Meer Van Haren Publishing

IT Service-portfoliomanagement (Paperback)

0
Dit is het eerste boek dat de best practices op het gebied van IT Service-portfoliomanagement beschrijft. Dit boek gaat over IT Service-portfoliomanagement (IT SPM); het stelt de operatie centraal en heeft als doel de waarde van IT te maximaliseren of anders gezegd alles uit IT te halen wat er inzit. Opzet van IT SPM is het behalen van een maximaal...

Verkopers met dit product

Verkoper
Bezorging
Prijs

Anderen bekeken ook

Nieuw
Portfoliomanagement (Paperback)
Portfoliomanagement (Paperback)
Wat is portfoliomanagement eigenlijk precies? En hoe kan dit je organisatie helpen je strategische doelen te bereiken? Hoe begin je eraan en hoe krijg je de mensen mee? Portfoliomanagement geeft antwoord op deze vragen. De auteurs bieden inzicht in de organisatorische en veranderkundige kant van portfoliomanagement, met aandacht voor zowel de harde, instrumentele kant als de zachte, mensgerichte kant. In dit boek vind je een integrale benadering voor hoe je portfoliomanagement in je organisatie kunt implementeren en doorontwikkelen. Het biedt een degelijk plan van aanpak met 9 bouwstenen, praktische handvatten en inspirerende praktijkvoorbeelden uit overheid, onderwijs, zorg en bedrijfsleven. Met dit boek heb je zowel een gedegen naslagwerk als een praktische gids in handen. Het is relevant voor bestuurders, portfolio- en programmamanagers en consultants die zich bezighouden met strategievorming, organisatieverandering, innovatie en agile werken. * Verbindt de wereld van
35,-
Portfoliomanagement implementeren (Paperback)
Portfoliomanagement implementeren (Paperback)
Met portfoliomanagement leidt u uw vernieuwingen in samenhang. Door het onderliggende projectmanagement zijn de vernieuwingen niet alleen hipsters in woorden maar worden zij concreet; er worden werkelijk nieuwe diensten en producten geleverd. Een project praat niet alleen... er wordt iets gemaakt. Portfoliomanagement synchroniseert deze maakprocessen van vernieuwingen. Niet zelden gaat het om vernieuwingen die voordien als onmogelijk werden gezien. Portfoliomanagement betreft zowel het geheel van de organisatie als de toekomst. Moeilijk. Daarom is het implementeren van de discipline ook lastig. In dit boek bied ik u met plezier een aantal handvatten om het makkelijker te maken. En stel u enkele vragen om het leuker te maken. Rene´ Hombergen, 2015
29,95
Nieuw
Agile portfoliomanagement als mythologie (Paperback)
Agile portfoliomanagement als mythologie (Paperback)
Agile portfolio's als realiteit en sprookje… De mythe werkt. Als inspirator. En faalt… In niet alleen onredelijke verwachtingen, maar helaas ook voor het niveau van portfoliomanagement nog zoveel meer dan voor projectmanagement. Waarom? Projecten hebben we onder de knie. Bij portfolio's spelen bureaucratie, ego en hiërarchie nog steeds een (te) grote rol…? Agile portfoliomanagement wordt ingevoerd als een techniek terwijl de attitude ertoe nog ontbreekt. In dit boek vindt u een verslag van de zoektocht naar Agile portfoliomanagement. Hoe functioneert de mythologie? Om van te leren en als verzameling verhalen… Omdat de queeste in de literatuur geen helder antwoord oplevert, wordt er vervolgens een pragmatisch Agile portfoliomanagement ontworpen. En dan… Bezien en beschrijven we een geslaagde praktijkcasus.
29,95
Nieuw
Service management (Paperback)
Service management (Paperback)
Service Management heeft betrekking op de toegevoegde waarde van de dienstverlening voor de klant, maar er bestaat géén eenduidige definitie van Service Management c.q. dienstverlening. Of u dienstverlener bent of klant: voor alle betrokken partijen is het essentieel dat dezelfde SMART-definitie van dienstverlening wordt gehanteerd. In dit boek over dienstverlening bespreekt Jos Gielkens de voorwaarden voor succesvolle, expliciete afspraken omtrent de dienstverlening, optimale inrichting van de serviceorganisatie, borging van kwaliteit en het minimaliseren van 'het gat' tussen klantverwachtingen en de KPI's van de leverancier. Middels eenduidige, transparante definities en met de juiste SMART kengetallen, wordt de tevredenheid van de klant aanzienlijk verbeterd zonder ingrijpende investeringen! Aan de hand van vier eenvoudige en pragmatische processtappen wordt alle betrokken partijen duidelijk gemaakt hoe Service Management kan worden geïmplementeerd naar tevredenheid van alle
23,95
Excelleren in Service (Hardback)
Excelleren in Service (Hardback)
