Name: Interactieve vaardigheden in de zorg (Paperback)
SKU: fad5b75eb54c1530a5e8e7d90e50e05d
Price: 47.95 EUR
Availability: InStock

Nieuw

Professionele gespreksvoering, 3e editie met MyLab NL toegangscode (Paperback)

Vakkennis alleen is niet meer voldoende als je goed wilt zijn in je vak. Instrueren, coachen, leidinggeven, onderhandelen of een professionele mening uitdragen vragen om goede communicatievaardigheden. Dit boek leert je effectief communiceren aan de hand van relevante theorie en tal van voorbeelden uit de praktijk. Professionele gespreksvoering bestaat uit drie delen. In het eerste deel worden de basisregels van professionele gespreksvoering uitgelegd. Deel twee gaat in op complexe gespreksvaardigheden zoals het verhelderen van vragen, coachen, conflicthantering, onderhandelen, overtuigen en presenteren. In het derde deel staan praktische gespreksmodellen centraal die voortbouwen op de vaardigheden uit deel twee. Zo komen onder andere het slechtnieuwsgesprek, het helpende gesprek, het verkoopgesprek en het teamgesprek aan de orde. Deze geheel geactualiseerde nieuwe editie besteedt ook aandacht aan het werkbegeleidingsgesprek en digitale communicatie. Professionele gespreksvoering is

46,50

Progressiegesprekken (Paperback)

Een goed gesprek geeft veel voldoening. Als je goed in gesprek bent met anderen, versterkt dat jullie perceptie van verbondenheid. Na afloop van een dergelijk gesprek hebben jullie meer energie en allerlei creatieve ideeën. Je voelt je dan competent, autonoom en verbonden en je bent optimistisch gestemd. Zowel tijdens het gesprek als na afloop, ervaar je dat je betekenisvolle progressie aan het boeken bent. Om dit soort gesprekken te kunnen voeren heb je zowel kennis als vaardigheden nodig. Kennis, zodat je weet wat werkt in gespreksvoering en vaardigheden om die kennis te vertalen naar wat je wel en niet zegt. Dit boek voorziet in beide. Met dit boek vergroot je namelijk zowel je kennis over wat werkt, als je praktische vaardigheden. Het boek schakelt telkens tussen praktische voorbeelden, dialogen en theorie. Zo krijg je als leidinggevende, coach, docent, ouder, collega en in het dagelijks leven een aanpak in handen waarmee je progressiegesprekken kunt voeren. Eenvoudige gesprekken

22,95

Nieuw

Praktijkgids motiverende gespreksvoering social work (Paperback)

Deze praktijkgids biedt alles wat Social Workers nodig hebben om cliënten écht op weg te helpen naar kansrijker gedrag. De gids beschrijft een evidence based aanpak voor het versterken van motivatie voor duurzame aanpassing van houding en gedrag. Het boek is zeer geschikt als introductie in de uitgangspunten van motiverende gespreksvoering én helpt om de gespreksvaardigheden die hiervoor nodig zijn te ontwikkelen. Deze tweede editie van Praktijkgids Motiverende Gespreksvoering Social Work - Coachen bij veranderen is de opvolger van Motiverende gespreksvoering voor sociaalagogisch werk. In deze editie is het begrippenkader geactualiseerd en afgestemd op de derde editie van de methode motiverende gespreksvoering van William R. Miller en Stephen Rollnick. De gids biedt een uitstekend overzicht van en uitgebreide toelichting op motiverende vaardigheden. Ook gaan de auteurs uitgebreid in op de algemene counselingsvaardigheden die de grondslag vormen voor alle hulpverlening en coaching.

41,95

Nieuw

Vaardig communiceren in de ICT (Paperback)

Wanneer je als professional in de ICT aan de slag gaat, kom je in allerlei situaties terecht waarin je moet communiceren. Deze methode helpt je op weg om in deze situaties vaardig te communiceren. 'Vaardig communiceren in de ICT' is een methode die bestaat uit dit boek en de interactieve online leeromgeving TrainTool. Vaardig communiceren leer je immers niet alleen uit een boek, maar ook door te doen. Je doet ervaring op die je in de dagelijkse ICT-praktijk goed kunt gebruiken. In dit boek komen inzichtelijke modellen, bruikbare tips en theorie voorbij, afgewisseld met aansprekende voorbeelden en refl ectievragen. Met de bijbehorende oefeningen in TrainTool breng je in no-time jouw vaardigheden op een hoger niveau. In hoofdstuk 1 lees je over het belang van professionele communicatie en vaardigheden en hoe je deze het beste aanleert. In hoofdstuk 2 komen basisvaardigheden aan de orde, die je in elke gesprekssituatie met collega's, opdrachtgevers en anderen nodig hebt. Hoofdstuk 3

31,50

Nieuw

Interculturele communicatie in de zorg (Paperback)

Professionals in de zorg werken steeds vaker met patiënten met een andere culturele achtergrond, religie of levenswijze. Als professional wil je goede zorg bieden voor iedereen, maar soms voel je onmacht omdat je de juiste houding, kennis of vaardigheden mist. Hierdoor krijgt de patiënt mogelijk minder goede zorg en zijn consulten en behandelingen minder effectief door miscommunicatie. Dit boek laat studenten en zorgprofessionals zien wat je kunt doen om tot betere interculturele communicatie te komen. Dit draagt bij aan een goede relatie met de patiënt, diens tevredenheid met de geleverde zorg en de zorguitkomsten. Naast kostenreductie, verhoogt het de patiëntveiligheid en therapietrouw. Om goede zorg te kunnen verlenen aan steeds meer patiënten met sterk uiteenlopende culturele achtergronden, is interculturele sensitiviteit nodig. Inzicht in je eigen culturele waarden en normen, kennis van verschillende culturen, en ook vaardigheden in het vergroten van je eigen referentiekader zijn

30,-

Nieuw

Handboek openheid na incidenten in de zorg (Paperback)

Dit boek draagt bij aan de implementatie van open communicatie door zorgverleners na incidenten of bij klachten. Een open en eerlijk gesprek met patiënten en hun naasten helpt bij het sneller en beter verwerken van de traumatische ervaring, door zowel patiënt als zorgverlener. Het brengt de essentie van openheid na incidenten in kaart en bespreekt de kernelementen van het open gesprek. Het is bedoeld voor iedereen in de zorg die met incidenten, calamiteiten en klachten te maken heeft of kan krijgen. En is daardoor ook waardevol voor cliënten, patiënten en hun naasten.

