Meer Koninklijke Boom Uitgevers

In 4 stappen naar het beste risicoadvies (Paperback)

0
Als risicoadviseur word je afgerekend op de kwaliteit van je advies. Klanten verwachten dat een integraal en professioneel advies leidt tot een risico- en verzekeringsprogramma dat doet wat ervan mag worden verwacht ingeval van een calamiteit. De praktijk laat helaas nog te vaak zien dat dit niet het geval is, met alle mogelijke gevolgen van dien v...

Verkopers met dit product

Verkoper
Bezorging
Prijs

Anderen bekeken ook

Nieuw
Strategie in het echt (Paperback)
Strategie in het echt (Paperback)
Elke manager of bestuurder worstelt met de vraag op welke manier hij het beste vorm kan geven aan de vereiste veranderingen en innovatie binnen zijn organisatie. In de huidige tijd neemt het belang van deze vraag alleen maar toe. De manier waarop managers hiermee omgaan hangt sterk af van de omvang van de organisatie. Kleinere organisaties hebben vaak voldoende aan de 'keukentafelmethode'. Grotere organisaties daarentegen zijn juist vaak gebaat bij een degelijke en gestructureerde analyse, ontwikkeling en uitvoering van beleidsmaatregelen. De manager of bestuurder van de middelgrote organisatie (MGO's, 20-1000 medewerkers) dreigt in een aantal opzichten tussen wal en schip te raken. Enerzijds is de omvang en de complexiteit van zowel de omgeving als de eigen organisatie vaak toch zo groot dat een enigszins gestructureerde aanpak van de beleidsvorming simpelweg onvermijdelijk is. Anderzijds is er echter binnen de MGO vaak noch de ruimte noch de tijd deze systematische aanpak expliciet
29,50
Customer Experience: van cult naar cultuur (Paperback)
Customer Experience: van cult naar cultuur (Paperback)
Meer dan de helft van alle CX initiatieven faalt. Tijd voor een solide en praktische aanpak om werkelijk vanuit klantbeleving te werken. CX-professionals lopen regelmatig tegen grenzen aan die verhinderen dat Customer Experience (CX) een organisatiecompetentie wordt. Het blijft beperkt tot activiteiten van een afdeling, omdat het niet als chefsache wordt gezien. Dit boek biedt een concrete, beproefde en gefaseerde aanpak om CX integraal in een organisatie in te bedden, zodat het organisatiecultuur wordt. De aanpak is gebaseerd op grondig onderzoek van de auteurs naar de ervaringen van experts en organisaties die succesvol werken met het Service Excellence gedachtegoed. Dat gedachtegoed - vastgelegd in een wereldwijde ISO-norm - beschrijft wat nodig is om klantbeleving organisatiebreed te ontwikkelen. Deze aanpak mobiliseert de volledige organisatie voor CX en maakt haar blijvend klantgedreven. Relevant voor directeuren en managers van profit-, non-profit- en zorgorganisaties met CX in
29,95
Het nieuwe organiseren (Paperback)
Het nieuwe organiseren (Paperback)
Dit boek gaat over integraal organiseren. Organisaties staan tegenwoordig voor grote uitdagingen op het terrein van innovatie, klantgerichtheid, flexibiliteit, productiviteitsverhoging en het vinden en behouden van talent. Eenzijdige technische innovaties kunnen daar slechts beperkt aan bijdragen. Ook eenzijdige aandacht voor cultuur en gedrag kent zijn beperkingen. Sociale innovatie heeft betrekking op integrale ontwikkeling en vernieuwing van de arbeidsorganisatie. Veel organisaties zijn gebaseerd op hardnekkige bureaucratische organisatieprincipes, die niet meer van deze tijd zijn. Het nieuwe integraal organiseren biedt duurzame oplossingen voor de beperkingen en disfuncties die kleven aan traditioneel gestructureerde organisaties. We hebben niet de illusie dat met quick fixes en quick wins de oplossing van alle hedendaagse organisatieproblemen wordt gevonden. Het eerste deel van dit boek is daarom gericht op het doorgronden van organisaties. Waarom functioneren organisaties onder
65,-
Nieuw
Continu verbeteren in het onderwijs (Paperback)
Continu verbeteren in het onderwijs (Paperback)
Onderwijsresultaten duurzaam verbeteren kan alleen als voor alle betrokkenen duidelijk is wat er verbeterd moet worden, waarom het moet worden verbeterd en hoe de verbeteraanpak eruitziet. Daarom wordt binnen Continu Verbeteren gekozen voor een aanpak die wordt gedragen door teamwork, samenwerking en gedeeld leiderschap op drie niveaus: dat van de stichting, de school en de groepen. Dit boek biedt een gestructureerde uitleg van de strategieën en onderdelen van Continu Verbeteren op al deze drie niveaus. Het helpt zowel bij een geheel nieuwe implementatie, als bij het borgen van de werkwijze voor teams die al langer met deze methode werken. Bovenal laat het zien hoe leerkrachten de leerlingen betrekken bij het verbeteren van de groepssfeer en het stellen en behalen van gezamenlijke en individuele doelen.
30,-
Nieuw
In 10 stappen de beste voorbereiding voor je onderzoek (Paperback)
In 10 stappen de beste voorbereiding voor je onderzoek (Paperback)
Ben jij een mbo- hbo- of wo-student en moet je starten met je afstudeer-onderzoek? Met de juiste ondersteuning kan jij ook je onderzoek afronden binnen de gestelde opleidingstijd. Dat vraagt wel dat je de juiste input gebruikt en gestructureerd aan het werk gaat. Hoe je dit aanpakt, lees je in dit boek. Je leert: • Hoe je je onderzoekvoorstel vult met de juiste input • Waar je de informatie vandaan haalt • Wat er wel in je rapport moet en wat niet • Hoe je overzicht en focus houdt • Hoe je van het begin tot het eind enthousiast blijft. Judith legt je in 10 stappen uit hoe je de juiste input vindt en de voortgang bewaakt. Ze gebruikt hiervoor haar kennis en ervaring als docent onderzoeksvaardigheden. Haar coachende stijl daagt je uit om je eigen regie te pakken en jouw onderzoek positief af te ronden. OVER DE AUTEUR: Judith Zegers-van Schaick MScN is eigenaar van Ickers en is werkzaam als studiecoach, trainer, docent en interimmanager. Ze heeft veel ervaring in het individueel coachen
