Meer BSL Media & Learning

Conflicthantering en diversiteit (Hardback)

0
Ambulance personeel aangevallen', lees je in de krant. Ongelooflijk dat dit in Nederland gebeurt, is de maatschappelijke opvatting. In de gezondheidszorg komen confrontaties geregeld voor. Waar komen dit soort conflicten vandaan, wat zijn de oorzaken en vooral hoe voorkom je ze? Het doel van dit boek is het inzichtelijk maken van conflicten waarbij...

Verkopers met dit product

Verkoper
Bezorging
Prijs

Anderen bekeken ook

Culturele diversiteit in de gezondheidszorg (Paperback)
Culturele diversiteit in de gezondheidszorg (Paperback)
In de gezondheidszorg treden geregeld misverstanden op in de communicatie en interactie tussen professionals en patiënten. Een complicerende factor daarbij is dat de gezondheidzorg steeds 'diverser' wordt: zowel zorgprofessionals als patiënten verschillen in achtergrond, cultuur of land van herkomst. Voor professionals in de zorg zijn culturele vaardigheden daarom onmisbaar. Culturele diversiteit in de gezondheidszorg geeft inzicht in deze vaardigheden. Het boek bestaat uit drie delen. Feiten en algemene principes in relatie tot cultuur, context en gezondheid komen in het eerste deel aan de orde. In het tweede deel wordt de problematiek besproken van specifieke doelgroepen van interculturele gezondheidszorg, zoals allochtone kinderen, jongeren en ouderen. In het derde deel komen de rollen en verantwoordelijkheden van verschillende zorgprofessionals en intermediairs aan bod: onder andere de huisarts, de apotheekmedewerker, de psycholoog en de voorlichter eigen taal en cultuur. Dit deel
47,95
Conflicthantering en onderhandelen (Hardback)
Conflicthantering en onderhandelen (Hardback)
Dit succesvolle boek wijst de lezer op een praktische wijze de weg in conflict- en onderhandelingssituaties. Juist door die praktische aanpak onderscheidt deze uitgave zich van veel literatuur over dit onderwerp. Naast duidelijke voorbeelden, praktijkgerichte cases, handige checklists en gedragtips, treft u informatie aan over de dieper gelegen oorzaken van ineffectief conflictgedrag. De auteur gaat bovendien uitgebreid in op onderhandelen, dat wordt gezien als een effectieve wijze van conflictbeheersing. Uniek zijn de nieuwste beïnvloedingstechnieken die zijn vertaald naar het gebruik in het kader van conflicten en onderhandelingen. Uniek is ook de overzichtelijke, gelaagde opbouw, waardoor u precies dát kunt lezen, wat op dát moment van belang is. De twee checklists achterin het boek, verwijzen u zo nodig snel naar de voor u van belang zijnde plaatsen in het boek.
72,95
Conflicthantering en mediation (Paperback)
Conflicthantering en mediation (Paperback)
Waar mensen elkaar ontmoeten, kunnen conflicten ontstaan. Of je nu hrm'er bent bij een multinational, verpleegkundige in een ziekenhuis, of manager binnen het bedrijfskundige domein, je zult mediation steeds vaker tegenkomen. Conflicthantering en mediation geeft een brede inleiding in dit vakgebied. Het belicht theorie rondom communicatie, conflict en conflictpreventie en omschrijft alle ins en outs van conflicthantering en specifiek mediation. Ook worden specifieke terreinen van mediation behandeld, zoals mediation bij echtscheiding of bij arbeidsconflicten. De vele praktijksituaties en voorbeelden maken het boek zeer werkbaar en toegankelijk. Via cases met opdrachten in zowel het boek als op de bijbehorende website kan het geleerde geoefend en eigen gemaakt worden. Het boek is geheel geactualiseerd. Zo zijn er nieuwe cases en voorbeelden opgenomen en is er meer aandacht voor moderne communicatie. Ook is er in deze uitgave aandacht voor strafrechtmediation en is het thema
28,50
Managen van diversiteit op de werkvloer (Paperback)
Managen van diversiteit op de werkvloer (Paperback)
