webshop.nl

Verlanglijstje

Gesprekskunst voor professionals (Paperback)

Meer Koninklijke Boom Uitgevers
Meer Koninklijke Boom Uitgevers in Kunst & cultuur boeken

Gesprekskunst voor professionals (Paperback)

0
In hun dagelijks contact met klanten lopen professionals regelmatig aan tegen lastige gesprekken. Gesprekken die met de beste wil van de wereld niet productief te noemen zijn. Met als gevolg een onbevredigd gevoel, halfhartige afspraken of zelfs een deuk in de relatie. Waarom verlopen gesprekken met klanten soms zo moeizaam? En hoe kun je zo'n gesp...

Snel naar

  • Prijzen

    PrijzenProductomschrijvingProductspecificaties

    Verkopers met dit product

    Verkoper
    Bezorging
    Prijs
    Boekenwereld.com logo
    Boekenwereld.com
    gratis
    €33,95

    Anderen bekeken ook

    Supercommunicatie (Paperback)
    Supercommunicatie (Paperback)
    Bestsellerauteur en communicatie-expert Charles Duhigg leert ons de kunst van goede communicatie - thuis en op de werkvloer • Hoe houd je de regie over een gesprek? • Hoe praat je over gevoelige onderwerpen zonder direct commentaar te geven? • Hoe leid je een gesprek naar een succesvolle uitkomst? We kennen allemaal wel iemand die moeiteloos met iedereen een connectie aangaat. Maar wat is het geheim achter een goed gesprek? In dit boek ontcijfert onderzoeksjournalist Charles Duhigg de kunst van succesvolle communicatie en laat hij zien waarom sommige gesprekken meteen gesmeerd lopen terwijl andere maar moeilijk van de grond komen. Duhigg onderscheidt drie verschillende soorten gesprekken: het 'Waar gaat het eigenlijk om?'-gesprek, het 'Hoe voelen we ons?'-gesprek en het 'Wie zijn we?'-gesprek. In zijn zoektocht naar supercommunicatie leert hij ons deze gesprekken te herkennen en ons erop aan te passen. En hij legt uit hoe we de complexe emoties, subtiele onderhandelingen en
    25,99
    Hulp bij lastige gesprekken (Paperback)
    Hulp bij lastige gesprekken (Paperback)
    Communiceren is de belangrijkste vaardigheid die je als mens te leren hebt. Als er ergens iets misgaat tussen mensen, is het altijd de communicatie die niet goed zit. Je bent je er vaak niet bewust van hoe je dit kunt beïnvloeden. Je dénkt dat de ander iets verkeerd zegt, zonder te kijken naar je eigen gewoonten en patronen in het gesprek. Dit boek is geschreven voor iedereen die gemakkelijker gesprekken wil kunnen voeren. Het onthult een eenvoudig maar effectief systeem waarmee je verbinding, duidelijkheid en respect in gesprekken kunt creëren. Elk succesvol gesprek - met collega's, leidinggevenden, partner, kinderen, vrienden - volgt hetzelfde proces. Je leert hoe je elke stap kunt beheersen met minimale inspanning en energie, en maximale resultaten. Wanneer je begrijpt hoe je elk gesprek positief kunt beïnvloeden, heb je de succesformule in handen en kun je elke relatie bewust sturen, zodat je je doelen gemakkelijk bereikt. 'Zeer toegankelijk en praktisch boek.' - Jan Bommerez
    19,95
    Goed in gesprek (Paperback)
    Goed in gesprek (Paperback)
    Hoe vaak op een dag praat je met kinderen, ouders of collega's? Mogelijk sta je hier niet zo bij stil maar in de praktijk ben je hier de hele dag mee bezig. Als professional in jeugdhulp en onderwijs gebruik je bij uitstek gesprekken om je vak uit te oefenen. Dit boek geeft handvatten om gesprekken samen actief vorm te geven. Het nodigt je uit stil te staan bij wat een gesprek nou eigenlijk is en hoe je invloed kunt uitoefenen op het verloop ervan. Ken je de elementen van een gesprek en begrijp je die vanuit verschillende perspectieven, dan kan je je rol als professional goed oppakken. Bewust positioneren is de sleutel. Positioneren is de kern van het boek. Goed in gesprek zijn, betekent bewust positioneren van jezelf en van de ander. Het boek reikt je de positioneringsdynamiek aan, om altijd bij de hand te hebben: om een gesprek voor te bereiden, waar nodig bij te sturen of af te stemmen, en om er achteraf op te reflecteren. “Om gesprekken en gedrag van mensen te begrijpen hebben we
    29,75
    Sollicitatiegesprekken doe je zo (Paperback)
    Sollicitatiegesprekken doe je zo (Paperback)
    Het nieuwste boek van de bestverkochte sollicitatieboekenauteur Aaltje Vincent   Solliciteren anno nu is een strijd op topniveau die je met vele anderen aangaat. Sollicitatiegoeroe Aaltje Vincent bereidt je zo optimaal mogelijk voor op het sollicitatiegesprek, zodat jij jouw gewenste werk kunt veroveren. * Wat is de optimale voorbereiding op een sollicitatiegesprek? * Welke verschillende vormen van gesprekken zijn er? * Hoe gebruik je social media bij de voorbereiding op het gesprek? * Wat trek je aan? * Hoe werk je aan je eerste indruk? * Welke vragen kun je verwachten? * Welke vragen stel je zelf? * Waar moet je aan denken nádat je het gesprek hebt gevoerd?   Aaltje Vincent neemt je stap-voor-stap mee, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen. Sollicitatiegesprekken doe je zo bevat: * tips * checklists * praktijkvoorbeelden * 8 unieke cases van uiteenlopende werkgevers die helpen bij het voorbereiden op het sollicitatiegesprek
    19,99
    Mindful zelfcompassie: handboek voor professionals (Paperback)
    Mindful zelfcompassie: handboek voor professionals (Paperback)
    De officiële handleiding voor trainers van het programma voor mindful zelfcompassie Het Mindful Zelfcompassie (MSC) programma biedt krachtige instrumenten om met de uitdagingen van het leven om te gaan en emotioneel welbevinden te bevorderen. Dit handboek beschrijft de theorie, de training en het unieke leerplan van MSC. Christopher Germer en Kristin Neff zijn de ontwikkelaars en internationale leraren van msc. In deze handleiding laten ze met veel voorbeelden zien hoe je contact legt met de deelnemers, hoe je oefeningen begeleidt, en hoe het inquiry-proces kan verlopen. Ook leer je hoe je het groepsproces kunt faciliteren en zelf een compassievolle trainer kunt zijn. De acht msc-sessies van het programma en de bijbehorende retraite worden stap voor stap besproken. Het laatste deel van het boek beschrijft hoe je zelfcompassie in psychotherapie kunt integreren. Bij dit boek horen geleide meditaties met audio-downloads. Het boek is bedoeld voor professionals die geïnteresseerd zijn in
