Name: Procescanvas (Hardback)
Brand: Koninklijke Boom Uitgevers
SKU: bd5417dfe2930eff14410bb5299da895
Price: 39.9 EUR
Availability: InStock

Handboek Procesmanagementmodellen (Paperback)

Alle modellen voor de procesmanager in één praktisch handboek • Hoe breng ik mijn processen in kaart? • Hoe analyseer ik doorlooptijd, lean werken en klantreizen? • Hoe borg ik de kwaliteit van de werkprocessen? • Hoe breng ik de product- en materiaalstromen in mijn organisatie in kaart? • Hoe zorg ik voor een optimale planning? Procesmanagers hebben voor het antwoord op deze en andere procesvraagstukken een breed scala aan concepten, overzichten en modellen ter beschikking. Zo veel dat je soms door de bomen het bos niet meer ziet. Handboek Procesmanagementmodellen brengt de meestgebruikte modellen en formats overzichtelijk in kaart en helpt je ze in te zetten. De auteurs bespreken acht conceptuele modellen en ruim veertig toegepaste procesmodellen. Van de modulaire procesarchitectuur tot de medewerkerreis en van de klantwaardeboom tot het procesdashboard. De uitgewerkte voorbeelden bij alle modellen helpen je om ze toe te passen op de processen in je eigen organisatie. In deze geheel

39,90

Management van processen (Hardback)

4e DRUK Processen zijn in feite datgene wat er in een organisatie werkelijk gebeurt. Zonder processen bestaat een organisatie gewoonweg niet. Zij vormen de verbindende schakel tussen de inrichting van de organisatie en de resultaten. Het boek Management van processen draait om procesmanagement. De manager vervult daarbij de rol van stimulator. Hij zorgt ervoor dat de medewerkers voldoende zijn toegerust om hun taak te vervullen, weet weerstanden te overwinnen en de procesgang vloeiend te laten verlopen. Het organiseren staat centraal; niet de organisatie of de hiërarchie. Om zijn doel te bereiken kan de manager hierbij putten uit verschillende inzichten en technieken. In dit boek worden die op een degelijke en toegankelijke manier uitgelegd. Zo is een speciale plaats ingeruimd voor SqEME® Procesmanagement. Dit is een methode waaronder verschillende manieren van denken over processen en organisaties vallen. Er wordt een overzicht gegeven van de definities die voor het managen van

69,95

De customer delight strategie (Paperback)

Customer Delight is de overtreffende trap in klanttevredenheid. Uw klanten zijn uiterst tevreden en enthousiast over uw organisatie. U hebt klanten voor het leven die als echte ambassadeurs en promoters fungeren. Te mooi om waar te zijn? Jean-Pierre Thomassen wijst u de weg met De Customer Delight Strategie. Het boek beschrijft twee basisstrategieën om Customer Delight te realiseren: *het overtreffen of zelfs overstijgen van de verwachtingen van klanten *warmte en egostreling Aan de hand van praktijkervaringen van meer dan veertig binnen- en buitenlandse organisaties en vele onderzoeken leest u hoe organisaties werken aan Customer Delight. Uit die ervaringen blijkt dat de succesvolste organisaties niet de processen, ICT en productiviteitsdoelstellingen centraal stellen bij hun bedrijfsvoering, maar de gewenste ervaring en beleving van de klant. Zij werken niet met processen, maar met klantreizen. De Customer Delight Strategie prikkelt u om op een heel andere manier naar uw organisatie,

49,95

Aan de slag (Paperback)

Meer en meer organisaties gaan aan de slag met zelfsturing en zelfsturende teams. Gebruik dit boek als eerste kennismaking met zelfsturing of als optimistische motivatiebron voor zelfsturende teams die even het noorden kwijt zijn. Teamleden en managers die geïnteresseerd zijn in zelfsturing krijgen input zodat ze voor zichzelf of voor hun organisatie bewust kunnen beslissen hoe ze met zelfsturing aan de slag gaan. Medewerkers in zelfsturende teams vinden er ideeën over wat ze kunnen doen om in hun team een goede dynamiek te installeren of vast te houden, ook als de zelfsturing niet vanzelf gaat of vastloopt. Dit boek inspireert ook trainers, consultants en coaches om zelfsturende teams de nodige voeding en zuurstof te geven. Op al je vragen over zelfsturing en werken in zelfsturende teams geeft dit praktische boek je een duidelijk antwoord. Aan de slag geeft je no-nonsense, realistische en direct toepasbare tips uit de realiteit. Geen droge theorie maar to-the-point advies om je

19,90

Coachen van zelfsturende teams. Hoe doe je dat? (Paperback)

Coachen van zelfsturende teams. Hoe doe je dat? is een praktisch en leerzaam boek voor iedereen die te maken heeft met het coachen van teams. Daarbij denken we allereerst aan teamcoaching in zelfsturende organisaties. Maar de handreikingen en tips in dit boek zijn ook uitstekend toepasbaar voor leidinggevenden in andere organisatie, die hun teams willen coachen. Dit boek is een logisch vervolg op Zelfsturende teams in de praktijk, dat eerder door dezelfde auteurs is geschreven. Beide boeken kunnen prima los van elkaar gelezen worden, maar vormen samen een bron van inspiratie om zelfsturing tot een succes te maken.

