De ja graag vraag (Paperback)

0
Wouter Verkerk (horecatrendwatcher, veelgevraagd spreker en coach van ondernemers en hun teams) schrijft al vijf jaar een vaste column voor het toonaangevende horecavakblad Misset Horeca. Daarnaast publiceert hij een veelgelezen weblog: wouterverkerk.nl Wouter schrijft over gastvrijheid, service, ondernemerschap, personeelsbeleid en de dagelijkse g...

Verkopers met dit product

Verkoper
Bezorging
Prijs

Anderen bekeken ook

Wouter in Las Vegas (Paperback)
Wouter in Las Vegas (Paperback)
Wouter is, sinds hij voor het eerst in Las Vegas kwam, verslingerd aan wat hij noemt 'de hospitality hoofdstad van de wereld'. Nergens is de horeca-dichtheid zo hoog als aan de Las Vegas Boulevard, nergens anders komen maandelijks vier miljoen bezoekers per maand met maar één doel: 'al is het maar voor een paar dagen, iets beleven om nooit meer te vergeten'. In Wouter in Vegas beschrijft Wouter zijn kijk op de stad, de trends, de horeca en de service. Hij vertaalt de grote en kleine dingen die hem opvallen naar praktische lessen voor de Nederlandse horeca. Wouter Verkerk is veelgevraagd spreker en adviseur van horecaondernemers in heel Nederland. Hij schreef sinds 2014 in totaal 16 boeken waarvan er inmiddels ruim 100.000 zijn verkocht. Wouter ontwikkelt Signature Hospitality en praktische methodiek, waarvan het 12 stappenplan, de JaGraagVraag en de Wouters Big 5 de bekendste zijn.
14,95
Nieuw
Herkenbare lijstjes, blogs en heel veel uitneembare Quotes (Paperback)
Herkenbare lijstjes, blogs en heel veel uitneembare Quotes (Paperback)
Horeca Blogs & Quotes is een vrolijk (online) platform waar horecamensen gekke ervaringen, herkenbare situaties en hier en daar hilarische uitspraken (van gasten of van henzelf) met elkaar uitwisselen. In deze serie boekjes zijn de allerbeste quotes, blogs, lijstjes en gastenomschrijvingen van dit platform verzameld en gebundeld door Wouter Verkerk. Wouter is naast columnist van Misset Horeca ook schrijver van diverse boeken over gastvrijheid en coach van horecaondernemers en hun teams in heel Nederland en België. Marlon Mout tekende in deel 3 voor de serie blogs 'Wat als…' waarin zij treffend en op hilarische wijze het gevoel van bedieningsmedewerkers wist te vangen. www.horecablogsenquotes.nl
9,95
Nieuw
Moderne Horeca (Paperback)
Moderne Horeca (Paperback)
De Nederlandse horeca is gedwongen de transitie te maken van klassieke naar moderne horeca. De schaarste in personeel, de rol van nieuwe media en de (marketing)kracht van opkomende ketens maken het ondernemen voor zelfstandige bedrijven er niet gemakkelijker op. Wouter Verkerk schrijft op zijn kenmerkende manier over de problemen en oplossingen voor het moderne horecabedrijf van vandaag. Hij gebruikt humor, houdt spiegels voor en laat zich andermaal zien messcherp analist en kenner van de branche. Wouter Verkerk is veelgevraagds spreker en adviseur van horecaondernemers in heel Nederland. Hij schreef sinds 2014 in totaal 15 boeken waarvan er inmiddels ruim 100.000 zijn verkocht. Wouter ontwikkelt Signature Hospitality en praktische methodiek, waarvan het 12 stappenplan, de JaGraagVraag en Wouters Big5 de bekendste zijn.
14,95
Nieuw
Het probleem met problemen (Paperback)
Het probleem met problemen (Paperback)
