webshop.nl

Verlanglijstje

KPI's die wél werken (Hardback)

Meer Koninklijke Boom Uitgevers
Meer Koninklijke Boom Uitgevers in EBooks

KPI's die wél werken (Hardback)

0
Van strategie naar uitvoering; hoe prestatie indicatoren kunnen helpen De valkuil waar organisaties telkens opnieuw intrappen, is dat ze - weliswaar goed bedoeld en zonder dat ze het vaak weten - via Kritische Prestatie Indicatoren (KPI's) barrières opwerpen voor effectieve uitvoering van de strategie. Klanten worden daarvan de dupe en veel tijd ga...

Snel naar

  • Prijzen

    PrijzenProductomschrijvingProductspecificaties

    Verkopers met dit product

    Webshop
    Bezorging
    Prijs
    Boekenwereld.com logo
    Boekenwereld.com
    gratis
    €34,90

    Anderen bekeken ook

    Nieuw
    Veranderprogramma's die werken (Hardback)
    Veranderprogramma's die werken (Hardback)
    Met een uitgekiende aanpak worden de meest uitdagende veranderprogramma's een succes. Resultaat, verbinding, flexibiliteit, plezier, lef en doorzettingsvermogen: centrale begrippen voor een succesvolle aanpak. Hoe dat werkt? Daar gaat dit boek over. Hugo Mans neemt je mee met kennis en inzichten die zich in de praktijk hebben bewezen. Van alle negen fasen van een veranderprogramma, van start tot finish, worden de kernpunten van een trefzekere aanpak uiteengezet. To the point en eenvoudig toepasbaar. Om jouw veranderaanpak aan te scherpen en te verrijken. Om meer zicht te hebben op hoe een veranderprogramma professioneel bestuurd kan worden. Om doortastend toezicht te houden op een organisatie in verandering.
    33,25
    Nieuw
    SPIN Verkooptechniek (Hardback)
    SPIN Verkooptechniek (Hardback)
    Wat leidt tot succes bij grote orders? Waardoor zijn sommige verkopers voortdurend beter dan hun concurrenten? Waarom werken bepaalde afsluittechnieken wel bij kleine orders maar niet bij grote? Hoe kunnen verkopers hun omzet bij grote klanten aanzienlijk verhogen? Het antwoord op al deze vragen vindt u met behulp van de SPIN-strategie. Twaalf jaar onderzoek heeft geleid tot de verkoopstrategie die bekend staat onder de naam SPIN: Situatie-, Probleem-, Implicatie- en Nuttig-effect-vragen. De SPIN-strategie wordt door veel van de beste verkopers ter wereld toegepast. Dit boek maakt deze makkelijk te gebruiken methode nu ook voor u toegankelijk. Neil Rackham helpt u SPIN in praktijk te brengen via duidelijke illustraties, praktijkvoorbeelden en informatieve casestudies. Als u succes heeft bij kleine orders maar moeite heeft met grote, dan toont SPIN u wat er fout gaat en hoe u dit kunt oplossen. Als uw concurrenten uw marktaandeel wegsnoepen, geeft SPIN u strategieën om weer voorsprong
    28,95
    Nieuw
    Service excellence (Hardback)
    Service excellence (Hardback)
    'Service excellence' is STIMA Marketing Book of the Year 2016 geworden en in de top 3 geëindigd van de PIM Marketing Literatuurprijs 2016. Een emotionele connectie met klanten ontwikkel je door ze een uitzonderlijke klantbeleving te bieden. Klanten steeds weer weten te boeien en aan je organisatie binden. Het is dé onderscheidende succesfactor - zowel voor het bedrijfsleven als voor overheids-, zorg- en non-profitinstellingen. Noodzakelijke voorwaarde: Service Excellence. Het werken aan een excellente klantgerichtheid tot in de haarvaten van de organisatie. Dag in dag uit. Dit boek laat zien hoe je dat bereikt vanuit het management- en organisatieperspectief. Raamwerk is het nieuwe Europese Service Excellence Model. Aan de hand van de negen bouwstenen van dit model - luisteren naar klanten * visie, missie en strategie * leiderschap * cultuur * klantbelevingsontwerp * HRM * processen en structuur * klantfeedback * innovatie - krijgt u diepgaand inzicht in hoe te bouwen aan een Service
    53,95
    Nieuw
    Organisatie van de gezondheidszorg (Hardback)
    Organisatie van de gezondheidszorg (Hardback)