    59,95
    Logitech H650e Headset Bedraad Hoofdband Kantoor/callcenter USB Type-A Zwart, Zilver
    Logitech H650e Headset Bedraad Hoofdband Kantoor/callcenter USB Type-A Zwart, Zilver
    GEAVANCEERDE HEADSET VOOR DE DRUKKE PROFESSIONALVerkopers, medewerkers van de klantenservice en andere zakenlui die de hele dag achter de telefoon zitten, zullen het ontwerp en comfort van de Logitech H650e beslist kunnen waarderen. De H650e is geraffineerd in zowel vormgeving als technologie en levert duidelijke audio met functies zoals akoestische echo-onderdrukking en een geluidsisolerende microfoon. Dit alles is bedoeld om ervoor te zorgen dat u zo productief en comfortabel mogelijk kunt bellen.SLIM EN STIJLVOLAandacht voor de details is wat de Logitech H650e-headset van de rest onderscheidt. De headset is perfect voor mensen met aandacht voor design. Zo zitten er intuïtieve knoppen op de draad voor volumeaanpassing en is er een heldere led om anderen te laten zien dat u in gesprek bent. Kies H650e Mono of H650e Stereo voor één of twee speakers.AUDIO VAN ONDERNEMINGS­KLASSEDe H650e-headset levert functionaliteit in een stijlvol jasje. Dit is een professionele headset met DSP (Digit…
    54,90
    De verbindende kracht van eindelevensverhalen (Paperback)
    De verbindende kracht van eindelevensverhalen (Paperback)
    Hoe blikt iemand die in de laatste fase van het leven is, terug op dat leven? Hoe kijkt die naar de toekomst? Hoe denkt die over afscheid, over de dood? Amfora bedacht en ontwikkelde het concept van een 'Eindelevensgesprek', dat uitmondt in een 'Eindelevensverhaal'. Sinds 2020 leidde Amfora bijna 150 zorgverleners en vrijwilligers op tot eindelevensverhalenschrijver. Deze aanpak heeft een positieve invloed op de kwaliteit van leven wanneer iemand ongeneeslijk ziek is of door ouderdom het levenseinde dichterbij ziet komen. Het concept wekt ook in het buitenland interesse op. In dit boek bundelen Hilde Ingels en Michèle Morel hun kennis en ervaring rond deze gesprekken. Ze nemen je stap voor stap mee in de aanpak van zo'n gesprek en hoe dit uitgewerkt wordt tot een eindelevensverhaal. Zorgverleners (verpleegkundigen, artsen, paramedici), mantelzorgers, patiënten en hun familie ervaren een integer eindelevensgesprek als een deugddoende aanvulling op de bestaande eindelevenszorg: diepgaand
    24,99
    TopService voor veeleisende klanten (Paperback)
    TopService voor veeleisende klanten (Paperback)
    Hoe bied je magnifieke service aan de klanten die de lat hoog leggen? Uw organisatie heeft dagelijks contact met klanten, gasten, cliënten of patiënten. Sommigen vinden alles goed, anderen zijn veeleisend en leggen de lat hoog en laten dat duidelijk merken ook. In dit boek richten wij ons op deze laatste groep. Klanten die kritisch zijn, veeleisend en gewend aan topservice in de dienstverlening, retail, de zorg en de publieke dienstverlening. Klanten zijn mondiger geworden, weten beter wat hun rechten zijn en maken hier nadrukkelijk gebruik van. Deze klanten een geweldige ervaring bieden, is topsport. Het zijn de medewerkers die het verschil kunnen maken! Websites, formulieren, chatbots, klantruimten, procedures en leidinggevenden hebben dit vermogen veel minder. U bent degene die een persoonlijke touch aan een gesprek kan toevoegen en de klant een bijzonder gevoel kan geven. Hoe u 's ochtends uw bed uitkomt, waarom u naar uw werk komt, de passie die u voor uw werk en organisatie
    29,50
    Professionals & Relatiemanagement (Paperback)
    Professionals & Relatiemanagement (Paperback)
    De klanten van vandaag zijn belangrijk voor de omzet van morgen, aldus een van de professionals die in dit praktijkboek aan het woord komen. Omdat het werk niet langer vanzelf op professionele dienstverleners afkomt, staan het acquireren van nieuwe opdrachten en het werven van nieuwe klanten hoog op de agenda. Een essentiële succesfactor hiervoor is het optimaal bedienen van de huidige klanten en het goed onderhouden van de relaties die er al zijn. De vraag is alleen hoe en waar te beginnen? Voordat u veel tijd, geld en energie in uw relaties investeert, is het de moeite waard om na te gaan welke klanten voor u veel waarde creëren. Dat betekent dat u moet durven kiezen. Alleen dan is relatiemanagement een investering die ook echt zijn vruchten afwerpt. Professionals & Relatiemanagement biedt praktische adviezen om systematisch relaties aan u te binden, deze verder te ontwikkelen en van hen ambassadeurs voor uw bureau te maken. De belangrijkste themas die in dit boek belicht worden: -
    38,95
    De Gouden gespreksgids (Paperback)
    De Gouden gespreksgids (Paperback)
    'De gouden gespreksgids' legt uit hoe je beter kunt communiceren en voor jezelf opkomen. Het eerste deel gaat over kennis van jezelf en anderen, in het tweede deel leer je drie cruciale vaardigheden voor ongemakkelijk situaties en in het derde deel krijg je concrete en praktische antwoorden op vragen als: * Hoe start je een gesprek met onbekenden? * Wat doe je met de brutale en dominante types van deze wereld? * Hoe geef je feedback zonder anderen te kwetsen? * Wat zeg je tegen rouwende mensen? * Hoe voer je lastige gesprekken op je werk? * Wat is de beste manier om een gevoelig gesprek binnen de familie te voeren? * En op welke manier ga je het moeilijke gesprek over seks aan met je partner? Met deze gids kun je elke ongemakkelijke situatie aan en sta je nooit meer met een mond vol tanden.
    24,99

