webshop.nl

Verlanglijstje

Kloteklanten 3.0 (Paperback)

Meer Koninklijke Boom Uitgevers

Kloteklanten 3.0 (Paperback)

0
Leer van de winnaars! Dit boek stelt u en uw medewerkers in staat om winst te behalen met klantvriendelijkheid. Resultaten en trends uit 10 jaar onderzoek naar klantvriendelijkheid in Nederland bijeengebracht in een praktisch boek. Hoe kijken Nederlandse klanten naar klantvriendelijkheid. Wat werkt wel in Nederland, en vooral, wat werkt niet! Met p...

Snel naar

  • Prijzen

    PrijzenProductomschrijvingProductspecificaties

    Verkopers met dit product

    Verkoper
    Bezorging
    Prijs
    Boekenwereld.com logo
    Boekenwereld.com
    gratis
    €27,95

    Anderen bekeken ook

    Werkgeluk! (Paperback)
    Werkgeluk! (Paperback)
    In Werkgeluk! doorloop je de zes stappen die duidelijk maken wat jij nodig hebt om in je werkzame leven gelukkig en succesvol te zijn. Werkgeluk! is mede tot stand gekomen dankzij de bijdrage van dertig topmanagers, die door de auteur zijn geinterviewd. Het boek bevat vele quotes waarin deze managers openhartig vertellen over hun persoonlijke ervaringen. Auteur Rob Coolen heeft dit boek geschreven met de intentie om anderen te helpen in het vinden van werkgeluk. Rob is lid van de Raad van Bestuur bij de Kamer van Koophandel en was hiervoor werkzaam in diverse management- en directiefuncties in de financiële sector en de mediabranche.
    23,95
    Minder drinken (Paperback)
    Minder drinken (Paperback)
    Er is in een Nederland een grote groep drinkers die niet verslaafd is aan alcohol, maar die wel meer drinkt dan goed voor hem is. Drinken is sluipenderwijs een gewoonte geworden. Doorgaan met een dergelijk drinkpatroon leidt op termijn bijna zeker tot ernstige (gezondheids)klachten of een alcoholverslaving. Als u een alcoholprobleem in een vroeg stadium herkent, kunt u er zelf veel aan doen. Het Boom Hulpboek Minder drinken kan u daarbij helpen. In vijf weken krijgt u inzicht in uw eigen alcoholgebruik en wat voor u verantwoord drinken is. U leert omgaan met verleidingen, moeilijke momenten en uitglijders. De in het boek beschreven methode is gebaseerd op technieken uit de cognitieve gedragstherapie en heeft al veel drinkers geholpen weer verantwoord met alcohol om te gaan. Minder drinken hoort bij de cursus Minder drinken? Doe-het-zelf! van Teleac en de website www.minderdrinken.nl van het Trimbos-instituut. U kunt het boek echter heel goed zelfstandig gebruiken. Het boek is voor
    38,25
    Een hogere prijs is pure winst (Paperback)
    Een hogere prijs is pure winst (Paperback)
    EEN HOGERE PRIJS IS PURE WINST U kunt uw winst natuurlijk verhogen door meer af te zetten. Of door uw kosten te verlagen. Maar de snelste weg naar meer winst is wellicht het verhogen van uw prijzen. De prijs is namelijk het enige marketinginstru-ment dat direct geld opbrengt. Succesvolle ondernemingen zoals Albert Heijn, Shell, de Bijenkorf, Unilever en F. van Lanschot Bankiers hanteren vaak een relatief hoog prijs-niveau. Hogere prijzen dragen bij aan een goed rendement. In die zin is een hogere prijs pure winst. Winst die u in staat stelt te blijven investeren in de kwaliteit en de toekomst van uw onderneming. Dit is het eerste boek dat een antwoord geeft op de vraag 'Hoe verhoog ik met succes mijn prijzen, met als doel het behalen van meer winst?' En dat is opvallend in een tijd waarin vrij-wel elke ondernemer met toenemende prijsdruk wordt geconfronteerd. Als u de goedkoopste aanbieder in uw branche wilt zijn, is dit duidelijk geen boek voor u. Wel als u aan prijsdruk wilt ontkomen
    42,95
    Profit first (Paperback)
    Profit first (Paperback)
    Hoe zou het zijn als winst niet langer een restje is dat aan het eind van het jaar hopelijk overblijft? Als het in plaats daarvan een bedrag is dat je bij iedere euro die binnenkomt veiligstelt? Zodat je meer winst maakt, meer overhoudt, meer kunt investeren, meer inzicht hebt, betere keuzes kunt maken en meer rust ervaart? Met dit boek geven Mike Michalowicz en Femke Hogema je de tools om dit zelf te realiseren. Profit First is een financieel systeem dat de financiële wereld volledig op zijn kop zet. Het veegt de internationale formule Omzet - Kosten = Winst van tafel. In plaats daarvan krijgt winst een prominente plek: Omzet - Winst = Kosten. Dit boek laat zien dat iedere ondernemer vanaf de allereerste dag een financieel succesvol bedrijf kan runnen, door te focussen op winst. Profit First. Begin er vandaag nog mee! 'Profit First is een praktisch en waardevol boek om je winstgevendheid direct te vergroten. Een must voor iedere ambitieuze ondernemer.' - Laura Babeliowsky, auteur van
    33,99
    Doodzonde (Paperback)
    Doodzonde (Paperback)
    Per dag plegen er in Nederland vijf mensen zelfmoord. Dat zijn er zo'n 1.850 per jaar. Daarnaast doen 100.000 mensen per jaar een suïcidepoging. Dit zijn nauwelijks te bevatten aantallen. Aan de hand van persoonlijke ervaringen en verhalen van directbetrokkenen beschrijven Julia von Graevenitz en Menno Visser in Doodzonde wat er kan worden verbeterd in de hulp aan mensen met een doodswens. Doodzonde is niet alleen een boek voor hulpverleners en andere professionals, maar voor iedereen die betrokken is bij iemand met suïcidale gedachten. Wat kunnen we doen om suïcides te voorkomen? Hoe maken we zelfmoord bespreekbaar en zorgen we ervoor dat iemand de last van zijn doodswens niet alleen draagt? Hoe kunnen naasten en professionals daarin beter samenwerken? En hoe vormen we een maatschappelijk vangnet? Psychiaters, psychologen, sociaalpsychiatrisch verpleegkundigen, huisartsen, een wijkagent, een NS-medewerker, een familievertrouwenspersoon, moeders, vaders, dochters en partners vertellen
