Cliëntgericht ondernemerschap: handboek voor advocaat en notaris (Paperback)

Juridische kennis en ervaring zijn al een tijd niet meer de enige instrumenten om toegevoegde waarde voor cliënten te creëren. Het kennen en begrijpen van cliënten wordt steeds belangrijker om de juiste dienstverlening te (kunnen) bieden en daarmee interessante klanten en dito zaken aan te trekken. Dat gaat verder dan alleen marketing en communicat...