webshop.nl

Verlanglijstje

Essentie van dienstenmarketingmanagement (Paperback)

Meer Noordhoff
Meer Noordhoff in Schoolboeken & studieboeken

Essentie van dienstenmarketingmanagement (Paperback)

0
- Compact en toch zeer compleet; - veel aandacht voor o.a. data analytics, customer touchpoints en de deeleconomie; - handige ondersteunende website met extra les- en studiemateriaal. Essentie van dienstenmarketingmanagement leert studenten hoe zij binnen dienstverlenende organisaties op een efficiënte manier invulling kunnen geven aan het marketin...

Snel naar

  • Prijzen

    PrijzenProductomschrijvingProductspecificaties

    Verkopers met dit product

    Verkoper
    Bezorging
    Prijs
    Boekenwereld.com logo
    Boekenwereld.com
    gratis
    €59,95

    Anderen bekeken ook

    Inleiding tot de marketing (Paperback)
    Inleiding tot de marketing (Paperback)
    • Complete en toegankelijke kennismaking met het vakgebied marketing; • leert hoe slagvaardig een marketingbeleid uit te stippelen; • nieuwe editie met actuele thema's, voorbeelden en casussen. Inleiding tot de marketing geeft een compleet beeld van de beginselen van marketing en leert hoe een slagvaardig marketingbeleid uit te stippelen. Het geeft actuele inzichten, ontwikkelingen en trends op het gebied van marketing. De rol van online marketing, de invloed van social media op het koopgedrag en de toenemende internationalisering van het management worden belicht. Inleiding tot de marketing is een compleet boek dat door de schrijfstijl zeer toegankelijk is. In deze zesde editie zijn de meeste Marketinginzichtcases en voorbeelden vervangen en is er meer aandacht voor het thema duurzaamheid. De theorie is geactualiseerd, onder meer op het gebied van online marketingcommunicatie, social media en e-commerce. Ook verdiepen we ons meer in het belang van data, analytics, en online en
    69,95
    De inzet van touchpoints (Paperback)
    De inzet van touchpoints (Paperback)
    Touchpoints zijn alle momenten waarop een klant, werknemer of andere stakeholder de organisatie of het merk 'aanraakt'. Een touchpoint kan de drager van de boodschap zijn, maar ook het transportkanaal. Touchpoints kunnen specifieker zijn dan kanalen. In het kanaal 'winkel' kan een klant meerdere touchpoints tegenkomen, zoals een display met een aanbieding, een onderhandelingsgesprek met een verkoper over de prijs en een bezoekje aan de servicebalie. Een volledig en actueel overzicht van touchpoints is daarom niet te geven. De lijst is lang en continu aan verandering onderhevig. Om de inzet van touchpoints doelgericht en georkestreerd te laten gebeuren maakt mediaplanning gebruik van de customer journey, een model waarmee het koopbeslissingsproces in kaart gebracht kan worden. In het boek De inzet van touchpoints. Moderne mediaplanning introduceert Renée van Zijl het begrip touchpoint en legt zij uit wat de rol en functie zijn van touchpoints in moderne mediaplanning. De auteur geeft
    22,95
    Databedreven marketing (Paperback)
    Databedreven marketing (Paperback)
    Bij alles wat we online doen, laten we digitale voetsporen na. Sterker nog, ook wat we offline doen, wordt vaak digitaal vastgelegd. Dit zorgt voor een explosieve groei van de hoeveelheid data waarover organisaties kunnen beschikken. Toch doen organisaties er nog nauwelijks iets mee. Terwijl je al met een klein beetje verstand van data veel betere beslissingen kunt nemen voor je marketing en communicatie. Dit boek reikt professionals de kennis en vaardigheden aan om deze waardevolle data naar zinvolle inzichten te vertalen en daarmee de marketinginspanningen te verbeteren. Alle facetten van de inzet van analytics komen aan bod: van de 'why' van data tot big data en van het opstellen van metrics tot optimalisatie. Data-bedreven marketing sluit aan bij de actuele ontwikkelingen in het onlinemarketingvakgebied en bevat veel wetenschappelijke inzichten. Tegelijk biedt het praktische handvatten, bijvoorbeeld over de omgang met privacy. Na het lezen van dit boekhebje kennisgemaakt met de
    33,95
    De essentie van High Performance (Paperback)
    De essentie van High Performance (Paperback)
    Stel je High Performance voor als het casco van een auto en agile als het motorblok en je organisatie draait als de beste! Door de snelle veranderingen in onze wereld is aanpassingsvermogen van een organisatie tegenwoordig de sleutel tot succes. Dat aanpassingsvermogen wordt veelal bepaald door de capaciteiten en de effectiviteit van de organisatie. Organisaties moeten wendbaarder, adaptiever en sneller worden. Dit zijn thema's waar de High Performance (HPO) en agile managementtechnieken een oplossing voor bieden. Dit boek verbindt HPO met agile. HPO geeft het raamwerk voor excellente organisaties en agile is de manier van werken die de weg naar HPO bepaalt. Dit boek beschrijft de vijf belangrijkste lessen en drivers die echt het verschil maken. Met veel voorbeelden ter inspiratie.
    36,95
    People Analytics (Paperback)
    People Analytics (Paperback)
    People Analytics heeft zich ontwikkeld tot een onmisbare tool voor organisaties die data willen inzetten om hun medewerkers beter te begrijpen en optimaal te ondersteunen. Toch blijft het vaak een uitdaging om inzichten uit deze analyses om te zetten in concrete acties. In dit boek worden de 7 Versnellers gepresenteerd die essentieel zijn om een succesvolle People Analytics-strategie op te bouwen en effectief toe te passen binnen je organisatie. Of je nu HR-professional bent die aan de slag wil met People Analytics, een dataanalist die zich meer wil richten op HR, of een manager die inzicht wil krijgen in hoe je HR-beslissingen kunt versterken met data - dit boek biedt je de praktische handvaten en strategische inzichten die je nodig hebt. Met een heldere uitleg van elk van de zeven versnellers en concrete voorbeelden uit de praktijk, laat de auteur zien hoe je data kunt omzetten in waardevolle besluiten die je organisatie vooruit helpen. Van hogere medewerkerstevredenheid tot betere