17,50
Nieuw
Ontspannen opvoeden in 12 stappen (Paperback)
Ontspannen opvoeden in 12 stappen (Paperback)
Wanneer een kind wordt geboren voelen de ouders niets dan vreugde, blijdschap en geluk, maar stress en uitputting kunnen al snel de overhand krijgen en er ontstaan spanningen. In dit beknopte en praktische boek geeft Christiane Kutik twaalf eenvoudige handvatten om de rust en kalmte terug te brengen in het dagelijkse gezinsleven en iedereen weer te laten genieten. Ze baseert haar aanpak op het bieden van een solide onderliggende structuur voor het gezinsleven, met duidelijke rollen, regels, routine en respect. Ze laat ook zien dat het gezin samen kan groeien door middel van het creëren van aangename rituelen die inspelen op de belevingswereld van het kind. Hierdoor ervaren ze de steun en de ruimte die ze nodig hebben om hun eigen capaciteiten te ontwikkelen. Ze geeft tips om momenten van rust en spirituele verbinding in het dagelijks leven te introduceren. Daarnaast benadrukt ze dat het ook van belang is dat de ouders proberen om tijd vrij te maken voor zichzelf om na te denken over
16,-
Nieuw
Wat is nu eigenlijk het probleem? (Paperback)
Wat is nu eigenlijk het probleem? (Paperback)
Als adviseur wil je maar e´e´n ding: dat een interne of externe klant het door jou uitgebrachte advies met overtuiging overneemt. Maar veel adviezen worden niet of onvoldoende onderbouwd. En zonder een goede onderbou- wing zien klanten niet in waarom een advies waardevol is en waarom ze het zouden moeten overnemen. Alleen goed onderbouwde adviezen hebben overtuigingskracht en daarmee kans van slagen. Maar hoe pak je dat aan? In dit boek vind je een succesvolle adviesaanpak, gebaseerd op twee beproefde modellen: PROA en OPR. PROA staat voor Probleem, Risico, Oorzaak en Advies, en is bedoeld om een logische redenering van probleem naar advies te presenteren. OPR staat voor Oorzaak, Probleem en Risico, en heeft tot doel de juiste oorzaak voor de PROA te analyseren. Daarmee heb je een krachtig middel in handen om klanten voor je te winnen. * Een bewezen adviesaanpak aan de hand van twee logische en praktische modellen. * Veel voorbeelden van slecht en goed onderbouwde adviezen. * Bedoeld
20,99
Customer delight in 5 stappen (Paperback)
Customer delight in 5 stappen (Paperback)
Steeds meer organisaties beseffen dat het hebben van tevreden klanten nog niet voldoende is om succesvol te zijn. Immers, een tevreden klant is vaak een onverschillige klant, die gemakkelijk overstapt en de organisatie niet zal aanbevelen. Vandaar dat organisaties de lat hoger leggen, ze streven naar Customer Delight. Ze streven naar enthousiaste klanten, of op zijn oud-Nederlands begeesterde klanten, die de organisatie een 9 of zelfs een 10 geven. Dat dit streven van organisaties geen utopie maar werkelijkheid is, ook in Nederland, blijkt uit dit boek. Het beschrijft aan de hand van veel Nederlandse praktijkvoorbeelden hoe organisaties kunnen excelleren in klantgerichtheid om op deze wijze grote percentages enthousiaste klanten en een zeer hoge Net Promoter Score te realiseren. Het boek presenteert een aanpak in vijf stappen, waarin een organisatie alle bedrijfsaspecten zo vormgeeft dat haar klanten elke keer weer een verrassende klantgerichtheid ervaren. De organisatie overtreft
28,95
Nieuw
Thuis in het Woord (Paperback)
Thuis in het Woord (Paperback)
We vinden het allemaal belangrijk om Gods Woord te lezen en te bestuderen. Maar soms is het lastig om ergens te beginnen. Misschien vind je het moeilijk om de tijd ervoor te vinden, of zorgen frustraties uit het verleden ervoor dat je niet de motivatie hebt om te lezen in Gods Woord. Hoe kunnen we, als christelijke vrouwen, ons verlangen om de Bijbel te lezen voeden? Hoe kunnen we telkens opnieuw onze focus op God leggen? 'Thuis in het Woord' biedt je een duidelijke aanpak als het gaat om bijbellezen. Het wil je helpen om een spade dieper te gaan in je bijbelstudie, zodat je kennis over God vergroot wordt en je hart door het bestuderen van Gods Woord verandert. Elk hoofdstuk sluit af met een aantal gespreksvragen waardoor het boek ook geschikt is voor groepsbesprekingen, naast het persoonlijk gebruik.
17,99
Nieuw
Knelpunten in het verzekeringsrecht (Paperback)
Knelpunten in het verzekeringsrecht (Paperback)
Op vrijdag 16 maart 2012 vond het ACIS-symposium 'Knelpunten in het verzekeringsrecht deel 3' plaats. 'Knelpunten in het verzekeringsrecht' is een van de onderzoeksthema's van het Amsterdam Centre for Insurance Studies (ACIS). Medewerking aan het symposium werd verleend door de Master Verzekeringskunde van de UvA Amsterdam Business School, de Open Universiteit, het Eggens Instituut voor Postacademisch Juridisch Onderwijs van de Universiteit van Amsterdam en Uitgeverij Paris. In deze bundel treft u - in de volgorde van het symposiumprogramma - zes van de acht aldaar door de sprekers gehouden voordrachten aan. De auteurs zijn allen als onderzoeker aan ACIS verbonden. In de bijdragen wordt wetenschappelijke diepgang gecombineerd met praktische toepasbaarheid. Naast het weergeven van de 'state of the art' is beoogd zo veel mogelijk bruikbare oplossingen te geven voor problemen waar pasklare antwoorden niet (direct) voorhanden zijn en zijn tevens - voor zover toepasselijk - kritiekpunten
32,-