"Managen van diversiteit op de werkvloer geeft jou als professional de tools in handen om vorm te geven aan veiligheid, diversiteit en productiviteit in jouw organisatie. Het boek geeft antwoord op vragen als: Hoe kan ik als manager of coach een veilige werkvloer met ruimte voor diversiteit realiseren? Welke rol spelen families en generaties daarbij? Welke competenties en instrumenten kan ik inzetten? Om op een goede manier te kunnen omgaan met diversiteit heb je inzicht nodig in de belemmerende uitsluitingsmechanismen in de samenleving en op de werkvloer. Dit boek laat zien welke invloed de geschiedenis in families, organisaties en de maatschappij heeft op de mate waarin we ruimte geven aan de 'vreemde ander'. Het besef dat het persoonlijke en het professionele onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn, is vernieuwend in de managementcontext. Interculturele competenties, instrumenten en concepten die behulpzaam zijn bij het begeleiden van diversiteit komen uitgebreid aan de orde. Een
34,-
Professionele communicatie in de zorg (Hardback)
Professionele communicatie in de zorg (Hardback)
Om gesprekken tijdens het werk van verpleegkundigen optimaal te laten verlopen, is kennis over verschillende facetten van communicatie essentieel. Want wat is goed communiceren? Welke inzichten in eigen gedrag en welke vaardigheden zijn van belang? Hoe voorkom je misverstanden? Dit boek gaat hier op in.Het boek bevat zeven hoofdstukken. Hoofdstuk 1 gaat over gedrag, attitude en beroepshouding. Dat is de basis waarop de verzorgende of de verpleegkundige zijn of haar beroep opbouwt én waarop men terug moet kunnen vallen. Hoofdstuk 2 behandelt de communicatie en geeft inzicht in het communicatieproces en welke vaardigheden hierbij komen kijken. In hoofdstuk 3 worden aspecten behandeld die de oorzaak kunnen zijn van miscommunicatie. Hoofdstuk 4 gaat in op de professionele gespreksvoering met een overzicht van een aantal veel voorkomende gespreksvormen in de gezondheidszorg. Hoofdstuk 5 behandelt conflicten: het voorkomen en beheersen van (dreigende) situaties. In hoofdstuk 6 wordt
35,95
Coaching en diversiteit (Paperback)
Coaching en diversiteit (Paperback)
Diversiteit speelt mee in elke begeleidingsrelatie, om welke groep of persoon het ook gaat. Dat kan heel inspirerend zijn, maar kan ook leiden tot wederzijds onbegrip en conflicten. Voor het omgaan met diversiteit zijn inmiddels heel wat theorieën en methoden ontwikkeld. Maar welke werken nu echt in de praktijk?De auteur van dit boek, Marten Bos, begeleidt zeer uiteenlopende groepen: van allochtone jongeren en politieagenten tot verslaafde prostituees en jonge zakenmensen. Met enkele bestaande modellen kan hij in elke praktijksituatie goed uit de voeten. Coaching en diversiteit biedt daarom niet de zoveelste nieuwe manier van denken, maar werpt nieuw licht op algemene theorieën, aan de hand van veel praktijkvoorbeelden.De auteur legt het begrip diversiteit uit vanuit een brede visie op cultuur, als een waaier van identiteiten. Aan de hand daarvan kan de lezer eigen verhalen en die van cliënten onderzoeken op diversiteit. Het boek sluit af met oefeningen voor het werken met groepen,
34,95
Trainingsboek conflicthantering en mediation (Paperback)
Trainingsboek conflicthantering en mediation (Paperback)
Conflicten vormen een breed maatschappelijk verschijnsel. Meer dan vroeger ontstaan er in onze huidige samenleving tegenstellingen in visies en belangen. Het is daardoor niet verwonderlijk dat je het onderwerp 'conflicthantering' steeds vaker tegenkomt in de curricula van hbo-instellingen en universiteiten. Deze vijfde druk van het Trainingsboek conflicthantering en mediation is in opzet gelijk aan de vorige druk. Maar doordat het communicatieperspectief steeds belangrijker is geworden in de conflictliteratuur, heeft dit nu meer aandacht gekregen. Dat geldt ook voor mediation, een vorm van conflictinterventie door een derde partij, die sterk in de belangstelling is komen te staan.
78,95
Basisprincipes van communicatie, 5e editie met MyLabNL toegangscode (Paperback)
Basisprincipes van communicatie, 5e editie met MyLabNL toegangscode (Paperback)