    19,95
    HR Analytics (Paperback)
    HR Analytics (Paperback)
    - Het eerste studieboek op het gebied van HR Analytics; - de hoofdstukken van het boek zijn los van elkaar te gebruiken; - praktische insteek met uitgebreide digitale ondersteuning. Het begrip big data is tegenwoordig overal te vinden, ook in de HRM-branche. Steeds meer functies vereisen kennis en beheersing van datasystemen. Er vindt binnen HRM een verschuiving plaats naar een data-driven onderbouwing van de door bedrijven te varen koers. HR Analytics biedt handvatten voor het meetbaar maken en interpreteren van data en het vormgeven van het HR-beleid van een organisatie op basis van deze data. HR Analytics is één van de belangrijkste middelen die een toekomstig professional tot zijn beschikking heeft. HR Analytics is opgedeeld in drie delen. Het eerste deel gaat in op de rol van data binnen HRM en biedt alle ondersteunende informatie die nodig is voor het werken met HR Analytics, zoals ken- en stuurgetallen, KPI's en het analyseren van grote hoeveelheden data. In het tweede deel
    49,95
    Lean: van hype naar verbetercultuur (Paperback)
    Lean: van hype naar verbetercultuur (Paperback)
    Bezoek een congres over managementtechnieken en termen als lean, agile en scrum vliegen je om de oren. Het lijken wondermiddelen waarmee elk probleem opgelost kan worden. Hebben we te maken met hypes of kunnen deze managementfilosofieën werkelijk helpen bij het bereiken van een blijvend succesvolle bedrijfsvoering? In Lean: van hype naar verbetercultuur onderzoeken de auteurs wat ervoor nodig is om Lean succesvol toe te passen. Daarbij bespreken ze de verschillen tussen commerciële en non-profitbedrijven en kijken ze in het bijzonder naar welke voordelen Lean heeft voor organisaties in de publieke sector. Waar je op moet letten als je Lean wilt invoeren maken ze duidelijk aan de hand van uitgebreide praktijkvoorbeelden. Dit boek reikt organisaties een schat aan tips en adviezen aan die zij direct kunnen toepassen om hun werkprocessen flexibeler, efficiënter en klantvriendelijker te maken. Daarbij biedt het nieuwe instrumenten als de Lean transformatiescan. Hiermee kan een organisatie
    34,95
    Handboek google analytics (Paperback)
    Handboek google analytics (Paperback)
    Google Analytics is het meest gebruikte pakket voor websitestatistieken onder (online) marketeers. En inmiddels is Google bezig met de uitrol van de vernieuwde versie, Universal Analytics geheten. In dit Handboek leer je dat je met Google Analytics en Universal Analytics zeer praktische informatie kunt achterhalen, zodat je meer inzichten krijgt over het gedrag van de bezoekers van je website. Met Google Analytics kun je echter veel meer dan alleen statistieken - zoals bezoeken en conversies - bekijken. Door gebruikersgedrag te achterhalen krijg je informatie waar je acties aan kunt koppelen. Het Handboek Google Analytics gaat uitgebreid in op de functies en mogelijkheden van Google Analytics en is doorspekt met tips, voorbeelden en praktijkcases. Aan de orde komen onder andere: *Wat komt er kijken bij de implementatie van Google Analytics? *Welke dashboards en (aangepaste) rapporten kun je in Google Analytics gebruiken? *Wat zijn filters en segmenten en hoe kun je deze in de praktijk
    34,99
    Happy change (Paperback)
    Happy change (Paperback)
    Happy change Hoe blije medewerkers verandering duurzaam succesvol maken De organisaties van de toekomst zijn die organisaties die zich voortdurend weten aan te passen aan een veranderende context. Zij zetten daarbij hun medewerkers op één. Happy employees = happy customers = more business value. Veranderingen, groot en klein, worden pas een succes als medewerkers happy zijn. Als ze geïnformeerd, intrinsiek gemotiveerd en toegerust zijn om bij te dragen aan succes. Weten, willen en kunnen dus. De omgeving veranderen en werken aan kennis en vaardigheden van medewerkers is niet voldoende. Aandacht voor onderliggende overtuigingen en gevoelens van medewerkers is essentieel, zodat je oude patronen kunt doorbreken en medewerkers op de juiste manier kunt betrekken. Een flinke en gedeelde uitdaging voor Communicatie, HR, transformatiemanagers, leidinggevenden, ambassadeurs en de directie. Dit boek neemt je mee in hoe je medewerkers in verandering optimaal faciliteert in hun weten, willen en
    27,95
    De 5 wetten van transitie (Paperback)
    De 5 wetten van transitie (Paperback)
    Voor leiders in organisaties die verlangen naar de volgende stap in hun leiderschap Leiderschap gaat over het vermogen om betekenisvol richting te geven aan mensen en organisaties in tijden van verandering. Het vraagt moed om te vernieuwen én de wijsheid om trouw te blijven aan wat wezenlijk is. Duurzaam leiderschap realiseert succes dat niet ten koste gaat van anderen, dat mensen én organisaties versterkt en waar iedereen van profiteert. Het vinden van evenwicht tussen continuïteit en vernieuwing vormt daarbij een complexe uitdaging. Leiders worden voortdurend uitgedaagd om bestaande kernwaarden en doelen te beschermen terwijl zij flexibel inspelen op nieuwe omstandigheden. De kunst om dit spanningsveld effectief te hanteren, is vorm geven aan transitie. In De 5 wetten van transitie. Leiderschap met invloed, impact en resultaat verkent Jakob van Wielink de essentiële wetmatigheden van transitie. Dit eerste deel van een trilogie vertaalt de vijf meest voorkomende faalfactoren in
    24,95

