Meer Koninklijke Boom Uitgevers

Mood maker (Paperback)

0
Ontdek de kracht van gastheerschap, benut de kracht van je Mood Makers. Gastheerschap en gastvrijheid is een thema binnen veel dienstverlenende organisaties: het leidt tot loyale klanten, tevreden medewerkers en een hoger rendement. Organisaties zoeken naar manieren om gastheerschap (verder) te ontwikkelen. In dienstverlenende organisaties is ieder...

Verkopers met dit product

Webshop
Bezorging
Prijs

Anderen bekeken ook

Nieuw
Commitment (Paperback)
Commitment (Paperback)
Betrokkenheid staat centraal in menig adviesrapport: 'Commitment van de top is noodzakelijk om van het veranderproces een succes te maken'. Maar wat is commitment eigenlijk? Betrokken medewerkers met passie voor hun werk. Geen 9-tot-5-mentaliteit, maar een stap extra. Management dat is toegewijd aan de doelstellingen van de organisatie. Kortom, organisaties waar commitment hoog in het vaandel staat. Is dit een droombeeld? Of zijn toewijding en bevlogenheid stuurbaar? Commitment is het eerste managementboek dat dieper ingaat op de vraag: wat is commitment? Zonder goede duiding wordt het tenslotte al snel een loos begrip. Hoe kan het worden verkregen, hoe werkt het in op de bijdrage die de top, het middenmanagement en de overige medewerkers aan het succes van een organisatie leveren? En hoe kan het worden gestimuleerd binnen organisaties? In een zoektocht naar bevlogenheid, passie en toewijding in organisaties biedt Gyuri Vergouw veranderaars, ondernemers, managers en medewerkers een
35,95
Nieuw
Klant-DNA (Paperback)
Klant-DNA (Paperback)
Klantgericht werken is voor organisaties van steeds groter belang. Hoe kom je nu van alleen meten van klanttevredenheid naar echte klantgerichtheid in de haarvaten van je organisatie? Zodat je een sterke, klantgerichte organisatie bouwt die succesvol blijft in een steeds veranderende markt? In Klant-DNA wordt op een hele praktische manier verwoord hoe leiders, coaches en veranderaars succesvol de cultuur kunnen beïnvloeden. Een cultuur van vertrouwen, samenwerken, van elkaar leren en continu bijsturen. Want deze eigenschappen zijn cruciaal om snel te kunnen inspelen op nieuwe klantwensen en marktveranderingen. De leiders van morgen zijn immers degenen die succesvol continu de organisatiecultuur beïnvloeden en verbeteren. Met dit praktische boek krijg je een beter beeld van de organisatiecultuur die je nodig hebt. Naast een concreet verhaal boordevol ervaringen, krijg je allerlei praktische tips, workshopideeën en interventiemogelijkheden aangereikt om deze cultuur vorm te geven en te
25,95
Nieuw
Veranderkundige methoden bij verwaarloosde organisaties (Paperback)
Veranderkundige methoden bij verwaarloosde organisaties (Paperback)
Als geen ander kent Joost Kampen de destructieve processen binnen verwaarloosde organisaties. Vaak zijn die ontstaan door een langdurig gebrek aan leiderschap en ondersteuning. In dit boek biedt Kampen instrumenten en methoden om die dynamieken te doorbreken en te werken aan geleide organisatieontwikkeling. Dat doe je niet door mooie toekomstbeelden te schetsen, maar door aan te sluiten bij de achterstand in ontwikkeling van de organisatie en de medewerkers. De vele voorbeelden, vragenlijsten en oefeningen - geordend per fase in het ontwikkelingsproces - maken dit boek tot een werkboek dat thuishoort op de leesplank van iedereen die zich met verandering bezighoudt. Door met de aangereikte methoden aan de slag te gaan, vergroot je het veranderkundig vermogen van de organisatie, om zo minder afhankelijk te zijn van externe ondersteuning. Veranderkundige methoden bij verwaarloosde organisatie is een boek voor doeners: de veranderaars binnen organisaties. Het is bovendien een must-read
33,50
Nieuw
Flow in organisaties (Paperback)
Flow in organisaties (Paperback)
Prestatiedruk en werkdruk zijn dé uitdagingen waar medewerkers, leidinggevenden en organisaties dagelijks mee te maken hebben. En dat in een tijdperk waar innovatie en productiviteit steeds belangrijker worden om te kunnen concurreren op wereldniveau. Flow in organisaties biedt praktische oplossingen voor deze uitdagingen. Want medewerkers die flow ervaren, zijn productiever, innovatiever, hebben een groter leervermogen en hebben minder kans op een burn-out of bore-out. Bovendien zullen ze minder snel geneigd zijn om de organisatie te verlaten omdat ze zichzelf zijn, zich veilig voelen en hun talent optimaal benutten. Flow in organisaties beschrijft hoe je de beste omstandigheden creëert om zelf vaker flow te ervaren, hoe je flow binnen je team mogelijk maakt en hoe je flow organisatiebreed stimuleert. Na het lezen van dit toegankelijk geschreven boek weet je wat je kunt doen om flow mogelijk te maken voor jezelf, je team en de organisatie als geheel. Rachel Gasper-Rothengatter
25,-
Nieuw
Naar nieuwe hoogten (Paperback)
Naar nieuwe hoogten (Paperback)
In Naar Nieuwe Hoogten - Verandermanagement geïnspireerd door bergbeklimmen ontdekken leidinggevenden de parallellen tussen wat nodig is om succesvol een bergtop te bereiken en het leiden van een dienstverlenende organisatie naar duurzaam succes. Net zoals een klimexpeditie vraagt om flexibiliteit, doorzettingsvermogen, discipline en strategisch denken, vereist duurzaam succes effectief verandermanagement door een organisatie steeds opnieuw af te stemmen op de 'bedoeling' - het leveren van waarde voor de klant. Het boek beschrijft hoe de RES-methode (Reflecteren - Experimenteren - Stabiliseren) dienstverlenende organisaties helpt om klantgerichte veranderingen door te voeren. Deze klantgerichte aanpak resulteert in verbeterde prestaties en hogere klanttevredenheid. Die creëren een sterkere en meer betrokken werkcultuur van continue verbetering, wat het moreel, de medewerkerstevredenheid en het ziekteverzuim ten goede komt. Dit boek biedt een praktische gids voor het transformeren van
