Name: Operational excellence (Paperback)
Brand: Academic Service
SKU: 77d5f000ee3ab147c04a79f91ea2f5af
Price: 49.95 EUR
Availability: InStock

Operational excellence (Paperback)

Je hoort het bijna in alle organisaties. En dat maakt Operational Excellence (OpX) nu belangrijker dan ooit. In veel organisaties is OpX zelfs opgenomen in de strategie. Maar wat is het precies en hoe voer je het effectief in? OpX gaat om het doelmatig én doeltreffend inrichten en managen van de operationele organisatie, die daardoor steeds weer in staat is de juiste klantwaarde tegen de laagste kosten te realiseren. Hiervoor zijn vaak technieken zoals Lean en Six Sigma geschikt, maar ook de Theory of Constraints (toc) en concepten zoals Het Nieuwe Werken (hnw) en Agility (wendbaar organiseren). Maar hoe bepaalt u nu wanneer welk concept werkt en wanneer niet? En hoe realiseert u de operationeel excellente organisatie? Dit boek biedt de onmisbare handvatten om OpX succesvol in te voeren in alle soorten organisaties in alle sectoren. OpX gaat echter niet alleen om 'optimaliseren' of het toepassen van 'harde' verbetertechnieken; leiderschap en het realiseren van een cultuur van continu

49,95

Operational excellence in de financiele dienstverlening (Paperback)

'Operational Excellence in de Financiële Dienstverlening' is een praktijkboek over het belangrijkste ingrediënt van succesvol ondernemen in de financiële dienstverlening: het vertrouwen van de klant in de prestaties van de onderneming. Het is de nieuwe betekenis van operational excellence voor de bedrijfstak waarin dit vertrouwen de laatste jaren juist zoveel deuken heeft opgelopen. Om dit vertrouwen te herstellen zullen bedrijven het hoogst bereikbare niveau van betrouwbaarheid van hun dagelijkse prestaties moeten realiseren. Dit boek biedt een vernieuwde kijk op operational excellence waarbij voor het eerst een integrale werkmethode wordt geboden voor het bereiken van dit doel. Het boek geeft antwoord op de vraag welke veranderingen er nodig zijn in de onderneming om deze uitzonderlijk hoge betrouwbaarheid te verwezenlijken en op welke manier dit effectief kan worden gerealiseerd. Op alle niveaus van de onderneming worden inzichten en hulpmiddelen geboden vanuit een ruime

19,95

Operational excellence - Marcel van Assen - ebook

39,95

Operational excellence nieuwe stijl - Marcel van Assen, Joes Wigman, Roel Notermans - ebook

38,25

Safety for Operational Supervisors (Paperback)

This course book serves as a preparation for the Safety for Operational Supervisors (SOS-SCC) exam (Veiligheid voor Operationeel Leidinggevenden VOL-VCA) and is based on the latest qualifications needed for you to succeed. In eight chapters you will be guided step by step through the learning material. The following topics are discussed. - VCA and legislation - Risks and prevention - Fire and explosion - Hazardous substances - Equipment - Specific activities and circumstances - Electricity - Prevention Each chapter is clearly structured and concludes with a summary and a self test. A portion of each self test consists of exam questions. This method allows you to get used to the way questions are asked during the official SOS-SCC exams. When you have finished all the chapters in this order you may start the pre-exam in chapter 9. When you are able to achieve a good result for this pre-exam, you will be ready to participate in the exam Safety for Operational Supervisors SOS-SCC.

39,95

Process improvement with Lean Six Sigma for Operational Excellence - Jeroen de Mast, Ronald J.M.M. Does, Henk de Koning, Bart A. Lameijer, Joran Lokkerbol - ebook

40,28

Tactische en operationele personeelsplanning (Paperback)