    De eerste druk van Organisatie in de gezondheidszorg verscheen in 2007. Sindsdien hebben meer dan 15.000 (aankomend) professionals dit boek gebruikt om zich de structuur van de Nederlandse gezondheidszorg eigen te maken. Beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg worden hoe langer hoe meer geconfronteerd met structuren waarin ze moeten functioneren, regelingen waaraan ze zich moeten houden en partijen waarmee ze moeten overleggen en tot overeenstemming dienen te komen. In een instelling moeten ze marktgericht werken, voldoen aan prestatie-indicatoren en met patiënten/cliënten-vertegenwoordigers rond de tafel. De organisatie van de gezondheidszorg is complex en veeleisend en voortdurend aan verandering onderhevig. Om als (toekomstig) beroepsbeoefenaar volwaardig en met succes en voldoening binnen de gezondheidszorg te kunnen werken, moet die organisatie wel gekend en doorzien worden. Dit boek wil daarvoor de kennis en het inzicht bieden. In deze vijfde, herziene druk zijn de
    41,75
    Nieuw
    It´s About Time (Hardback)
    It´s About Time (Hardback)
    Its About Time In de eerste 10 jaar na de publicatie van Rajan Suris mijlpaalboek Quick Response Manufacturing, zijn de innovatieve uitgangspunten van QRM met indrukwekkende resultaten bij vele bedrijven, groot en klein, in uiteenlopende bedrijfstakken bewezen. Na een tiental jaren QRM workshops gegeven te hebben aan leidinggevenden, heeft Suri een duidelijke, beknopte en toegankelijke methode ontwikkeld om de QRM strategie samen te vatten in vier principes. 1 De kracht van tijd -- de enorme impact die tijd heeft op uw gehele onderneming 2 Organisatiestructuur -- hoe uw organisatie te organiseren om doorlooptijd te reduceren 3 Systeemdynamiek begrijpen hoe interacties tussen orders en bronnen invloed hebben op tijd om betere beslissingen te nemen over capaciteit en seriegroottes. 4 Bedrijfsbrede aanpak QRM is niet alleen een strategie voor de werkvloer, maar voor de hele onderneming inclusief werkvoorbereiding, planning, inkoop, verkoop en productontwikkeling. Nieuwe cases over QRM
    37,95
    Nieuw
    Geef nooit korting! (Hardback)
    Geef nooit korting! (Hardback)
    Geef nooit korting! Lage prijzen zijn funest voor een gezond rendement en tasten de winst van bedrijven, professionals en zelfstandigen flink aan. Sinds de crisis is de prijs- en margedruk op veel markten alleen maar toegenomen. En de verwachting is dat daar voorlopig geen einde aan zal komen, zelfs niet als de economie herstelt. In Geef nooit korting! laat Jos Burgers aan de hand van 31 prikkelende adviezen zien hoe u het best met prijsdruk kunt omgaan. Op een luchtige manier beschrijft hij hoe u prijsdruk voorkomt en tegengaat. Want lage prijzen zijn geen vaststaand feit. En onze eigen invloed op de prijs is veel groter dan we vaak denken. Ontdek dat er vele manieren zijn om in de dagelijkse praktijk aan prijsdruk te ontsnappen. Wees trots op de prijzen die u voor uw producten en diensten vraagt. Realiseer u hoe waardevol u bent voor uw klanten en laat u niet gek maken. Als klanten zeggen dat u te duur bent, is dat vervelend. Maar het is pas echt een ramp als u dat zelf ook vindt!
    19,95
    Nieuw
    Think and Grow Rich (Hardback)
    Think and Grow Rich (Hardback)
    HET BOEK DAT JE LEVEN VERANDERT Kan één boek je leven veranderen? Ik weet uit ervaring dat het mogelijk is. Think and Grow Rich is het boek dat bepalend werd voor mijn levensloop. In deze klassieker over persoonlijke ontwikkeling deelt Napoleon Hill de tijdloze principes voor rijkdom, succes en geluk. Dit boek legt de formule uit waarmee velen een fortuin verdienden. ZO WERKT DE MIND VAN EEN MILJONAIR Het origineel uit 1937 heb ik vertaald naar de moderne tijd om je toegang te geven tot een eeuwenoude wijsheid. Tijdens het lezen van deze vernieuwde editie van Think and Grow Rich zal je versteld staan van de parallellen tussen de tijd van toen en nu. Van hoe dezelfde universele wetten altijd zijn blijven gelden. En van hoe de strategie van Napoleon Hill vandaag nog net zo krachtig is als honderd jaar geleden. Alle rijkdom begint met een idee. Succes is het resultaat van de manier waarop je denkt. Bestudeer dit boek, ontwikkel je money mindset en ontdek de denkwijze die je leven zal
    23,95
    Nieuw
    Excelleren in Service (Hardback)
    Excelleren in Service (Hardback)