27,-
Nieuw
Stuck (Paperback)
Stuck (Paperback)
Organisaties zijn geen machines maar sociale, levende organismen die schade kunnen oplopen. Schade die voor een langere tijd kan blijven wegen op de goede werking van een organisatie. Als manager, medewerker of organisatiecoach kom je soms in organisaties terecht waarvan je intuïtief voelt dat er iets niet klopt. Als daarenboven blijkt dat beproefde methodes om de organisatie nieuw leven in te blazen weinig of geen effect hebben, dan zou er sprake kunnen zijn van systeemtrauma. Systeemtrauma kan ontstaan door een ingrijpende gebeurtenis zoals een milieuramp, een aanslag of een reeks pijnlijke ontslagen. Maar evengoed kan het, op een stille manier, binnensijpelen in het weefsel van een organisatie. Wat de oorzaak ook is, het effect is vernietigend voor medewerkers en de organisatie. Stuck is gebouwd rond een aantal concrete vragen die je een brede kijk geven op systeemtrauma: * Hoe kom je systeemtrauma op het spoor en hoe ontstaat het? * Hoe maak je een beschadigde organisatie weer
34,99
Nieuw
De inclusieve organisatie (Paperback)
De inclusieve organisatie (Paperback)
Hoe komt het dat organisaties nog onvoldoende divers en inclusief zijn? Wie heeft hier last van en wiens verantwoordelijkheid is dit? Al jaren wordt er binnen organisaties gesproken over diversiteit en inclusie, zonder dat er daadwerkelijk actie wordt ondernomen. Doordat verschillen niet altijd op waarde worden geschat ontstaat er ongelijkwaardigheid. Ongelijkwaardigheid heeft grote invloed op ons dagelijks leven, onze omgang met elkaar, hoe we naar de wereld kijken én de beslissingen die we nemen. De tijd van praten is daarom voorbij, het is tijd voor actie. Het moment is aangebroken om organisaties diverser, inclusiever en gelijkwaardiger te maken. Na het lezen van De inclusieve organisatie weet je wat een organisatie kan doen om op een duurzame wijze te werken aan inclusie. Je begrijpt waarom DEI (diversity, equity & equality en inclusion) een manier van werken is waar alle medewerkers in de organisatie verantwoordelijk voor zijn. Je weet hoe je leiderschap, cultuur, communicatie,
31,95
Nieuw
Werken met talent (Paperback)
Werken met talent (Paperback)
HOE VERBIND JE TALENTEN VAN MENSEN MET EXCELLENTE RESULTATEN? WAAROM KIEZEN BEDRIJVEN BETER RADICAAL VOOR TALENT? EN HOE ZET JE TALENT VAN MEDEWERKERS HET BESTE IN? ELK BEDRIJF IS OP ZOEK NAAR TALENT. MAAR DE BETEKENIS DIE AAN 'TALENT' WORDT GEGEVEN, VERSCHILT ERG VAN ORGANISATIE TOT ORGANISATIE. Werken met talent biedt een heldere definitie van welke talenten er zijn en welke rol ze spelen op de werkvloer. Het reikt de handvatten aan om meteen met die sterktes in je organisatie aan de slag te gaan. Daarbij putten de auteurs uit de inzichten van jarenlang veldwerk bij uiteenlopende organisaties. Met Werken met talent leren hr-professionals en leidinggevenden: * Hoe focussen op talent medewerkers productiever en gelukkiger kan maken. * Hoe je talenten en resultaten verbindt. * Hoe vernieuwend talentgericht selecteren binnen je organisatie kan zijn.
29,99
Nieuw
Wij is belangrijker dan Why (Paperback)
Wij is belangrijker dan Why (Paperback)
Met het vervoer van 1,25 miljoen reizigers per dag en een plaats in de top vijf van beste treinbedrijven ter wereld timmert de Nederlandse Spoorwegen stevig aan de weg. Toch bleef de reizigerstevredenheid jarenlang achter. En wat het management ook probeerde, verbetering bleef uit. NS had een prestatieplafond bereikt. Prestaties duurzaam op een hoger niveau brengen, lijkt voor veel organisaties een onmogelijke opgave. De harde realiteit is dat de meeste verbeterprogramma's falen. Verandering volgt op verandering en de organisatie raakt uitgeput. In dit boek laten drie veranderaars zien hoe NS de afgelopen jaren het prestatieplafond wist te doorbreken met een compleet nieuwe manier van verbeteren. Een holistische aanpak waarin de medewerkers centraal staan. Want het draait niet om het waarom van de verandering, maar om de mensen die samen de verandering teweegbrengen. - Een uniek inzicht in de succesvolle verbeteraanpak van Nederlands grootste vervoerder. - Gebaseerd op een
32,99
Nieuw
De Klant Energieke Organisatie (Paperback)
De Klant Energieke Organisatie (Paperback)
Hoe weet je of je vandaag de juiste beslissingen neemt voor morgen? Met losse projecten en initiatieven proberen organisaties zich te verbeteren om zo de verandersnelheid van de klantbehoefte bij te houden. Ze stoppen er veel tijd en energie in maar toch laten verbeteringen vaak lang op zich wachten. De vraag is hoe dit komt. Veel energie gaat verloren door het gebrek aan samenhang in de organisatie én omdat een belangrijke energiebron vrijwel onbenut blijft: klant-energie. Organisaties die in staat zijn deze energie te laten stromen, noem je Klant Energieke Organisaties. Dit zijn organisaties die energie uit klantfeedback weten te winnen en hiermee medewerkers inspireren, meer tevreden klanten genereren en toekomstbestendig ondernemen. Sonja Stalfoort neemt je mee in de wereld van klant-energie. Met een helder stappenplan leert zij je hoe je de feedback en informatie die klanten geven kunt integreren in de gehele organisatie. Een stroomschema maakt in één oogopslag duidelijk waar de
37,99