We zijn ontzettend goed in het bedenken van oplossingen, maar vaak werken ze niet omdat we het verkeerde probleem oplossen. In dit boek laat Wouter Fioole zien hoe u veel beter kunt worden in het oplossen van problemen, door het juiste probleem aan te pakken. Ondanks slimme technologie, gedetailleerde plannen en goede afspraken gaat het nog elke dag mis bij bedrijven, overheden en waarschijnlijk ook op uw werkplek. Wouter Fioole bestudeerde hoe wij mensen omgaan met problemen en hij ging praten met mensen die geen fouten mogen maken, zoals artsen, rechters en bruggenbouwers. Met overtuigende argumenten en verhalen laat Fioole zien hoe we veel beter kunnen worden in het vinden van het juiste probleem. Succesvol problemen oplossen begint met een goede probleemanalyse. Iedereen kan het, als u bereid bent om uw vooroordelen los te laten en uw aangeboren optimisme tegen durft te spreken. Wouter Fioole is organisatieadviseur. Hij adviseert managers en organisaties, schrijft boeken, columns
24,50
Wat doen we met Fred? (Paperback)
Wat doen we met Fred? (Paperback)
een spannend verhaal dat al haar trouwe lezers zal doen genieten' Crimezone.nl Vijf vriendinnen ontmoeten elkaar elke week in hun vaste stamkroeg in Den Haag. Vanbuiten lijken deze avondjes gemoedelijk en gezellig, maar hun vriendschap heeft meer scherpe kantjes dan de vrouwen willen toegeven. Wanneer Noor een affaire blijkt te hebben met Fred, de man van Carolien, verandert hun vriendschap al snel in haat. En dan vallen er doden... Wat doen we met Fred? is een spannend en verrassend verhaal over jaloezie, wraak en de grenzen van vriendschap. Tineke Beishuizen debuteerde in 2005 met de thriller Als zand door mijn vingers, die meteen een bestseller werd. Ook haar daarop volgende boeken kwamen in de top-60, waaronder Wat doen we met Fred? (2006) en Schaduwtuin. Lot (2011) is haar meest recent verschenen boek. Tineke schrijft al jarenlang diverse vaste columns voor Libelle, onder andere onder haar pseudoniem Anne-Wil. Haar eerste column bij Libelle heette 'Bij mij thuis'. In deze columns
23,99
Nieuw
Help! Ik heb een (bij)baan in de horeca! (Paperback)
Help! Ik heb een (bij)baan in de horeca! (Paperback)
Over de auteur: Wouter Verkerk is al jarenlang één van de meest gevraagde trainers en inspiratoren van bedieningsmedewerkers in de Nederlandse en Belgische horeca. Zijn zelf ontwikkelde modellen Wouter's Big5 en het 12-stappen-gast-contactplan worden in honderden moderne horecabedrijven gebruikt als leidraad voor de dagelijkse service. Over het boek: Wouter beschrijft de aandachtspunten voor de (nieuwe) medewerker in de bediening van het moderne horecabedrijf. Praktisch uitgewerkte tips, vaktermen en begrippen die je moet kennen. Ook het slimme 12-stappen-gast-contactplan en het Big5 Mystery Visit rapport zijn in dit boek opgenomen. Dit boekje is dé inwerk- en naslaggids voor medewerkers in het moderne horecabedrijf!
9,95
Niet gek (Paperback)
Niet gek (Paperback)
In deze bundel zijn diverse columns van Danielle Oprel verzameld. De rubriek van Oprel is al vijf jaar een vast onderdeel van het Tijdschrift voor Psychotherapie. Haar columns bieden een vaak onvermoed inzicht in de veranderende wereld van de psychotherapeut. Ook geeft haar rubriek milde troost bij de blauwe plekken en schaafwonden (en soms erger) die psychotherapeuten oplopen. Maar bovenal: Oprel maakt telkens voelbaar dat, in alle veranderingen en met alle ruis eromheen, psychotherapie blíjft draaien om het contact met de patiënt - en dat de psychotherapeut steeds al haar expertise, maar ook al haar kronkels en haar menselijkheid inzet om de patiënt met zijn problematiek verder te helpen. 'De belangrijkste inspiratiebron voor de columns in deze bundel zijn de contacten met mijn patiënten. Hun ervaringen verbreden mijn horizon.' Danielle Oprel
24,25
De geschiedenis van mijn seksualiteit (Paperback)
De geschiedenis van mijn seksualiteit (Paperback)
