Meer Koninklijke Boom Uitgevers

Relatiebeheer als groeistrategie (Paperback)

0
Uw huidige klanten zijn het belangrijkste kapitaalgoed van uw onderneming. Zowel industriële ondernemingen en handelsbedrijven alsook dienstverlenende organisaties onderkennen steeds vaker de noodzaak om klanten om te vormen tot relaties en deze verder te ontwikkelen. De vraag is alleen hoe en waar te beginnen? Relatiebeheer als Groeistrategie bied...

Verkopers met dit product

Webshop
Bezorging
Prijs

Anderen bekeken ook

Nieuw
Marketing-strategie (Paperback)
Marketing-strategie (Paperback)
Wil jij een marketingstrategie maken? Dan is dit boek echt iets voor jou. Jenna Tiffany's boek helpt je om beter te worden in het gebruik van tools en modellen, ontwijk veelgemaakte fouten en optimaliseer jouw strategie voor succes. In Marketing-strategie krijg je een duidelijk en eenvoudig te volgen overzicht van waarom strategie belangrijk is, hoe deze moet worden gemaakt, hoe deze moet worden geïmplementeerd en - cruciaal - hoe het succes ervan kan worden gemeten, zodat je een effectieve marketingstrategie voor jouw bedrijf kunt ontwikkelen. Dit boek bevat een uitgebreide lijst van wereldwijde voorbeelden en casestudy's en geeft een bespreking van de rol die strategie speelt in de langetermijnvisie van elke organisatie. Het bespreekt ook de belangrijkste modellen en kaders die kunnen worden gebruikt om de marketing-omgeving te analyseren en biedt informatie over segmentatie, targeting en positionering. Dit boek is van belang, omdat het enkele belangrijke uitdagingen schetst die zich
37,50
Nieuw
Je klant, een diamant? (Paperback)
Je klant, een diamant? (Paperback)
Waarom moet een klant je partner worden en blijven? Dat is de kernvraag van een rendabele business en ook van dit boek. Jouw klant, een diamant? zoekt voornamelijk het antwoord bij je bestaande klanten, want zij zijn de sleutel tot de meest overtuigende argumenten. In 24 tips mét concrete voorbeelden kom je te weten hoe je optimaal klantvriendelijk denkt en handelt. Zo ontdek je hoe je je klanten laat schitteren, én ook hoe je dankzij hen zelf excelleert. Je leert ook wat de valkuilen zijn die een rendabel samenwerken in de weg staan. Jouw klant, een diamant? is een onmisbaar boek voor elke (toekomstige) ondernemer die op zoek is naar praktische strategieën en tactieken om klanten te vinden, te binden en te verbinden. Pieter De Smet houdt zich al meer dan 35 jaar actief bezig met strategieën en tactieken ontwikkelen in functie van het volgende objectief: hoe als onderneming het meest rendabel (samen)werken met leveranciers, klanten en andere business-partners? Zijn inspiratie haalt hij
32,65
Nieuw
They Ask, You Answer (Paperback)
They Ask, You Answer (Paperback)
Tegenwoordig wordt meer dan driekwart van de aankoopbeslissingen genomen louter op basis van online gevonden informatie. Als je met je bedrijf wilt groeien, moet je daarom online de autoriteit worden in jouw branche. Hoe win je het vertrouwen van je potentiële klanten? Door al hun vragen te beantwoorden en hun zorgen weg te nemen. Het inmiddels beproefde recept voor deze sales- en marketingstrategie heet They Ask, You Answer. In dit boek lees je waarom het werkt en hoe je het aanpakt in de praktijk. They Ask, You Answer verandert niet alleen jouw kijk op sales en marketing, maar maakt je organisatie veel sterker klantgericht. Verkopers en marketeers worden één team en krijgen er nieuwe energie en inspiratie van. Je wordt online veel beter gevonden en zou zomaar marktleider kunnen worden. Bedenker en auteur Marcus Sheridan is een internationaal bekende keynote speaker en contentmarketingspecialist. Hij bedacht de methode toen zijn bedrijf op de rand van de afgrond stond. Inmiddels noemt
28,50
Nieuw
TopService voor veeleisende klanten (Paperback)
TopService voor veeleisende klanten (Paperback)
Hoe bied je magnifieke service aan de klanten die de lat hoog leggen? Uw organisatie heeft dagelijks contact met klanten, gasten, cliënten of patiënten. Sommigen vinden alles goed, anderen zijn veeleisend en leggen de lat hoog en laten dat duidelijk merken ook. In dit boek richten wij ons op deze laatste groep. Klanten die kritisch zijn, veeleisend en gewend aan topservice in de dienstverlening, retail, de zorg en de publieke dienstverlening. Klanten zijn mondiger geworden, weten beter wat hun rechten zijn en maken hier nadrukkelijk gebruik van. Deze klanten een geweldige ervaring bieden, is topsport. Het zijn de medewerkers die het verschil kunnen maken! Websites, formulieren, chatbots, klantruimten, procedures en leidinggevenden hebben dit vermogen veel minder. U bent degene die een persoonlijke touch aan een gesprek kan toevoegen en de klant een bijzonder gevoel kan geven. Hoe u 's ochtends uw bed uitkomt, waarom u naar uw werk komt, de passie die u voor uw werk en organisatie
29,50
Nieuw
Klanten zijn eigenlijk net mensen (Paperback)
Klanten zijn eigenlijk net mensen (Paperback)
Iedereen heeft klanten; de één binnen de eigen organisatie, de ander daarbuiten. Wij bestaan bij de gratie van onze klanten, want uiteindelijk betalen zij ons salaris, de volgende vakantie of de nieuwe auto. Tenminste, als ze tevreden zijn… Klanten zijn eigenlijk nét mensen! laat zien wat er zoal mis kan gaan in het contact met de klant, hoe u dit kunt voorkomen en hoe het óók kan. Met zijn scherpzinnige, humoristische columns houdt Jos Burgers u een spiegel voor. Wie zijn klanten denkt te kunnen verleiden met fraaie kleurenbrochures en dure woorden zal versteld staan van de 100 eyeopeners in dit boek. U zult voortaan op een andere manier naar klanten kijken! Klanten zijn eigenlijk nét mensen: ze willen aandacht en respect, en het gevoel dat ze u kunnen vertrouwen. Wie zijn klantgerichtheid wil verbeteren levert daarom niet alleen een product of dienst, maar vervult ook díé wensen van de klant - en niet alleen om nieuwe klanten binnen te halen. Want bedenk: wie nooit meer een klant