Klanten-reviews van Mood maker (Paperback)

Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

Meer over Mood maker (Paperback)

Productomschrijving

Ontdek de kracht van gastheerschap, benut de kracht van je Mood Makers. Gastheerschap en gastvrijheid is een thema binnen veel dienstverlenende organisaties: het leidt tot loyale klanten, tevreden medewerkers en een hoger rendement. Organisaties zoeken naar manieren om gastheerschap (verder) te ontwikkelen. In dienstverlenende organisaties is iedereen gastheer (m/v) van de organisatie. Mood Makers zijn medewerkers die daarin uitblinken: zij geven gasten een welkom gevoel en spelen in op hun behoeften. De kunst is de passie en energie van deze Mood Makers te gebruiken als inspiratiebron voor anderen. Dit boek laat zien hoe gastvrije organisaties kunnen worden ontwikkeld en wat daarvoor nodig is. Organisaties moeten vooral investeren in medewerkers en aan de slag gaan met de organisatiecultuur. Mood Maker maakt duidelijk hoe veranderaars hun organisatie in beweging brengen en hoe gastvrijheid een interne waarde wordt. Het presenteert een uitgebalanceerd gedachtegoed dat de auteur

Productspecificaties

Artikelnummer(s)
Brand
Koninklijke Boom Uitgevers
Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.