    Klanten-reviews van Gesprekskunst voor professionals (Paperback)

    Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

    Meer over Gesprekskunst voor professionals (Paperback)

    Productomschrijving

    In hun dagelijks contact met klanten lopen professionals regelmatig aan tegen lastige gesprekken. Gesprekken die met de beste wil van de wereld niet productief te noemen zijn. Met als gevolg een onbevredigd gevoel, halfhartige afspraken of zelfs een deuk in de relatie. Waarom verlopen gesprekken met klanten soms zo moeizaam? En hoe kun je zo'n gesprek tóch met resultaat afsluiten? Dat zijn de vragen die in dit boek centraal staan. Aan de hand van vele voorbeelden leer je allereerst hoe je de valkuilen in een gesprek kunt herkennen. Vervolgens legt de auteur stap voor stap uit hoe je in dergelijke situaties kunt bijsturen om tóch tot een productief gesprek te komen. Adrie van den Berge is zelfstandig adviseur en geassocieerd met De Galan & Voigt, adviseurs voor organisatieontwikkeling, opleiding en training. Hij is coauteur van diverse boeken over werkconferenties en andere interactieve bijeenkomsten waar mensen met elkaar werken aan organisatievraagstukken. Daarnaast schreef hij veel

    Productspecificaties

    Artikelnummer(s)
    Brand
    Koninklijke Boom Uitgevers

    Verken gerelateerde categorieën

    Kunst & cultuur boekenBoeken
    Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.