Meer Bresser
Meer Bresser in Studio achtergronden
Snel naar
PrijzenProductomschrijvingProductspecificaties
WillVl | Turnhout
14 januari 2023
Op 5 januari plaats ik mijn bestelling. Het antwoord volgt dat ik op 9 of 10 januari de bestelling geleverd krijg. Er is iemand thuis dus geen probleem. 12 januari krijg ik de mail of het pakket geleverd is. Ik moet negatief antwoorden, neen het pakket is niet binnen. Het antwoord dat volgt is "geen paniek". 14 januari is er nog steeds niets binnen. Ik kijk even nog eens naar de bestelling en zie dat het leveradres duidelijk vermeld staat en correct is. Ik kijk even uit nieuwsgierigheid naar het track en trace systeem. Tot mijn verrassing blijkt dat ik het pakket moet afhalen op een afhaalpunt een kleine 5 km van bij mij. Dit was echter niet aangegeven. Daar dus naartoe en het pakket oppikken. Een klein uur later ben ik terug thuis en wat blijkt, het pakket was al geopend. Niet enkel de kartonnen doos maar ok de gelaste cellofaan was verwijderd van de artikelen en zat gescheurd bij in de doos. Dus 1 : de afspraak thuis leveren is niet gevolgd; 2 : het product is blijkbaar al naar iemand verzonden en heeft dit teruggestuurd waarna het naar mij is doorgestuurd; 3 : als ik bij bol.com een klacht hierover wil doorgeven moet ik een review geven, een klachtendienst is er blijkbaar niet. Hier zijn duidelijk fouten gemaakt en deze kunnen niet ordentelijk gemeld worden. Dus NEEN, ik ben niet tevreden over de klantenservice en de levering van het product. Wellicht moet ik een onkostennota voor mijn inspanning doorsturen omdat ik de fouten heb opgelost waar zij verantwoordelijk voor zijn. Gelukkig is het materiaal niet beschadigd en nog bruikbaar. Het is de eerste keer dat ik dit bij bol.com meemaak maar dit zal mij er in de toekomst waarschijnlijk van weerhouden om hier nog iet te bestellen en te laten leveren. Er zijn nog andere online winkels.
