webshop.nl

Verlanglijstje

Volgende keer beter! (Paperback)
Volgende keer beter! (Paperback)

Meer Uitgeverij Thema
Meer Uitgeverij Thema in Zakelijke boeken

Volgende keer beter! (Paperback)

0
Een klacht is gratis advies voor je organisatie. Toch lijken we dat advies niet echt aan te willen nemen: als organisatie leren van klachten en je dienstverlening daardoor verbeteren is in de praktijk verre van vanzelfsprekend. Hoe komt dat toch? Want er staat veel op het spel: iedere organisatie loopt het risico anderen te schaden of zelf schade o...

Snel naar

  • Prijzen

    PrijzenProductomschrijvingProductspecificaties

    Alle aanbiedingen van dit product

    Verkoper
    Bezorging
    Prijs
    Boekenwereld.com logo
    Boekenwereld.com
    Binnen één werkdag in huis
    gratis
    €27,-

    Anderen bekeken ook

    Luiaard De Volgende Vakantie
    Luiaard De Volgende Vakantie
    Luiaard De Volgende Vakantie Eén vakantie is niet genoeg! Daarom is er Luiaard De volgende vakantie.Nadat je de blaadjes uit elke boom in het vorige vakantiepark hebt verorberd, kijk je uit naar nieuwe bomen met heerlijke blaadjes. Als snoezige luiaard bof je ook nog eens, want ook de andere dieren zien een nieuwe vakantie wel zitten. Zij zijn al aangekomen in het nieuwe park en rennen rond om de omgeving te verkennen. Maak gebruik van de andere dieren en verzet zelf geen stap. Lukt het jou om in de nieuwe omgeving als eerste alle blaadjes te verzamelen?Deze uitbreiding op Luiaard bevat een nieuw tweedelig speelbord. Hierdoor zijn er maar liefst 16 verschillende startopstellingen mogelijk.
    11,95
    Jouw kind is de volgende
    Jouw kind is de volgende
    Een nieuwe thriller uit de M.J. Arlidge Crime Writer's Room: Andy Maslen is de derde coauteur van M.J. ArlidgeIn de video is je dochter dood. Maar boven, in haar slaapkamer, leeft ze nog.Annie heeft het zwaar nu haar man is vertrokken en haar tienerdochter Isla een schim van zichzelf is geworden. Ze is doodsbang dat Isla zichzelf iets aan zal doen en dat ze haar óók zal verliezen. Dus wanneer Annie een video ontvangt waarop ze zichzelf huilend op de begrafenis van haar dochter ziet staan, is ze doodsbang. Verward en geschokt rent Annie naar Isla's kamer, maar er is niets met haar aan de hand. De video is fake. Maar wie heeft hem gestuurd en wat wil diegene van haar?Al snel blijkt Annie niet de enige ouder te zijn die wordt gechanteerd en wier kind met de dood wordt bedreigd. Als ze niet exact doet wat er wordt geëist of als ze naar de politie gaat, zal Isla sterven. Annie moet kiezen: toegeven aan de eisen óf het criminele meesterbrein achter deze chantage ontmaskeren.In de pers'Een fa…
    22,99
    Derailleurpad Union GH-009 Compatibel met de Volgende Merken
    Derailleurpad Union GH-009 Compatibel met de Volgende Merken
    De Derailleurpad Union GH-009 is een vervangend onderdeel voor uw fiets waarmee u uw derailleur weer perfect kunt laten werken. Deze derailleurpad is compatibel met verschillende merken en modellen, zodat u zeker weet dat hij past bij uw fiets. Het materiaal waarvan de derailleurpad is gemaakt, is 6061 aluminium, wat ervoor zorgt dat hij sterk en duurzaam is. Daarnaast worden schroeven meegeleverd, zodat u de pad eenvoudig kunt monteren.Het vervangen van uw derailleurpad kan nodig zijn als deze beschadigd is of als de derailleur niet meer goed werkt. Met de Derailleurpad Union GH-009 kunt u de levensduur van uw fiets verlengen en weer veilig en soepel fietsen. Het is belangrijk om te weten welke derailleurhanger bij uw fiets past, dus bezoek de website van Marwi om er zeker van te zijn dat u de juiste keuze maakt.De Derailleurpad Union GH-009 is een betaalbare oplossing om uw fiets weer als nieuw te laten werken en is geschikt voor verschillende fietsmerken en modellen. Het materiaal w…
    14,70
    Oorkaarsen Eucalyptus (Beter ademhalen)
    Oorkaarsen Eucalyptus (Beter ademhalen)
    Aanbevolen toepassing.Het gebruik van oorkaarsen kan helpen in geval van:Chronische oorproblemen (verhard oorsmeer, oorpijn, bijholteklachten).Bij verkoudheid, slijmvliesontsteking, hoofdpijn, zere keel.Bij hooikoorts, allergie.Voor iedereen die buiten werkt of in stoffige ruimtes, regelmatig vliegt of aan watersport doet.Hoe gaat het werken met oorkaarsen?Het is een eenvoudige natuurgeneeskundige manier die je gewoon thuis kunt toepassen. Als je de oorkaars op de gehoorgang plaatst zal de warmte van de brandende oorkaars en de lichte trilling van de lucht binnenin de oorkaars zorgen voor een betere doorbloeding en een weldadig effect op het gebied van het oor, de neus en de keel. Belangrijk is om te zeggen dat het hele proces een heel ontspannende ervaring is, waardoor ook stress kan worden afgebouwd.Hoe worden oorkaarsen gemaakt?Het woord 'oorkaars' is wat misleidend, omdat het hier niet gaat om een traditionele kaars. De oorkaars is namelijk hol, hij heeft geen pit en hij wordt gema…
