webshop.nl

Verlanglijstje

Wat als de klant nee zegt? (Paperback)

Wat als de klant nee zegt? (Paperback)

0
'DE CONCURRENTIE IS GOEDKOPER', 'WE HEBBEN AL IEMAND VOOR DAT PROBLEEM', 'STUUR ONS EENS EEN MAILTJE', 'DIT IS VOOR ONS MOMENTEEL GEEN PRIORITEIT', 'IK VERDIEN TE WEINIG OP UW PRODUCT'. In gesprekken met klanten kan je steeds weer op nieuwe bezwaren botsen. Je zou eigenlijk iemand anders moeten spreken, of een andere keer terugkomen, of je product ...

Snel naar

  • Prijzen

    PrijzenProductomschrijving

    Verkopers met dit product

    Verkoper
    Bezorging
    Prijs
    Boekenwereld.com logo
    Boekenwereld.com
    gratis
    €25,99

    Anderen bekeken ook

    Je klant, een diamant? (Paperback)
    Je klant, een diamant? (Paperback)
    Waarom moet een klant je partner worden en blijven? Dat is de kernvraag van een rendabele business en ook van dit boek. Jouw klant, een diamant? zoekt voornamelijk het antwoord bij je bestaande klanten, want zij zijn de sleutel tot de meest overtuigende argumenten. In 24 tips mét concrete voorbeelden kom je te weten hoe je optimaal klantvriendelijk denkt en handelt. Zo ontdek je hoe je je klanten laat schitteren, én ook hoe je dankzij hen zelf excelleert. Je leert ook wat de valkuilen zijn die een rendabel samenwerken in de weg staan. Jouw klant, een diamant? is een onmisbaar boek voor elke (toekomstige) ondernemer die op zoek is naar praktische strategieën en tactieken om klanten te vinden, te binden en te verbinden. Pieter De Smet houdt zich al meer dan 35 jaar actief bezig met strategieën en tactieken ontwikkelen in functie van het volgende objectief: hoe als onderneming het meest rendabel (samen)werken met leveranciers, klanten en andere business-partners? Zijn inspiratie haalt hij
    32,65
    De Klant Energieke Organisatie (Paperback)
    De Klant Energieke Organisatie (Paperback)
    Hoe weet je of je vandaag de juiste beslissingen neemt voor morgen? Met losse projecten en initiatieven proberen organisaties zich te verbeteren om zo de verandersnelheid van de klantbehoefte bij te houden. Ze stoppen er veel tijd en energie in maar toch laten verbeteringen vaak lang op zich wachten. De vraag is hoe dit komt. Veel energie gaat verloren door het gebrek aan samenhang in de organisatie én omdat een belangrijke energiebron vrijwel onbenut blijft: klant-energie. Organisaties die in staat zijn deze energie te laten stromen, noem je Klant Energieke Organisaties. Dit zijn organisaties die energie uit klantfeedback weten te winnen en hiermee medewerkers inspireren, meer tevreden klanten genereren en toekomstbestendig ondernemen. Sonja Stalfoort neemt je mee in de wereld van klant-energie. Met een helder stappenplan leert zij je hoe je de feedback en informatie die klanten geven kunt integreren in de gehele organisatie. Een stroomschema maakt in één oogopslag duidelijk waar de
    37,99
    Maak een fan van uw klant (Paperback)
    Maak een fan van uw klant (Paperback)
    'Je klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn, en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is niet meer genoeg tegenwoordig. Wilt je echt een bloeiend bedrijf, maak dan enthousiaste fans van je klanten.' Dit is in het kort het advies dat de nieuwe districtsmanager in dit boek op zijn eerste werkdag te horen krijgt. Zijn verhaal wordt in de van Ken Blanchard bekende, enerverende parabelvorm verteld. Ken Blanchard en Sheldon Bowles geven eenvoudige maar doeltreffende aanwijzingen hoe je een visie kunt ontwikkelen, hoe je leert wat de klant precies wil, en hoe je effectieve regels kunt instellen zodat het programma om van klanten enthousiaste fans te maken een blijvend succes wordt.
    16,99
    Wat als dit de hemel is? (Paperback)
    Wat als dit de hemel is? (Paperback)
    Vind de hemel op aarde met Anita Moorjani´s nieuwe boek! In Wat als dit de hemel is? gaat Anita Moorjani in op de sociale mythes in onze hedendaagse samenleving. Gevoelens van angst, schaamte en schuldgevoel worden ons opgelegd door onze cultuur. Moorjani leert je afscheid te nemen van deze gevoelens, leidt je naar je ware identiteit en geeft je zelfvertrouwen. Moorjani bespreekt tien verschillende mythes, waaronder: * Je krijgt je verdiende loon * Van jezelf houden is egoïstisch * Vrouwen zijn het zwakke geslacht Moorjani ontkracht deze mythes door middel van persoonlijke verhalen en inzichten. Zo leert ze je de betekenis van onvoorwaardelijke liefde en hoe je van jezelf kunt houden. Ook staan er praktische tips en oefeningen in het boek waarmee je aan de slag kunt. Hiermee leer je de hemel op aarde te vinden!   'Anita's verhaal geeft je een hernieuwd besef van wie je werkelijk bent en hoe je elke angst en zelfkritiek in je leven kunt overstijgen.' Dr Wayne W. Dyer    Over de auteur