    Hoe maak je de omslag naar een uitzonderlijke serviceorganisatie die klanten en medewerkers blijvend weet te boeien en binden? 'Excelleren in Service' beschrijft de tien belangrijkste veranderingen die organisaties maken om duurzaam succesvol te zijn door te excelleren in service. Dit organisatorische omdenken gaat over het design van de dienstverlening, de strategie, bedrijfscultuur, innovatie en over de operatie. Met ruim 120 praktijkvoorbeelden, twintig tools en twee scans is 'Excelleren in Service een robuuste roadmap om concreet en fundamenteel werk te maken van excellente klantgerichtheid, voorbij mooie woorden, 'projectjes' en goedbedoelde initiatieven. Het is daarmee ook een waardige opvolger van het boek Service Excellence dat in 2016 door verschillende vakjury's in Nederland en België tot het beste Nederlandstalige marketingboek werd gekozen. 'Service hoort in de bedrijfsstrategie thuis. De tien paradigmashifts die nauwgezet in dit boek worden omschreven, compleet met cases,
    49,95
    Nieuw
    Met een blindenstok op de snelweg (Hardback)
    Met een blindenstok op de snelweg (Hardback)
    'Het zijn vaak mooie, lieve en gevoelige mensen die worstelen met het leven. Voor mij zijn het helden. Jij bent zo'n held!' Zeventien jaar is Vicky nog maar als ze het licht uit haar ogen verliest en haar leven wordt stilgezet. Het is een ramp die niet alleen haar treft. Ook haar ouders, broer en zus zijn slachtoffer en gijzelaar van deze noodlottige gebeurtenis. En ieder van hen kiest een eigen strategie om te dealen met de pijn en de zorgen die dat oproept. Vicky's verhaal stelt indringend de vraag wat het betekent mens te zijn wanneer het leven je om de oren slaat. Hoe houd je je staande als je jezelf terugvindt met een blindenstok op de snelweg van prestatie, succes en een opgepompt schoonheidsideaal? Het verhaal van Vicky is gebaseerd op een waar gebeurd, eerlijk en rauw verhaal over verlies. Het wordt bevolkt door mensen van wie je als lezer gaat houden. En het laat zien dat liefde niet alles oplost, maar wel degelijk tot wonderen in staat is.
    20,-
    Nieuw
    Gek op gaten (Hardback)
    Gek op gaten (Hardback)
    Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich beter verdiept in wat klanten écht willen, ontdekt dat ze vooral behoefte hebben aan oplossingen. Oplossingen waar ze plezier aan beleven of die hun 'pijn' wegnemen. Om dit wezenlijke verschil te illustreren, gebruikt Jos Burgers in dit boek de treffende metafoor van boren en gaten. De boren staan hierbij voor de producten en diensten die u levert, de gaten voor de behoeften en wensen van uw klanten. In Gek op gaten beschrijft Jos Burgers op een luchtige en humoristische manier wat klanten écht willen. Aan de hand van heldere en aansprekende praktijkvoorbeelden laat hij zien hoe belangrijk het is om je in je klant te verplaatsen en klantgericht te zijn. En dat dit vraagt om medewerkers die flexibel, proactief en betrouwbaar zijn. Medewerkers die oprecht geïnteresseerd zijn in hun klanten, hen met plezier helpen en met hen meedenken. Want klantgerichte medewerkers zijn als geen ander in staat om een
    21,50

    Klanten-reviews van KPI's die wél werken (Hardback)

    Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

    Meer over KPI's die wél werken (Hardback)

    Productomschrijving

    Van strategie naar uitvoering; hoe prestatie indicatoren kunnen helpen De valkuil waar organisaties telkens opnieuw intrappen, is dat ze - weliswaar goed bedoeld en zonder dat ze het vaak weten - via Kritische Prestatie Indicatoren (KPI's) barrières opwerpen voor effectieve uitvoering van de strategie. Klanten worden daarvan de dupe en veel tijd gaat verloren aan het herstellen van fouten. KPI's leiden niet tot de gewenste prestatieverbetering. De waan van de dag blijft regeren. Dat hoeft niet. In dit boek leest u concreet en praktisch hoe het anders kan. Een innovatieve aanpak die zich in de praktijk heeft bewezen. U leert hoe u KPI's opzet die samenwerking wél bevorderen, uw klanten beter bedienen en waarmee u 'knoppen' krijgt waarmee u écht kunt sturen en uw ambities kunt realiseren.

    Productspecificaties

    Artikelnummer(s)
    Brand
    Koninklijke Boom Uitgevers

    Verken gerelateerde categorieën

    EBooksBoeken
    Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.