webshop.nl

Verlanglijstje

De klantenfluisteraar (Hardback)

Meer The Business Innovation Group Unlimited
Meer The Business Innovation Group Unlimited in Zakelijke boeken

De klantenfluisteraar (Hardback)

0
Klanten. Aan de ene kant zijn ze je broodwinning en dus je waardevolste bezit. Aan de andere kant werken ze soms op je zenuwen: hoe krijg je vat op hun gedrag? Hoe werkt het 'klantenbrein' precies? Misschien hebben ze wel heel andere behoeften dan je denkt - en dan zij zelf denken! Van Setten haalt in de Klantenfluisteraar heel wat opvattingen over...

Snel naar

  • Prijzen

    PrijzenProductomschrijvingProductspecificaties

    Verkopers met dit product

    Verkoper
    Bezorging
    Prijs
    Boekenwereld.com logo
    Boekenwereld.com
    gratis
    €23,50

    Anderen bekeken ook

    De Marktslager (Hardback)
    De Marktslager (Hardback)
    Geniet, lach, proef en ontdek! De Marktslager viert haar 40-jarig jubileum en doet dat met een eerbetoon aan haar klanten. Wat maken zij met het stukje vlees dat ze wekelijks op de markt halen? In dit buitengewone boek krijg je een uniek kijkje in het leven en de keuken van échte liefhebbers van eerlijke, duurzame en lokale producten. Familie, vrienden en klanten van De Marktslager delen persoonlijke gerechten. Je gaat van boer tot bord en leert meer over de filosofie van De Marktslager, hoe ze je stimuleren puur te eten, trots te zijn op de dieren van dichtbij en dankbaar voor wat ze ons geven. Het is een kookboek voor elk moment met makkelijke & hoogstaande recepten. Sukade zoals je oma het maakt, steak tartaar van een topchef of tofu met tzatziki van een macrobioot. Maar ook vegetarische huzarensalade op z'n Surinaams, sugo all'amatriciana en een typische Britse Sunday roast. Het is een eerbetoon aan de lokale eetcultuur, van vroeger en van nu, nog steeds uitermate belangrijk voor
    32,95
    Lang leve ons (Hardback)
    Lang leve ons (Hardback)
    Mag je dan helemaal niks meer zeggen in dit land? Moet al die kunst zo nodig van mijn belastingcenten? Zijn witte mannen ook mensen? Het lijken retorische vragen. We roepen ze uit zoals een wolf huilt naar de maan, zonder hoop op een antwoord. Maar niet voor lang meer, want hier is Claudia de Breij! Zij lost deze en andere prangende kwesties voor eens en voor altijd op. Waar is het fout gegaan? Vroeger konden we prima met elkaar door één deur - ook al waren we het niet met elkaar eens. Tegenwoordig lijkt 'de kloof' dat bijna onmogelijk te maken, terwijl we toch allemaal een betere wereld willen? Kunnen we weer gewoon een gesprek met elkaar hebben, ook als we oneens zijn? Misschien moet dat wel de prangende vraag van nu zijn. Niet: ben je voor of tegen? Ben je links of rechts? Eet je wel of geen vlees? Maar: kunnen we praten, en het hebben over hoe het allemaal wél goed komt? Zoals ze in Neem een geit zocht naar de antwoorden op de grote vragen van het privéleven, richt ze in Lang leve
    12,50
    De taal van planten (Hardback)
    De taal van planten (Hardback)
    De taal van planten Hoe praten planten met elkaar? Wat als planten superkrachten hebben, zonder dat wij het doorhadden? Zou het zo kunnen zijn dat planten eigenlijk de baas zijn in de wereld? Als je naar planten kijkt, denk je misschien: heel mooi, maar wel een beetje saai. Planten lopen en praten niet en ze laten zich zomaar omhoogtrekken en afknippen. Maar is dat echt alles wat er over planten te weten valt? Recente wetenschappelijke ontdekkingen hebben onze klassieke kijk op planten flink overhoop gegooid. Nu weten we dat planten niet alleen geïnteresseerd zijn in de wereld om zich heen, maar dat ze er ook op reageren. Plus: ze communiceren op manieren waar mensen alleen maar van kunnen dromen…
    16,99
    Buiten de wet (Hardback)
    Buiten de wet (Hardback)
