webshop.nl

Verlanglijstje

Wat als de klant nee zegt? - Geert Delobelle - Paperback (9789401498135)

Meer Uitgeverij LannooCampus
Meer Uitgeverij LannooCampus in Zakelijke boeken

Wat als de klant nee zegt? - Geert Delobelle - Paperback (9789401498135)

0
'DE CONCURRENTIE IS GOEDKOPER', 'WE HEBBEN AL IEMAND VOOR DAT PROBLEEM', 'STUUR ONS EENS EEN MAILTJE', 'DIT IS VOOR ONS MOMENTEEL GEEN PRIORITEIT', 'IK VERDIEN TE WEINIG OP UW PRODUCT'. In gesprekken met klanten kan je steeds weer op nieuwe bezwaren botsen. Je zou eigenlijk iemand anders moeten spreken, of een andere keer terugkomen, of je pr...

Snel naar

  • Prijzen

    PrijzenProductomschrijvingProductspecificaties

    Alle aanbiedingen van dit product

    Sorry, dit product is momenteel niet beschikbaar

    Anderen bekeken ook

    Wat als de klant nee zegt? (Paperback)
    Wat als de klant nee zegt? (Paperback)
    'DE CONCURRENTIE IS GOEDKOPER', 'WE HEBBEN AL IEMAND VOOR DAT PROBLEEM', 'STUUR ONS EENS EEN MAILTJE', 'DIT IS VOOR ONS MOMENTEEL GEEN PRIORITEIT', 'IK VERDIEN TE WEINIG OP UW PRODUCT'. In gesprekken met klanten kan je steeds weer op nieuwe bezwaren botsen. Je zou eigenlijk iemand anders moeten spreken, of een andere keer terugkomen, of je product is toch net niet wat de klant zoekt. Hoe ga je met dergelijke situaties positief om? En hoe laat je de klant inzien dat wat jij aanbiedt toch de beste keuze is?/p> In dit boek leer je hoe je van 'nee' naar 'ja' gaat zonder slinkse trucs te gebruiken of je klant te misleiden. In kernachtige paragrafen en aan de hand van 67 weerstanden leert Wat als de klant nee zegt? je omgaan met en anticiperen op moeilijke situaties. Je leert remmingen om te kopen juist in te schatten en te beantwoorden zodat de klant uiteindelijk voor jou kiest. Kortom: de ideale praktijkgids voor iedereen die in aanraking komt met klanten.
    25,99
    De Klant Energieke Organisatie (Paperback)
    De Klant Energieke Organisatie (Paperback)
    Hoe weet je of je vandaag de juiste beslissingen neemt voor morgen? Met losse projecten en initiatieven proberen organisaties zich te verbeteren om zo de verandersnelheid van de klantbehoefte bij te houden. Ze stoppen er veel tijd en energie in maar toch laten verbeteringen vaak lang op zich wachten. De vraag is hoe dit komt. Veel energie gaat verloren door het gebrek aan samenhang in de organisatie én omdat een belangrijke energiebron vrijwel onbenut blijft: klant-energie. Organisaties die in staat zijn deze energie te laten stromen, noem je Klant Energieke Organisaties. Dit zijn organisaties die energie uit klantfeedback weten te winnen en hiermee medewerkers inspireren, meer tevreden klanten genereren en toekomstbestendig ondernemen. Sonja Stalfoort neemt je mee in de wereld van klant-energie. Met een helder stappenplan leert zij je hoe je de feedback en informatie die klanten geven kunt integreren in de gehele organisatie. Een stroomschema maakt in één oogopslag duidelijk waar de
    38,99
    Maak een fan van uw klant (Paperback)
    Maak een fan van uw klant (Paperback)
    'Je klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn, en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is niet meer genoeg tegenwoordig. Wilt je echt een bloeiend bedrijf, maak dan enthousiaste fans van je klanten.' Dit is in het kort het advies dat de nieuwe districtsmanager in dit boek op zijn eerste werkdag te horen krijgt. Zijn verhaal wordt in de van Ken Blanchard bekende, enerverende parabelvorm verteld. Ken Blanchard en Sheldon Bowles geven eenvoudige maar doeltreffende aanwijzingen hoe je een visie kunt ontwikkelen, hoe je leert wat de klant precies wil, en hoe je effectieve regels kunt instellen zodat het programma om van klanten enthousiaste fans te maken een blijvend succes wordt.
    17,99
    Elke klant is er één! (Paperback)
    Elke klant is er één! (Paperback)
    Gelukkig zijn veel dingen ten goede veranderd in de gezondheidszorg. Toch is er iets wat kennelijk maar moeilijk blijft: de manier waarop in een zorginstelling of een verpleegafdeling medewerkers worden uitgedaagd om samen met hun klant de goede dingen voor hem te doen.Natuurlijk zijn er veel goede voorbeelden bekend. Maar het komt nog veel te vaak voor dat medewerkers de ruimte niet (durven) nemen om er voor hun klanten het beste van te maken. En hoe veel directeuren roepen niet dat zij er moeite mee hebben dat 'hun' medewerkers niet de juiste ambassadeursrol vervullen?Over hoe dat komt en hoe zowel leidinggevenden als medewerkers hierin verandering kunnen brengen heeft Jos Spätjens dit boekje geschreven. Het is een pleidooi voor meer zelfinitiatief bij medewerkers om er voor klanten 'voor te gaan'. Tegelijk geeft hij managers en leidinggevenden tips en adviezen hoe ze zo'n cultuur kunnen bereiken.
    26,95
    In 10 stappen continu online klanten (Paperback)
    In 10 stappen continu online klanten (Paperback)
