Name: Kroon je medewerkers en je klant wordt koning (Paperback)
SKU: b3bea2a4e0e5b5ffa105b864c9df193d
Price: 29.99 EUR
Availability: InStock

Kroon je medewerkers en je klant wordt koning (Paperback)

Kampt jouw winkel met personeelstekorten? Vertrekken je medewerkers naar andere werkgevers? Vraag jij je ook af hoe je ervoor kunt zorgen dat ze wel bij je willen blijven? Herken jij je in de veelgehoorde uitspraak: 'Ze kunnen soms echt zeuren. En doen niet wat ik zeg, ik moet er continu achter aan'? Zie je potentieel in je mensen maar weet je niet hoe je hun de kans kunt geven zich verder te ontwikkelen? Dan heb je het juiste boek in handen. Alles valt of staat namelijk met jouw leiderschap. Investeren in je medewerkers is het beste wat je kunt doen. Want tevreden en bevlogen medewerkers zorgen voor tevreden en trouwe klanten. En dat begint bij jou. Als jij je medewerkers op nummer 1 zet, volgen de klanten vanzelf. In dit boek neemt Maria Boelens je mee in een praktische vorm van leiderschap, die je in iedere winkel kunt toepassen. Maria legt uit waarom 'vertrouwen' de sleutel tot succes is en laat zien hoe je dit kunt vertalen naar de winkel en de werkvloer. De theorie, tips,

29,99

In 10 stappen tevreden medewerkers (Paperback)

Als je medewerkers gelukkig zijn, maken ze jouw klanten gelukkig. Maar hoe zorg je er als werkgever voor dat je medewerkers gelukkig en tevreden zijn en blijven? Zo blij dat ze nooit meer bij je weg willen, dat het ziekteverzuim daalt en dat het talent dat je wilt aantrekken vanzelf de weg naar jouw organisatie vindt. De antwoorden op deze vraag lees je in dit boek. Jacqueline laat je in 10 stappen zien hoe je je medewerkers blij maakt. Na het uitvoeren van de stappen heerst er vertrouwen in je organisatie, gebaseerd op: - een stevige cultuur - inzet op talent - het feit dat je medewerkers zich altijd gehoord en serieus genomen voelen Dit boek is niet theoretisch maar juist erg praktisch. In elke stap vind je praktijkvoorbeelden en opdrachten. Ga met deze opdrachten aan de slag en maak je medewerkers gelukkig, zodat zij jouw klanten blij maken. OVER DE AUTEUR: Jacqueline van Wijk is eigenaar van Jackles, coach en spreker. Ze heeft ruim 20 jaar ervaring met het behandelen van

17,50

Werken met bevlogen medewerkers (Paperback)

Bevlogen medewerkers. Wie wil ze niet? Er is een verschil tussen bevlogen en tevreden medewerkers. Bevlogen medewerkers lopen harder, zetten zich meer in, zorgen vooral voor tevredener klanten en afnemer en zijn productiever. In dit compacte boekje wordt kort, krachtig en begrijpelijk ingegaan op de vraag hoe compacte medewerkers te krijgen en te houden.

18,95

Van medewerkers naar medemerkers (Paperback)

Van MedeWerkers naar MedeMerkers Klanten baseren de keuze tussen merk A en merk B vooral op hun ervaringen. Een bedrijf dat zegt de goedkoopste te zijn, mag niet duurder uit de bus komen dan de concurrent. Een bedrijf dat beweert glashelder te zijn, mag zich nooit verstoppen achter ingewikkelde regels en voorwaarden. In het ideale geval wordt het imago van een bedrijf van binnenuit gevormd, en niet andersom. Medewerkers handelen in overeenstemming met je merkwaarden. Bewust en onbewust. Elke ervaring die de klant met jouw organisatie heeft, bevestigt het beeld van de dienst of het product. Hoe krijg je het merk in de genen van je medewerkers? Door internal branding een wezenlijke rol te laten spelen in de bedrijfsvoering. Daarbij mag je nooit vergeten dat internal branding een proces is voor idealisten en volhouders. De business, communicatie en human resourcemanagement zijn zich constant bewust van hun rol en handelen er ook naar. Aan de hand van het verhaal van Interpolis schetst

34,50

De meeste medewerkers willen wel (Hardback)

Veel leidinggevenden hebben een negatief beeld van de veranderbereidheid van hun medewerkers. Dat is onterecht, demotiverend en niet productief. De meeste medewerkers willen juist graag dat er iets verandert. Ze hebben alleen geen behoefte aan de zoveelste schijnverandering. Dit boek beschrijft hoe het veranderen van het beeld van je medewerkers leidt tot een andere aanpak. Je doet niet langer wat hoort, maar je werkt samen aan wat nodig is. Dat scheelt niet alleen veel tijd, geld en negatieve energie, het zorgt vooral voor veel meer resultaat. De vraag is niet of je medewerkers wel willen veranderen. De vraag is of jij dat wil? Annemiek Burema helpt al meer dan twintig jaar organisaties om succesvol te veranderen. Dat doet zij door samen met medewerkers, managers en bestuurders beoogde veranderingen terug te brengen tot de kern: wat willen wij nu eigenlijk echt veranderen en waarom? Om hen vervolgens te helpen om dat resultaat te behalen. Zij rekent daarbij af met de schone schijn die

21,50

Einstein en de kunst van duurzaam leidinggeven aan energieke medewerkers (Paperback)