    Isa Locus. Ze lijkt lief en aardig, maar is dat niet. Als de situatie erom vraagt, pakt ze een automatisch wapen en schiet iedereen die in haar weg staat overhoop. Voor haar vrienden Paul en Julia gaat ze door het vuur. Gelukkig maar, want Julia is bijvoorbeeld een echte problemen-magneet. Uit haar verleden glibbert een schaduw omhoog. Een voormalige verloofde, die vindt dat Julia hun verloving op een onverdraaglijke manier verbroken heeft en zint op wraak. Julia verwacht geen hulp van de politie omdat ze onterecht gezocht wordt voor moord. Want ook al heeft ze zo'n beetje een heel kerkhof gevuld, deze dode was niet haar schuld. Julia en Isa trekken de jungle in, op de voet gevolgd door de wraak- zuchtige ex. De jacht begint en al snel spatten de kogels in het rond. Na De kaart, Safehaven en Losgeld een nieuw avontuur van Isa Locus.
    22,95
    De vloek van de grafrovers (Hardback)
    De vloek van de grafrovers (Hardback)
    Spannend doeboek én verhaal ineen over het oude Egypte Als de oud-Egyptische vrienden Nub en Iteti ontdekken dat een bende grafrovers van plan is om in de graftombe van koningin Neith in te breken, gaan ze op pad om hen te stoppen. Maar onderweg zijn er allerlei aanwijzingen en puzzels om op te lossen, van een geheimzinnige lijst hiërogliefen tot een verwarrend doolhof over de rivier de Nijl. Lukt het hen om op tijd bij de tombe te komen en te voorkomen dat de grafrovers een vreselijke vloek ontketenen? En wie zijn die grafrovers eigenlijk? De vloek van de grafrovers is het perfecte boek voor kinderen vanaf 8 jaar die van geschiedenis en spannende avonturen houden. Met prachtige illustraties, fascinerende feitjes over het oude Egypte én een hiërogliefenwoordenboek achterin. Geen zin om de raadsels op te lossen? Geen zorgen, ook dan kun je het verhaal lezen.
    18,99
    De CX Travel Guide (Hardback)
    De CX Travel Guide (Hardback)
    ransformeer naar de organisatie waar jouw klanten echt warm voor lopen en waar ze graag bij willen horen. Klantbeleving (Customer Experience of CX) maakt daarbij het allergrootste verschil. Gelukkig beginnen steeds meer mensen dat door te krijgen, waaronder jij! De CX Travel Guide helpt je op weg. Ga jij aan de slag met customer experience (CX) door te starten met denken, delen of doen? Welk pad naar succes hoort daarbij? Wie zijn jouw klanten en wat kun je doen om collega's net zo enthousiast te krijgen over customer experience? JOUW rugzak zit na het lezen boordevol kennis en adviezen van achttien CX-managers, werkend bij onder andere Aegon, Rijksmuseum, Lush en Kamer van Koophandel. Ze helpen je niet in allerlei valkuilen te trappen en leren hoe je er lol in houdt. Lees dit boek en word een ervaren CX-reiziger: observeer jouw organisatie door de CX-lens, leer wat jouw bestemming is en kies het bijbehorende pad. Na het lezen van dit boek ga je met een volle rugzak op reis in de
    32,95
    IE in Bedrijf (Hardback)
    IE in Bedrijf (Hardback)
    Hoe bescherm je creatieve uitingen of ideeën en hoe zorg je ervoor dat anderen er niet mee aan de haal gaan? De auteurs van deze uitgave krijgen in hun dagelijkse praktijk veel vragen over dit onderwerp van ondernemers en bedrijven. Het oerwoud aan regels is verwarrend voor de leek. De term 'intellectuele eigendom' is voor velen al onbegrijpelijk. In de ogen van de auteurs is er in Nederland nog teveel onduidelijkheid en onwetendheid op het gebied van intellectuele eigendom. Dit vormde de aanleiding om een serie handboeken over dit onderwerp samen te stellen in de taal van ondernemers. In dit deel (4) bespreken de auteurs de ins en outs van reclame. Het is het eerste boek over reclame waarin de juridische kant zo volledig wordt besproken en in zo min mogelijke juridische taal. De regels over misleidende en vergelijkende reclame komen uitgebreid aan bod, net als het gebruik van portretten en BN'ers in reclamecampagnes, het gebruik van andermans merk, online reclame en ambush marketing.
    34,50
    Deze autist ging naar Japan (Paperback)
    Deze autist ging naar Japan (Paperback)