    Wil jij een duurzaam winstgevend online bedrijf bouwen en de strategie in handen hebben voor continu online klanten? Dit boek nodigt je uit om jouw online droombedrijf neer te zetten en jouw potentiële klanten stap voor stap op een integere en authentieke manier mee te nemen naar jouw aanbod. Barst jij als ondernemer van de ideeën? Probeer je allerlei kansen te pakken, maar blijft de stroom klanten die je verwacht uit? Werk je hard voor de paar klanten die je wél hebt, maar komt je bedrijf nog steeds niet van de grond? Petra leert je in 10 stappen hoe je continu online klanten krijgt. Geen losse tactieken, maar alle puzzelstukken op een rij die in elkaar passen, zodat jij werkt aan een stabiele fundering voor jouw bedrijf. Na het lezen van dit boek ken je: - De 7 manieren van luisteren naar je klanten, zodat ze als vanzelf kopen wat jij aanbiedt. - Hoe je je online bedrijf bouwt, zelfs zonder e-maillijst, website of advertenties. - De 5 cruciale stappen om meer klanten te bereiken,
    17,50
    Wat je niet zegt (Paperback)
    Wat je niet zegt (Paperback)
    Alle middelbare scholieren zijn druk bezig met de naderende eindexamens, maar dat geldt niet voor Luna en Pjotr. Luna, die al jaren worstelt met haar darmziekte, krijgt verontrustend nieuws vanuit het ziekenhuis en dat zet haar leven op z'n kop. Ze kan nergens echt terecht, want hoe praat je over een onderwerp waar zo'n enorm taboe op lijkt te liggen? Haar vriend Pjotr probeert er voor haar te zijn, maar zit zelf ook met z'n hoofd ergens anders. Sinds zijn moeder een nieuwe vriend heeft, is alles veranderd. Hij wil zo graag dat z'n ouders weer bij elkaar komen, maar het wordt steeds duidelijker dat dat niet gaat gebeuren. Als Pjotr betrokken raakt bij het zoveelste incident op school, is de maat vol. Dat de vader van Luna afdelingsleider is, maakt de situatie nog ingewikkelder. Als ze elkaar dreigen te verliezen, kunnen ze maar één ding doen: praten over alles wat ze niet zeggen.
    15,99
    Wat als dit de hemel is? (Paperback)
    Wat als dit de hemel is? (Paperback)
    Vind de hemel op aarde met Anita Moorjani´s nieuwe boek! In Wat als dit de hemel is? gaat Anita Moorjani in op de sociale mythes in onze hedendaagse samenleving. Gevoelens van angst, schaamte en schuldgevoel worden ons opgelegd door onze cultuur. Moorjani leert je afscheid te nemen van deze gevoelens, leidt je naar je ware identiteit en geeft je zelfvertrouwen. Moorjani bespreekt tien verschillende mythes, waaronder: * Je krijgt je verdiende loon * Van jezelf houden is egoïstisch * Vrouwen zijn het zwakke geslacht Moorjani ontkracht deze mythes door middel van persoonlijke verhalen en inzichten. Zo leert ze je de betekenis van onvoorwaardelijke liefde en hoe je van jezelf kunt houden. Ook staan er praktische tips en oefeningen in het boek waarmee je aan de slag kunt. Hiermee leer je de hemel op aarde te vinden!   'Anita's verhaal geeft je een hernieuwd besef van wie je werkelijk bent en hoe je elke angst en zelfkritiek in je leven kunt overstijgen.' Dr Wayne W. Dyer    Over de auteur
    25,99
    Ik hoor wat je zegt (Paperback)
    Ik hoor wat je zegt (Paperback)
    Van de auteur van De tatoeëerder van Auschwitz en Het meisje dat twee kampen overleefde. Toen een vriend haar eens vroeg om een oude kennis van hem te ontmoeten, kon Heather Morris niet vermoeden dat dit haar leven compleet zou veranderen. Deze kennis was Lale Sokolov, de tatoeëerder van Auschwitz. De roman over hoe hij de liefde vond op de meest liefdeloze plek op aarde werd een van de bestverkopende boeken van de laatste jaren. Heather Morris' talent om te luisteren, écht te luisteren, maakt dat mensen hun levensverhaal aan haar toevertrouwen. In dit boek deelt ze de uitzonderlijke verhalen van de mensen die op haar pad kwamen en de lessen die zij ons kunnen leren. Deze handleiding voor een inspirerend en liefdevol leven leert je luisteren naar je grote voorbeelden, naar de mensen om je heen en - bovenal - naar jezelf.
    22,99
    G.R.I.P. als je anders denkt (Paperback)
    G.R.I.P. als je anders denkt (Paperback)
    G.R.I.P. als je anders denkt Ben jij een coach, begeleider of hulpverlener die weleens werkt met volwassenen met AD(H)D en ASS en wil je hen helpen duurzame resultaten te bereiken? Heb je al van alles geprobeerd, maar lukt het je niet om je cliënt overzicht, invloed en grip op alle ins en outs van zijn leven te geven, op een manier die ook op de lange termijn blijft werken? Lees dan in dit boek hoe de G.R.I.P.-methode je hiermee kan helpen. De G.R.I.P-methode van Bonnie Vooijs is de eerste coachingsmethode die in vorm en inhoud aansluit bij mensen met AD(H)D en ASS. Ze leert je aan de hand van deze methode hoe je resultaten bereikt die wél langdurig effect hebben voor je cliënt. Zodat je: • de problemen van je cliënt grondig aanpakt • hem leert realistisch naar zijn situatie te kijken • hem helpt invloed te krijgen op alle ins en outs van zijn leven • hem perspectief geeft op een leven met grip Wil jij met je cliënten ook werken aan meer grip? Dan is dit hèt boek voor jou. OVER DE
    25,-