Einstein In de serie Einstein en de kunst van ... staat Einstein voor: nieuwsgierig, consistent, integer, gewetensvol, aandachtig en altijd persoonlijk. Hij is de onderzoeker, die denkt in hypotheses, die hij aandachtig toetst door het stellen van vragen. Vragen en doorvragen, niet ophouden nieuwsgierig te zijn: een belangrijk kenmerk van leiders en managers, die verbetering beogen te brengen in complexe situaties. En de kunst van... In 2005 verscheen Einstein en de kunst van het zeilen, een zoektocht naar de nieuwe rol van de leidinggevende. Een toegankelijk lees- en werkboek over leiderschap en management. De vraag van veel gebruikers naar meer, krijgt gehoor in de reeks Einstein en de kunst van.... Boeken met dezelfde ambitie, die de structuur, het karakter en de speelsheid van het basisboek naadloos volgen. Eerder verschenen in de serie Einstein en de kunst van ... reeds: Managen zonder Macht, Conflictmanagement en Coaching. Duurzaam leiderschap Medewerkers zijn lange tijd

19,-

De gebruiksaanwijzing van uw medewerker (Paperback)

Mensenkennis, de belangrijkste succesfactor in uw carrière. Wie een Ikeakast in elkaar wil zetten, pakt daar de gebruiksaanwijzing bij. Dat spreekt voor zich. Maar waarom denken we iets veel complexers, zoals communiceren met medewerkers, collega's en bazen, dan zonder gebruiksaanwijzing te kunnen? Communiceren gaat veel effectiever als u de gebruiksaanwijzing van uw gesprekspartner kent. De gebruiksaanwijzing van uw medewerker leert u in korte tijd deze gebruiksaanwijzingen te 'lezen'. Het boek geeft u op een praktische en humoristische wijze inzicht in drijfveren, gedrag en temperament van anderen, maar ook van uzelf. Ook u hebt immers een gebruiksaanwijzing. Medewerkers moet u dan ook niet behandelen zoals u zelf behandeld wilt worden, maar zoals past bij hun gebruiksaanwijzing! Met de kennis uit dit boek wordt u voor iedereen een effectieve leider. De methode die u leert gebruiken, is gebaseerd op het JouwGebruiksaanwijzingconcept. Dat concept verrijkt bestaande

28,95

ABC voor de pedagogisch medewerker in de kinderopvang (Paperback)

In ABC voor de pedagogisch medewerker in de kinderopvang worden meer dan 200 begrippen beschreven die voor pedagogisch medewerkers relevant zijn. De theorie wordt kort en bondig beschreven en daarnaast staat het boek vol met praktische adviezen. De alfabetische rangschikking en het handzame formaat maken het eenvoudig in het gebruik. ABC voor de pedagogisch medewerker in de kinderopvang is bedoeld voor alle professionals in de kinderopvang. Daarnaast staat er ook nuttige informatie in voor ouders van jonge kinderen en kan het gebruikt worden bij de welzijnmethodes Factor-E en Angerenstein Welzijn. Auteur Angela van der Plas was pedagogisch medewerker, locatiemanager en adjunct-directeur in de kinderopvang. Nu werkt ze als interim-manager, adviseur, coach en auteur voor deze sector.

14,50

Beste medewerker, hoe gaat het? (Paperback)

Feedback over werkgerelateerde prestaties - wat is nu de beste manier om dat aan te pakken? Het traditionele evaluatiesysteem, met functioneringsgesprekken en jaarlijkse evaluaties, ligt tegenwoordig immers onder vuur. Leidinggevenden klagen over tijdsverlies en administratiekosten, medewerkers over stress. Daarnaast stellen wetenschappers vast dat het dikwijls niet leidt tot betere prestaties. Bijgevolg gaan er nu stemmen op voor een continu en ondersteunend feedback-systeem, eerder gericht op ontwikkeling dan op evalueren. Welke wetenschappelijke bevindingen zijn er over de traditionele en nieuwe invulling van feedback? En wat is nu de juiste aanpak voor jouw organisatie? In dit boek bieden de auteurs een waaier aan ingrediënten aan waarmee elke organisatie zelf aan de slag kan om een ideaal feedbackmenu samen te stellen, zodat medewerkers én leidinggevenden optimaal kunnen presteren. Bovendien bevat het boek talloze praktijkvoorbeelden en real-life cases, en een wetenschappelijk

33,-

Efteling: Medewerker technische dienst l4.5h6.5cm Luville 2022

Efteling: Medewerker technische dienst l4.5h6.5cm van Luville. Efteling kersthuisjes van Luville kerstmis 2022.Een pretpark vol attracties moet natuurlijk dagelijks nagekeken worden op technische mankementen, zodat het voor bezoekers veilig is. Hiervoor zijn medewerkers van de technische dienst van groot belang, waardoor zij ook absoluut niet mogen ontbreken in jouw Efteling kerstdorpje. Luville Efteling heeft daarom een miniatuurversie ontwikkeld van een medewerker technische dienst. Dit miniatuurtje is gemaakt van polyresin. Met een lengte van 4,5 cm, een breedte van 3,5 cm en een hoogte van 6,5 cm kan hij ook makkelijk toegevoegd worden aan jouw miniatuurdorpje. De medewerker kijkt stoïcijns voor zich uit en houdt een attractie in de gaten. Combineer hem daarom bijvoorbeeld met een attractie, zoals de Zweefmolen d22.5h22.5cm of de Pagode l16b12.5h29.5cm, zodat je een verhaaltje creëert. Dit maakt jouw dorpje levendiger en completer.Aan de kleding van de medewerker kun je niet goed a…

9,49

Kroon je medewerkers en je klant wordt koning (Paperback)

Verkopers met dit product

Anderen bekeken ook

Klanten-reviews van Kroon je medewerkers en je klant wordt koning (Paperback)

Meer over Kroon je medewerkers en je klant wordt koning (Paperback)

Productomschrijving

Productinformatie

Verken gerelateerde categorieën