Hoe maak je de omslag naar een uitzonderlijke serviceorganisatie die klanten en medewerkers blijvend weet te boeien en binden? 'Excelleren in Service' beschrijft de tien belangrijkste veranderingen die organisaties maken om duurzaam succesvol te zijn door te excelleren in service. Dit organisatorische omdenken gaat over het design van de dienstverlening, de strategie, bedrijfscultuur, innovatie en over de operatie. Met ruim 120 praktijkvoorbeelden, twintig tools en twee scans is 'Excelleren in Service een robuuste roadmap om concreet en fundamenteel werk te maken van excellente klantgerichtheid, voorbij mooie woorden, 'projectjes' en goedbedoelde initiatieven. Het is daarmee ook een waardige opvolger van het boek Service Excellence dat in 2016 door verschillende vakjury's in Nederland en België tot het beste Nederlandstalige marketingboek werd gekozen. 'Service hoort in de bedrijfsstrategie thuis. De tien paradigmashifts die nauwgezet in dit boek worden omschreven, compleet met cases,
49,95
Fuck it (Paperback)
Fuck it (Paperback)
Fuck it - Het is wat het is' is hét boek over alles accepteren zoals het is. Geschreven door dé Fuck it autoriteit John Parkin. Van 'Fuck it - deel 1' zijn meer dan 25.000 exemplaren verkocht! Het is inmiddels een gevleugelde uitspraak: 'Fuck it!' In dit nieuwste boek tilt John Parkin dit motto naar een nieuw niveau. Velen van ons stellen hun leven uit omdat ze denken: ik kan pas gelukkig zijn als ik ... (tien kilo ben afgevallen, die baan krijg, meer geld heb…). Fuck it met al die excuses! Het leven is wat het is en het is heel goed mogelijk om gewoon tevreden te zijn. In dit uitdagende, grappig geschreven boek vertelt John Parkin hoe. Een inspiratiebron voor persoonlijke ontwikkeling. # 'Fuck it'is een oefening in accepteren en loslaten, maar dan zonder esoterisch gezever. - de Volkskrant Wijzigen
24,99
Nieuw
Lean IT - Theorie en praktijk van Lean in een IT-omgeving (Paperback)
Lean IT - Theorie en praktijk van Lean in een IT-omgeving (Paperback)
Lean IT richt zich op het maximaliseren van waarde voor de klant door het minimaliseren van verspilling, dat wil zeggen: werk dat geen waarde toevoegt. De belangrijkste focus is het bereiken van operational excellence door verbeterde wendbaarheid, kwaliteit van dienstverlening en efficiëntie van processen. Het betekent dat alle medewerkers zich bezighouden met het bouwen van een klant- en waardegeoriënteerde cultuur en dat zij worden betrokken bij de voortdurende verbetering van de dienstverlening, door het optimaliseren van IT-activiteiten en processen ter ondersteuning van de meest bedrijfskritische applicaties en IT-services. Dit boek is onder andere gebaseerd op de bedrijfsbrede toepassing van de negen Lean IT principes, weergegeven in een vijflaagse piramide, zoals beschreven door Bell & Orzen en beschrijft op een heldere en eenduidige wijze: * van Lean naar Lean IT, * de toegevoegde waarde en de toepassing van Lean IT en * de integratie in de bestaande organisatiestructuur. Voor
49,-
It geloksbern (Paperback)
It geloksbern (Paperback)
As Betty nei in skoft yn it sikehûs wer thúskomt, wol se earst neat fan Evert en har dochter Ymkje witte. Se hat slim lêst fan skuldgefoel èn fan har ferbrânde earm, dy't noch net goed genêzen is. Elske besiket har wat op te fleurjen en ek har oare freonen dogge der alles oan har te helpen. Betty begjint pas echt op te libjen as se tegearre mei har âlde leafde Hindrik in konsert fan De Hûnekop organisearret. Se komt swier ûnder de betsjoening fan Emiel, mei in stim dy't like rau en rûch is as de sjonger sels. Betty wol suver wer âlderwetsk los en de maten út har wylde tiid kinne de eagen net fan har ôfhâlde. Mar dan bedjert har suster Akkelyn, lykas altyd, it feest. Mei dit tredde diel oer Elske, Ronny en Betty slút Hilda Talsma dizze searje op in tige meinimmende wize ôf. Har flotte en humoristyske styl en de fanselssprekkende natuerlikens fan de haadpersoanen sprekke in breed publyk oan. In spannend boek, dêr't in protte yn bart. Boeiend fan begjin oant ein. Earder skreau Hilda
22,50
Nieuw
Wat is agile portfolio management? (Paperback)
Wat is agile portfolio management? (Paperback)
Samenvatting Agile Portfoliomanagement "Wat is Agile Portfoliomanagement?", zo luidt de titel van dit boek. Daar zijn verschillende antwoorden op mogelijk. Een eerste antwoord is: Agile is een element uit de marketingmix van Microsoft en als de mist van de marketing is opgetrokken, hebt u een Enterprise resource planningstool gekocht. Kortom Agile Portfoliomanagement in de vorm van tooling. Een stap bij de techniek van een tool vandaan, betreft Agile Portfoliomanagement rapportage-processen over lopende projecten en selectiemechanismen voor nieuwe projecten. Nog een stap verder verwijderd van techniek en processen gaat het in Agile Portfolio Management om de communicatie tussen de top van het bedrijf die de strategie en de visie koesteren, en de projectmanagers die wekelijks diverse bijstellingen van hun projecten overwegen in het licht van de strategie en visie. In die sessies worden de strategie en projectvoortgang gedeeld en komen de betrokkenen de gewenste bijsturingen overeen. Een
29,95

