webshop.nl

Verlanglijstje

Human2Human: de nieuwe klantrelatie, herziene editie (Paperback)

Human2Human: de nieuwe klantrelatie, herziene editie (Paperback)

0
Vergeet Business2Business en Business2Consumer. Klanten verwachten steeds meer van leveranciers en dat vraagt om een eigentijdse manier van klantgerichtheid en commercie. Onderscheidende kracht is essentieel! En die vind je niet zozeer in de eigenschappen van producten of diensten, maar in aandacht. Echte aandacht van mens tot mens. Human2Human is ...

Snel naar

  • Prijzen

    PrijzenProductomschrijving

    Verkopers met dit product

    Verkoper
    Bezorging
    Prijs
    Boekenwereld.com logo
    Boekenwereld.com
    gratis
    €25,99

    Anderen bekeken ook

    Extreem klantgericht (Paperback)
    Extreem klantgericht (Paperback)
    One size fits none. Zeker als het om klantgerichtheid en commercie gaat! Klanten verwachten exclusieve persoonlijke aandacht vanaf het allerprilste contact en willen onderdeel zijn van het hele commerciële proces, niet slechts het eindpunt. Ze zoeken naar bedrijven die maatschappelijke - ecologische en sociale - impact creëren. De klant van vandaag hecht grote waarde aan wederzijdse betrokkenheid. Dat vraagt om een eigentijdse aanpak van klantgerichtheid, acquisitie en relatiebeheer. Niks doen is geen optie! Doing good voor klant en maatschappij: dáár ligt je onderscheidende kracht. In dit boek ontdek je hoe je een extreem klantgerichte aanpak ontwikkelt en je commerciële vaardigheden en technieken aanscherpt. Mét oog voor de zakelijke doelen van jouw bedrijf. Daniëlle de Jonge geeft je volop praktische tips om meteen toe te passen en komt met aansprekende voorbeelden ter inspiratie. Zo word ook jij zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk in alle opzichten! * Het model van extreme
    28,99
    Ik weet niet wat ik moet zeggen... (Paperback)
    Ik weet niet wat ik moet zeggen... (Paperback)
    Dit in dagboekvorm geschreven boek is het verhaal van Dick en Daniëlle, twee heel normale mensen met een kinderwens. Het boek beschrijft met humor het proces dat je relatie doormaakt als je aan kinderen begint. Daniëlle raakt zwanger en Dick en Daniëlle zijn in de wolken met hun wonder in wording. Maar dan gaat het na ruim 24 weken zwangerschap flink mis. Daniëlle krijgt een hevige bloeding. Hun grootste angst komt uit: hun kindje, een meisje, leeft niet meer. Het meest verschrikkelijke wat je als ouders kan overkomen wordt vol emotie beschreven. Wat dit boek echter ook beschrijft, is hoeveel moois er uit zo'n gebeurtenis kan voortkomen en hoe je met humor een rouwproces kunt doormaken. Uiteindelijk wordt de kinderwens van Dick en Daniëlle toch nog vervuld met een kerngezonde dochter, Sanne. Ook de zwangerschap van Sanne verloopt met bijbehorende gevoelens en spanningen. 'Ik weet niet wat ik moet zeggen...' is een boek vol liefde, emoties en een stuk humor, geschreven door Daniëlle, en
    18,45
    De ultieme overwinning - herziene editie (Paperback)
    De ultieme overwinning - herziene editie (Paperback)
    Een inspirerend boek voor iedereen die zijn talenten wil ontwikkelen in het academische leven, op de werkvloer of in de sportwereld. In De ultieme overwinning verdiept sportpsychologe Ellen Schouppe zich in de ontdekkingen die ze haalde uit 40 exclusieve interviews met topsporters. Op basis van deze verhelderende gesprekken onthult ze in dit boek haar methodologie, gebaseerd op zeven attitudes die dienen als fundamenten voor topprestaties. Aan de hand van meeslepende anekdotes en analyses van experts leer je hoe je kwaliteiten als leiderschap, energiemanagement en mentale veerkracht kunt ontwikkelen om je talenten te ontketenen en je doel te bereiken. Of je nu een atleet bent, een ondernemer, werknemer, of iemand die streeft naar persoonlijke groei; dit boek biedt bruikbare strategieën om je volledige potentieel te bereiken op het gebied van sport, werk, en het leven in het algemeen.
    24,99
    Nieuwe wetgeving in de gezondheidszorg (Paperback)
    Nieuwe wetgeving in de gezondheidszorg (Paperback)
    De wet- en regelgeving in de gezondheidszorg is complex en sterk aan verandering onderhevig. Dit boek geeft een overzicht van de huidige wet- en regelgeving en laat zien hoe die in de toekomst zal wijzigen. De auteurs als advocaat of adviseur verbonden aan Rutgers & Posch te Amsterdam voorzien de ontwikkelingen op wetgevingsgebied in cure and care van kritisch commentaar. In hoofdstuk 1 geeft Sjef Gevers een overzicht van het veranderende wettelijke kader. Daarna wordt specifiek ingegaan op een aantal actuele thema's. In hoofdstuk 2 gaat Bas Visée in op health care governance. Hij beschrijft niet alleen het huidige wettelijke regime, maar ook de voorstellen die beogen om de regels omtrent bestuur en toezicht in de zorg te verbeteren. Weinig thema's krijgen zoveel aandacht als de kwaliteit van de verleende zorg. Sjef Gevers bespreekt dit thema in hoofdstuk 3. In hoofdstuk 4 komen klachten en geschillen aan de orde. Nadia Haase beschrijft het huidige klachtrecht en de wetsvoorstellen tot
    30,50
    De taal van de geschiedenis - herziene editie (Paperback)
    De taal van de geschiedenis - herziene editie (Paperback)
    Taal is alomtegenwoordig in de constructie van historische waarheid: in de meeste bronnen die historici gebruiken, in de teksten die ze zelf op basis van die bronnen schrijven, in het gesprek dat ze erover aangaan met hun collega's en met de maatschappij. Dit boek biedt niet alleen een grondige theoretische reflectie op dat uitgangspunt, maar staat ook uitvoerig stil bij de concrete implicaties ervan voor de geschiedschrijving. Het eerste deel bevat een uitgewerkt stappenplan voor een historische discoursanalyse, in het tweede deel wordt stilgestaan bij de keuzes die historici maken - en beter niet maken - wanneer ze de veranderlijke en ongrijpbare historische realiteit tot een tekst trachten te stollen. In elk deel versterken theoretische inzichten en praktische voorbeelden elkaar wederzijds. De lezer wordt ook uitgenodigd om zelf aan de slag te gaan met concrete oefeningen. Doordat theorie en praktijk voortdurend met elkaar in dialoog gaan, is dit boek zowel van belang voor wie aan
