Name: Professionele gespreksvoering, 3e editie met MyLab NL toegangscode (Paperback)
SKU: 9a53cd9062bf911d69fd3a921c39287b
Price: 46.5 EUR
Availability: InStock

Verkopen, 2e herziene editie met MyLab NL toegangscode (Paperback)

Verkopen is een vaardigheid - en met dit boek krijg je die onder de knie. Dit boek leert je een gestructureerd en succesvol verkoopgesprek te leiden. Naast de theoretische basis over verkoop, communicatieve vaardigheden en het verkoopgesprek bevat het boek praktijkopdrachten in de vorm van rollenspelen, groepsopdrachten en assessments. In de afsluitende casus komen veel aspecten van het verkopen nog eens geïntegreerd aan bod. Verkopen verscheen in de eerste editie onder de titel Verkoopvaardigheden. In deze tweede editie is het oefenmateriaal herzien en uitgebreid. Zo is een belscript voor telefonische acquisitie toegevoegd en wordt meer aandacht besteed aan het follow-upgesprek. In de digitale leeromgeving MyLab hebben studenten en docenten de beschikking over ondersteunend materiaal: eText (de digitale versie van het boek), powerpoints en videocases. Verkopen is geschreven voor studenten in het hoger onderwijs en voor iedereen die zijn verkoopvaardigheden wil ontwikkelen.

32,50

Gespreksvoering in de juridische praktijk (Paperback)

Helder advies uitbrengen als adviseur bij de gemeente. Slecht nieuws vertellen aan een cliënt als medewerker schuldhulpverlening. Bemiddeling als juridisch medewerker op een advocatenkantoor. Een (sociaal)jurist krijgt te maken met uiteenlopende gesprekssituaties. Gespreksvoering in de juridische praktijk introduceert de belangrijkste vaardigheden en technieken die bij een-op-een, groeps- en online gesprekken van pas komen. Gespreksvoering in de juridische praktijk start met inleidende theorie over de basisvaardigheden die bij elke gesprekssituatie relevant zijn. In de daaropvolgende hoofdstukken komen de vaardigheden en technieken die horen bij verschillende gesprekssituaties aan bod, zoals vergaderen, solliciteren, online gesprekken, adviseren, een slechtnieuwsgesprek voeren en conflicthantering. De algemene juridische aspecten van gespreksvoering worden ook in het eerste hoofdstuk behandeld. Hierbij is er aandacht voor het werken met wet- en regelgeving, afspraken rondom privacy,

43,50

Communicatie en begeleiding in de zorg met MyLab NL toegangscode (Paperback)

Communicatie is een belangrijk onderdeel van de dagelijkse beroepspraktijk van zorgverleners. Communicatie en begeleiding in de zorg biedt handvatten om effectief en professioneel te communiceren met zorgvragers en collega's. Dit boek geeft niet alleen een overzicht van relevante communicatietheorieën, maar past die vervolgens ook toe op zorggerelateerde thema's en gespreksvormen. Onder andere de onderwerpen interculturele communicatie, reflectie en miscommunicatie komen aan bod. Ook is er aandacht voor specifieke gesprekken zoals het slechtnieuwsgesprek, het voorlichtingsgesprek en het klachtengesprek. Tot slot worden gesprekstechnieken als SBAR, motiverende gespreksvoering en de-escalerend communiceren uitgebreid besproken. Dankzij de heldere schrijfstijl, de overzichtelijke opbouw en de vele praktijkvoorbeelden is Communicatie en begeleiding in de zorg zeer toegankelijk voor mbo-studenten. Communicatie en begeleiding in de zorg wordt geleverd met een toegangscode voor de online

44,95

Farmacologie, 3e editie met MyLab NL toegangscode (Paperback)