54,95

Nieuw

Gespreksvoering (Paperback)

• Relevant voor alle hbo-en wo-opleidingen; • kan uitstekend gebruikt worden voor zelfstudie; • systematische aanpak zorgt voor een hoog niveau van gespreksvaardigheid. Gespreksvoering - Basisvaardigheden en gespreksmodellen leert studenten hoe zij de effectiviteit van hun gesprekken kunnen vergroten en een hoog niveau van gespreksvaardigheid bereiken. Het boek is opgedeeld in twee delen. Het eerste deel belicht de basisvaardigheden die je bij het voeren van gesprekken moet beheersen. Achtereenvolgens passeren luistervaardigheden, regulerende vaardigheden en zendervaardigheden de revue. De theorie hierover wordt compact en overzichtelijk behandeld en is voorzien van duidelijke voorbeelden. Het tweede deel werkt het functioneel gebruik van de basisvaardigheden uit in een aantal veelvoorkomende gespreksvormen. Deze worden besproken aan de hand van een gespreksmodel. Ook komen de mogelijke valkuilen binnen een gesprek aan bod. In deze nieuwe, vijfde editie zijn enkele belangrijkste

67,95

Nieuw

Handboek commerciële vaardigheden (Paperback)

Handboek Commerciële Vaardigheden - 3e editie In een wereld die steeds digitaler wordt, neemt het belang van menselijk contact juist toe. Deze ogenschijnlijke tegenstelling geldt ook voor het salesvak. Bij simpele producten en diensten wordt de verkoper steeds vaker vervangen door een applicatie, maar bij complexe producten en diensten is er juist meer behoefte aan de expertise van de verkoper. Tenminste, als deze waarde kan toevoegen! Bij het toevoegen van waarde zijn commerciële vaardigheden voor een verkoper onmisbaar. Aan de telefoon, op papier, via sociale media en aan tafel bij de klant. In 'Handboek commerciële vaardigheden' worden alle vaardigheden behandeld die je als moderne verkoper nodig hebt: commercieel telefoneren, adviseren, presenteren en onderhandelen, maar ook nieuwe vaardigheden zoals social selling, storytelling, netwerken en creatieve technieken. De theorie in het boek wordt ondersteund door vele voorbeelden, heldere modellen en praktische cases. In deze geheel

52,50

Nieuw

Het hulpverlenend gesprek (Paperback)

Het hulpverlenend gesprek biedt beginnende hulpverleners praktische handvatten om met zelfvertrouwen een hulpverlenend gesprek te kunnen voeren. Verschillende praktische gespreksmodellen en de meest voorkomende problemen en valkuilen in de praktijk van de gespreksvoering komen aan bod. Er is in het boek veel aandacht voor ruis, weerstand en de verwachtingen van zowel de hulpvrager als de hulpverlener. Aan de hand van uitgebreide casuïstiek wordt gedemonstreerd hoe een hulpverlenend gesprek eruit kan zien. Elke casus wordt behandeld op drie manieren: vanuit een directieve aanpak, vanuit een non-directieve aanpak en vanuit een aanpak waarbij beide benaderingen worden afgewisseld. In het boek komen allereerst de rol van de hulpverlener en de identificatie van het probleem van de cliënt aan bod. Vervolgens worden de belangrijkste methodes van gespreksvoering en de praktijk van de hulpverlening besproken. Het boek bevat veel praktijkvoorbeelden, zelftests en zowel theoretische als

44,95

Nieuw

Gespreksvoering in de juridische praktijk (Paperback)

Helder advies uitbrengen als adviseur bij de gemeente. Slecht nieuws vertellen aan een cliënt als medewerker schuldhulpverlening. Bemiddeling als juridisch medewerker op een advocatenkantoor. Een (sociaal)jurist krijgt te maken met uiteenlopende gesprekssituaties. Gespreksvoering in de juridische praktijk introduceert de belangrijkste vaardigheden en technieken die bij een-op-een, groeps- en online gesprekken van pas komen. Gespreksvoering in de juridische praktijk start met inleidende theorie over de basisvaardigheden die bij elke gesprekssituatie relevant zijn. In de daaropvolgende hoofdstukken komen de vaardigheden en technieken die horen bij verschillende gesprekssituaties aan bod, zoals vergaderen, solliciteren, online gesprekken, adviseren, een slechtnieuwsgesprek voeren en conflicthantering. De algemene juridische aspecten van gespreksvoering worden ook in het eerste hoofdstuk behandeld. Hierbij is er aandacht voor het werken met wet- en regelgeving, afspraken rondom privacy,

43,50

Interactieve vaardigheden in de zorg (Paperback)

Verkopers met dit product

Anderen bekeken ook

Klanten-reviews van Interactieve vaardigheden in de zorg (Paperback)

Meer over Interactieve vaardigheden in de zorg (Paperback)

Productomschrijving