, videocapsule-endoscopie, elektrocoagulatie en argonplasmacoagulatie, chromo-endoscopie, medicijnen & diagnostica, patiëntveiligheid, desinfectie en ten slotte maten & maatvoering. Fred Stam werkt sinds 1986 als endoscopie-verpleegkundige. Dr. Frank Kneepkens is kinderarts MDL-geneeskunde en eindredacteur van de reeks Werkboeken Kindergeneeskunde van VU University Press. www.vuuniversitypress.com ISBN 978 90 8659 712 3
27,50
De benoeming (Paperback)
De benoeming (Paperback)
Wie zijn het, de commissarissen en bestuurders van onze multinationals? Wat drijft hen? Wat speelt zich af in de board room? Achter de schermen? Thuis? In de slaapkamer? Er zijn de afgelopen jaren een aantal non-fictie boeken over 'board room dynamics' verschenen. De Benoeming, geschreven door een auteur die meer dan drie decennia juridische topposities in het internationale bedrijfsleven heeft bekleed, is fictie maar met kennis van zaken geschreven. Het beschrijft de 48 uur die voorafgaan aan de benoeming van Emiel Aandeweg als CEO van de multinational Royal Global Health Foods NV. Gooien schandalen roet in het eten? De lijn tussen succes en mislukking, roem en verguizing van onze Captains of Industry is dun. De multinational, het verhaal en de personen zijn verzonnen. Maar, in de woorden van Jos Streppel, Voorzitter van de Raad van Commissarissen van KPN en voormalig Voorzitter van de Monitoring Commissie Corporate Governance: 'Het zou zo maar kunnen gebeuren'.
19,95
Toezicht en de rol van de ondernemingsraad (Paperback)
Toezicht en de rol van de ondernemingsraad (Paperback)
Is toezicht op het bestuur van de onderneming een taak van de or en zo ja, hoe verhoudt zich dat tot de taak van de Raad van Commissarissen of van de Raad van Toezicht? Corporate Governance codes voor goed bestuur van de onderneming staan, mede naar aanleiding van incidenten, de laatste jaren sterk in de aandacht. Het belang van toezicht en de rol van toezichthouders zijn door veel auteurs belicht. Veel minder aandacht is besteed aan de vraag of en zo ja, op welke manier de werknemers en hun gekozen vertegenwoordiging (lees: or) hierin een rol hebben. Staan beide organen voor hetzelfde of voor verschillende belangen? De wet is op dit punt globaal en vrij summier; in de praktijk zullen zich bepaalde handelwijzen ontwikkelen. Wat zijn die en wat kunnen we ervan leren? In dit boek biedt een reeks van auteurs hun zienswijze en ervaringen op dit belangrijke onderwerp aan.
34,95

Klanten-reviews van Als disney de baas was in uw ziekenhuis (Paperback)

Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

Meer over Als disney de baas was in uw ziekenhuis (Paperback)

Productomschrijving

Dit meesterwerk van de door verpleegkundigen (moeder én echtgenote) omringde Fred Lee, stelt daadwerkelijk de perceptie en beleving van de patiënt centraal. Uiterst leerzaam voor dokters die zelf nooit patiënt zijn geweest. Prof.dr. Armand Girbes, hoofd afdeling IC volwassenen en voorzitter divisie IV VUmc Lee's aanpak leert ons dat goed gastheerschap niet zomaar een slim trucje is, maar een houding waardoor we ons veel meer betrokken voelen bij de kern van ons werk. Daar kan ons ziekenhuis alleen maar voordeel van hebben. Jaap van den Heuvel, voorzitter raad van bestuur Reinier de Graaf Groep Tevredenheid van patiënten hangt naast de kwaliteit van de medische zorg af van de manier waarop de zorg wordt aangeboden. Gastvrijheid en aandacht zijn daarbij kernbegrippen. Fred Lee zet dit op inspirerende wijze neer. Dit boek is daarmee een belangrijke stap in het verbeteren van onze klantgerichtheid. Marjanne Sint, voorzitter raad van bestuur Isala klinieken Een heerlijk boek waarin het echt

Verken gerelateerde categorieën

Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.