Gezien het feit dat veel patiënten medicijnen krijgen voorgeschreven, is het voor verpleegkundigen noodzakelijk om basiskennis van de farmacologie te hebben. Dit boek is een toegankelijke introductie tot deze geneesmiddelenleer. Farmacologie legt in duidelijke taal uit wat de algemene werking en mogelijke bijwerkingen zijn van medicijnen op cellen en organen, ondersteund door talloze illustraties. Het boek geeft een compleet overzicht van alle veelvoorkomende medicijngroepen die verpleegkundigen in de klinische praktijk kunnen tegenkomen en is aangepast aan de Nederlandse en Belgische praktijksituatie op het gebied van terminologie en geneesmiddelen. De goede theoretische basis wordt in dit boek gekoppeld aan vele praktijkvoorbeelden en casussen. Deze nodigen je uit tot kritisch denken en zetten je aan tot klinisch redeneren. Nieuw in deze derde editie is de rubriek 'Meer weten?' Dit onderdeel is gericht op een diepgaander bestudering van aspecten van de farmacologie. Daarnaast is het

51,50

Gespreksvoering (Paperback)

• Relevant voor alle hbo-en wo-opleidingen; • kan uitstekend gebruikt worden voor zelfstudie; • systematische aanpak zorgt voor een hoog niveau van gespreksvaardigheid. Gespreksvoering - Basisvaardigheden en gespreksmodellen leert studenten hoe zij de effectiviteit van hun gesprekken kunnen vergroten en een hoog niveau van gespreksvaardigheid bereiken. Het boek is opgedeeld in twee delen. Het eerste deel belicht de basisvaardigheden die je bij het voeren van gesprekken moet beheersen. Achtereenvolgens passeren luistervaardigheden, regulerende vaardigheden en zendervaardigheden de revue. De theorie hierover wordt compact en overzichtelijk behandeld en is voorzien van duidelijke voorbeelden. Het tweede deel werkt het functioneel gebruik van de basisvaardigheden uit in een aantal veelvoorkomende gespreksvormen. Deze worden besproken aan de hand van een gespreksmodel. Ook komen de mogelijke valkuilen binnen een gesprek aan bod. In deze nieuwe, vijfde editie zijn enkele belangrijkste

67,95

Sportmanagement, 4e editie met MyLab NL toegangscode (Paperback)

Sportmanagement biedt de toekomstige sportmanager alles wat nodig is om te scoren! Dit praktĳkgerichte boek beschrĳft op heldere wĳze de belangrĳkste facetten van sportmanagement. Na een inleidend deel over de (inter)nationale sportwereld en de infrastructuur van sport, is er ruim aandacht voor vraagstukken waarmee sportmanagers te maken krĳ gen, zoals strategie, cultuur, HRM, financiën, sportrecht, ethiek, en de impact van sociale media. Deze 4e editie is volledig geactualiseerd en bevat aansprekende nieuwe cases en voorbeelden. Aantrekkelĳke foto's en illustraties ondersteunen de theorie en toetsen deze aan de praktĳk. Waar het boek zĳn oorsprong vindt bĳ John Beech en Simon Chadwick van de Coventry Business School in Engeland, heeft Marĳe van 't Verlaat het door de jaren heen steeds meer toegespitst op de specifieke behoeften van Nederlandstalige sportmanagers. Deze 4e editie is dan ook inmiddels uitgegroeid tot een volledig lokaal ontwikkelde uitgave. Sportmanagement is geschreven

49,95

Principes van databases, 3e editie met MyLab NL toegangscode (Paperback)

Databases vormen het fundament van moderne informatiesystemen en bieden de mogelijkheid om efficiënt gegevens te kunnen opslaan, beheren en analyseren. Dit boek geeft inzicht in het uitgebreide domein van databasetechnologie. Het is tevens een van de eerste basiswerken waarin het geïntegreerd gebruik van SQL- en NoSQL-databasetechnologie op een toegankelijke manier wordt uiteengezet. Principes van databases maakt je vertrouwd met databasemodellen, querytalen, de werking van databasesystemen en databaseontwerp. Bijzondere aandacht gaat naar het relationeel databasemodel en het gebruik van het PostgreSQL-databasesysteem. Aan de hand van heldere uitleg en praktische voorbeelden leg je een stevige basis voor het ontwerpen, opzetten en beheren van en werken met effectieve databasesystemen. Deze 3e editie is geheel herzien en geactualiseerd en speelt in op de actuele behoefte aan totaaloplossingen voor databaseontwerp en -gebruik in een wereld van big data en artificiële intelligentie. Er is

