Name: Vijftig jaar SER consumentenoverleg (Paperback)
SKU: c6175d8a11630cf999a5b6a82ffb7e7b
Price: 19 EUR
Availability: InStock

Vijftig jaar SER consumentenoverleg (Paperback)

De ondernemer en de consument van nu zijn niet die van de jaren zestig. Kwamen toen de melkman en de wasman aan huis, nu zijn het vooral internetbestellingen die aan de deur worden afgeleverd. Kwam toen de man van de P.T.T. langs om de nieuwe abonnee van een fysieke aansluiting te voorzien, nu worden nieuwe klanten draadloos verbonden. Thom van Mierlo blikt in drie persoonlijk getinte verhalen terug op het overleg tussen ondernemers en consumenten sinds de jaren zestig. De auteur schreef eerst het 'Melkverhaal' ter gelegenheid van het zestigjarig bestaan van de Consumentenbond, gevolgd door een verhaal over de organisatie van huisvrouwen die na de oorlog de primeur had van tweezijdig overleg met het bedrijfsleven. En als derde: een verhaal over het succes van het SER consumentenoverleg, zoals over 'de kleine lettertjes': 'Een continue samenspraak tussen ondernemers en consumenten, waar menig buitenland met jaloerse blikken naar kijkt. Al een halve eeuw lang. Het smaakt naar meer.

19,-

Consumentenpsychologie (Paperback)

Hoe verloopt het beslissingsproces? Waarom koop je vaak zonder veel na te denken? Hoe beïnvloeden marketeers ongemerkt je koopgedrag? Consumenten nemen dagelijks talloze beslissingen, vaak zonder er bewust over na te denken. Terwijl sommige aankopen rationeel worden overwogen, worden de meeste keuzes bepaald door gewoontes, emoties en sociale invloeden. Dit boek biedt een diepgaand inzicht in consumentengedrag en de psychologische processen achter koopbeslissingen. Consumentenpsychologie. De essentie verkent hoe consumenten producten en diensten waarnemen, welke drijfveren hun koopgedrag beïnvloeden en hoe gewoontes zich ontwikkelen. Het laat zien hoe cognitieve heuristieken en emoties een doorslaggevende rol spelen bij aankoopbeslissingen. Met praktische toepassingen in marketing en communicatie biedt dit boek inzicht in hoe consumenten beïnvloed worden door sociale en culturele factoren. Daarnaast wordt aandacht besteed aan de impact van digitalisering en duurzaamheid op toekomstig

44,99

Sanctionering van informatieplichten uit de Richtlijn consumentenrechten (Paperback)

Verschillende Europese richtlijnen die de consument beogen te beschermen, bevatten informatieplichten. Een van deze richtlijnen is de Richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU). Op grond daarvan zijn ondernemers verplicht aan consumenten informatie te verstrekken als zij een overeenkomst sluiten in een fysieke winkel, buiten een verkoopruimte of op afstand. Evenals andere richtlijnen uit het consumentenacquis laat de Richtlijn consumentenrechten de sanctionering van een schending van deze informatieplichten grotendeels over aan de lidstaten. In dit onderzoek wordt nagegaan hoe de sanctionering van deze informatieplichten eruitziet in Duitsland, Engeland en Nederland. Dit gebeurt aan de hand van de volgende vraag: hoe wordt een schending van informatieplichten uit de Richtlijn consumentenrechten in Duitsland, Engeland en Nederland gesanctioneerd en wie hanteren deze sancties en waarom zij? Deze vraag wordt beantwoord aan de hand van drie delen. In deel I van dit onderzoek wordt

68,50

Een gedragswetenschappelijk perspectief op de consumentenkredietovereenkomst (Paperback)