'De geschiedenis van mijn seksualiteit luidt: dat ik altijd op zoek ben geweest naar iemand die de deuren en ramen zou sluiten, zou zeggen: en nu is het goed. Meer concreet viel ik eerst op mannen en toen op vrouwen, natuurlijk altijd al op vrouwen, op Muriël de roodharige bijlesdocente met de lange benen, op wie niet, maar ik hield mijn ogen of iets anders erg cruciaals ongeopend. Dat doet ook eigenlijk weinig ter zake.' De geschiedenis van mijn seksualiteit is het messcherpe en onconventionele romandebuut van Tobi Lakmaker, ooit tot muze verklaard en later tot lesbische fundamentalist. Een essentieel werk, gedurfder geschreven dan Frenkie de Jong voetbalt. Over het genie dat Tobi Lakmaker is, was of had moeten zijn. 'Sofie Lakmaker en Lil' Kleine delen een brutaal soort eenzaamheid.' - Kees de Koning Tobi Lakmaker (1994) schrijft columns voor De Groene Amsterdammer en LINDA.meiden. Na korte tijd Russisch en literatuurwetenschap gestudeerd te hebben rondde hij in 2018 zijn opleiding
22,50
Loerhoek (Paperback)
Loerhoek (Paperback)
Waarom ik altijd over die kinderen schrijf. Omdat ze licht geven. Vuurvliegjes zijn het, zoemend - en zeurend, zeker - door mijn bestaan. Dwars door alle onoplosbare metafysica en prullaria in het grote hoofd heen bewegen ze zich, met een lichtvoetigheid die ik mij herinner als een droom. Ook dat doen ze: mij herinneren aan een voorbije gewichtloosheid. Dan zou ik in hun lijfjes willen kruipen en opsa faldara. Als ik ze 's ochtends wek. - die lach. Het is het spiegelbeeld van mijn grijns. Dan oefen ik. Maar hun meesterschap bereik ik niet meer. Loerhoek bevat een selectie uit de columns die Bernard Dewulf schreef voor De Morgen. Al enkele jaren schrijft Dewulf, om de dag afgewisseld door Hugo Camps, een stukje op de voorpagina van deze krant, waarin de waan en de zin van de dag worden beschreven en gerelativeerd. In de krant, de kroniek van onze dagelijkse com e humaine, probeert Dewulf zich vaak uit de greep van het nieuws los te schrijven. Soms volstaat het dat hij in verwondering
24,99
Komt een stel bij de therapeut (Paperback)
Komt een stel bij de therapeut (Paperback)
Komt een stel bij de therapeut is een bundeling van vijftig columns van Feniks de la Fosse, over thema's die ze tegenkomt in haar praktijk. In iedere column spreekt Feniks met een stel of individu over herkenbare moeilijkheden en uitdagingen op het vlak van relaties en seks. Feniks' columns werden oorspronkelijk in het Nederlands Dagblad geplaatst. De columns zijn in gespreksvorm geschreven met na elke column een oefening, tip of overdenking om mee aan de slag te gaan en een QR-code voor het beluisteren van de bijbehorende ND-podcast met Marien Korterink. Feniks de la Fosse is psycholoog, relatietherapeut en seksuoloog. Voor het ND schrijft ze columns en maakt ze podcasts over relaties & seks.
19,99

Klanten-reviews van De ja graag vraag (Paperback)

Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

Meer over De ja graag vraag (Paperback)

Productomschrijving

Wouter Verkerk (horecatrendwatcher, veelgevraagd spreker en coach van ondernemers en hun teams) schrijft al vijf jaar een vaste column voor het toonaangevende horecavakblad Misset Horeca. Daarnaast publiceert hij een veelgelezen weblog: wouterverkerk.nl Wouter schrijft over gastvrijheid, service, ondernemerschap, personeelsbeleid en de dagelijkse gang van zaken in bedrijven die werken met gasten en of klanten. Wouter signaleert een groeiende 'serviceafhankelijkheid' bij de consument. Als je geen geweldige service geeft dan besteden mensen minder en keren ze niet meer terug. In dit boek benadrukt Wouter het belang van 'De Ja Graag Vraag' aan de hand van een selectie columns uit Misset Horeca. Eerder publiceerde Wouter verschillende bundels columns en servicehandboeken met titels als 'Dit is mijn wijk niet…!' 'Mijn collega komt zo bij u…' en 'Help! Ik heb een (bij)baan in de horeca!' In totaal verkocht Wouter in de afgelopen vijf jaar ruim 80.000 boeken.
Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.