Kroon je medewerkers en je klant wordt koning (Paperback)

0
Kampt jouw winkel met personeelstekorten? Vertrekken je medewerkers naar andere werkgevers? Vraag jij je ook af hoe je ervoor kunt zorgen dat ze wel bij je willen blijven? Herken jij je in de veelgehoorde uitspraak: 'Ze kunnen soms echt zeuren. En doen niet wat ik zeg, ik moet er continu achter aan'? Zie je potentieel in je mensen maar weet je niet...

Verkopers met dit product

Verkoper
Bezorging
Prijs

Anderen bekeken ook

In 10 stappen tevreden medewerkers (Paperback)
In 10 stappen tevreden medewerkers (Paperback)
Als je medewerkers gelukkig zijn, maken ze jouw klanten gelukkig. Maar hoe zorg je er als werkgever voor dat je medewerkers gelukkig en tevreden zijn en blijven? Zo blij dat ze nooit meer bij je weg willen, dat het ziekteverzuim daalt en dat het talent dat je wilt aantrekken vanzelf de weg naar jouw organisatie vindt. De antwoorden op deze vraag lees je in dit boek. Jacqueline laat je in 10 stappen zien hoe je je medewerkers blij maakt. Na het uitvoeren van de stappen heerst er vertrouwen in je organisatie, gebaseerd op: - een stevige cultuur - inzet op talent - het feit dat je medewerkers zich altijd gehoord en serieus genomen voelen Dit boek is niet theoretisch maar juist erg praktisch. In elke stap vind je praktijkvoorbeelden en opdrachten. Ga met deze opdrachten aan de slag en maak je medewerkers gelukkig, zodat zij jouw klanten blij maken. OVER DE AUTEUR: Jacqueline van Wijk is eigenaar van Jackles, coach en spreker. Ze heeft ruim 20 jaar ervaring met het behandelen van
17,50
De Klant Energieke Organisatie (Paperback)
De Klant Energieke Organisatie (Paperback)
Hoe weet je of je vandaag de juiste beslissingen neemt voor morgen? Met losse projecten en initiatieven proberen organisaties zich te verbeteren om zo de verandersnelheid van de klantbehoefte bij te houden. Ze stoppen er veel tijd en energie in maar toch laten verbeteringen vaak lang op zich wachten. De vraag is hoe dit komt. Veel energie gaat verloren door het gebrek aan samenhang in de organisatie én omdat een belangrijke energiebron vrijwel onbenut blijft: klant-energie. Organisaties die in staat zijn deze energie te laten stromen, noem je Klant Energieke Organisaties. Dit zijn organisaties die energie uit klantfeedback weten te winnen en hiermee medewerkers inspireren, meer tevreden klanten genereren en toekomstbestendig ondernemen. Sonja Stalfoort neemt je mee in de wereld van klant-energie. Met een helder stappenplan leert zij je hoe je de feedback en informatie die klanten geven kunt integreren in de gehele organisatie. Een stroomschema maakt in één oogopslag duidelijk waar de
37,99
Nieuw
Inspireer! (Paperback)
Inspireer! (Paperback)
In het praktische Inspireer! leert professor Adam Galinsky je hoe een motiverende leider kunt worden. Er zijn twee soorten leiders in deze wereld: zij die inspireren en zij die irriteren. Een leider die inspireert zorgt voor gemotiveerde en presterende medewerkers, terwijl een leider die irriteert vooral frustratie veroorzaakt. Je gedrag, je uitingen en je uitstraling kunnen je boodschap maken of breken. Werk aan de winkel dus. Wie wil jij zijn? Of je nu leidinggevende, teamlid, partner of ouder bent, psycholoog en leiderschapsexpert Adam Galinsky laat zien wat echte inspiratie is. Door middel van boeiende verhalen, interessante onderzoeken en praktische tips leert hij hoe je in elke situatie en waar je ook bent anderen kunt inspireren. 'Het beste boek over leiderschap in jaren.' Daniel H. Pink, auteur van Drive 'Een boeiend boek dat motivatie, innovatie en succes zal stimuleren.' Charles Duhigg, auteur van Macht der gewoonte 'Vol gedenkwaardige verhalen, opvallende studies en nuttige
22,99
Nieuw
Mijn beste team ooit! (Paperback)
Mijn beste team ooit! (Paperback)
Je geeft leiding aan één of meerdere teams. Je bent ambitieus en je onderzoekt altijd hoe het nog beter kan. Je lijkt in jouw zoektocht daarin veel op een topsportcoach die zijn team naar het allerhoogste niveau brengt en enkel en alleen voor GOUD gaat. Dat stelt hoge eisen aan jou en aan jouw medewerkers. Je zoekt die laatste stap naar de hoogste trede van leiderschap? Mijn beste team ooit! biedt 7 praktische stappen waarmee jij jezelf en jouw medewerkers kan laten groeien naar GOUD. Het beschrijft de weg van het zilver - van net niet - naar het goud - van net wel. Waardoor met meer vertrouwen, verbinding en energie meer resultaat wordt geboekt. Ontdek hoe je: * Jouw leiderschap naar een nieuw en volgend niveau brengt. * Gedrag, drijfveren en emotionele intelligentie doorgrondt. * Binnen jouw organisatie het vertrouwen verhoogt, waardoor medewerkers zich veilig voelen en meer initiatief nemen. * De energie hoog kunt houden en burn-outklachten vermindert. * Een maximaal accountable
27,95
Nieuw
Leidinggeven vanuit interactievaardigheden (Paperback)