Dit onderzoek gaat over de regulering van consumentenkrediet in Nederland, met inbegrip van de invloed van Europese regelgeving. Om de markt voor het consumentenkrediet te reguleren bestaat er een divers palet aan wet- en regelgeving. Informatieplichten spelen daarin een prominente rol. In dit boek worden het informatieparadigma en de daaraan ten grondslag liggende uitgangspunten van beleidsmakers gespiegeld aan actuele inzichten uit de gedragseconomie en psychologie. Onderzoek uit deze gedragswetenschappen laat zien dat de consument als beslisser kwetsbaar is en nogal eens suboptimale beslissingen neemt. Zo wordt informatie niet altijd gelezen en ontbreekt het consumenten aan elementaire financiële kennis. Het dominante consumentbeeld dat ten grondslag ligt aan de bestaande wet- en regelgeving staat onder druk. Door wetenschappers en beleidsmakers zijn de laatste jaren interessante alternatieve beleidsinstrumenten voorgesteld om het (leen)gedrag van consumenten ten goede te

81,50

Praktisch Consumentenrecht (Paperback)

• Praktische, uitgebreide en toegankelijke benadering van consumentenrecht; • neemt consumentenbescherming als uitgangspunt; • verduidelijkt de materie met handige schema's. Maak kennis met de eerste editie van Praktisch Consumentenrecht: een praktische benadering van consumentenrecht in alledaagse context. Het boek gaat van start met een oriëntatie op het actuele consumentenrecht, waarbij alle denkbare vragen van consumenten de revue passeren. Na bestudering van het boek kan de student al deze vragen beantwoorden. Het boek behandelt de meest uiteenlopende zaken die voor consumenten relevant zijn, in toegankelijke bewoordingen. Aan bod komen o.a. het verbintenissenrecht en overeenkomstenrecht, koop en consumentenkoop, overeenkomst op afstand en buiten de verkoopruimte, overeenkomst van opdracht en aanneming van werk, vervoer en verblijf, abonnementen, oneerlijke handelspraktijken, geldzaken en verzekeren, en het oplossen van conflicten. Aan de hand van vele vragen (voorzien van

68,95

Handhaving consumentenbescherming (Paperback)

Op 29 december 2006 trad de Wet handhaving consumentenbescherming (Whc) in werking. De wet berust op twee pijlers. In de eerste plaats is de Whc de uitvoeringswet van de Europese Verordening inzake samenwerking handhaving consumentenbescherming (Vo. 2006/2004). In de tweede plaats is het de instellingswet van de Consumentenautoriteit, een nieuwe toezichthouder die toezicht houdt op naleving van regelgeving met betrekking tot collectieve consumentenbelangen. Dit boek besteedt aandacht aan beide pijlers. In het boek worden de Verordening, de Whc en vooral ook de Consumentenautoriteit en haar werkwijze uitgebreid besproken. Het boek bevat ook een artikelsgewijs commentaar op de Whc. Bovendien zijn de belangrijkste teksten van wetgeving en uitvoeringsregels en -afspraken opgenomen. De tekst van dit boek werd afgesloten in januari 2010. Over de auteur Prof. mr. W.H. van Boom is hoogleraar Privaatrecht aan het Rotterdam Institute of private law, Erasmus School of law.

53,-

Consumentengedrag, de essentie met MyLab NL toegangscode (Paperback)

Consumentengedrag, de essentie is een praktische introductie in het vakgebied van consumentengedrag. Het vakgebied geeft inzicht in beslissingen bij het kopen, gebruiken en afdanken van producten. Door te begrijpen wat consumenten drijft en hun denkpatronen te herkennen, kunnen bedrijven hun aanbod en strategieën beter afstemmen op de behoeften van de klant. Wie consumenten beter begrijpt, kan een diepere connectie met hen maken. Het boek maakt (aankomende) professionals op een toegankelijke manier bekend met de relevantste kernconcepten en inzichten op het gebied van consumentengedrag. Aan de hand van het Messy Middle-model behandelen de auteurs het volledige proces van beslissingen nemen, aankopen doen en ervaringen na de aankoop. Consumentengedrag, de essentie is geschreven voor hogeschoolstudenten die een opleiding volgen zoals marketing, communicatie, bedrijfskunde, commerciële economie en psychologie. Daarnaast is het boek geschikt voor professionals die hun kennis over

