webshop.nl

Verlanglijstje

De inzet van touchpoints (Paperback)

De inzet van touchpoints (Paperback)

0
Touchpoints zijn alle momenten waarop een klant, werknemer of andere stakeholder de organisatie of het merk 'aanraakt'. Een touchpoint kan de drager van de boodschap zijn, maar ook het transportkanaal. Touchpoints kunnen specifieker zijn dan kanalen. In het kanaal 'winkel' kan een klant meerdere touchpoints tegenkomen, zoals een display met een aan...

Snel naar

  • Prijzen

    PrijzenProductomschrijving

    Verkopers met dit product

    Verkoper
    Bezorging
    Prijs
    Boekenwereld.com logo
    Boekenwereld.com
    gratis
    €22,95

    Anderen bekeken ook

    Inzet van eigen ervaringen (Paperback)
    Inzet van eigen ervaringen (Paperback)
    * Uniek drievoudig stappenplan voor ervaringskennis; * leert sociaal werkers (in opleiding) persoonlijke ervaringen in te zetten in hun werkveld; * focust op de kracht van authentiek contact binnen de herstelondersteunende zorg. Inzet van eigen ervaringen biedt professionals in het sociaal domein een unieke gids voor het verantwoord inzetten van persoonlijke ervaringen. Het boek neemt je mee in een gestructureerd proces, van het herkennen van ingrijpende gebeurtenissen en stigmatisering tot het creëren van een betekenisvol levensverhaal. Met oefeningen, reflecties en theorieën leer je jouw ervaringskennis om te zetten in professionele inzichten. Hoofdstukken over kwetsbaarheid, verhalen en balans tussen persoonlijke en professionele rollen maken dit boek bijzonder krachtig. Het grootste voordeel? Het helpt professionals om vanuit hun eigen ervaringen op een doordachte en waardevolle manier anderen te begeleiden. De herziening van Inzet van eigen ervaringen biedt een praktische en
    28,95
    De wereld als inzet (Paperback)
    De wereld als inzet (Paperback)
    In een tijdperk van crises en democratisch verval, rijst de vraag wat we onder samen leven verstaan. Hoe kunnen wij de vrijheid van meningsuiting beschermen en het respect voor de feitelijke waarheid behouden? Hoe bestrijden we de domheid van (sommige) complottheorieën? In welke ervaringen komt een ontmoeting met de medemens tot stand? Dirk De Schutter biedt in dit belangwekkende boek een nieuwe formulering voor onze samenleving. Gebaseerd op vrijheid, vriendschap en het feit dat er altijd al een 'wij' is. "Met 'De wereld als inzet' toont De Schutter vlijmscherp en helder aan dat de ideeën van Arendt relevanter zijn dan ooit en biedt hij ons een nieuwe formulering voor onze samenleving. Gestoeld op vrijheid, vriendschap en het feit dat er altijd al een “wij” is. En dat komt niet ongelegen in de hedendaagse wereld waarin de oorlog in Oekraïne en de crisis in het Midden-Oosten allebei manifestaties zijn van dezelfde kolossale geopolitieke strijd tussen autocratie aan de ene kant, en
    20,99
    De Servicedesk (Paperback)
    De Servicedesk (Paperback)
    Aan de hand van een logisch stappenplan gaat dit boek in op het ontwerp, de bouw en de verbetering van een facilitaire servicedesk in brede zin. Aan bod komen de uitgangspunten van een servicedesk binnen het 'frontoffice-backoffice'-principe, typering van de facilitaire producten en diensten, de invloed van klanten op de dienstverlening en het ontwerp en de realisatie van een servicedesk. Er is ook ruim aandacht voor het functioneren en competentieontwikkeling van medewerkers in de servicedesk. Er zijn complete beschrijvingen met praktische tips en trucs opgenomen van het FMIS, de servicesite, selfservice, callcenterfunctionaliteit, de servicebalie, accountmanagement, de processen tussen servicedesk en backoffice, kwaliteitsmanagement, sturing en beheersing, competentiemanagement, de producten- en dienstencatalogus, servicedesk en contract- en informatiemanagement en management en organisatie. Ook wordt aandacht besteed aan de invloed van het internet of things op de evolutie van de
    55,50
    Stakeholdermanagement (Paperback)
    Stakeholdermanagement (Paperback)