Leidinggeven vanuit interactievaardigheden (Paperback)
Leidinggeven aan kinderopvangteams vraagt niet alleen om visie, sturing en leiderschap, maar ook om een stevige kwaliteit van de relaties. Dit boek slaat een brug tussen leidinggevenden en pedagogisch medewerkers in de kinderopvang. In Leidinggeven vanuit interactievaardigheden lees je hoe je als leidinggevende positieve invloed kunt hebben op de flexibiliteit, ontwikkeling en samenwerking in je team. Vanuit de zes belangrijkste interactievaardigheden in de kinderopvang ontdek je hoe je kunt aansturen op pedagogische kwaliteit. Stuur je pedagogisch medewerkers aan vanuit de vaardigheid sensitieve responsiviteit, dan draag je bij aan het welbevinden van je teamleden. Stimuleer je pedagogisch medewerkers in hun ontwikkeling, dan geef je ze nieuwe kansen om te ontdekken hoe zij op hun beurt de kinderen kunnen stimuleren in hun ontwikkeling. Wat aandacht krijgt, groeit. Dit boek laat je zien hoe je je echt verbindt met de medewerkers op de groep en hoe je je met je team kunt blijven
25,-
Nieuw
IT-kracht (Paperback)
IT-kracht (Paperback)
Je hoeft geen IT'er te zijn om je organisatie door te automatiseren. Er worden onterecht vaak veel ingewikkelde termen gebruikt. Daardoor worden veel IT-projecten complexer gemaakt dan nodig. Laat je vanaf nu niets meer wijsmaken door allerlei 'experts' die aangeven je te willen helpen, maar slechts de deal willen maken waar zij het meest aan kunnen verdienen. Neem zelf het heft in handen en pak de regie vanuit jouw bedrijfsbelang. Met de kennis uit IT-Kracht ben je in één keer een serieuze gesprekspartner. Juist nu je in corona-tijd moet nadenken over jouw bedrijfsmodel en de toekomstbestendigheid daarvan, biedt IT-Kracht je handvatten om eens goed te bekijken hoe jij je processen kunt doorautomatiseren, betere inzichten kunt krijgen in jouw data om de organisatie te sturen en hoe jij je medewerkers goed kunt faciliteren bij bijvoorbeeld thuiswerken. Op een praktische en bedrijfskundige manier worden IT-aspecten belicht. Als ondernemer wil je tevreden klanten en -medewerkers en
23,95
Maak een fan van uw klant (Paperback)
Maak een fan van uw klant (Paperback)
'Je klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn, en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is niet meer genoeg tegenwoordig. Wilt je echt een bloeiend bedrijf, maak dan enthousiaste fans van je klanten.' Dit is in het kort het advies dat de nieuwe districtsmanager in dit boek op zijn eerste werkdag te horen krijgt. Zijn verhaal wordt in de van Ken Blanchard bekende, enerverende parabelvorm verteld. Ken Blanchard en Sheldon Bowles geven eenvoudige maar doeltreffende aanwijzingen hoe je een visie kunt ontwikkelen, hoe je leert wat de klant precies wil, en hoe je effectieve regels kunt instellen zodat het programma om van klanten enthousiaste fans te maken een blijvend succes wordt.
16,99
Nieuw
Systeemgericht leiderschap (Paperback)
Systeemgericht leiderschap (Paperback)
In organisaties van vandaag wordt heel wat gevraagd van leidinggevenden. Autoritaire leiders accepteren we niet meer. Leiders moeten een menselijk gezicht laten zien. Daarom besteden veel boeken vooral aandacht aan de persoon van de leider. Dit boek legt andere accenten en geeft handvatten voor hoe je je eigen leiderschap in de werkcontext verder kunt ontwikkelen. Systeemgericht leiderschap gaat een stuk verder dan coachend leiderschap, waarbij vooral aandacht is voor gesprekstechnische vaardigheden. De focus verschuift naar relationele aspecten: wat gebeurt er tussen jou als leidinggevende en medewerkers, en tussen medewerkers onderling? Belangrijk is een groot bewustzijn van de directe en indirecte impact van je eigen handelen (of niet handelen) in alles wat je als leider doet. Die impact gaat over mens én resultaat. Natuurlijk is het belangrijk wat je weet, wat je kunt en wie je bent. Maar het gaat er vooral om wat je doet en zegt op momenten die ertoe doen.   Aty Boers is
27,50
Menskracht (Paperback)
Menskracht (Paperback)
De grootste kracht van mensen is de kracht om keuzes te maken. Die kracht stelt medewerkers in staat autonoom te handelen. De uitdaging voor managers is al die autonome activiteit tot het gewenste resultaat te laten leiden. Maar hoe bundel je de autonomie van professionals in de gewenste richting? Vraag je mensen te functioneren binnen het systeem zoals dat ooit is opgezet, of creëer je een systeem rondom je medewerkers en laat je ze excelleren? Jan Kuipers neemt de mens als leidend middelpunt bij alles wat er in een organisatie gebeurt. Hij maakt in dit boek duidelijk hoe leiderschap de spil is tussen de geïnspireerde medewerker en een optimale focus en uitvoering. Hij leert je hoe je een leiderschapsstijl kunt ontwikkelen die medewerkers helpt hun talent in te zetten voor het grotere geheel en autonoom verantwoordelijkheid te nemen.
23,99