    9,60
    Keuringssticker Volgende keuring op Ø 20 mm - 1100 stickers (op rol)
    Keuringssticker Volgende keuring op Ø 20 mm - 1100 stickers (op rol)
    Keuringssticker Volgende keuring op   De keuringssticker "Volgende keuring op" gebruik je bij het periodiek keuren van alles wat er gekeurd moet worden. De keuringssticker knip je in op de maand en jaar dat de volgende keuring plaats moet vinden. De keuringssticker met tekst; volgende keuring op is gemaakt van zelfklevende folie en is voorzien van een laminaatlaag voor extra bescherming van de keuringssticker. Door de permanente kleving is de keuringssticker geschikt voor binnen en buiten. De keuringssticker is te verkrijgen in verschillende afmetingen en aantallen.
    84,58
    Keuringssticker Volgende VCA keuring Ø 20 mm - 1100 stickers (op rol)
    Keuringssticker Volgende VCA keuring Ø 20 mm - 1100 stickers (op rol)
    Keuringssticker Volgende VCA keuring     De keuringssticker "Volgende VCA keuring" gebruik je bij het periodiek keuren gereedschappen. Een VCA keuring stelt de De Arbowetgeving verplicht. Medewerkers moeten veilig met gereedschap en apparatuur kunnen werken. Het periodiek keuren van gereedschap is daarom verplicht. Arbeidsmiddelen slijten bij veelvuldig gebruik daarvan. Vroeg of laat kan dit tot gevaarlijke situaties leiden die verkeerd af kunnen lopen. Het Arbeidsomstandighedenbesluit, in de praktijk veelal afgekort tot Arbo-besluit, verplicht de werkgever dan ook om die arbeidsmiddelen die men gebruikt regelmatig te laten keuren. Met een keuringssticker van ARBOwinkel.nl geef je aan wanneer de volgende VCA keuring weer plaats moet vinden. De VCA keuringssticker is gemaakt van zelfklevende folie en is voorzien van een laminaatlaag voor extra bescherming van de keuringssticker. Door de permanente kleving is de keuringssticker geschikt voor binnen en buiten. De VCA keuringssticker is te…
    55,54
    Nick en Charlie zijn klaar voor de volgende stap…
    Nick en Charlie zijn klaar voor de volgende stap…
    Het langverwachte vijfde deel van de Heartstopper-serie!Nick en Charlie hebben veel meegemaakt in de tijd sinds hun ontmoeting. Een eerste crush, het ontdekken van hun seksualiteit en uiteindelijk het uit de kast komen bij familie en vrienden - die niet altijd even begripvol reageren. Nu ze eindelijk die vier belangrijke woorden tegen elkaar gezegd hebben, probeert Charlie zijn moeder over te halen om hem bij Nick te laten slapen. Maar Nick gaat volgend jaar naar de universiteit, waardoor alles op het punt staat te veranderen.Met de Heartstopper-boeken, die door Netflix werden bewerkt tot een razend succesvolle serie, wist Alice Oseman jong en oud te raken. Oseman heeft aangekondigd dat deel 5 niet het laatste deel in de serie zal zijn; er komt nog een zesde boek in de onvergetelijke wereld van Nick en Charlie!Lees alle boeken van Alice Oseman:Lees alle boeken van Alice Oseman:De Heartstopper-serie:Heartstopper Deel 1 - Nick en Charlie ontmoeten elkaar…Heartstopper Deel 2 - Nick en Cha…
    15,-
    -34%
    3 apparaten tegelijk opladen op accu - volgende generatie powerbanks
    3 apparaten tegelijk opladen op accu - volgende generatie powerbanks
    Dit is een must-have voor iedereen die van gadgets houdt. Met deze powerbank kun je zonder problemen drie apparaten tegelijk opladen! Voor diegene die nog niet weet wat een powerbank is: Een Power Bank is een mobiele oplader die van te voren kan worden opgeladen om later telefoons, tablets of laptops op te laden. Een Power Bank is dus een handige gadget waarmee je elektrische apparaten kan opladen zonder dat je een stopcontact nodig hebt. Dat is handig als je bijvoorbeeld onderweg bent of op vakantie.Dit is een zeer mooie powerbank met led-indicatie van het opladen. Met een ingebouwde zaklamp! Wat ook handig is, is dat er een mini-usb-kabeltje wordt meegeleverd, waarmee je veel apparaten kunt opladen. Uiteraard zit er bij ieder apparaat, zoals tablet of telefoon, al een kabel bij het product. 