24,95
Nieuw
Human2Human: de nieuwe klantrelatie, herziene editie (Paperback)
Human2Human: de nieuwe klantrelatie, herziene editie (Paperback)
Vergeet Business2Business en Business2Consumer. Klanten verwachten steeds meer van leveranciers en dat vraagt om een eigentijdse manier van klantgerichtheid en commercie. Onderscheidende kracht is essentieel! En die vind je niet zozeer in de eigenschappen van producten of diensten, maar in aandacht. Echte aandacht van mens tot mens. Human2Human is de oplossing. In dit prikkelende boek beschrijft Daniëlle de Jonge helder en to the point hoe je van klanten ambassadeurs maakt. Bovendien liggen de mogelijkheden om aandacht te geven voor het oprapen, de kunst is ze doeltreffend en doordacht in te zetten. Dit boek staat boordevol praktische tips om potentiële en bestaande klanten échte aandacht te laten ervaren. Wil jij zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk zijn? Kies dan voor de kracht van de nieuwe klantrelatie! 'Een regelrechte aanrader! In dit inspirerende boek beschrijft Daniëlle de Jonge hoe je echte en oprechte aandacht geeft. Essentieel voor iedereen die succesvoller wil worden in
25,99
Nieuw
Digital marketing (Paperback)
Digital marketing (Paperback)
In een wereld waar marketing synoniem staat voor digitaal raak je soms verdwaald tussen de nieuwe trends, buzzwords en revolutionaire strategieën. Maar wat is nu echt de kern van digitale marketingstrategie? Je ontdekt het in Digital marketing. Vergeet even de nieuwste snufjes en focus op wat echt telt. Dit boek brengt je terug naar de basis aan de hand van vijf essentiële vragen die elke digital marketeer zich zou moeten stellen: Waar sta ik nu? Waar wil ik heen? Hoe kom ik daar? Welke route volg ik? En hoe weet ik of ik op de goede weg ben? Met heldere uitleg en een flinke dosis realisme vind je de weg door het digitale doolhof. Het einddoel: een stevige fundering om je eigen digitale marketingstrategie vorm te geven. Klaar voor de toekomst, met beide benen op de grond.
34,99
Nieuw
Essentie van dienstenmarketingmanagement (Paperback)
Essentie van dienstenmarketingmanagement (Paperback)
- Compact en toch zeer compleet; - veel aandacht voor o.a. data analytics, customer touchpoints en de deeleconomie; - handige ondersteunende website met extra les- en studiemateriaal. Essentie van dienstenmarketingmanagement leert studenten hoe zij binnen dienstverlenende organisaties op een efficiënte manier invulling kunnen geven aan het marketingbeleid. Daarbij wordt zowel gekeken naar de offline als online marketingtools waarover organisaties beschikken. Het is daarmee een zeer praktisch en overzichtelijk handboek. Compact, maar desondanks zeer compleet. Horecaondernemingen, onderwijsinstellingen, consultancybureaus, schoonmaakbedrijven en ziekenhuizen (maar bijvoorbeeld ook de media!) - het zijn allemaal dienstverleners. Willen zij waarde creëren voor hun klanten en stakeholders, dan zullen zij hun diensten optimaal moeten managen. Grondige kennis van dienstenmarketing is daarbij onmisbaar. Dit boek is een onmisbare vraagbaak bij het verwerven van die kennis. Deze nieuwe, derde
59,95
Nieuw
Loskomen als je vastzit in ACT (Paperback)
Loskomen als je vastzit in ACT (Paperback)
Dit boek is dé onmisbare gids voor de juiste aanpak bij veelvoorkomende obstakels in acceptatie and commitmenttherapie (ACT). Loskomen als je vastzit in ACT biedt praktische strategieën met een stapsgewijze aanpak voor het overwinnen van de meest voorkomende obstakels en valkuilen van ACT. Elk hoofdstuk behandelt nieuwe methoden voor het motiveren van cliënten, het ondermijnen van moeilijk gedrag tijdens de sessies en het in gang zetten van defusie. Het overkomt alle therapeuten weleens dat ze 'vast komen te zitten'. In dit boek onderzoekt Russ Harris het 'vastzitten' van zowel cliënten als therapeuten. Door middel van pragmatisme, ervaring, technieken, humor en menselijkheid reikt hij zowel de meer ervaren ACT-therapeuten als beginnelingen in ACT een aantal heldere, behulpzame lessen aan. Ook leert u hoe u cliënten in eenvoudige bewoordingen uitleg geeft over de belangrijke concepten van ACT, hoe u ook met snel afgeleide cliënten op het goedespoor blijft, en hoe u uw eigen
48,95
Assertiviteit (Paperback)
Assertiviteit (Paperback)
Neem het heft in eigen handen en leid het leven dat u wilt. Hoort u zichzelf 'ja' zeggen wanneer u eigenlijk 'nee' bedoelt? Doet u er alles aan om conflicten en confrontaties te voorkomen? Vindt u het moeilijk om beslissingen te nemen en blijft u piekeren nadat u ze genomen hebt? Hoe zou het zijn als u al deze vragen zelfverzekerd kunt beantwoorden? Hoe zou het zijn als u openlijk en rustig uw wensen kenbaar kunt maken, grenzen kunt stellen en met verwachtingen, verzoeken en kritiek om kunt gaan en zonder zorgen duidelijke beslissingen kunt nemen? Nadat u dit boek hebt gelezen kunt u dat echt. U ontdekt levensveranderende technieken waarmee u uw angsten onder ogen durft te zien, uw zelfvertrouwen groeit en u richting geeft aan uw leven. Of u nu vastzit in een sleur, het roer wilt omgooien of meer invloed wilt uitoefenen op de dingen die u doet, dit boek geeft u de middelen om een gelukkig en bevredigend leven op te bouwen.
26,95