44,95

Consumentengedrag, de basis (Paperback)

• Toegankelijke inleiding in het vakgebied; • praktijkgerichte benadering; • te gebruiken in compacte modules. Consumentengedrag, de basis is een prettig leesbare en overzichtelijke bundeling van kennis over consumentengedrag. Kennis die ook toepasbaar is in praktijksituaties. In vijf overzichtelijke delen maakt de student kennis met consumentengedrag in relatie tot marketing. De student leert zo, stap voor stap, consumentengedrag te begrijpen én te beïnvloeden. Er is aandacht voor de consument als individu, als groepslid en als lid van de maatschappij. In deze zevende editie zijn de meeste cases, voorbeelden en afbeeldingen vernieuwd. Ook op inhoudelijk niveau is er het nodige vernieuwd. De thema's 'neuromarketing', 'customer experience/journey', online marketing' en 'maatschappelijk verantwoord consumeren' worden in deze zevende druk meer uitgebreid besproken. Met deze aanpassingen is het boek weer bij de tijd en vormt het een actueel overzicht van samenhangende begrippen om

75,95

Parlementaire geschiedenis (elektronische) consumentenkoop en consumentendienstverlening op afstand

De parlementaire geschiedenis die in deze bundel is opgenomen, heeft in het bijzonder betrekking op de consumentenkoop (al dan niet op afstand) en elektronisch contracteren. Het gaat om regels in het BW die recent (in de periode 2001-2004) in werking zijn getreden. De nieuwe regels betreffen implementatiewetgeving van Europese richtlijnen. De parlementaire geschiedenis, alsmede de daaraan ten grondslag liggende Europese richtlijnen, van de volgende bepalingen van het BW zijn opgenomen: 1.consumentenkoop en consumentendienstverlening op afstand; 2.elektronische handel; 3.elektronische handtekening; 4.consumentenkoop en garanties. De parlementaire geschiedenis is op een systematische wijze gerangschikt en in een gemakkelijk hanteerbare vorm bijeen gebracht. In de inleiding worden de hoofdlijnen van de desbetreffende wettelijke regelingen besproken door prof. mr. R.P.J.L. Tjittes. De bundel is samengesteld door mr. A.S. Kroes.

76,-

Consumentenvuurwerk (Paperback)

'Nu het kabinet Rutte-III voor de jaarwisseling 2020-2021 een algeheel vuurwerkverbod heeft aangekondigd, pleit ik voor het instellen van een eenmalige avondklok op 31 december 2020 vanaf 21.00 uur tot 9.00 uur op 1 januari 2021. Ook pleit ik voor het instellen van een verbod op carbidschieten. Als bijzondere noodmaatregel lijkt mij dit noodzakelijk dan wel zeer gewenst. Dit om veel ellende te voorkomen. Dergelijke maatregelen bieden meer garantie voor de veiligheid van mens en dier en voorkomen dat een kleine groep van de samenleving de orde op oudejaarsavond en nieuwjaarsnacht ernstig gaat verstoren, gaat provoceren en demonstreren tegen het afgekondigde vuurwerkverbod bij de jaarwisseling 2020-2021. Het inschakelen van marechaussee en het leger voor extra bijstand is in deze uitzonderlijke situatie een serieuze optie!' Met dit statement besluit Johan Meijering dit boek waarin hij een terugblik geeft op de jarenlange strijd tegen het consumentenvuurwerk vanaf 2007 tot en met 2020.

24,50

Vijftig jaar SER consumentenoverleg (Paperback)

Verkopers met dit product

Anderen bekeken ook

Klanten-reviews van Vijftig jaar SER consumentenoverleg (Paperback)

Meer over Vijftig jaar SER consumentenoverleg (Paperback)

Productomschrijving

Productinformatie

Verken gerelateerde categorieën