    34,90
    Het spoor van de eenhoorn (Paperback)
    Het spoor van de eenhoorn (Paperback)
    Al eeuwenlang wordt de mens gefascineerd door dieren die alleen in de verbeelding bestaan: fabeldieren als de draak en de feniks. Ook de eenhoorn behoort tot de geestelijke bagage van de moderne mens en onderzoek van de eenhoortraditie biedt een reeks verrassende 'sleutelgatvisies op uiteenlopende cultuurperioden en kennisgebieden. Dit boek beschrijft hoe de eenhoorn deel gaat uitmaken van het gedachtegoed van de Griekstalige Mediterrane wereld, zowel in wetenschappelijk als in religieus opzicht. Wetenschap en godsvrucht bepaalden ook het beeld van de eenhoorn in de middeleeuwen. Enerzijds verovert het dier zich een plaats in de zoölogie, anderzijds ontwikkelt het eenhoornmotief zich tot een christelijk symbool. Het boek besteedt veel aandacht aan de Arabische wereld en aan de zogenaamde bestiaria of 'dierboeken'. De neushoorn en de narwal zijn al in een relatief vroeg stadium onderdeel van het debat over het bestaan van de eenhoorn. Wanneer halverwege de 19de eeuw het dier definitief
    24,50
    Interculturaliteit en de geesteswetenschappen - tweede, herziene editie (Paperback)
    Interculturaliteit en de geesteswetenschappen - tweede, herziene editie (Paperback)
    Interculturaliteit is al jaren een actueel onderwerp. Migratie, multiculturalisme, islam, dekolonisering, meertaligheid en taalideologie: het zijn thema's die de media en de publieke opinie blijven beheersen. Dit boek biedt een academisch referentiekader bij de hedendaagse politiek-maatschappelijke debatten over deze interculturele uitdagingen. De theoretische inleiding presenteert en contextualiseert verschillende recente paradigma's voor de studie van interculturaliteit. Vervolgens bekijken specialisten uit verschillende disciplines van de geesteswetenschappen - waaronder geschiedenis, literatuurwetenschap, taalkunde en regiostudies - specifieke thema's vanuit hun domein. In elk hoofdstuk reiken ze wetenschappelijk onderbouwde antwoorden aan op prangende actuele vragen. Door de toegankelijk geschreven stijl is dit boek een aanrader voor iedereen die interculturaliteit in onze samenleving beter wil begrijpen. Idesbald Goddeeris, Nadia Lie en Stefania Marzo zijn verbonden aan de
    29,50
    Het marketingplan, 4e herziene editie met MyLab NL (Paperback)
    Het marketingplan, 4e herziene editie met MyLab NL (Paperback)
    Het marketingplan gaat verder waar algemenere marketingboeken vaak ophouden. Dit boek leert je stap voor stap hoe je een creatief en praktisch marketingplan schrijft. Elk hoofdstuk brengt je dichter bij je einddoel: een weloverwogen en gedegen marketingplan. Nieuw in deze vierde editie is het model van marketingplanning dat aan het begin van elk hoofdstuk terugkeert, zodat je precies weet waar je bent in het proces. Daarnaast zijn de checklists verbeterd, met daarin nuttige vragen die iedereen die een marketingplan schrijft zichzelf moet stellen. Ook bevat het boek aansprekende, geactualiseerde voorbeelden uit binnen- en buitenland, met specifieke aandacht voor bedrijven die op de Nederlandse markt actief zijn. Tegelijkertijd geeft deze editie je een goed overzicht van de nieuwste marketingontwikkelingen, waaronder social media, crowdsourcing en mobiele marketing. Het marketingplan is geschreven voor studenten van commerciële opleidingen binnen het hoger onderwijs. Daarnaast is het
    34,50
    Nieuw
    Luisteren op B1 (herziene editie) (Paperback)
    Luisteren op B1 (herziene editie) (Paperback)
    Over dit boek Luisteren in een vreemde taal kan lastig zijn. Of je nu naar een docent, collega, buschauffeur of naar het nieuws luistert: het begrijpen van gesproken Nederlands vraagt oefening. Dit boek biedt daarvoor een gestructureerde training.   Luisteren op B1 is een praktisch werkboek voor iedereen die zijn luistervaardigheid Nederlands wil verbeteren. Dit boek bereidt je bovendien optimaal voor op het Staatsexamen NT2 Programma I.   Wat leer je met Luisteren op B1? Met dit werkboek: * Oefen je stap voor stap met verschillende aspecten van luistervaardigheid. * Leer je efficiënter luisteren met handige strategieën. * Bereid je luisteropdrachten en examenvragen beter voor. * Ontvang je veel praktische tips voor het Staatsexamen. * Leer je belangrijke examenvaardigheden aan.   Voor wie is dit boek? Dit boek is bedoeld voor: * NT2-cursisten die zich voorbereiden op het Staatsexamen Luisteren Programma I. * NT2-cursisten die hun luistervaardigheid op B1-niveau willen verbeteren.
    33,25
    Zorgvuldig rekenen, 1e herziene editie (Paperback)
    Zorgvuldig rekenen, 1e herziene editie (Paperback)
    Zorgvuldig rekenen is een basisboek rekenen voor de gezondheidszorg. In de eerste hoofdstukken komen de algemene rekenvaardigheden aan bod. Vervolgens wordt ingegaan op specifieke verpleegkundige berekeningen, zoals het bepalen van doseringen, concentraties en verhoudingen. Het boek is geschikt voor diverse instapniveaus. Aan de hand van een korte begintoets bij elk onderwerp kun je vaststellen in welke mate je de materie beheerst. Nadat je de theorie hebt gelezen en oefeningen hebt gemaakt, kun je een eindtoets maken en je oplossingen controleren met behulp van de antwoorden achterin. Door deze opzet is dit boek ideaal voor zelfstudie. Zorgvuldig rekenen is geschreven voor studenten in de gezondheidszorg, met name voor verpleegkundeopleidingen. Pearl Shihab is voormalig docent aan de European Institute of Health and Medical Sciences van de University of Surrey. De Nederlandstalige bewerking is verzorgd door Erik Jansen en Albert Pranger. Zij zijn allebei verpleegkundige,
    39,95