    24,99
    Nieuw
    Elke klant is er één! (Paperback)
    Elke klant is er één! (Paperback)
    Gelukkig zijn veel dingen ten goede veranderd in de gezondheidszorg. Toch is er iets wat kennelijk maar moeilijk blijft: de manier waarop in een zorginstelling of een verpleegafdeling medewerkers worden uitgedaagd om samen met hun klant de goede dingen voor hem te doen.Natuurlijk zijn er veel goede voorbeelden bekend. Maar het komt nog veel te vaak voor dat medewerkers de ruimte niet (durven) nemen om er voor hun klanten het beste van te maken. En hoe veel directeuren roepen niet dat zij er moeite mee hebben dat 'hun' medewerkers niet de juiste ambassadeursrol vervullen?Over hoe dat komt en hoe zowel leidinggevenden als medewerkers hierin verandering kunnen brengen heeft Jos Spätjens dit boekje geschreven. Het is een pleidooi voor meer zelfinitiatief bij medewerkers om er voor klanten 'voor te gaan'. Tegelijk geeft hij managers en leidinggevenden tips en adviezen hoe ze zo'n cultuur kunnen bereiken.
    26,95
    Nieuw
    Survivalgids - Wat als je iemand verloren bent? (Paperback)
    Survivalgids - Wat als je iemand verloren bent? (Paperback)
    Is er iemand gestorven die je heel graag zag? Zie je veel verdriet om je heen? Voel je jezelf ook soms verdrietig of net heel boos? Heb je nergens meer zin in? Dan kan dit boek jou helpen! Dit doeboek legt op een speelse manier uit wat rouw is, hoe je het kunt herkennen en welke tips en hulpmiddelen je kunnen bijstaan in dit proces. Samen met dit boek en je survivalteam kun jij je beter in je vel voelen. Praat er met je ouders, leerkrachten, begeleider, therapeut of vrienden over. Je leert jezelf beter te begrijpen en je ontdekt hoe anderen je kunnen helpen en troosten. Dit doeboek kan heel breed worden ingezet en reikt de nodige taal en tools aan om over het verlies te praten. Hierdoor leert het kind zich opnieuw goed te voelen, alledaagse uitdagingen aan te gaan en krijgt het immense verdriet een plekje. Lies Scaut is pyschotherapeut en een expert in rouwbegeleiding bij kinderen en jongeren. Samen met Erik de Soir heeft ze een eigen praktijk 'De Weg Wijzer.' Lies is ook docent en
    16,50
    Nieuw
    De teamleider als cultuurmaker (Paperback)
    De teamleider als cultuurmaker (Paperback)
    Is de koffiemachine de plek waar teamleden zeggen wat ze echt denken, maar zwijgen ze tijdens een vergadering? Leven er onderhuidse spanningen in de groep en weet je niet hoe ermee aan de slag te gaan? En hoe zorg je ervoor dat iedereen in het team meezoekt naar oplossingen voor complexe uitdagingen, in de plaats van te verwachten dat jij die oplost (want jij bent toch de leidinggevende)? De teamleider als cultuurmaker helpt je om een cultuur te creëren in het team waar elk teamlid de veiligheid ervaart om open te spreken. Je leert hoe je de samenwerking op zo'n manier kunt organiseren dat iedereen gestimuleerd wordt om mee eigenaarschap en leiderschap op te nemen. Niet alleen je aanpak is daarin belangrijk, maar ook het vertrouwen in jezelf. Als psychologe weet Sara Leysen maar al te goed dat je plek als leider durven innemen altijd vertrekt vanuit persoonlijk leiderschap. Ze geeft heel wat tips over hoe om te gaan met leiderschapsstress en hoe je de status quo kunt uitdagen en
    27,-
    Nieuw
    In 10 stappen beter bellen (Paperback)
    In 10 stappen beter bellen (Paperback)
    Wil jij meer afspraken met potentiële klanten, maar vind je het spannend om een bedrijf zomaar 'koud' te bellen? Hoe weet je wat je moet zeggen? Hoe klink je overtuigend? Wat nou als ze niet leuk reageren of zelfs boos worden? Of je nu voor het eerst gaat bellen of al meer ervaring hebt, dit boek helpt jou om meer afspraken te maken. Stel dat je precies weet wat je moet zeggen, vind je het dan nog steeds spannend? Michelle leert je hoe je de juiste vragen stelt door oprecht geïnteresseerd te zijn, zodat je inzicht krijgt in de situatie en de behoefte van de klant. Met een helder doel, goede opening en een juiste mindset kun je zelfs blij zijn met een 'nee'. Dat is duidelijker dan een 'misschien'. Ontdek het belang van de woorden die je kiest, de vragen die je stelt en de manier waarop je jouw stem gebruikt. In dit boek lees je hoe je rationele en emotionele beïnvloeding inzet, zodat er een optimale verbinding ontstaat tussen jou en je gesprekspartner. Zo worden je gesprekken waardevol.
    17,50