Klanten-reviews van Relatiebeheer als groeistrategie (Paperback)

Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

Meer over Relatiebeheer als groeistrategie (Paperback)

Productomschrijving

Uw huidige klanten zijn het belangrijkste kapitaalgoed van uw onderneming. Zowel industriële ondernemingen en handelsbedrijven alsook dienstverlenende organisaties onderkennen steeds vaker de noodzaak om klanten om te vormen tot relaties en deze verder te ontwikkelen. De vraag is alleen hoe en waar te beginnen? Relatiebeheer als Groeistrategie biedt de lezer een systematische en stapsgewijze aanpak om meer te verdienen aan de bestaande klantenkring. Het vlot geschreven boek bevat veel voorbeelden en geeft aan hoe u kunt groeien door in uw marketingstrategie uit te gaan van uw bestaande klantrelaties. Als u er in slaagt het klantaandeel bij uw grote klanten te verhogen, stijgen uw omzet en marktaandeel automatisch. Het boek laat zien hoe u bepaalt wie uw meest interessante klanten zijn, hoe u die groep volkomen tevreden houdt en aan u bindt. Jos Burgers verwerkt in zijn boek de laatste inzichten in het vak en eigen ervaringen uit zijn marketingadviespraktijk. Geen wetenschappelijke

Productspecificaties

Artikelnummer(s)
Brand
Koninklijke Boom Uitgevers
Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.