23,25

Zelfsturing, hoe het wél werkt (Paperback)

In een zelfsturende organisatie zijn de teamleden gezamenlijk verantwoordelijk voor het teamresultaat. Zij nemen beslissingen bij consensus, zodat ieder teamlid de verantwoordelijkheid kan nemen voor de gemaakte afspraken. En dat maakt in de praktijk een wereld van verschil. Veel directeuren zien de voordelen van zelfsturing en denken erover hun organisatie in die richting om te vormen. In deze praktische handleiding schetsen we wat nodig is om de transitie van een hiërarchie naar een vorm van zelfsturing mogelijk te maken. We bespreken wat de consequenties van het werken in een zelfsturende organisatie zijn voor teamleden, managers, ondersteunende diensten en teamcoach, en welke vaardigheden zij nodig hebben om goed te kunnen functioneren.Daarnaast worden concrete handvatten besproken die kunnen helpen om goed met elkaar in een zelfsturende organisatie te kunnen communiceren, zoals de Oplossingsgerichte Interactie Methode, oplossingsgericht vergaderen en handvatten met betrekkingtot

23,25

Nieuw

De kracht van zelfsturende teams (Paperback)

Lokale besturen zijn complex, met voortdurende nieuwe uitdagingen in de samenleving die partnerschappen en samenwerkingen vragen met vele partijen. De integratie van gemeente en OCMW, fusies van besturen of samenvoegingen van afdelingen … Het zijn allemaal operaties die de medewerkers in beweging brengen. IAO en zelfsturende teams zijn strategische keuzes van het bestuur om flexibel en innovatief te reageren op deze snel veranderende, onzekere en complexe wereld. Het is een nieuwe manier van samenwerken om te vermijden dat een burger, cliënt of klant van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Voor medewerkers die werken in een IAO-omgeving is het anders én fijn werken. De innovatieve arbeidsorganisatie vertrekt vanuit een duidelijke visie en strategie en kenmerkt zich door een doorgedreven klantgerichte organisatie. Minimale hiërarchie, vereenvoudigde procedures, sterk leiderschap en anders en beter leren vormen daarbij essentiële elementen. De kracht van zelfsturende teams neemt de

49,-

Grondslagen AO: deel B , Processen en systemen (Paperback)

Voor een goede besturing en beheersing van een organisatie is informatie nodig over processen. In Grondslagen AO: Deel B, Processen en systemen staat de besturing en de beheersing van een organisatie centraal. Het boek behandelt de processen en de systemen die daarvoor gebruikt kunnen worden. Daarbij worden de risico's benoemd en de maatregelen aangegeven die nodig zijn voor een goede besturing en beheersing. Om nog beter aan te sluiten bij de student bevat de nieuwe editie extra beeldmateriaal, overzichtstabellen met procesrisico's en interne controle maatregelen. Naast het COSO IC 2013 framework, is ook het COSO ERM 2017 framework opgenomen, wordt de Nederlandse Corporate Governance Code 2016 besproken en is de levers of control toegevoegd. Dit boek voldoet aan alle eindtermen voor het vakgebied AO/AIS/Bestuurlijke Informatieverzorging van de Commissie Eindtermen Accountantsopleiding. -Het standaardwerk op het gebied van processen en systemen voor het vakgebied AO/AIS/Bestuurlijke

98,95

Sturen op resultaat (Paperback)

Ben je in jouw organisatie bezig met verbetering, verandering of vernieuwing? Wil je hierin Agile zijn en plezier hebben? Wil je tegelijkertijd grip houden op de snelheid waarmee dit verloopt? Dan is Sturen op resultaat voor jou. Hiermee stuur je niet op plannen - die zijn gedateerd zodra je begint - maar op resultaat. Om te sturen op resultaat is het essentieel dat de organisatie leert op basis van: Data Tastbare doelstellingen Gedegen onderzoeksmethodes. Voor elk van deze elementen geven de auteurs een praktische aanpak. Je krijgt handvatten om stappen te zetten richting zelfsturende multidisciplinaire teams die snel inspelen op verandering. Je krijgt een aanpak en een toolkit om met elkaar tastbare doelstellingen te formuleren. Met daarbij behulpzame richtlijnen voor gedegen onderzoek en het verzamelen van data. Sturen op resultaat is gericht op de samenwerking tussen alle lagen in de organisatie. Met Create, Refine, Align, Finalize & Transmit (CRAFT) stem je zowel in de diepte als

35,95

Vormen van zelfsturing (Paperback)

In de praktijk blijken niet alle organisaties geschikt om te worden ingericht met volledig zelfsturende teams. Bovendien krijgen managers vaak te weinig handvatten om zelfsturing te realiseren, waardoor de mogelijkheden voor teams om zelfsturend te werken stagneren. En dat is jammer, omdat meer autonomie veel positieve effecten heeft. Hoe realiseer je meer zelfsturing in een vorm die werkbaar is en aansluit bij de heersende dynamiek binnen je organisatie? In Vormen van zelfsturing lees je hoe en met welke direct toepasbare hulpmiddelen vormen van zelfsturing wél succesvol gerealiseerd kunnen worden, ook in een hiërarchische setting. Ook krijg je tips voor het aansturen en coachen van zelfsturende teams. Met de Oplossingsgerichte Interactie Methode (OIM®) kun je de ontwikkeling naar meer autonomie in teams ondersteunen. Het boek is onmisbaar voor bestuurders, managers en adviseurs die zelfsturende principes willen toepassen in hun organisatie. Astrid Vermeer en Ben Wenting vormen

33,95

Procescanvas (Hardback)

Verkopers met dit product

Anderen bekeken ook

Klanten-reviews van Procescanvas (Hardback)

Meer over Procescanvas (Hardback)

Productomschrijving

Productinformatie

Productspecificaties

Verken gerelateerde categorieën