webshop.nl

Verlanglijstje

Relatietherapie voor klantliefhebbers (Paperback)

Relatietherapie voor klantliefhebbers (Paperback)

0
Hoe kun je meer betekenis geven aan de relatie met je klanten? Een relatie gebaseerd op gedeelde waarden, vertrouwen en betrokkenheid? Veel organisaties werken aan het verbeteren van de klantbeleving, maar het dringt nog maar tot een kleine groep door dat een positieve beleving niet automatisch leidt tot een duurzame relatie. Klanten kunnen vandaag...

Snel naar

  • Prijzen

    PrijzenProductomschrijving

    Verkopers met dit product

    Verkoper
    Bezorging
    Prijs
    Boekenwereld.com logo
    Boekenwereld.com
    gratis
    €29,99

    Anderen bekeken ook

    Basisboek customer journey (Paperback)
    Basisboek customer journey (Paperback)
    - Het eerste studieboek over Customer Journey voor het hoger onderwijs; - leert studenten vanuit de klantbeleving te kijken, denken en doen; - gebaseerd op de praktijkervaring van honderden Customer Journey-projecten. Voor een groeiend aantal organisaties is klantbeleving de sleutel tot succes. Een goede klantbeleving leidt tot loyale klanten, spontane aanbevelingen en commercieel resultaat. De belangrijkste methodiek om dit succes te behalen is de Customer Journey, het centrale thema van dit boek. Basisboek Customer Journey is speciaal ontwikkeld om hbo-studenten kennis te laten maken met klantbeleving en de Customer Journey. Via praktische technieken en tips biedt het boek inzicht in hoe klantbeleving en Customer Journeys kunnen worden ingezet om optimale resultaten te behalen, voor de klant en voor de organisatie. Er is aandacht voor de manieren waarop organisaties een emotionele connectie kunnen maken met klanten en medewerkers. Studenten leren vanuit de reis van de klant te
    44,95
    AI-personalisatie strategie (Paperback)
    AI-personalisatie strategie (Paperback)
    Klantverwachtingen stijgen, maar klantcontact wordt steeds onpersoonlijker. Hoe dicht je die kloof? Met AI til je klantbeleving naar een hoger niveau.   Digitalisering maakt klantcontact onpersoonlijker, terwijl klanten juist verwachten dat organisaties hun data benutten om de klantbeleving persoonlijker te maken. AI biedt ongekende mogelijkheden om personalisatie in marketing, sales en service effectief en schaalbaar toe te passen tegen relatief lagere kosten.   AI-personalisatie strategie laat zien hoe je AI kunt inzetten om klantbeleving te optimaliseren, met herkenning, waardering, maatwerk en regelruimte als sleutelprincipes. Ontdek de vele en diverse toepassingen in de 22 praktijkcases, van VodafoneZiggo en Spotify tot Centraal Beheer. Naast de praktijk komt een groot aantal onderzoeksresultaten aan de orde. Het biedt dan ook strategische, tactische en juridische inzichten in de impact van AI-personalisatie. Onmisbaar voor jou als directeur, manager of expert in marketing, sales,
    32,50
    Relatietherapie voor beginners (Paperback)
    Relatietherapie voor beginners (Paperback)
    Een levenslange relatie blijft een ingewikkeld ding, helemaal als je niet goed weet wat je doet. Omdat je op school nooit het vak relatiekunde hebt gehad, schreef psycholoog Robert Haringsma het boek 'Relatietherapie voor beginners' waarin hij op een vrolijke, toegankelijke manier uitlegt wat de basisprincipes achter goede, langdurige relaties zijn. Wat moet je doen (en laten) als je een levenslange relatie wilt? Haringsma leerde het van de meest invloedrijke relatietherapeuten van de wereld. Hij bespreekt in dit boek de inzichten die bijna alle stromingen in zijn vakgebied gemeen hebben. Je leert onder andere hoe je ruzies kunt voorkomen en bijleggen, wat je kunt doen om je liefde te tonen en je krijgt een simpele aanpak voor een betere communicatie. Ideaal voor iedereen die het een beetje leuk wil houden met zijn of haar partner.
    21,95
    Customer delight in 5 stappen (Paperback)
    Customer delight in 5 stappen (Paperback)
    Steeds meer organisaties beseffen dat het hebben van tevreden klanten nog niet voldoende is om succesvol te zijn. Immers, een tevreden klant is vaak een onverschillige klant, die gemakkelijk overstapt en de organisatie niet zal aanbevelen. Vandaar dat organisaties de lat hoger leggen, ze streven naar Customer Delight. Ze streven naar enthousiaste klanten, of op zijn oud-Nederlands begeesterde klanten, die de organisatie een 9 of zelfs een 10 geven. Dat dit streven van organisaties geen utopie maar werkelijkheid is, ook in Nederland, blijkt uit dit boek. Het beschrijft aan de hand van veel Nederlandse praktijkvoorbeelden hoe organisaties kunnen excelleren in klantgerichtheid om op deze wijze grote percentages enthousiaste klanten en een zeer hoge Net Promoter Score te realiseren. Het boek presenteert een aanpak in vijf stappen, waarin een organisatie alle bedrijfsaspecten zo vormgeeft dat haar klanten elke keer weer een verrassende klantgerichtheid ervaren. De organisatie overtreft
    28,95
    Werkboek IBCT relatietherapie (Paperback)
    Werkboek IBCT relatietherapie (Paperback)
    Moderne vorm van relatietherapie Integrative Behavioral Couple Therapy (IBCT) is een moderne vorm van relatietherapie. Het uitgangspunt van IBCT is: accepteer wat je niet kunt veranderen en steek je energie in zaken die zich wél in positieve zin laten veranderen. br> Oefeningen om elkaar te accepteren In dit werkboek vind je informatie, oefeningen en metaforen die je helpen de relatie met je partner te verbeteren. Sommige oefeningen voer je zelf uit, andere doe je samen met je partner. De oefeningen helpen jullie om: * * elkaar beter te accepteren zoals jullie zijn; * beter om te gaan met elkaars tekortkomingen; * meer positieve energie in de relatie te brengen; * open en eerlijk met elkaar te praten en compromissen te bereiken zonder in een ruzie te belanden; * samen op een constructieve manier problemen op te lossen. Handleiding IBCT relatietherapie voor professionals Dit vernieuwde werkboek sluit aan bij het herziene IBCT relatietherapie (2025). De oefeningen kunnen ook ingezet
