webshop.nl

Verlanglijstje

Social Service Design (Paperback)

Social Service Design (Paperback)

0
Als professional in een publieke organisatie heb je het niet makkelijk. Aan jou de taak om te zoeken naar een nieuwe balans tussen welzijn, welvaart en welbevinden. Dat gaat niet vanzelf. Steeds meer sociale vraagstukken schreeuwen om antwoord, maar je vertrouwde denk- en werkwijzen leiden niet tot oplossingen. Bovendien stellen mensen almaar hoger...

Snel naar

  • Prijzen

    PrijzenProductomschrijving

    Verkopers met dit product

    Verkoper
    Bezorging
    Prijs
    Boekenwereld.com logo
    Boekenwereld.com
    gratis
    €37,99

    Anderen bekeken ook

    Service management (Paperback)
    Service management (Paperback)
    Service Management heeft betrekking op de toegevoegde waarde van de dienstverlening voor de klant, maar er bestaat géén eenduidige definitie van Service Management c.q. dienstverlening. Of u dienstverlener bent of klant: voor alle betrokken partijen is het essentieel dat dezelfde SMART-definitie van dienstverlening wordt gehanteerd. In dit boek over dienstverlening bespreekt Jos Gielkens de voorwaarden voor succesvolle, expliciete afspraken omtrent de dienstverlening, optimale inrichting van de serviceorganisatie, borging van kwaliteit en het minimaliseren van 'het gat' tussen klantverwachtingen en de KPI's van de leverancier. Middels eenduidige, transparante definities en met de juiste SMART kengetallen, wordt de tevredenheid van de klant aanzienlijk verbeterd zonder ingrijpende investeringen! Aan de hand van vier eenvoudige en pragmatische processtappen wordt alle betrokken partijen duidelijk gemaakt hoe Service Management kan worden geïmplementeerd naar tevredenheid van alle
    23,95
    Iedereen verandert (Paperback)
    Iedereen verandert (Paperback)
    Een gids voor veranderaars We veroorzaken dagelijks verandering. En we ondergaan het ook dagelijks. Iedereen verandert dus - zij het niet altijd succesvol. Dit boek laat zien hoe je in je directe omgeving het verschil maakt, hoe je de rest van de organisatie in een verandering meeneemt en hoe je zelf stevig genoeg in je schoenen staat om beide met succes te doen. Het maakt daarbij niet uit of je werkt in de zorg of de dienstverlening, op de werkvloer of in bestuurskamers. Het boek is voor iedereen die verandering vrijwillig oppakt, voor wie het op zijn bord heeft gekregen of voor wie het als zijn vak ziet. Het boek is niet simpel, want veranderen is niet simpel: je hebt er bagage bij nodig. Maar het is wel rechttoe rechtaan geschreven. Het vat een wereld van inzichten over veranderen, organiseren en leiderschap samen in korte teksten en voorbeelden, gebaseerd op dertig jaar ervaring en onderzoek. Alles wat je echt over verandering zou moeten of willen weten - en nu niet meer hoeft te
    35,95
    De kracht van de cliënt (Paperback)
    De kracht van de cliënt (Paperback)
    De cliënten die SHOP Den Haag en haar voorgangers al bijna dertig jaar begeleiden zijn vrijwel zonder uitzondering sterke mensen, die ondanks moeilijke omstandigheden hun leven op de rit proberen te houden of krijgen. Sekswerkers en slachtoffers van mensenhandel worden te vaak gezien als alleen dat: slachtoffers. De hulp- en dienstverlening van SHOP stelt juist de kracht van haar cliënten en hun wensen centraal. Dit boek inventariseert hoe werken vanuit dit uitgangspunt in de praktijk gestalte krijgt en welke principes en waarden eraan ten grondslag liggen. Het beschrijft SHOP als organisatie en laat zien, aan de hand van interviews met medewerkers, hoe zij hun werk invullen en wat ze daarbij ervaren en belangrijk vinden. In een afsluitend hoofdstuk wordt in kaart gebracht welke theoretische en filosofische achtergronden daarbij, al dan niet expliciet, als inspiratiebron fungeren. Dit boek presenteert een waaier aan ervaringen, opvattingen en werkwijzen die je bij elkaar de
    20,95
    Social selling (Paperback)
    Social selling (Paperback)
    Social Selling Masterclass leert je met een nieuwe aanpak effectiever en met meer succes acquisitie te plegen: zorg dat klanten naar joú komen. Carola Rodrigues maakt je in dit boek vertrouwd met haar Social Selling Proces; een stappenplan waarmee je je bedrijf Social Selling-proof kunt maken: - hoe zet je jezelf als 'personal brand' centraal hoe laat je potentiële klanten naar je toe komen - hoe kun je ze volgen via je social mediakanalen hoe creëer je waardevolle killercontent voor jouw doelgroep - op welk moment kun je in actie komen om ze op een 'warme' manier te benaderen en te verleiden Als je dit toepast trek je uiteindelijk klanten aan die écht bij je organisatie passen. Daarna gaan je verkoopresultaten omhoog! Dit is Social Selling. Het is de kern van je succes, of je nu verkoper, marketeer, salesmanager, commercieel directeur, ondernemer of zzp'er bent. Social Selling Masterclass is een innovatief en praktisch boek. Met veel opdrachten, video's en inspiratietools. Al lezende
    26,95
    Dienstverlening door de politie (Paperback)
    Dienstverlening door de politie (Paperback)
    Dienstverlening door de politie aan burgers is van oudsher een belangrijke taak van de politie. In dit Cahier staat daarom de vraag centraal wat de actuele betekenis van dienstverlening door de politie is. Het gaat daarbij om dienstverlening in brede zin, namelijk: in ontvangst nemen van meldingen, opnemen van aangiften, verschaffen van informatie. Maar ook het verlenen van allerlei soorten hulp aan burgers. Omarmt de politie dienstverlening nog wel als een essentieel element van haar werkzaamheden? Klopt het dat bij de politie de neiging bestaat om de afstand tot burgers te vergroten? Wat zijn de gevolgen van het verminderen van face-to-face contacten tussen burgers en politie voor de dienstverlening? Brengt dit een verschraling van de informatie met zich mee die de politie tot haar beschikking heeft ? Of getuigt het via internet stroomlijnen van contactmomenten juist van inzicht in de huidige verhoudingen tussen overheid en burgers? Wat zijn bijvoorbeeld de effecten van de
