Human2Human: de nieuwe klantrelatie, herziene editie (Paperback)

0
Vergeet Business2Business en Business2Consumer. Klanten verwachten steeds meer van leveranciers en dat vraagt om een eigentijdse manier van klantgerichtheid en commercie. Onderscheidende kracht is essentieel! En die vind je niet zozeer in de eigenschappen van producten of diensten, maar in aandacht. Echte aandacht van mens tot mens. Human2Human is ...

Verkopers met dit product

Webshop
Bezorging
Prijs

Anderen bekeken ook

Nieuw
De ultieme overwinning - herziene editie (Paperback)
De ultieme overwinning - herziene editie (Paperback)
Een inspirerend boek voor iedereen die zijn talenten wil ontwikkelen in het academische leven, op de werkvloer of in de sportwereld. In De ultieme overwinning verdiept sportpsychologe Ellen Schouppe zich in de ontdekkingen die ze haalde uit 40 exclusieve interviews met topsporters. Op basis van deze verhelderende gesprekken onthult ze in dit boek haar methodologie, gebaseerd op zeven attitudes die dienen als fundamenten voor topprestaties. Aan de hand van meeslepende anekdotes en analyses van experts leer je hoe je kwaliteiten als leiderschap, energiemanagement en mentale veerkracht kunt ontwikkelen om je talenten te ontketenen en je doel te bereiken. Of je nu een atleet bent, een ondernemer, werknemer, of iemand die streeft naar persoonlijke groei; dit boek biedt bruikbare strategieën om je volledige potentieel te bereiken op het gebied van sport, werk, en het leven in het algemeen.
24,99
Nieuw
Marketing: modellen en berekeningen, 2e herziene editie (Paperback)
Marketing: modellen en berekeningen, 2e herziene editie (Paperback)
Marketing: modellen en berekeningen geeft een overzicht van modellen en commerciële calculaties die een belangrijke rol spelen in marketing. Het boek volgt de structuur van het marketingplanningsproces. De onderwerpen worden op een heldere manier uitgelegd en geïllustreerd met praktische voorbeelden en een doorlopende casus. Er wordt ruime aandacht besteed aan digitale marketing. Achter in het boek is een kernachtig overzicht opgenomen van de gebruiksmogelijkheden van alle behandelde modellen en berekeningen, dat kan helpen bij het maken van weloverwogen keuzes. Dit boek is geschikt voor studenten aan commerciële opleidingen in het hoger onderwijs. Het is een aanvulling op marketinginleidingen en kan gebruikt worden in verschillende leerjaren. Het boek is zeer geschikt voor afstudeerders. Ook professionals kunnen hun voordeel doen met deze praktische uitgave. Dit boek wordt door het NIMA (Nederlands Instituut voor Marketing) aanbevolen voor NIMA-B studenten. Ton Borchert en Loes Vink
40,95
Nieuw
De taal van de geschiedenis - herziene editie (Paperback)
De taal van de geschiedenis - herziene editie (Paperback)
Taal is alomtegenwoordig in de constructie van historische waarheid: in de meeste bronnen die historici gebruiken, in de teksten die ze zelf op basis van die bronnen schrijven, in het gesprek dat ze erover aangaan met hun collega's en met de maatschappij. Dit boek biedt niet alleen een grondige theoretische reflectie op dat uitgangspunt, maar staat ook uitvoerig stil bij de concrete implicaties ervan voor de geschiedschrijving. Het eerste deel bevat een uitgewerkt stappenplan voor een historische discoursanalyse, in het tweede deel wordt stilgestaan bij de keuzes die historici maken - en beter niet maken - wanneer ze de veranderlijke en ongrijpbare historische realiteit tot een tekst trachten te stollen. In elk deel versterken theoretische inzichten en praktische voorbeelden elkaar wederzijds. De lezer wordt ook uitgenodigd om zelf aan de slag te gaan met concrete oefeningen. Doordat theorie en praktijk voortdurend met elkaar in dialoog gaan, is dit boek zowel van belang voor wie aan
34,90
Nieuw
Het spoor van de eenhoorn (Paperback)
Het spoor van de eenhoorn (Paperback)