    20,-
    Profijtgedreven Onderhoud (Paperback)
    Profijtgedreven Onderhoud (Paperback)
    Techniek en management zijn twee verschillende werelden. Topmanagers denken vooral in termen als kosten en baten, toegevoegde waarde, nieuwe markten, veiligheid, imago(schade), kansen en risico's. Onderhoud lijkt geen belangrijk punt te zijn op hun agenda. Onderhoudsmanagers denken in termen van techniek, storingen, technische problemen, onderhoudsplanningen en niet zozeer in kosten en baten. Door dit verschil in denken ontgaat het de meesten dat de onderhoudsfunctie veel toegevoegde waarde en kansen kan creëren voor de organisatie. Profijtgedreven Onderhoud brengt beide werelden samen. Het boek beschouwt onderhoud als een `technomische' (technisch-economisch) activiteit. Het beschrijft een bewezen aanpak waarmee Onderhoud zo is te organiseren dat ze aantoonbaar bijdraagt aan de winst van de organisatie, en ook aan de potentiële mogelijkheden tot product- en procesverbetering. In deze derde herziene druk is ook aandacht voor ontwikkelingen als Asset Performance Management en
    30,75
    Ander onderwerp (Paperback)
    Ander onderwerp (Paperback)
    Dit boek is het eerste deel uit de serie Ander Onderwerp, een reeks lesboeken voor anderstaligen over taboes en ongemakkelijke onderwerpen. Je kunt in dit boek antwoorden vinden op vragen als: welke taboes zijn er in Nederland? Waar wordt in de taallessen vaak nauwelijks over gepraat? En wat lees je niet in de lesboeken NT2? Waarvoor schamen mensen zich vaak of waar voelen ze zich ongemakkelijk over? Waarom praten veel Nederlanders liever niet over geldzaken? In welke termen wordt er over ongemakkelijke onderwerpen gepraat? En hoe wordt er in Nederland gevloekt en gescholden? In dit lesboek voor mensen die het Nederlands (beter) willen leren staat dat wat in de gebruikelijke taallessen en NT2- lesboeken vaak bijna of helemaal niet aan bod komt. Toch heeft iedereen natuurlijk weleens te maken met onderwerpen die voor schaamte of ongemak kunnen zorgen. De serie Ander Onderwerp gaat over échte mensen met échte ervaringen die realistische taal gebruiken. Ander Onderwerp is volledig op maat
    39,95
    De getemde man (Paperback)
    De getemde man (Paperback)
    'In De getemde man leidt de zoektocht naar de rolverdeling tussen man en vrouw, gebaseerd op zijn eigen ervaringen in Sierra Leone en Nederland, tot een nieuw manbeeld.' - De Volkskrant 'Het boek is schaamteloos eerlijk.' - NRC 'De getemde man' van Babah Tarawally geeft een nieuwe invulling aan wat het betekent om man te zijn. Tarawally confronteert ideeën over mannelijkheid uit zijn geboorteland Sierra Leone met hoe wij in het Westen tegen mannelijkheid aankijken. Waar in Afrika de gemeenschap belangrijk is, staat in Nederland het individu centraal. Beide benaderingen hebben hun voor- en nadelen. Tarawally brengt ze in dit scherpe, maar ook vaak geestige boek met elkaar in gesprek. Een interculturele dialoog die de wereld verder brengt. 'In dit boek reflecteer ik openhartig over hoe ik als man in de wereld stond, wat mijn denkbeelden waren en hoe ik mijn huidige kijk op mannelijkheid heb verkregen. Wat zijn de verschillen en de overeenkomsten en wat kunnen Nederland en Sierra Leone
    24,99
    Afscheid van moeder (Paperback)
    Afscheid van moeder (Paperback)
    Elk uur verliezen in België en in Nederland 125 mensen een ouder: dit is zeker een van de meest ingrijpende gebeurtenissen in een mensenleven;;;In dit boek schrijft Manu Keirse zijn persoonlijke ervaringen neer tijdens de tien maanden durende ziekte van zijn moeder en bij haar sterven;;;Afscheid van moeder hielp al tienduizenden lezers om hun gevoelens en ervaringen te ordenen en sereen om te gaan met de ziekte en het verlies van een ouder Als iemand die je dierbaar is, sterft, sta je oog in oog met een van de meest ingrijpende gebeurtenissen in een mensenleven. Heel wat herinneringen komen dan boven. Relaties tussen broers en zussen, tussen kinderen en ouders, met vrienden en vriendinnen, krijgen een nieuwe betekenis. In Afscheid van moeder beschrijft Manu Keirse zijn persoonlijke ervaringen tijdens de tien maanden durende ziekte van zijn moeder en bij haar sterven. Het boek hielp inmiddels vele tienduizenden lezers hun gevoelens en ervaringen te ordenen en beter te leren begrijpen.
    16,99
    Kloosterkoffers (Paperback)
    Kloosterkoffers (Paperback)
    Wat bezielde een groep twintigers om in de zomer van 2018 hun intrek te nemen in een verlaten abdijcomplex ver van de bewoonde wereld? Wat dachten zij te vinden binnen die oude kloostermuren? Het Jongerenklooster was de eerste kloostergemeenschap in Nederland speciaal voor jonge mensen: zij gingen niet zomaar op retraite, maar werden tijdelijk zelf kloosterlingen. Waarom zou je als twintiger deze bijzondere keuze maken? Wat is de aantrekkingskracht van dit intensieve leven in gebed en gemeenschap? Wat kan het kloosterleven ons leren over het maken van keuzes in de chaos en prestatiedruk van deze maatschappij? Hoe is het om tijdens de coronatijd in een klooster te wonen? In dit boek nemen de kloosterlingen van het Jongerenklooster u mee op reis. Zij delen in hun kennismaking met het kloosterleven, hun dromen, ervaringen en gebeden: de wijsheden die zij leerden binnen de kloostermuren. Nu treden zij naar buiten met een gevulde kloosterkoffer én een boek vol inzichten. Want juist voor
    17,99