    Klanten-reviews van Human2Human: de nieuwe klantrelatie, herziene editie (Paperback)

    Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

    Meer over Human2Human: de nieuwe klantrelatie, herziene editie (Paperback)

    Productomschrijving

    Vergeet Business2Business en Business2Consumer. Klanten verwachten steeds meer van leveranciers en dat vraagt om een eigentijdse manier van klantgerichtheid en commercie. Onderscheidende kracht is essentieel! En die vind je niet zozeer in de eigenschappen van producten of diensten, maar in aandacht. Echte aandacht van mens tot mens. Human2Human is de oplossing. In dit prikkelende boek beschrijft Daniëlle de Jonge helder en to the point hoe je van klanten ambassadeurs maakt. Bovendien liggen de mogelijkheden om aandacht te geven voor het oprapen, de kunst is ze doeltreffend en doordacht in te zetten. Dit boek staat boordevol praktische tips om potentiële en bestaande klanten échte aandacht te laten ervaren. Wil jij zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk zijn? Kies dan voor de kracht van de nieuwe klantrelatie! 'Een regelrechte aanrader! In dit inspirerende boek beschrijft Daniëlle de Jonge hoe je echte en oprechte aandacht geeft. Essentieel voor iedereen die succesvoller wil worden in

    Productinformatie

      Verken gerelateerde categorieën

      EBooksBoeken
      Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.