Al eeuwenlang wordt de mens gefascineerd door dieren die alleen in de verbeelding bestaan: fabeldieren als de draak en de feniks. Ook de eenhoorn behoort tot de geestelijke bagage van de moderne mens en onderzoek van de eenhoortraditie biedt een reeks verrassende 'sleutelgatvisies op uiteenlopende cultuurperioden en kennisgebieden. Dit boek beschrijft hoe de eenhoorn deel gaat uitmaken van het gedachtegoed van de Griekstalige Mediterrane wereld, zowel in wetenschappelijk als in religieus opzicht. Wetenschap en godsvrucht bepaalden ook het beeld van de eenhoorn in de middeleeuwen. Enerzijds verovert het dier zich een plaats in de zoölogie, anderzijds ontwikkelt het eenhoornmotief zich tot een christelijk symbool. Het boek besteedt veel aandacht aan de Arabische wereld en aan de zogenaamde bestiaria of 'dierboeken'. De neushoorn en de narwal zijn al in een relatief vroeg stadium onderdeel van het debat over het bestaan van de eenhoorn. Wanneer halverwege de 19de eeuw het dier definitief
24,50
Nieuw
Schrijven op B2 - herziene editie (Paperback)
Schrijven op B2 - herziene editie (Paperback)
Het schrijven van correcte teksten is niet gemakkelijk, zeker niet in een andere taal dan je moedertaal. Schrijven op B2 is een takenboek dat hulp biedt bij de training van deze vaardigheid in het Nederlands. Alle aspecten die bij het schrijven als lastig worden ervaren, komen aan de orde. Hoe maak je een adequate tekst? Wat is een logische tekststructuur? Hoe breng je samenhang aan? Welke woordkeus moet je gebruiken? Hoe vermijd je taalfouten? Training en oefening zijn belangrijk om te leren schrijven. Schrijven op B2 is opgebouwd volgens de beoordelingscriteria van het Examen Schrijven van het Staatsexamen NT2 II en biedt naast nuttige strategieën en praktische tips veel oefenmateriaal. Strategietraining en oefening vormen dan ook de basisprincipes van dit boek. Op de website bij dit takenboek kun je nog meer oefenen en tevens alle oefeningen uit het boek online maken. Je vindt hier ook alle uitwerkingen. Het boek is dus ook geschikt voor zelfstudie. Schrijven op B2 is een methode
33,25
Nieuw
Interculturaliteit en de geesteswetenschappen - tweede, herziene editie (Paperback)
Interculturaliteit en de geesteswetenschappen - tweede, herziene editie (Paperback)
Interculturaliteit is al jaren een actueel onderwerp. Migratie, multiculturalisme, islam, dekolonisering, meertaligheid en taalideologie: het zijn thema's die de media en de publieke opinie blijven beheersen. Dit boek biedt een academisch referentiekader bij de hedendaagse politiek-maatschappelijke debatten over deze interculturele uitdagingen. De theoretische inleiding presenteert en contextualiseert verschillende recente paradigma's voor de studie van interculturaliteit. Vervolgens bekijken specialisten uit verschillende disciplines van de geesteswetenschappen - waaronder geschiedenis, literatuurwetenschap, taalkunde en regiostudies - specifieke thema's vanuit hun domein. In elk hoofdstuk reiken ze wetenschappelijk onderbouwde antwoorden aan op prangende actuele vragen. Door de toegankelijk geschreven stijl is dit boek een aanrader voor iedereen die interculturaliteit in onze samenleving beter wil begrijpen. Idesbald Goddeeris, Nadia Lie en Stefania Marzo zijn verbonden aan de
29,50
Nieuw
Zorgvuldig rekenen, 1e herziene editie (Paperback)
Zorgvuldig rekenen, 1e herziene editie (Paperback)
Zorgvuldig rekenen is een basisboek rekenen voor de gezondheidszorg. In de eerste hoofdstukken komen de algemene rekenvaardigheden aan bod. Vervolgens wordt ingegaan op specifieke verpleegkundige berekeningen, zoals het bepalen van doseringen, concentraties en verhoudingen. Het boek is geschikt voor diverse instapniveaus. Aan de hand van een korte begintoets bij elk onderwerp kun je vaststellen in welke mate je de materie beheerst. Nadat je de theorie hebt gelezen en oefeningen hebt gemaakt, kun je een eindtoets maken en je oplossingen controleren met behulp van de antwoorden achterin. Door deze opzet is dit boek ideaal voor zelfstudie. Zorgvuldig rekenen is geschreven voor studenten in de gezondheidszorg, met name voor verpleegkundeopleidingen. Pearl Shihab is voormalig docent aan de European Institute of Health and Medical Sciences van de University of Surrey. De Nederlandstalige bewerking is verzorgd door Erik Jansen en Albert Pranger. Zij zijn allebei verpleegkundige,
39,95
De parelmaker (Paperback)
De parelmaker (Paperback)