    24,50
    Werkboek IBCT (Paperback)
    Werkboek IBCT (Paperback)
    Integrative Behavioral Couple Therapy (IBCT) is een moderne vorm van relatietherapie. Het uitgangspunt van IBCT is: accepteer wat je niet kunt veranderen en steek je energie in zaken die zich wél in positieve zin laten veranderen. In dit werkboek vind je informatie, oefeningen en metaforen die je helpen de relatie met je partner te verbeteren. Sommige oefeningen voer je zelf uit, andere doe je samen met je partner. De oefeningen helpen jullie om: • elkaar beter te accepteren zoals jullie zijn; • beter om te gaan met elkaars tekortkomingen; • meer positieve energie in de relatie te brengen; • open en eerlijk met elkaar te praten en compromissen te bereiken zonder in een ruzie te belanden; • samen op een constructieve manier problemen op te lossen. Dit werkboek sluit aan bij het Behandelprotocol IBCT relatietherapie (2020). De oefeningen kunnen ook ingezet worden bij andere vormen van relatietherapie. Dr. Pieternel Dijkstra is sociaal psycholoog en oprichter van de IBT Academie, een
    24,50
    IBCT relatietherapie (Paperback)
    IBCT relatietherapie (Paperback)
    Integrative Behavioral Couple Therapy (IBCT) Hoe help je partners elkaar beter begrijpen en effectiever met elkaar communiceren? Wat kan je doen om stellen te begeleiden richting een betere relatie? Derde generatie cognitieve gedragstherapie Dit boek biedt professionals die relatietherapie geven een nieuwe methode: Integrative Behavioral Couple Therapy (IBCT), een vorm van relatietherapie gebaseerd op de derde generatie cognitieve gedragstherapie. In tien sessies leren partners om onderlinge verschillen te accepteren of tolereren, hun relatie een positieve injectie te geven, verbeteren ze patronen in de communicatie en gaan ze aan de slag met probleemoplossingstraining. Relatietherapie: verschillen begrijpen en accepteren Volgens IBCT komen veel relatieproblemen voort uit verschillen tussen partners die zij niet goed kunnen accepteren. Partners verzanden hierdoor in een strijd tegen elkaar, in plaats van dat ze samen de problemen van het leven aanpakken. In tegenstelling tot andere
    39,95
    Six Star Service (Hardback)
    Six Star Service (Hardback)
    Veel organisaties willen fans maken van klanten, maar slechts weinige lukt dat. Klanten worden namelijk niet zomaar fans, daar moet je echt wel wat voor doen. Geweldige service leveren bijvoorbeeld. Service die zo goed is dat klanten het onthouden, het doorvertellen en wild enthousiast worden over jouw organisatie. Service die de verwachting van klanten echt overtreft omdat hij persoonlijk én op maat is, en daarom een extra ster verdient: een zesde ster. Dát is Six Star Service. Service die een onvergetelijke indruk op je klanten achterlaat. In zijn nieuwe boek Six Star Service deelt Sydney Brouwer simpele maar doeltreffende inzichten om die service te verlenen. Door het volgen van de principes uit dit boek kan iedereen een memorabele beleving creëren voor klanten, collega's en anderen die zaken doen met een organisatie. Een boek boordevol voorbeelden en anekdotes uit de praktijk die inspireren om ook een extra stap te zetten voor de klant! * Maakt een geweldige klantbeleving simpel,
    24,99
    Recht voor organisaties (Paperback)
    Recht voor organisaties (Paperback)
    - Recht voor organisaties geeft een helder beeld van juridische vraagstukken in relatie tot management. - Het biedt een heldere beschrijving van juridische en bedrijfskundige aspecten voor organisaties in de private en publieke sector. - Bevat veel actuele praktijkvoorbeelden en sluit daarmee aan bij de ontwikkelingen uit de dagelijkse praktijk. Het boek biedt een brede blik op juridische aspecten in relatie tot het management van een organisatie. Het gaat in op een verscheidenheid aan thema's zoals ondernemingsrecht, arbeidsrecht en HRM, handelsrecht, intellectueel eigendomsrecht, verhaalsrecht en faillissementsrecht, internationalisering, samenwerkingsverbanden en de relatie tussen organisaties en de overheid. Ieder hoofdstuk bevat tussenvragen en sluit af met een verklarende begrippenlijst, casussen en verwijzingen naar websites met verdiepende informatie. In deze derde editie is de relatie tussen de theorie en de toepassing daarvan in de praktijk nog beter inzichtelijk gemaakt. Dat
    79,95
    Nooit meer zonder personeel (Paperback)
    Nooit meer zonder personeel (Paperback)
    80% van de bedrijven worstelt met de personeelsbezetting. De druk op werkgever en werknemer neemt daardoor steeds verder toe. We dreigen zo met z'n allen vast te lopen.  Een nieuwe benadering van werkgeverschap is nodig, waarin mens en business beide tot hun recht komen. Daarom introduceert René Herremans - Expert in het werven en behouden van personeel - Human Relations Management. Human Relations Management is voor alle organisaties die een duurzamer personeelsbestand, hogere productiviteit én een hogere tevredenheid van klanten en medewerkers willen. Dit boek biedt organisaties tools om ook in de huidige tijd gemotiveerd en kwalitatief personeel voor zich te winnen en langdurige werkrelaties aan te gaan. Zodat je nooit meer zonder personeel zit.  Arbeidsmarketeer René Herremans heeft jarenlange ervaring als manager, adviseur en strateeg in marketing en human resources in het bedrijfsleven en bij de overheid. Na veertien jaar verantwoordelijk te zijn geweest voor Employer Branding en
    23,95