    Klanten-reviews van Wat als de klant nee zegt? (Paperback)

    Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

    Meer over Wat als de klant nee zegt? (Paperback)

    Productomschrijving

    'DE CONCURRENTIE IS GOEDKOPER', 'WE HEBBEN AL IEMAND VOOR DAT PROBLEEM', 'STUUR ONS EENS EEN MAILTJE', 'DIT IS VOOR ONS MOMENTEEL GEEN PRIORITEIT', 'IK VERDIEN TE WEINIG OP UW PRODUCT'. In gesprekken met klanten kan je steeds weer op nieuwe bezwaren botsen. Je zou eigenlijk iemand anders moeten spreken, of een andere keer terugkomen, of je product is toch net niet wat de klant zoekt. Hoe ga je met dergelijke situaties positief om? En hoe laat je de klant inzien dat wat jij aanbiedt toch de beste keuze is?/p> In dit boek leer je hoe je van 'nee' naar 'ja' gaat zonder slinkse trucs te gebruiken of je klant te misleiden. In kernachtige paragrafen en aan de hand van 67 weerstanden leert Wat als de klant nee zegt? je omgaan met en anticiperen op moeilijke situaties. Je leert remmingen om te kopen juist in te schatten en te beantwoorden zodat de klant uiteindelijk voor jou kiest. Kortom: de ideale praktijkgids voor iedereen die in aanraking komt met klanten.
    Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.