    29,25
    Samenwerken aan dienstverlening (Paperback)
    Samenwerken aan dienstverlening (Paperback)
    Hedendaagse dienstverlening kan niet meer zonder samenwerking. Samenwerken kan op vele niveaus en met vele partners: binnen het lokaal bestuur, tussen lokale besturen, tussen overheid, middenveld en gebruikers. In het boek 'Samenwerken aan dienstverlening' verzamelde editor Bart Noels praktijkvoorbeelden uit België en Nederland, gecombineerd met denkkaders rond samenwerking. Het boek verzamelt visies, cases en opinies van FutureGov, Bibnet, Cultuurnet, Dinobusters, KING, Amsterdam, Gent, VVSG, UGent ... Het boek is de opvolger van het in 2014 verschenen 'De Interactieve overheid - Durven met dienstverlening'. Geïntegreerde dienstverlening leidt heel vaak tot interbestuurlijke samenwerking. In drie bijdragen wordt geschetst hoe deze samenwerking wordt vormgegeven.
    39,-
    Schrijfgids voor social work (Paperback)
    Schrijfgids voor social work (Paperback)
    In het sociaal werk schrijf je niet alleen óver cliënten, maar ook voor en met cliënten. Hoe en wat je schrijft, bepaalt het inhoudelijke effect van de tekst en hoe je je profileert als deskundig professional. Een doeltreffende tekst is leesbaar, kort, bondig en correct geschreven. De Schrijfgids voor Social Work biedt hierbij concrete, praktische tips en adviezen. In de uitgave staan de schrijver, de lezer en de doelen van teksten centraal. Ook de verschillende tekstsoorten waar sociaal werkers mee te maken krijgen, worden besproken. Wanneer schrijf je een e-mail en wanneer een brief? Waar moet je op letten als je over de cliënt schrijft, hoe geef je een rapport inhoud en vorm en hoe schrijf je in het kader van projectmatig werken een doeltreffende tekst? Hoe zorg je voor een duidelijk onderscheid tussen feiten, meningen en interpretaties en hoe stel je bij al je teksten de vragen van de lezer centraal? De Schrijfgids voor Social Work is bestemd voor studenten van sociale studies. Ook
    21,50
    Toezichthouden in de 21e eeuw (Paperback)
    Toezichthouden in de 21e eeuw (Paperback)
    Toezichthouders worden geconfronteerd met de gevolgen van de digitale transformatie: een toename aan veranderingen en een toename van de snelheid van die veranderingen. Van toezichthouders wordt verwacht dat ze de gevolgen van de digitale transformatie voor hun eigen organisatie kunnen beoordelen. Als gevolg van deze ontwikkelingen zullen binnen de raad van toezicht nieuwe profielen ontstaan. Een belangrijke vraag die iedere toezichthouder zich moet stellen is: namens wie houden we nu toezicht en hoe houden we daar als toezichthouder verbinding mee? Het is volgens ons ook gewenst dat ieder lid vanuit zijn eigen expertise óók generalistisch kan omgaan met de vraagstukken die zich aandienen en toekomstgericht kan kijken en handelen. Daarbij is een belangrijk aspect de toenemende complexiteit en hoe daar mee om te gaan. Toezichthouders moeten zichzelf de vraag stellen of de implementatiekracht voor het bereiken van doelen voldoende is. Een nieuwe governance code voor de zorg legt
    22,90
    Integraal gezondheidsmanagement (Paperback)
    Integraal gezondheidsmanagement (Paperback)
    Hoe zorg je ervoor dat duurzame inzetbaarheid kans van slagen heeft? Integraal gezondheidsmanagement is daar het antwoord op. Het levert een positieve bijdrage aan de fysieke en mentale belastbaarheid van werknemers en daarmee op de arbeidssatisfactie en (duurzame) inzetbaarheid. Bovendien zorgt het ervoor dat de bedrijfsvoering e ectiever wordt. De oorsprong ligt in de gedachte dat de manager verantwoordelijk is voor alle belangrijke bedrijfsprocessen. Denk daarbij aan inanciën en personeel, maar ook aan marketing, productie en dienstverlening. De integralegezondheidsmanager creëert alle condities voor een klimaat waarin medewerkers hun capaciteiten en talenten ten volle kunnen benutten. Ook zorgt hij ervoor dat ze in hun werk allemaal kampioenen kunnen worden. Managen betekent dus het scheppen van voorwaarden, waardoor anderen de optimale resultaten kunnen behalen. Daarnaast gaat IGM ook over het bevorderen van de eigen verantwoordelijkheid en zelfredzaamheid van de medewerker zelf.
    56,05
    Human Design (Paperback)
    Human Design (Paperback)
    Human Design De blauwdruk van jouw gezondheid Wist je dat Manifestors zwaarder worden als ze niet manifesteren? En dat Projectors beter liggend de dag af kunnen sluiten, omdat ze anders niet kunnen slapen? Wist je al dat jouw design bepaalt of je een vleeseter of vegetariër bent? In dit boek lees je alles over de unieke blauwdruk van jouw gezondheid. Daarbij gaat het om je energietype, je profiel, je verteringstype en je sterkste zintuig. Ook lees je hoe ons verteringsstelsel is opgebouwd en welke centra, kanalen en poorten daarbij een rol spelen. Met behulp van dit boek kun je ontdekken of jouw lichaam een voorkeur heeft voor eiwitten, koolhydraten of vetten. Het helpt je om je kwetsbaarheden en kwaliteiten in kaart te brengen, zodat jij kunt samenvallen met de blauwdruk van je gezondheid. Dit boek is het langverwachte vervolg op Human Design, de blauwdruk van je leven, dat verscheen in 2013.
    24,95

