Name: CRM in de praktijk (Paperback)
Brand: Academic Service
SKU: b0274ff082465cc66e22113454839455
Price: 37.95 EUR
Availability: InStock

CRM in de praktijk (Paperback)

CRM in de praktijk is de complete leidraad voor wie met CRM aan de slag wil. In CRM in de praktijk komen alle aspecten aan de orde die van belang zijn voor een succesvolle invoering van crm. Het biedt geen standaard stappenplan maar stelt u in staat uw eigen, unieke crm-strategie te bepalen. De vele cases, checklists en do's and don'ts zorgen ervoor dat dit boek helemaal is toegespitst op de praktijk. Tegelijkertijd is het een verbindende schakel tussen theorie en praktijk, tussen strategie en implementatie, tussen denken en doen. Sinds de eerste editie in 2003 verscheen, is het boek dan ook niet meer weg te denken uit de managementpraktijk en het onderwijs. Deze derde herziene editie is volledig geactualiseerd en staat boordevol nieuwe trends en ontwikkelingen, zoals: * crm en communitymanagement: sociale netwerken, sociale media en cocreatie; * klantgedreven innoveren en partnershipmarketing; * customer experience, customer journey en big data; * ontwikkelingen die kansen bieden om

37,95

Zorgmarketing in de praktijk (Paperback)

"Door toenemende marktwerking en kritischer wordende consumenten wordt marketing steeds belangrijker voor organisaties in de gezondheidszorg. Zorgaanbieders moeten concurreren en nog beter inspelen op de wensen en behoeften van zakelijke en particuliere klanten. Zorgmarketing is daarbij een onmisbaar hulpmiddel. In 'Zorgmarketing in de praktijk' passeren een groot aantal marketingthemas de revue. Het boek geeft een actueel beeld van de stand van zaken van marketing in de gezondheidszorg en de uitdagingen waarvoor zorgaanbieders zich gesteld zien. 'Zorgmarketing in de praktijk' bevat praktische handvatten voor het opstellen en invoeren van een marketingstrategie. Het boek legt de link tussen theorie en praktijk, tussen strategie en implementatie en tussen denken en doen, en helpt zorgorganisaties om marktgerichter, klantgerichter en succesvoller te worden. Het boek bevat meer dan honderd marketingvoorbeelden van een breed scala aan zorgverleners. 'Zorgmarketing in de praktijk' is

42,50

Customer experience in de praktijk (Paperback)

'Klantgericht werken', hoeveel bedrijven hebben dat niet als motto? Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Aan de hand van voorbeelden en praktijkcases wordt duidelijk hoe een betere klantstrategie en klantbediening gerealiseerd kunnen worden, onder andere met behulp van customer journeys, positionering en digitale kanalen. Blijf relevant voor uw klanten en maak het verschil ten opzichte van uw concurrenten.

23,99

Arbeidsrecht in de praktijk (Paperback)

In de veertiende druk van Arbeidsrecht in de praktijk zijn naast wijzigingen in het bewijsrecht en m.b.t. het pensioenrecht ook de meest recente ontwikkelingen in de rechtspraak verwerkt, onder meer rond de vraag wanneer een bepaalde wijze van werken tot een arbeidsovereenkomst leidt, flexcontracten, re-integratie, het ontslagrecht, privacy, cao-recht en medezeggenschap en concurrentiebeperking en vele andere thema's. Arbeidsrecht in de praktijk beschrijft het arbeidsrecht vanaf het moment waarop een vacature ontstaat tot en met de afwikkeling van een beëindigde arbeidsovereenkomst. De verschillende onderwerpen worden uiteengezet aan de hand van dagelijkse praktijksituaties met verwijzingen naar toepasselijke regels, rechtspraak en literatuur en met praktische tips. Naast het individuele arbeidsrecht is er aandacht voor het collectieve arbeidsrecht, de sociale zekerheid, medezeggenschap en het procesrecht. Door deze opzet is Arbeidsrecht in de praktijk niet alleen geschikt voor

59,95

Stralingsdeskundigheid in de praktijk (Paperback)

Dit is hét studieboek voor diverse opleidingen Toezichthoudend Medewerker Stralingsbescherming (TMS). Een compleet en begrijpelijk geschreven boek over stralingstoepassingen dat de opvolger is van zowel Fysica als Radiobiologie en stralingsbescherming. Gericht op de praktijk, to-the-point en met voldoende diepgang. Het boek is voorzien van alle recente informatie ten aanzien van stralingsbeschermingsgrootheden, wetswijzigingen en andere (internationale) ontwikkelingen. De focus ligt niet alleen op fysica maar ook op radiobiologie. Aan de orde komen: (ioniserende) straling, radioactiviteit, de wisselwerking van straling met materie en afscherming, dosimetrie, detectie, radiobiologie, inwendige besmetting, wetgeving, praktische stralingsbescherming en radiobiologie in de radiotherapie.Stralingsdeskundigheid in de praktijk maakt deel uit van de serie Medische beeldvorming en radiotherapie. Behalve als leerboek voor MBRT-studenten en MBB'ers (medisch beeldvormings- en

75,95

Jeugdrecht in de praktijk (Paperback)