    Klanten-reviews van Relatietherapie voor klantliefhebbers (Paperback)

    Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

    Meer over Relatietherapie voor klantliefhebbers (Paperback)

    Productomschrijving

    Hoe kun je meer betekenis geven aan de relatie met je klanten? Een relatie gebaseerd op gedeelde waarden, vertrouwen en betrokkenheid? Veel organisaties werken aan het verbeteren van de klantbeleving, maar het dringt nog maar tot een kleine groep door dat een positieve beleving niet automatisch leidt tot een duurzame relatie. Klanten kunnen vandaag heel tevreden zijn over een organisatie, maar morgen ook zo naar een ander overstappen als er iets beters langs komt. Of, als ze niet weg kunnen, gefrustreerd raken en hun ontevredenheid op social media spuien. De huidige transitie naar een duurzame en digitale samenleving vraagt om een nieuw soort relatie tussen organisaties en klanten. Niet een relatie waarin beide partijen proberen er het beste voor zichzelf uit te halen. Ook geen relatie waarin de ene partij bepaalt wat er gebeurt en de ander dat maar moet volgen. De huidige tijd vraagt om een relatie waarin partnership centraal staat: zorg voor elkaar en de omgeving. Relatietherapie

    Verken gerelateerde categorieën

    Gezondheid & psychologie boekenBoeken
    Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.