Name: Management van professionele organisaties (Paperback)
Brand: Academic Service
SKU: b4eb5a1a885897c35b4d133ce104a17a
Price: 62.95 EUR
Availability: InStock

Management van professionele organisaties (Paperback)

Zakelijk dienstverlenende organisaties verschillen op twee gebieden van andere ondernemingen. Allereerst leveren zij dienstverlenende producten waardoor zij algemene managementprincipes minder snel toe kunnen passen. Professionele dienstverlening is meer een kwestie van maatwerk. Ten tweede is een zakelijk dienstverlenende organisatie afhankelijk van de individuele capaciteiten van haar medewerkers. In deze vorm van dienstverlening speelt persoonlijk contact met de cliënt een belangrijke rol.Van medewerkers, de zogenaamde topperformers, worden daarom zeer speciale vaardigheden gevraagd. Het gevolg is dat dit type organisatie te maken krijgt met concurrentie op twee markten. Enerzijds op de 'outputmarkt' om diensten af te zetten en anderzijds op de 'inputmarkt' om haar productiemiddelen, namelijk 'de professionals' aan te trekken. Gebaseerd op meer dan tien jaar onderzoek, besteedt Maister in dit boek aandacht aan een aantal specifieke onderwerpen van deze organisaties, variërend van

62,95

Management van organisaties (Paperback)

Is management een onderdeel van economie? Wat is het verband tussen management en sociologie of psychologie? En waarom moeten managers beschikken over wiskundige inzichten?Dat, en nog veel meer, vind je terug in dit basiswerk over management van organisaties. In plaats van enkel zogenaamde succesformules en instant recepturen aan te bieden, belicht dit boek de verschillende alternatieve benaderingswijzen die vaakafkomstig zijn uit diverse vakgebieden waarop de managementwetenschap steunt. Het brengt een genuanceerd beeld van management van organisaties en besteedt veel aandacht aan de bredere positionering van management binnen de veelheid aankennisdomeinen.In het eerste deel worden de begrippen organisatie, management en de positionering ten opzichte van andere vakgebieden geduid. Een tweede deel behandelt de kern van het managementgebeuren of de zogenaamde managementcyclus (i.e. plannen, organiseren, leiding geven en controleren). In een derde deel wordt er ten slotte stilgestaan bij

50,55

Strategisch management van publieke organisaties (Paperback)

Managers van publieke organisaties houden zich weliswaar dagelijks bezig met strategie, maar dan vooral in relatie tot het bereiken van de beleidsdoelstellingen. Strategie in relatie tot de publieke organisatie krijgt veel minder aandacht. Dit boek behandelt de strategische concepten op het gebied van publieke organisatie die zijn ontwikkeld door Bob de Wit en Ron Meyer. Een essentieel onderdeel van deze concepten is dat problemen worden gedefinieerd als paradoxen. Vooral ervaren managers in private organisaties waarderen de relevantie van deze nieuwe benadering, die internationaal toonaangevend is. Aan de hand van casestudies vertalen de auteurs in dit boek hun denkwijze over strategisch management nu naar publieke organisaties. Het boek biedt, in een verrassende combinatie van theorie en praktijk, aankomende en ervaren managers en consultants in publieke organisaties een nieuw inzicht in strategische vraagstukken.

50,95

Financieel management van non-profit organisaties (Paperback)

Financieel management van non-profit organisaties biedt een uitgebreid overzicht van het vakgebied inclusief de nieuwste ontwikkelingen. Het zet de belangrijkste theoretische perspectieven op een rij en belicht de toepassing in de Nederlandse praktijk. Waarom kiezen voor Financieel management van non-profit organisaties? * Uitgebreid overzicht van de benodigde theorieën; * bevat de nieuwste ontwikkelingen; * met aandacht voor thema's als ethisch management. In dit boek wordt financieel management in de non-profitsector op drie verschillende manieren toegelicht. Ten eerste komen de relevante theorieën van sturing van non-profit organisaties aan de orde. Daarna gaat het boek in op methoden en technieken van sturing, waaronder kostenanalyse, budgettering, prestatiemanagement en externe verslaggeving. Het laatste deel licht toe hoe de theorie en sturingstechnieken kunnen worden toegepast in de praktijk. Financieel Management van non-profit organisaties is ook beschikbaar als e-book. Wat is

87,95

Operationeel management in de dienstverlening, 5e editie met MyLab NL (Paperback)

Operationeel management in de dienstverlening biedt een volledig overzicht van het vakgebied. Het behandelt de basisconcepten van operations management en legt de relatie met de overige managementtaakgebieden in een dienstverlenende organisatie. Klantgerichtheid loopt als een rode draad door het boek, aangezien de klant in de dienstverlening centraal staat. Leerdoelen, figuren, vragen en opdrachten dagen de student uit om met de theorie aan de slag te gaan. Daarnaast leren studenten aan de hand van de aansprekende casuïstiek actuele operationele vraagstukken oplossen. Deze vijfde editie gaat dieper in op het mkb, persona's en de customer journey. Ook worden nieuwe casussen behandeld en komen nieuwe theorieën op het gebied van marketing aan bod. Daarnaast wordt als aanpak inbound marketing geïntroduceerd en is met name de casuïstiek gereviseerd. Operationeel management in de dienstverlening is geschreven voor studenten in het hoger onderwis die opgeleid worden voor een beroep in de