Auteur Kitty van Lochem was jarenlang geïnteresseerd in de nieuwste weten-schappelijke inzichten rondom ziektes en het gebruik van medicijnen. Ze ontdekte daarbij dat medische ingrepen en medicijnen langdurige bijwerkingen konden hebben. Haar aandacht begon te verschuiven naar alternatieve geneesmiddelen en gezonde voeding. In haar zoektocht naar zingeving ontdekte ze een zielenperspectief bij ziekte, zoals dat werd beschreven door de spirituele leraar Sathya Sai Baba. De auteur beschrijft hoe zij rond 1990 worstelde met de zelfdoding van haar jongere zusje, met grote levensvraagstukken, burn-out en een carrière-switch. Ze ontdekte dat ziektes een boodschap kunnen hebben voor de mens die met die ziekte wordt geconfronteerd. Ze beschrijft welke inzichten door haar ex-echtgenoot werden gedeeld, nadat hij in 2015 aan kanker overleed: de liefdeswetten die helend zijn in mensenlevens. De heelheid van het leven kan worden geschonden, maar diezelfde heelheid wacht erop door de mens zelf te
19,95
Nieuw
Nieuwe wiskunde (Paperback)
Nieuwe wiskunde (Paperback)
Wat is "nieuwe wiskunde"? Ligt er eigenlijk geen tegenspraak besloten in de combinatie van nieuw en wiskunde? Wiskunde is in haar eenvoudigste vorm misschien wel zo oud als de mensheid zelf. De primitieve mens, die zijn bezittingen telde op de vingers van zijn hand, hield zich in feite al met wiskunde bezig en zelfs met een fundamentele vorm van wiskunde. Tellen en getallen zijn echter zo "gewoon" geworden, dat het fundamentele karakter ervan wel aan onze aandacht móest ontsnappen. De moderne wiskundige nu tracht oude vertrouwde begrippen met "nieuwe ogen" te zien. hij kracht tot hun kern door te dringen en het algemeen geldige te ontdekken. Hij is op zoek naar de structuren die aan de oude vertrouwde wiskunde ten grondslag liggen, en ontdekt een totaal nieuwe wereld. Adler leidt in dit boek de niet-ingewijde in deze wereld van "hogere" wiskunde binnen. Uitgaande van het tellen, van de natuurlijke getallen volgt een uitbreiding van het getallenstelsel via gehele getallen, rationale en
15,99
Nieuw
Verkwikkender dan licht (Paperback)
Verkwikkender dan licht (Paperback)
Verkwikkender dan licht? - Dat is het gesprek, zei Goethe al. De ervaring in een gesprek werkelijk gehoord en gezien te worden, wekt op en schenkt kracht. Verkwikt. Midden in de werkelijkheid van ons leven ligt het gebied waar we met anderen in wisselwerking treden, het gebied van ontmoeting en gesprek. Wie er in slaagt echt interesse voor de ander op te brengen zal - net als de gesprekspartner - ervaren dat er een geheimzinnig bron gaat stromen. Door met oprechte aandacht te luisteren en te vragen kunnen gevoelens en inzichten naar boven komen die anders verborgen blijven. Bewustzijn, zelfkennis, verbondenheid en verandering groeien als we in de ontmoeting met de andere mens een hogere werkelijkheid binnen kunnen laten stromen. Dit boek beschrijft hoe je die weg kunt leren gaan. Margarete van den Brink gaf jarenlang trainingen en cursussen over leiderschap, spiritualiteit en sociale ontwikkeling. Tegenwoordig ligt het accent van haar werk vooral op het schrijven van artikelen en
14,75

Klanten-reviews van Human2Human: de nieuwe klantrelatie, herziene editie (Paperback)

Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

Meer over Human2Human: de nieuwe klantrelatie, herziene editie (Paperback)

Productomschrijving

Vergeet Business2Business en Business2Consumer. Klanten verwachten steeds meer van leveranciers en dat vraagt om een eigentijdse manier van klantgerichtheid en commercie. Onderscheidende kracht is essentieel! En die vind je niet zozeer in de eigenschappen van producten of diensten, maar in aandacht. Echte aandacht van mens tot mens. Human2Human is de oplossing. In dit prikkelende boek beschrijft Daniëlle de Jonge helder en to the point hoe je van klanten ambassadeurs maakt. Bovendien liggen de mogelijkheden om aandacht te geven voor het oprapen, de kunst is ze doeltreffend en doordacht in te zetten. Dit boek staat boordevol praktische tips om potentiële en bestaande klanten échte aandacht te laten ervaren. Wil jij zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk zijn? Kies dan voor de kracht van de nieuwe klantrelatie! 'Een regelrechte aanrader! In dit inspirerende boek beschrijft Daniëlle de Jonge hoe je echte en oprechte aandacht geeft. Essentieel voor iedereen die succesvoller wil worden in
Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.