Name: Human2Human: de nieuwe klantrelatie, herziene editie (Paperback)
SKU: fb1d8ae169f3e84242676247b6c7dc28
Price: 25.99 EUR
Availability: InStock

Human2Human: de nieuwe klantrelatie, herziene editie (Paperback)

Vergeet Business2Business en Business2Consumer. Klanten verwachten steeds meer van leveranciers en dat vraagt om een eigentijdse manier van klantgerichtheid en commercie. Onderscheidende kracht is essentieel! En die vind je niet zozeer in de eigenschappen van producten of diensten, maar in aandacht. Echte aandacht van mens tot mens. Human2Human is de oplossing. In dit prikkelende boek beschrijft Daniëlle de Jonge helder en to the point hoe je van klanten ambassadeurs maakt. Bovendien liggen de mogelijkheden om aandacht te geven voor het oprapen, de kunst is ze doeltreffend en doordacht in te zetten. Dit boek staat boordevol praktische tips om potentiële en bestaande klanten échte aandacht te laten ervaren. Wil jij zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk zijn? Kies dan voor de kracht van de nieuwe klantrelatie! 'Een regelrechte aanrader! In dit inspirerende boek beschrijft Daniëlle de Jonge hoe je echte en oprechte aandacht geeft. Essentieel voor iedereen die succesvoller wil worden in

25,99

Marketing: modellen en berekeningen, 2e herziene editie (Paperback)

Marketing: modellen en berekeningen geeft een overzicht van modellen en commerciële calculaties die een belangrijke rol spelen in marketing. Het boek volgt de structuur van het marketingplanningsproces. De onderwerpen worden op een heldere manier uitgelegd en geïllustreerd met praktische voorbeelden en een doorlopende casus. Er wordt ruime aandacht besteed aan digitale marketing. Achter in het boek is een kernachtig overzicht opgenomen van de gebruiksmogelijkheden van alle behandelde modellen en berekeningen, dat kan helpen bij het maken van weloverwogen keuzes. Dit boek is geschikt voor studenten aan commerciële opleidingen in het hoger onderwijs. Het is een aanvulling op marketinginleidingen en kan gebruikt worden in verschillende leerjaren. Het boek is zeer geschikt voor afstudeerders. Ook professionals kunnen hun voordeel doen met deze praktische uitgave. Dit boek wordt door het NIMA (Nederlands Instituut voor Marketing) aanbevolen voor NIMA-B studenten. Ton Borchert en Loes Vink

40,95

De ultieme overwinning - herziene editie (Paperback)

Een inspirerend boek voor iedereen die zijn talenten wil ontwikkelen in het academische leven, op de werkvloer of in de sportwereld. In De ultieme overwinning verdiept sportpsychologe Ellen Schouppe zich in de ontdekkingen die ze haalde uit 40 exclusieve interviews met topsporters. Op basis van deze verhelderende gesprekken onthult ze in dit boek haar methodologie, gebaseerd op zeven attitudes die dienen als fundamenten voor topprestaties. Aan de hand van meeslepende anekdotes en analyses van experts leer je hoe je kwaliteiten als leiderschap, energiemanagement en mentale veerkracht kunt ontwikkelen om je talenten te ontketenen en je doel te bereiken. Of je nu een atleet bent, een ondernemer, werknemer, of iemand die streeft naar persoonlijke groei; dit boek biedt bruikbare strategieën om je volledige potentieel te bereiken op het gebied van sport, werk, en het leven in het algemeen.

24,99

De taal van de geschiedenis - herziene editie (Paperback)

Taal is alomtegenwoordig in de constructie van historische waarheid: in de meeste bronnen die historici gebruiken, in de teksten die ze zelf op basis van die bronnen schrijven, in het gesprek dat ze erover aangaan met hun collega's en met de maatschappij. Dit boek biedt niet alleen een grondige theoretische reflectie op dat uitgangspunt, maar staat ook uitvoerig stil bij de concrete implicaties ervan voor de geschiedschrijving. Het eerste deel bevat een uitgewerkt stappenplan voor een historische discoursanalyse, in het tweede deel wordt stilgestaan bij de keuzes die historici maken - en beter niet maken - wanneer ze de veranderlijke en ongrijpbare historische realiteit tot een tekst trachten te stollen. In elk deel versterken theoretische inzichten en praktische voorbeelden elkaar wederzijds. De lezer wordt ook uitgenodigd om zelf aan de slag te gaan met concrete oefeningen. Doordat theorie en praktijk voortdurend met elkaar in dialoog gaan, is dit boek zowel van belang voor wie aan

34,90

Schrijven op B2 - herziene editie (Paperback)

Het schrijven van correcte teksten is niet gemakkelijk, zeker niet in een andere taal dan je moedertaal. Schrijven op B2 is een takenboek dat hulp biedt bij de training van deze vaardigheid in het Nederlands. Alle aspecten die bij het schrijven als lastig worden ervaren, komen aan de orde. Hoe maak je een adequate tekst? Wat is een logische tekststructuur? Hoe breng je samenhang aan? Welke woordkeus moet je gebruiken? Hoe vermijd je taalfouten? Training en oefening zijn belangrijk om te leren schrijven. Schrijven op B2 is opgebouwd volgens de beoordelingscriteria van het Examen Schrijven van het Staatsexamen NT2 II en biedt naast nuttige strategieën en praktische tips veel oefenmateriaal. Strategietraining en oefening vormen dan ook de basisprincipes van dit boek. Op de website bij dit takenboek kun je nog meer oefenen en tevens alle oefeningen uit het boek online maken. Je vindt hier ook alle uitwerkingen. Het boek is dus ook geschikt voor zelfstudie. Schrijven op B2 is een methode