Klanten-reviews van Kroon je medewerkers en je klant wordt koning (Paperback)

Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

Meer over Kroon je medewerkers en je klant wordt koning (Paperback)

Productomschrijving

Kampt jouw winkel met personeelstekorten? Vertrekken je medewerkers naar andere werkgevers? Vraag jij je ook af hoe je ervoor kunt zorgen dat ze wel bij je willen blijven? Herken jij je in de veelgehoorde uitspraak: 'Ze kunnen soms echt zeuren. En doen niet wat ik zeg, ik moet er continu achter aan'? Zie je potentieel in je mensen maar weet je niet hoe je hun de kans kunt geven zich verder te ontwikkelen? Dan heb je het juiste boek in handen. Alles valt of staat namelijk met jouw leiderschap. Investeren in je medewerkers is het beste wat je kunt doen. Want tevreden en bevlogen medewerkers zorgen voor tevreden en trouwe klanten. En dat begint bij jou. Als jij je medewerkers op nummer 1 zet, volgen de klanten vanzelf. In dit boek neemt Maria Boelens je mee in een praktische vorm van leiderschap, die je in iedere winkel kunt toepassen. Maria legt uit waarom 'vertrouwen' de sleutel tot succes is en laat zien hoe je dit kunt vertalen naar de winkel en de werkvloer. De theorie, tips,
Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.