    Stakeholder management - het omgaan met netwerken - is tegenwoordig een belangrijk onderwerp in de bestuurskamer. Organisaties die aandacht besteden aan al hun stakeholders, presteren aantoonbaar beter dan organisaties die dat niet doen. Maar pas op: als dat gedaan wordt met een verkeerd motief, dan is het slechts window dressing. En dat is dodelijk voor de reputatie. In Stakeholder management worden de geheimen van netwerken uit de doeken gedaan. Met dit boek leren CEO's, ondernemers, toezichthouders, bestuurders, managers, en alle andere beroepsbeoefenaren die te maken hebben met netwerken, deze optimaal in te zetten.
    32,95
    Grondslagen van corporate governance (Paperback)
    Grondslagen van corporate governance (Paperback)
    • Een multidisciplinaire benadering van corporate governance; • unieke ruime benadering van het begrip stakeholder; • veel aandacht voor corporate governance-vraagstukken in internationale contexten. Grondslagen van Corporate Governance is het meest gebruikte inleidende boek over dit onderwerp en wordt aan vele instellingen in het hoger onderwijs voorgeschreven. Bij corporate governance gaat het in essentie om een efficiënt toezicht op het bestuur van ondernemingen (de 'checks') en om een evenwichtige verdeling van invloed tussen het bestuur, de raad van commissarissen en de algemene vergadering van aandeelhouders (de 'balances'). Het vraagstuk van corporate governance is een multidisciplinair vraagstuk. In Grondslagen van Corporate Governance is daarom gekozen voor een geïntegreerde benadering, waarin juridische, economische en financiële aspecten in samenhang worden behandeld. In het boek is veel aandacht voor corporate governance-vraagstukken in internationale contexten. Ingegeven
    84,95
    Het event als strategisch marketinginstrument (Paperback)
    Het event als strategisch marketinginstrument (Paperback)
    In de marketing spelen events een steeds grotere rol. Door producten en diensten te koppelen aan beleving, en andersom, creëren aanbieders een belangrijke meerwaarde. Dit boek gaat over de manier waarop organisaties het event als marketinginstrument weten in te zetten om bezoekers te bereiken en te raken. Het verschaft inzicht in de strategische inzet van events aan de hand van marketingtheorieën, ondersteund met aansprekende praktijkvoorbeelden. Het event als strategisch marketinginstrument behandelt de ontwikkeling van de beleveniseconomie, events en eventmarketing. De verschillende gebieden van marketing waarbinnen belevenissen een rol spelen, zoals citymarketing en branding, komen ook aan bod. De laatste hoofdstukken bespreken de stap van strategie naar concept, touchpoints, effectmeting en evaluatie. Op de website staan voor studenten open vragen, een oefentoets met antwoorden en handige bijlagen bij hoofdstuk 9 en 10. Voor docenten is er uitgebreid docentenmateriaal beschikbaar
    47,95
    De draaideur (Paperback)
    De draaideur (Paperback)
    Al in zijn debuutroman De draaideur, in 1979 gepubliceerd onder het pseudoniem Patrizio Canaponi, weefde A.F.Th. van der Heijden de motieven samen die in zijn latere werk tot een symfonisch geheel zouden worden georkestreerd. Wanneer Francis, de hoofdpersoon, in de draaideur van het Amsterdamse Américain zijn spiegelbeeld Sponge ziet, vormt die ontmoeting de opmaat tot een koortsachtig verhaal, waarin de held op een onbewaakt moment door de bodem van de tijd tuimelt. De onzekerheid over zijn afkomst stuwt hem terug naar het verleden, naar een geboortekliniek in Rome. Herinneringen aan de roekeloze nachten die hij doorbracht met mannen en vrouwen, soms tegen betaling, komen naar boven in dit tussenuur, dat de overgang naar de wereld van de volwassenen markeert. De draaideur is een droomdebuut-roman over de zoektocht naar de eigen identiteit, over het verkennen van de liefde - en over onontkoombaar lichamelijk verval.
    13,99
    LEGO animal crossing 77052 k.k.'s pleinconcert
    LEGO animal crossing 77052 k.k.'s pleinconcert
