Naar een vraaggestuurde informatievoorziening (Paperback)

ITIL, ASL en BiSL hebben als markstandaarden voor IT- en informatiemanagement (beheer) een grote vlucht genomen. Om deze goed toe te kunnen passen worden ITbeheerdersgetraind in deze methodes en worden processen ingericht. Wat hierbij altijd speelt zijn vragen als: hoe hang ik dat nou op in de organisatie, wie zijn de stakeholders en hoe betrek ik ...