Iedereen kan leren om goed te communiceren. Je hebt er geen bijzondere talenten voor nodig, alleen een gedegen inzicht in de belangrijkste communicatieprocessen. Basisprincipes van communicatie geeft je dat inzicht. Het biedt je de mogelijkheid om je communicatie aan te scherpen, zodat je effectiever kunt communiceren en meer controle hebt over je omgeving. De auteurs laten je zien wat er mis kan gaan bij communicatie en leggen uit hoe je deze situaties kunt herkennen en herstellen of, nog beter, kunt voorkomen. Het boek begint met een grondige, zeer toegankelijke analyse van het totale communicatieproces. Vervolgens reiken de auteurs verschillende instrumenten aan die je meer controle geven over je communicatie. Onderwerpen als interculturele communicatie, interviewtechnieken, feedback geven, conflicten voorkomen of oplossen, efficiënt vergaderen en leidinggeven komen daarbij aan de orde. In deze editie is een nieuw, uitgebreid hoofdstuk opgenomen over interculturele communicatie. Ook
34,50
Organisatie van de gezondheidszorg (Hardback)
Organisatie van de gezondheidszorg (Hardback)
De eerste druk van Organisatie in de gezondheidszorg verscheen in 2007. Sindsdien hebben meer dan 15.000 (aankomend) professionals dit boek gebruikt om zich de structuur van de Nederlandse gezondheidszorg eigen te maken. Beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg worden hoe langer hoe meer geconfronteerd met structuren waarin ze moeten functioneren, regelingen waaraan ze zich moeten houden en partijen waarmee ze moeten overleggen en tot overeenstemming dienen te komen. In een instelling moeten ze marktgericht werken, voldoen aan prestatie-indicatoren en met patiënten/cliënten-vertegenwoordigers rond de tafel. De organisatie van de gezondheidszorg is complex en veeleisend en voortdurend aan verandering onderhevig. Om als (toekomstig) beroepsbeoefenaar volwaardig en met succes en voldoening binnen de gezondheidszorg te kunnen werken, moet die organisatie wel gekend en doorzien worden. Dit boek wil daarvoor de kennis en het inzicht bieden. In deze vijfde, herziene druk zijn de
41,75
Werken met cultuurverschillen (Paperback)
Werken met cultuurverschillen (Paperback)
Volgens Geert Hofstede, de auteur van Allemaal andersdenkenden, kunnen alle interculturele misverstanden teruggebracht worden tot vijf essentiële thema's: de omgang met ongelijkheid, de mate van sociale integratie; sociale rollenverschillen tussen man en vrouw; tolerantie van het onbekende; en bereidheid tot opoffering op korte termijn terwille van een beloning op de lange. In dit boek werken Gert Jan Hofstede en Paul Pedersen deze opvatting uit in de 'synthetische culturen': tien archetypen, afgeleid van de vijf door Geert Hofstede ontwikkelde dimensies. Met deze archetypen kunt u cultuurverschillen in uw bedrijf of organisatie op het spoor komen en ter discussie stellen. Werken met cultuurverschillen biedt tal van oefeningen, cases en voorbeelddialogen die u inzicht verschaffen in de vijf dimensies en hoe die de samenwerking in een organisatie kunnen compliceren. Met name als uw bedrijf zakendoet met internationale partners, kunt u veel leren van de thema's die in dit boek aan de
24,99

Klanten-reviews van Conflicthantering en diversiteit (Hardback)

Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

Meer over Conflicthantering en diversiteit (Hardback)

Productomschrijving

Ambulance personeel aangevallen', lees je in de krant. Ongelooflijk dat dit in Nederland gebeurt, is de maatschappelijke opvatting. In de gezondheidszorg komen confrontaties geregeld voor. Waar komen dit soort conflicten vandaan, wat zijn de oorzaken en vooral hoe voorkom je ze? Het doel van dit boek is het inzichtelijk maken van conflicten waarbij diversiteit een rol speelt. Waarom en waarin zijn deze conflicten zo bijzonder? En hoe kun je er effectief mee omgaan? Interculturele contacten, bijvoorbeeld in de gezondheidszorg, kunnen tot onzekerheid leiden.Dit boek beschrijft de structuur van regels en codes voor communicatie en gedrag, en de normen en waarden die aan die regels en codes ten grondslag liggen. In deel 2 wordt aan de hand van herkenbare casuïstiek eerst een analyse gemaakt van de situatie en vervolgens een richtingwijzer gegeven met praktische handvatten.

Productinformatie

    Productspecificaties

    Artikelnummer(s)
    Brand
    BSL Media & Learning
    Webshop.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.