Klanten-reviews van IT Service-portfoliomanagement (Paperback)

Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

Meer over IT Service-portfoliomanagement (Paperback)

Productomschrijving

Dit is het eerste boek dat de best practices op het gebied van IT Service-portfoliomanagement beschrijft. Dit boek gaat over IT Service-portfoliomanagement (IT SPM); het stelt de operatie centraal en heeft als doel de waarde van IT te maximaliseren of anders gezegd alles uit IT te halen wat er inzit. Opzet van IT SPM is het behalen van een maximaal integraal resultaat door zichtbaar te maken wat er geleverd wordt en daar waar het nog beter kan wijzigingen in het portfolio door te voeren IT SPM betekent: elke kans grijpen om slimmer te werken, simpeler, met minder, meer te bereiken, met de juiste snelheid en flexibiliteit en vanzelfsprekend ook nog eens tegen de laagste kosten en conform interne en externe regelgeving. De tekst bevat veel praktijkvoorbeelden en is gebaseerd op de jarenlange ervaring van de auteurs. IT levert pas waarde en is pas waardevol, wanneer het wordt gebruikt. Dat gebeurt in de operatie waar de gebruiker de transacties met zijn applicatie kan uitvoeren,

Productspecificaties

Artikelnummer(s)
Brand
Van Haren Publishing
Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.