57,95

Management en Organisatie, 3e editie met MyLab NL toegangscode (Paperback)

Management en Organisatie is het meest praktische handboek over het vakgebied organisatiekunde. De auteurs presenteren de theorie op een aantrekkelijke, actuele en begrijpelijke wijze. Elk hoofdstuk bevat talrijke praktijkcases ter illustratie van de theorie en die worden gecombineerd met vele oefen - vragen. De indeling van dit boek volgt een model met de onderling samenhangende deelgebieden van het organiseren: strategie, management, structuur, cultuur, processen en medewerkers. Er is ook aandacht voor het opzetten en verbeteren van klantgerichte processen. Het vakgebied van management en organisatie is voortdurend in beweging door ontwikkelingen op sociaal-maatschappelijk en technologisch gebied, veelal in een internationale context. Deze 3e editie is daarom geheel geactualiseerd met nieuwe ontwikkelingen en passende praktijkvoorbeelden. In deze editie schenken de auteurs expliciet aandacht aan digitale ontwikkelingen, diversiteit, inclusief organiseren, duurzaamheid, leidinggeven

63,50

Sociologie, een inleiding, 3e editie met MyLab NL toegangscode (Paperback)

Honderd jaar geleden waren samenlevingen blind voor zichzelf. Zij konden zichzelf niet waarnemen en hadden daardoor weinig zelfkennis. Wie toen iets over de samenleving zei, deed dat op basis van giswerk en anekdotes. Vanaf de twintigste eeuw hebben samenlevingen geleerd zichzelf te observeren, wat veel meer inhoudt dan waarnemen. Hierbij volstaat het niet om scherp te zien en nauwkeurig te meten. Observaties moeten ook worden verwerkt en geïnterpreteerd. Ze moeten kennis en inzicht opleveren en het maatschappelijke leven verhelderen. De wetenschappelijke discipline die zich daarop toelegt, heet sociologie. Deze inspirerende en gedegen inleiding in de sociologie legt de link tussen de sociologische theorie en het dagelijks leven. Zij leert studenten scherper observeren en verruimt hun horizon. Zij vestigt de aandacht op wat vaak ongemerkt voorbijgaat en scherpt het analytisch vermogen aan - niet door middel van een droge opsomming van begrippen, namen en theorieën; dat zou de

57,95

Zakelijke communicatie - Schriftelijk, 4e editie met MyLab NL toegangscode (Paperback)

Zakelĳke communicatie Schriftelĳk is een toegankelĳk en praktisch studieboek, boordevol theorie en tips voor het schrĳven van professionele teksten. De eerste hoofdstukken leggen een goed fundament: hoe organiseer je het schrĳfproces, hoe breng je structuur aan, hoe schrĳf je helder en foutloos? Vervolgens komen verschillende tekstvormen aan bod, zoals e-mails, brieven, verslagen, folders, persberichten, webteksten en sollicitatiebrieven. Dankzĳ de aangereikte theorie én technieken leer je resultaatgerichte teksten te schrĳven, met meer plezier en in minder tĳd. Aan deze vierde editie is nieuwe informatie over online content en social media toegevoegd. De opbouw van het boek is eenvoudiger en de inhoud en voorbeelden zĳn actueler. Zo sluit het boek beter aan bĳ de huidige professionele schrĳfpraktĳk en is het een goed naslagwerk voor elke zakelĳke schrĳver. Karen Knispel houdt zich ruim 30 jaar bezig met de professionele ontwikkeling van mensen en organisaties. Zij is als zelfstandig

44,50

Professionele gespreksvoering, 3e editie met MyLab NL toegangscode (Paperback)

Verkopers met dit product

Anderen bekeken ook

Klanten-reviews van Professionele gespreksvoering, 3e editie met MyLab NL toegangscode (Paperback)

Meer over Professionele gespreksvoering, 3e editie met MyLab NL toegangscode (Paperback)

Productomschrijving

Productinformatie