    Klanten-reviews van Social Service Design (Paperback)

    Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

    Meer over Social Service Design (Paperback)

    Productomschrijving

    Als professional in een publieke organisatie heb je het niet makkelijk. Aan jou de taak om te zoeken naar een nieuwe balans tussen welzijn, welvaart en welbevinden. Dat gaat niet vanzelf. Steeds meer sociale vraagstukken schreeuwen om antwoord, maar je vertrouwde denk- en werkwijzen leiden niet tot oplossingen. Bovendien stellen mensen almaar hogere eisen aan dienstverlening, terwijl tegelijkertijd niet iedereen kan meekomen in de maatschappij. In deze dynamiek moet jij interventies of diensten ontwerpen die voor iedereen werken. Vandaag, morgen én overmorgen. Dit boek helpt daarbij. Het laat zien hoe je opgaven die (te) taai leken toch kunt tackelen. Hoe je dienstverlening toekomstgericht ontwerpt, verbetert en vernieuwt. Hoe je mensen en hun leefwereld daarbij centraal zet. En hoe je tegelijkertijd werkt aan betere relaties tussen alle betrokkenen. Met een praktisch raamwerk om je aan- pak te bepalen en handvatten op basis van ratio, empathie en verbeeldingskracht: drie competenties

    Verken gerelateerde categorieën

    Gezondheid & psychologie boekenBoeken
    Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.