    Meisjes en jongens vanaf 7 jaar kunnen hun eigen verhalen geïnspireerd op de Animal Crossing games bedenken met het K.K.'s pleinconcert (77052) speelgoed voor kinderen. Eerst bouwen ze de scènes van hun scherm, daarna nemen ze met de 3 LEGO Animal Crossing minifiguren en vele herkenbare accessoires uit de game het fantasiespel overal mee naartoe! Kinderen bereiden zich voor op het concert van K.K. door zijn speelgoed microfoon van het dak van de camper te halen, op de speelgoed gitaar te spelen of zich bij Isabelle aan te sluiten voor groepsgymnastiek. Ze praten bij met Audie in het café voordat ze aan de slag gaan in het gemeentehuis, waar ze een doe-het-zelfplan kunnen krijgen, beloningen kunnen inwisselen bij de geldautomaat en de recyclekist kunnen controleren op nieuwe voorwerpen. Net als in de game bevat de LEGO boom een verrassing en kan de vlag van de servicebalie worden gepersonaliseerd. Kinderen kunnen de bouwplaten anders indelen om hun LEGO Animal Crossing set te veranderen…
    84,99
    Airfryer inzet siliconen 20cm grijs
    Airfryer inzet siliconen 20cm grijs
    Siliconen Airfryer Inzet 20cm - Kitchen ToolsMet de siliconen airfryer inzet van Kitchen Tools bak je de lekkerste gerechten in een handomdraai. Deze handige keukenhulp heeft een formaat van 20 cm bij 20 cm en past perfect in jouw airfryer. Je gebruikt de inzet keer op keer, dankzij het duurzame siliconen materiaal.Je geniet met de siliconen airfryer inzet van veel gemak en comfort. De inzet is eenvoudig schoon te maken en herbruikbaar, wat jouw keukenroutine nog makkelijker maakt. De mooie rode kleur voegt een stijlvolle touch toe aan je keukenapparatuur. Kies voor deze inzet en ervaar het verschil. Merk: Kitchen Tools Kleur: rood Lengte: 20 cm Breedte: 20 cm Materiaal: siliconenSiliconen is een ideaal materiaal voor de airfryer inzet. Het is hittebestendig en flexibel, wat zorgt voor een gelijkmatige warmteverdeling. Bovendien is siliconen duurzaam en milieuvriendelijk. Dit maakt de inzet niet alleen praktisch, maar ook een bewuste keuze.Of je nu een ervaren chef bent of gewoon van k…
    3,95
    Feuerhand Pypla Grill-Inzet
    Feuerhand Pypla Grill-Inzet
    Feuerhand Grill-inzetDubbel grillen is dubbel chillen. Met de grill-inzet kun je, als je de grillplaat van Feuerhand hebt, nu dubbel grillen. Je plaatst de grillplaat op de vuurton en kunt deze grill-inzet op het standaard in het midden van de bakplaat plaatsen. Op deze manier breid je het kookoppervlak uit en kun je bakken en grillen tegelijk. Of gebruik de grill als stabiele onderplaat voor een sudderpan of Dutch Oven.Grillen en bakken tegelijkMet de Feuerhand Grillplaat kun je voor een goed gezelschap een lekker diner op tafel zetten. Met de grill-inzet breid je jouw kookoppervlak uit en kun je nu ook boven het vuur een heerlijk stukje vlees grillen. Niet alleen is de grill fijn om mee te grillen, als de grill zonder standaard in de Pyron plate wordt gelegd beschermt deze grill de ingrediënten op de bakplaat tegen het vallen in het vuur.De Feuerhand grill-inzet in het kort:- Grillrooster klein voor Pyron Grillplaat- Geeft vlees een mooi patroon- Voorkomt eten van de grillplaat in he…
    24,99

    Klanten-reviews van De inzet van touchpoints (Paperback)

    Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

    Meer over De inzet van touchpoints (Paperback)

    Productomschrijving

    Touchpoints zijn alle momenten waarop een klant, werknemer of andere stakeholder de organisatie of het merk 'aanraakt'. Een touchpoint kan de drager van de boodschap zijn, maar ook het transportkanaal. Touchpoints kunnen specifieker zijn dan kanalen. In het kanaal 'winkel' kan een klant meerdere touchpoints tegenkomen, zoals een display met een aanbieding, een onderhandelingsgesprek met een verkoper over de prijs en een bezoekje aan de servicebalie. Een volledig en actueel overzicht van touchpoints is daarom niet te geven. De lijst is lang en continu aan verandering onderhevig. Om de inzet van touchpoints doelgericht en georkestreerd te laten gebeuren maakt mediaplanning gebruik van de customer journey, een model waarmee het koopbeslissingsproces in kaart gebracht kan worden. In het boek De inzet van touchpoints. Moderne mediaplanning introduceert Renée van Zijl het begrip touchpoint en legt zij uit wat de rol en functie zijn van touchpoints in moderne mediaplanning. De auteur geeft

    Verken gerelateerde categorieën

    EBooksBoeken
    Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.