    49,95

    32,95
    Jumbo Jan van haasteren legpuzzel - wie is de volgende, 500st.
    Jumbo Jan van haasteren legpuzzel - wie is de volgende, 500st.
    Drukte alom in de wachtkamer van de dokter. Toch lijkt niemand van de Jan van Haasteren - familie haast te hebben om aan de beurt te willen zijn. Het lijkt erop dat de Kerstman als eerste mag. Een Jan van Haasteren puzzel is meer dan een gewone legpuzzel: het is een avonturenserie, met vertrouwde hoofdrolspelers in een eindeloos decor vol absurde details. Ontdek alle doldwaze avonturen van de Jan van Haasteren - familie! We zijn trots dat onze puzzels zijn gemaakt van gerecycled karton in Europa. Om het karton in puzzelstukjes te snijden, gebruiken we het dunste mes dat er is. De puzzel ziet er bijna naadloos uit als hij klaar is. Geniet van deze Jan van Haasteren - puzzel! Kenmerken • 500 puzzelstukjes • Afmeting: 35 x 49 cm
    31,99

    Klanten-reviews van Volgende keer beter! (Paperback)

    Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

    Meer over Volgende keer beter! (Paperback)

    Productomschrijving

    Een klacht is gratis advies voor je organisatie. Toch lijken we dat advies niet echt aan te willen nemen: als organisatie leren van klachten en je dienstverlening daardoor verbeteren is in de praktijk verre van vanzelfsprekend. Hoe komt dat toch? Want er staat veel op het spel: iedere organisatie loopt het risico anderen te schaden of zelf schade op te lopen. Leren van klachten had een drama als de toeslagenaffaire kunnen voorkomen. Het is dus tijd om klachten écht serieus te gaan nemen en ze niet alleen netjes op te lossen, maar ook te gebruiken om duurzaam te gaan verbeteren. Volgende keer beter! helpt je om met jouw organisatie de sprong te maken naar een onderzoekende en lerende benadering van klachten. Het haalt veelvoorkomende aannames die het leren remmen overhoop en laat je met een frisse blik naar klachten kijken. Je gaat zien dat ook een mening of een incident waarde kan hebben. Dat je niet alleen moet focussen op trends, maar ook kunt zoeken naar 'gouden klachten'. Dat

    Productinformatie

      Productspecificaties

      Artikelnummer(s)
      EAN
      9789462723115
      Brand
      Uitgeverij Thema

      Verken gerelateerde categorieën

      Zakelijke boekenBoeken
      Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.