    Klanten-reviews van Kloteklanten 3.0 (Paperback)

    Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

    Meer over Kloteklanten 3.0 (Paperback)

    Productomschrijving

    Leer van de winnaars! Dit boek stelt u en uw medewerkers in staat om winst te behalen met klantvriendelijkheid. Resultaten en trends uit 10 jaar onderzoek naar klantvriendelijkheid in Nederland bijeengebracht in een praktisch boek. Hoe kijken Nederlandse klanten naar klantvriendelijkheid. Wat werkt wel in Nederland, en vooral, wat werkt niet! Met praktische tips en ervaringen waarmee u direct aan de slag kunt. Tot slot met wetenschappelijk bewijs dat er een harde relatie bestaat tussen klantvriendelijkheid en klantentrouw. Vijf professionals, vijf topmanagers en alle vijf winnaar van Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. Egbert Jan van Bel interviewde deze ware klantgerichte managers, zodat u kunt leren van hun ervaringen, de strategie die ze hebben gehanteerd, de hobbels die moesten worden genomen, het gewonnen plezier en de geboekte winst. Het zijn mensen zoals u en ik, met hun dagelijkse sores. Wat heeft klantvriendelijkheid hen gebracht? Hoe kunt u deze opgedane ervaringen

    Productspecificaties

    Artikelnummer(s)
    Brand
    Koninklijke Boom Uitgevers
    Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.