    'Mijn "ik kan alles zelf"-mentaliteit heeft ook zo z'n nadelen, want bij het aanvragen van een visum kun je nu eenmaal niet alles zelf. Dus ik waagde me in een nieuw domein: het domein van uitbesteden. Niet in de laatste plaats omdat mijn Japans zich op dat moment beperkte tot het bestellen van een Matcha Tea Latte.' Toen Bianca Toeps in 2008 voor het eerst in Japan was, wist ze het al: 'Hier ga ik ooit wonen.' Sinds kort heeft ze eindelijk haar micro-appartementje in Tokio, maar dat ging niet zonder slag of stoot. In dit boek vind je geen levenswijsheden, opgehangen aan een Japans woord waar men in het Westen veel meer betekenis aan toedicht dan menig Japanner. Ook geen freakshow, want in tegenstelling tot wat je op tv ziet, zijn de meeste Japanners heel normaal. Wat dan wel? 'Deze autist ging naar Japan' is het inspirerende verhaal van een vrouw die op humoristische wijze vertelt over een verhuizing naar de andere kant van de wereld - naar een plek waar sommige dingen voor autisten
    22,99
    Make, buy or ally? (Hardback)
    Make, buy or ally? (Hardback)
    'Wat gaan we zelf doen (make), wat gaan we uitbesteden (buy) en met welke partijen gaan we samenwerken (ally)?' Dit zijn vragen waar veel organisaties mee spelen tijdens de transformatie richting 100% relevantie voor al hun stakeholders. "Make, Buy or Ally?" helpt je bij het maken van deze keuzes om als organisatie van de toekomst bestaansrecht te behouden. Het boek is opgebouwd rondom het 'strategic sourcing framework', een visie op het succesvol organiseren van al je bedrijfsactiviteiten. Het laat je ontdekken wat de specifieke kracht is van jouw organisatie en op welke punten je anderen nodig hebt om te kunnen excelleren. Hoe kun je de kernactiviteiten en de secundaire activiteiten het best organiseren? Door hier bewust bij stil te staan, kun je de prestaties van jouw organisatie aanzienlijk verbeteren. Topbestuurders en - ondernemers van onder meer KPN, Vopak, Suitsupply en Donkervoort gingen je voor. In dit boek onthullen ze welke keuzes zij maakten, hoe ze hun onderneming lieten
    31,95
    Echo uit de Diepte (Hardback)
    Echo uit de Diepte (Hardback)
    Een uniek omkeerboek waarbij je zelf kunt kiezen welke kant je het eerste leest. Tweemaal dezelfde hoofdpersonages en dezelfde TikTok Challenge, maar dan... Kant A: Bart De Wolf Tagline: Hoe ver zou jij gaan voor een TikTok-video? Lev heeft maar één wens: een filmpje maken dat viraal gaat. Een challenge, een gewaagde stunt, iets dat de views doet ontploffen. Samen met zijn vrienden graaft hij midden in de nacht een kuil in de tuin, op zoek naar iets spectaculairs. En dat is exact wat ze vinden. Vanaf dat moment verandert alles. Kant B: Sandra J. Paul Tagline: Hoe ver zou jij gaan voor een TikTok-challenge? Wanneer Lev en Ziggy deelnemen aan een TikTok-uitdaging, gaan ze op zoek naar een mysterieus object met bijzondere krachten. Maar dan verdwijnt Ziggy zonder enige verklaring. Om hem te vinden, moet Lev zich onderdompelen in de duistere geschiedenis van zijn dorp.
    18,99

    Klanten-reviews van De klantenfluisteraar (Hardback)

    Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

    Meer over De klantenfluisteraar (Hardback)

    Productomschrijving

    Klanten. Aan de ene kant zijn ze je broodwinning en dus je waardevolste bezit. Aan de andere kant werken ze soms op je zenuwen: hoe krijg je vat op hun gedrag? Hoe werkt het 'klantenbrein' precies? Misschien hebben ze wel heel andere behoeften dan je denkt - en dan zij zelf denken! Van Setten haalt in de Klantenfluisteraar heel wat opvattingen over klanten overhoop. Hij geeft verwarrend eenvoudige antwoorden op prangende vragen. Na lezing van dit boek kijk je weer met met frisse blik tegen je klanten én jezelf aan. Sterker nog, je kunt je marketing uitbesteden. Aan wie? Aan je klant!

    Productinformatie

      Productspecificaties

      Artikelnummer(s)
      Brand
      The Business Innovation Group Unlimited

      Verken gerelateerde categorieën

      Zakelijke boekenBoeken
      Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.