Winst en verlies worden bepaald door een doelmatige inzet van personeel. Zeker in arbeidsintensieve organisaties. Slim omgaan met personeelsformatie, werktijden en roosters is dan essentieel. Is het mogelijk om af te stappen van de standaard achtuurdiensten? Hoe organiseer je een goede personeelsformatie? Wat is een passende set van flexibiliteitsmaatregelen? Deze thema's bevinden zich op het tactische niveau van personeelsplanning. Daarnaast speelt het operationele roosterproces een belangrijke rol: het ontwerpen, beheren en afsluiten van de dienstroosters. Doelmatigheid, flexibiliteit en tegelijk robuustheid zijn hierbij kernwoorden, ook als het gaat om zelfroosteren. Het vraagstuk van planning en roostering heeft een sterke verbinding met de duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Hoe kunnen medewerkers gezond langer doorwerken op onregelmatige werktijden? Werken op onregelmatige werktijden kan een stuk minder ongezond dan nu vaak het geval is. Niet alleen de werkgever, maar ook de

45,40

Operationeel personeelsmanagement (Paperback)

• Praktijkgericht en volledig aangepast aan nieuwe ontwikkelingen op het gebied van personeelsmanagement; • logisch opgebouwd met delen die elk apart bestudeerd kunnen worden; • met uitgebreide online ondersteuning. Operationeel personeelsmanagement biedt toekomstige personeelsmanagers duidelijke, praktijkgerichte uitleg over de functie van goed personeelsbeleid in een modern bedrijf. In het boek staat het praktische, uitvoerende personeelswerk binnen bedrijven en organisaties centraal. Alle hoofdstukken in het boek bevatten voorbeelden uit het werkveld, met aandacht voor de ervaringen van personeelsmanagers uit de dagelijkse praktijk. Deze zesde editie is grondig herzien. Zo is er meer er aandacht voor staf en lijn, maar ook voor het verschuiven van competentiemanagement richting talentmanagement. Ook actuele onderwerpen als thuiswerken, werken op afstand, veranderende communicatie, ziekteverzuim, krappe arbeidsmarkt en het vasthouden van personeel worden belicht. Overall zijn de

72,95

Operationeel management in de dienstverlening, 5e editie met MyLab NL (Paperback)

Operationeel management in de dienstverlening biedt een volledig overzicht van het vakgebied. Het behandelt de basisconcepten van operations management en legt de relatie met de overige managementtaakgebieden in een dienstverlenende organisatie. Klantgerichtheid loopt als een rode draad door het boek, aangezien de klant in de dienstverlening centraal staat. Leerdoelen, figuren, vragen en opdrachten dagen de student uit om met de theorie aan de slag te gaan. Daarnaast leren studenten aan de hand van de aansprekende casuïstiek actuele operationele vraagstukken oplossen. Deze vijfde editie gaat dieper in op het mkb, persona's en de customer journey. Ook worden nieuwe casussen behandeld en komen nieuwe theorieën op het gebied van marketing aan bod. Daarnaast wordt als aanpak inbound marketing geïntroduceerd en is met name de casuïstiek gereviseerd. Operationeel management in de dienstverlening is geschreven voor studenten in het hoger onderwis die opgeleid worden voor een beroep in de

50,95

Service excellence (Hardback)

'Service excellence' is STIMA Marketing Book of the Year 2016 geworden en in de top 3 geëindigd van de PIM Marketing Literatuurprijs 2016. Een emotionele connectie met klanten ontwikkel je door ze een uitzonderlijke klantbeleving te bieden. Klanten steeds weer weten te boeien en aan je organisatie binden. Het is dé onderscheidende succesfactor - zowel voor het bedrijfsleven als voor overheids-, zorg- en non-profitinstellingen. Noodzakelijke voorwaarde: Service Excellence. Het werken aan een excellente klantgerichtheid tot in de haarvaten van de organisatie. Dag in dag uit. Dit boek laat zien hoe je dat bereikt vanuit het management- en organisatieperspectief. Raamwerk is het nieuwe Europese Service Excellence Model. Aan de hand van de negen bouwstenen van dit model - luisteren naar klanten * visie, missie en strategie * leiderschap * cultuur * klantbelevingsontwerp * HRM * processen en structuur * klantfeedback * innovatie - krijgt u diepgaand inzicht in hoe te bouwen aan een Service

53,95

Operational excellence (Paperback)

Verkopers met dit product

Anderen bekeken ook

Klanten-reviews van Operational excellence (Paperback)

Meer over Operational excellence (Paperback)

Productomschrijving

Productinformatie

Productspecificaties

Verken gerelateerde categorieën