50,95

Strategisch management in publieke organisaties. (Paperback)

In 2007 verscheen het boek Strategisch management in de publieke sector… een vlag die vele ladingen dekt. Zoals de titel toen reeds suggereerde bestaat er niet één wijze om aan strategische beleidsvorming te doen. De rijke traditie binnen het vakgebied economie en management omvat immers heel wat alternatieve organisatieparadigma's die telkens een ander antwoord formuleren op de vragen: wat verstaan we precies onder strategisch management en hoe verloopt het strategisch beleidsproces? Wat impliceert dit concreet voor politieke en ambtelijke beleidsverantwoordelijken? Welke instrumenten, methoden en technieken kunnen zij gebruiken? Bestaan er wezenlijke verschillen tussen de alternatieve benaderingen of niet? En wat weten we over het praktisch gebruik en de feitelijke aanwezigheid van deze benaderingen in de praktijk? Ondertussen zijn we ruim tien jaar verder en hebben tussentijdse onderzoeken, adviesopdrachten, seminaries en congresdeelnames geleid tot een wetenschappelijke rijping van

59,-

Service management (Paperback)

Service Management heeft betrekking op de toegevoegde waarde van de dienstverlening voor de klant, maar er bestaat géén eenduidige definitie van Service Management c.q. dienstverlening. Of u dienstverlener bent of klant: voor alle betrokken partijen is het essentieel dat dezelfde SMART-definitie van dienstverlening wordt gehanteerd. In dit boek over dienstverlening bespreekt Jos Gielkens de voorwaarden voor succesvolle, expliciete afspraken omtrent de dienstverlening, optimale inrichting van de serviceorganisatie, borging van kwaliteit en het minimaliseren van 'het gat' tussen klantverwachtingen en de KPI's van de leverancier. Middels eenduidige, transparante definities en met de juiste SMART kengetallen, wordt de tevredenheid van de klant aanzienlijk verbeterd zonder ingrijpende investeringen! Aan de hand van vier eenvoudige en pragmatische processtappen wordt alle betrokken partijen duidelijk gemaakt hoe Service Management kan worden geïmplementeerd naar tevredenheid van alle

23,95

Basisboek Facility Management (Paperback)

- Tot stand gekomen in samenwerking met docenten aan facilitymanagement-opleidingen; - introduceert het facilitaire vakgebied met sprekende voorbeelden uit de praktijk; - belicht wat er nodig is om dienstverlening te organiseren en wat de impact is van facilitair beleid. Basisboek Facility Management laat studenten kennismaken met het facilitaire vakgebied. Zij krijgen antwoord op vragen als: Wat is facility management? Wat doet een facility professional? Wat zijn facilitaire producten en diensten? En natuurlijk: Hoe richt je een facilitaire organisatie in en hoe manage je dienstverleningsprocessen? Deze vierde editie is grondig herzien en sluit weer naadloos aan op de actualiteit. Het boek start nu met een praktijkvoorbeeld waarin de vele taken en verantwoordelijkheden van een facilityprofessional worden aangestipt. Zo wordt al snel duidelijk hoe veelzijdig en veelomvattend het vakgebied is. Vervolgens wordt het vakgebied in de breedte behandeld: facility services, hospitality, het

62,95

Legal Management (Paperback)

Legal management is een nieuw vakgebied, dat de praktijk van juridische professionals vanuit een organisatiekundig perspectief benadert. Binnen organisaties heeft legal management het doel de kwaliteit van de juridische functie te optimaliseren. In deze unieke uitgave schetsen experts de ontwikkeling van dit nieuwe vakgebied en gaan zij in op de stand van zaken van het legal management in verschillende sectoren van de Nederlandse rechtspraktijk: de centrale en decentrale overheid, het bedrijfsleven en de advocatuur. Voor iedereen die geïnteresseerd is in de organisatie van juridische dienstverlening en juridische processen. Een uitgave van het lectoraat Legal Management van de Hogeschool van Amsterdam.

62,50

Handboek Organisatie en management (Paperback)

• Praktijkgerichte inleiding op het vakgebied; • behandelt actuele thema's zoals digitale business transformatie en maatschappelijk verantwoord ondernemen; • met uitgebreide online ondersteuning, talrijke opdrachten en actuele cases. Handboek Organisatie en management - Een praktijkgerichte benadering is een interactieve inleiding op het vakgebied. De theorie van management en organisatie wordt door de bekende auteurs Jos Marcus en Nick van Dam helder uitgelegd aan de hand van veel praktijkvoorbeelden. Het boek bestaat uit drie delen: • Omgeving en Organisatie • Mensen en Organisatie • Structuur en Organisatie Deze tiende editie is volledig herzien. Een greep uit de wijzigingen: In elk praktijkkader wordt een duidelijke link gelegd naar de Sustainable Development Goals (SDG's). Daarbij komen de klimaatakkoorden, de energietransitie, de stikstofproblematiek en duurzaamheid uitgebreid aan bod. Daarnaast is er meer aandacht voor diversiteit, inclusiviteit en Generatie-Z. Tot slot wordt

96,94

Management van professionele organisaties (Paperback)

Verkopers met dit product

Anderen bekeken ook

Klanten-reviews van Management van professionele organisaties (Paperback)

Meer over Management van professionele organisaties (Paperback)

Productomschrijving

Productinformatie

Productspecificaties

Verken gerelateerde categorieën