33,25

Lezen op B1 (herziene editie) (Paperback)

Kandidaten voor het Staatsexamen NT2 programma I, die nog moeite hebben met lezen, kunnen met Lezen op B1 extra oefenen voor dit onderdeel. Met dit boek leer je welke leesstrategieën jij kunt toepassen en hoe je er het beste mee kunt oefenen. Het boek bevat veel tips die helpen om informatieve teksten beter en efficiënter te lezen. De onderwerpen, de moeilijkheidsgraad en de vragen die erbij staan lijken op de teksten die je kunt verwachten bij het Examen Lezen van het Staatsexamen NT2 programma I. Reeks Staatsexamentraining Lezen op B1 is onderdeel van de reeks Staatsexamentrainers van Boom NT2. Per examenvaardigheid (lezen, schrijven, spreken, luisteren) zijn er examentrainers op niveaus B1 en B2.

33,25

Zorgvuldig rekenen, 1e herziene editie (Paperback)

Zorgvuldig rekenen is een basisboek rekenen voor de gezondheidszorg. In de eerste hoofdstukken komen de algemene rekenvaardigheden aan bod. Vervolgens wordt ingegaan op specifieke verpleegkundige berekeningen, zoals het bepalen van doseringen, concentraties en verhoudingen. Het boek is geschikt voor diverse instapniveaus. Aan de hand van een korte begintoets bij elk onderwerp kun je vaststellen in welke mate je de materie beheerst. Nadat je de theorie hebt gelezen en oefeningen hebt gemaakt, kun je een eindtoets maken en je oplossingen controleren met behulp van de antwoorden achterin. Door deze opzet is dit boek ideaal voor zelfstudie. Zorgvuldig rekenen is geschreven voor studenten in de gezondheidszorg, met name voor verpleegkundeopleidingen. Pearl Shihab is voormalig docent aan de European Institute of Health and Medical Sciences van de University of Surrey. De Nederlandstalige bewerking is verzorgd door Erik Jansen en Albert Pranger. Zij zijn allebei verpleegkundige,

39,95

Skills - Leidinggeven, 1e herziene editie (Paperback)

Hoe communiceer je het beste met je medewerkers? Hoe haal je meer uit teams en ondersteun je de ontwikkeling van medewerkers? Hoe pak je leidinggeven eigenlijk aan? En wat doe je als je onverhoopt te maken krijgt met conflicten op je afdeling? Veel startende leidinggevenden lopen tegen deze vragen aan. De antwoorden vind je in dit boek in de vorm van heldere theorie, praktische vaardigheden en uitdagende oefeningen. Door er actief mee aan de slag te gaan, ontwikkel je je tot een effectieve leidinggevende die bijdraagt aan de ontwikkeling van mensen en organisaties. Leidinggeven is geschikt voor studenten in het hoger onderwijs en voor iedereen zijn leidinggevende vaardigheden wil ontwikkelen.

32,50

Overreden en verleiden, 1e herziene editie (Paperback)

Als je mensen wilt overtuigen kom je een heel eind met goede argumenten. Toch is dat vaak niet voldoende: veel mensen roken, drinken te veel, bewegen te weinig, rijden te hard, of eten fastfood terwijl ze weten dat dit ongezond is. Daarnaast kopen mensen vaak spullen die ze niet echt nodig hebben en stemmen ze op partijen zonder de verkiezingsprogramma's te lezen. Waarop baseren mensen dán hun keuzes? Waar wordt hun gedrag dan wél door beïnvloed? Deze uitgave gaat over alle verschillende manieren waarop mensen zich laten overreden en verleiden. Dit boek is geschreven voor universitaire en hbo-opleidingen op het gebied van de psychologie, marketing, communicatie, politicologie, sociologie, voorlichting en gezondheidswetenschappen. Het is ook geschikt voor diegenen die vanuit professionele of persoonlijke interesse meer willen weten over de psychologie van beïnvloeding. Joop van der Pligt is hoogleraar bij de Afdeling Psychologie van de Universiteit van Amsterdam. Michael Vliek is docent

47,95

Praktisch UML, 5e herziene editie (Paperback)

Praktisch UML is een handleiding voor het toepassen van de Unified Modeling Language (UML), de standaard voor object georiënteerde analyse en ontwerp, die sinds 1997 wereldwijd wordt gebruikt. Deze vijfde editie van Praktisch UML biedt: • een beschrijving van de belangrijkste object georiënteerde principes; • een beschrijving van de diverse UML-diagrammen; • inzicht in de samenhang tussen de UML-diagrammen; • een overzicht van de notatie van de UML-diagrammen; • een beschrijving van de Object Con straint Language; • een complete werkwijze waarmee de diagrammen ontwikkeld kunnen worden; • een nieuwe doorlopende case ter illustratie van deze werkwijze. Praktisch UML is bedoeld voor iedereen die betrokken is bij objectgeoriënteerde systeemontwikkeling. Het kan dienen als introductie tot UML of als naslagwerk voor studenten en professionele automatiseerders. Jos Warmer en Anneke Kleppe hebben jarenlange ervaring met het gebruik van objectgeoriënteerde modelleringstechnieken. Beiden zijn

55,50

Human2Human: de nieuwe klantrelatie, herziene editie (Paperback)

Verkopers met dit product

Anderen bekeken ook

Klanten-reviews van Human2Human: de nieuwe klantrelatie, herziene editie (Paperback)

Meer over Human2Human: de nieuwe klantrelatie, herziene editie (Paperback)

Productomschrijving

Productinformatie

Verken gerelateerde categorieën