'Jeugdrecht in de praktijk' biedt een inleiding tot het brede gebied van het jeugdrecht. Het geeft een beknopt overzicht van de meest relevante juridische kwesties voor professionals die werken met kinderen en hun ouders. Allereerst behandelt het onderwerpen als ouderschap, minderjarigheid en ouderlijk gezag. Kennis daarvan is onmisbaar om goed uit de voeten te kunnen met de daaropvolgende onderwerpen: jeugdhulp, kinderbescherming, jeugdstrafrecht, onderwijs, medische behandeling en vluchtelingen. Deze vierde editie gaat gepaard met een grondige herziening van het boek. Die was met name noodzakelijk vanwege recente voorstellen op het gebied van het familierecht, ontwikkelingen op het gebied van de jeugdhulp en de kinderbescherming en een wetswijziging op het gebied van de gedwongen opname in het kader van de ggz. Ido Weijers is emeritus hoogleraar Jeugdstrafrecht en Jeugdbescherming aan de Universiteit Utrecht. Joost Huijer is universitair docent bij het Molengraaff Instituut voor

24,90

Scenarioplanning in de praktijk (Paperback)

Meer dan ooit is de wereld turbulent en onvoorspelbaar. Traditionele planningsmethoden, zoals prognoses en businesscases, schieten daarom vaak tekort. Maar hoe maak je als organisatie dan robuuste keuzes voor de langere termijn? Scenarioplanning biedt uitkomst! Met scenario's bedenk je de verschillende toekomsten die op basis van onzekerheden kunnen ontstaan. Organisaties gebruiken scenarioplanning om de toekomst te leren kennen en te anticiperen op verandering. Goede scenario's leggen een basis voor innovatie, strategieontwikkeling en risicomanagement. Wanneer je met scenarioplanning aan de slag wilt gaan, is dit boek een onmisbare handleiding. Het boek bevat een praktisch vijfstappenplan, handige workshopformats (inclusief templates) en gerichte adviezen om van jouw project een succes te maken. Alle stappen worden duidelijk toegelicht aan de hand van een aansprekend praktijkvoorbeeld. Over de auteurs: Michiel de Vries is adviseur, auteur en docent. Vanuit Jester Strategy adviseert

15,99

Statistiek in de praktijk (Paperback)

Statistiek in de praktijk is een inleiding in de moderne statistiek op hbo en universitair niveau, met nadruk op statistisch redeneren en gegevensanalyse. De aanpak is probleemoplossend en gaat ervan uit dat berekeningen door computerpakketten worden uitgevoerd. Alle voorbeelden en opgaven zijn gebaseerd op werkelijke gegevens. Statistiek in de praktijk is een elementaire methode voor wat betreft de vereiste wiskundekennis en de behandelde statistische procedures. Het helpt de lezers na te denken over gegevens en de beschreven statistische methodes met inzicht te gebruiken. Deze nieuwe Nederlandse editie bevat tal van verbeteringen en uitbreidingen. De meeste voorbeelden en opgaven zijn herzien en gebaseerd op recente gegevens. Elk hoofdstuk begint met biografi e waarin duidelijk wordt hoe een professional statistiek toepast en waarom de statistiek in diverse vakgebieden zo belangrijk is. Nieuw zijn ook de passages die waarschuwen voor mogelijke valkuilen bij het analyseren van data.

68,50

Statistiek in de praktijk (Paperback)

Statistiek in de praktijk is een inleiding in de moderne statistiek op hbo- en universitair niveau, met nadruk op statistisch redeneren en gegevensanalyse. De aanpak is probleemoplossend en gaat ervan uit dat berekeningen door computerpakketten worden uitgevoerd. Alle voorbeelden en opgaven zijn gebaseerd op werkelijke gegevens. Statistiek in de praktijk is een elementaire methode voor wat betreft de vereiste wiskundekennis en de behandelde statistische procedures. Het helpt de lezers na te denken over gegevens en de beschreven statistische methodes met inzicht te gebruiken. Deze nieuwe Nederlandse editie bevat tal van verbeteringen en uitbreidingen. De meeste voorbeelden en opgaven zijn herzien en gebaseerd op recente gegevens. Elk hoofdstuk begint met een biografi e waarin duidelijk wordt hoe een professional statistiek toepast en waarom statistiek in diverse vakgebieden zo belangrijk is. Nieuw zijn ook de passages die waarschuwen voor mogelijke valkuilen bij het analyseren van data.

92,95

Pijnproblemen in de praktijk (Paperback)

Pijnproblemen in de praktijk helpt behandelaars die in hun praktijk patiënten tegenkomen met schijnbaar moeilijk te duiden en te behandelen pijn. Een behandelaar heeft aan het verhaal van de patiënt bijna altijd genoeg om een diagnose, en vervolgens een behandelplan op te stellen. Hierbij is het essentieel om het hele verhaal van de patiënt te horen; niet alleen om de somatische, maar ook de psychologische en sociale factoren in kaart te brengen. De auteurs van dit boekje delen een verzameling cases, gebaseerd op hun praktijk, om te illustreren dat pijnbehandeling niet heel ingewikkeld hoeft te zijn. Hand- en leerboeken beschrijven ziekteprocessen, farmacologie en interventies; dit boek begint bij de patiënt en haar probleem om vervolgens naar het ziekteproces en de behandeling toe te redeneren. Iedere casus beschrijft een specifiek probleem, sommigen simpel, anderen complex. Aan het eind van de casus volgt een meerkeuzevraag. De lezer wordt zo uitgenodigd zijn/haar eigen afwegingen te

34,95

CRM in de praktijk (Paperback)

Verkopers met dit product

Anderen bekeken ook

Klanten-reviews van CRM in de praktijk (Paperback)

Meer over CRM in de praktijk (Paperback)

Productomschrijving

Productinformatie

Productspecificaties

Verken gerelateerde categorieën