    Klanten-reviews van Essentie van dienstenmarketingmanagement (Paperback)

    Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

    Meer over Essentie van dienstenmarketingmanagement (Paperback)

    Productomschrijving

    - Compact en toch zeer compleet; - veel aandacht voor o.a. data analytics, customer touchpoints en de deeleconomie; - handige ondersteunende website met extra les- en studiemateriaal. Essentie van dienstenmarketingmanagement leert studenten hoe zij binnen dienstverlenende organisaties op een efficiënte manier invulling kunnen geven aan het marketingbeleid. Daarbij wordt zowel gekeken naar de offline als online marketingtools waarover organisaties beschikken. Het is daarmee een zeer praktisch en overzichtelijk handboek. Compact, maar desondanks zeer compleet. Horecaondernemingen, onderwijsinstellingen, consultancybureaus, schoonmaakbedrijven en ziekenhuizen (maar bijvoorbeeld ook de media!) - het zijn allemaal dienstverleners. Willen zij waarde creëren voor hun klanten en stakeholders, dan zullen zij hun diensten optimaal moeten managen. Grondige kennis van dienstenmarketing is daarbij onmisbaar. Dit boek is een onmisbare vraagbaak bij het verwerven van die kennis. Deze nieuwe, derde

    Productinformatie

      Productspecificaties

      Artikelnummer(s)
      Brand
      Noordhoff

      Verken gerelateerde categorieën

      Schoolboeken & studieboekenBoeken
      Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.