Klanten-reviews van In 4 stappen naar het beste risicoadvies (Paperback)

Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

Meer over In 4 stappen naar het beste risicoadvies (Paperback)

Productomschrijving

Als risicoadviseur word je afgerekend op de kwaliteit van je advies. Klanten verwachten dat een integraal en professioneel advies leidt tot een risico- en verzekeringsprogramma dat doet wat ervan mag worden verwacht ingeval van een calamiteit. De praktijk laat helaas nog te vaak zien dat dit niet het geval is, met alle mogelijke gevolgen van dien voor de ondernemer, maar ook voor de adviseur. Dé belangrijkste reden waarom veel risico- en verzekeringsprogramma's niet goed in elkaar steken is gelegen in het feit dat we de klant en zijn risico's niet goed kennen. We weten simpelweg te weinig en missen een gestructureerde aanpak. Risicokennis en verzekeringskunde zijn iets geheel anders dan de kennis van verzekeringspolissen. Kunde behelst het toepassen van kennis op een specifieke (bedrijfs)situatie. En daar zit 'm de kneep of feitelijk het gebrek. Dit boek is geschreven vanuit de behoefte bij (potentiële) adviseurs aan een gestructureerde aanpak bij het maken van een integraal en

Productspecificaties

Artikelnummer(s)
Brand
Koninklijke Boom Uitgevers
Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.