    Klanten-reviews van Wat als de klant nee zegt? - Geert Delobelle - Paperback (9789401498135)

    Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

    Meer over Wat als de klant nee zegt? - Geert Delobelle - Paperback (9789401498135)

    Productomschrijving

    'DE CONCURRENTIE IS GOEDKOPER', 'WE HEBBEN AL IEMAND VOOR DAT PROBLEEM', 'STUUR ONS EENS EEN MAILTJE', 'DIT IS VOOR ONS MOMENTEEL GEEN PRIORITEIT', 'IK VERDIEN TE WEINIG OP UW PRODUCT'. In gesprekken met klanten kan je steeds weer op nieuwe bezwaren botsen. Je zou eigenlijk iemand anders moeten spreken, of een andere keer terugkomen, of je product is toch net niet wat de klant zoekt. Hoe ga je met dergelijke situaties positief om? En hoe laat je de klant inzien dat wat jij aanbiedt toch de beste keuze is?/p> In dit boek leer je hoe je van 'nee' naar 'ja' gaat zonder slinkse trucs te gebruiken of je klant te misleiden. In kernachtige paragrafen en aan de hand van 67 weerstanden leert Wat als de klant nee zegt? je omgaan met en anticiperen op moeilijke situaties. Je leert remmingen om te kopen juist in te schatten en te beantwoorden zodat de klant uiteindelijk voor jou kiest. Kortom: de ideale praktijkgids voor iedereen die in aanraking komt met klanten.

    Productinformatie

      Productspecificaties

      Artikelnummer(s)
      Brand
      Uitgeverij LannooCampus

      Verken gerelateerde categorieën

      Zakelijke boekenBoeken
      Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.