Productomschrijving
Het Compleet servicepakket 1 jaar lang is het meest luxe scootmobiel pakket dat wij aanbieden. Wat zit er in het Compleet servicepakket In het Compleet servicepakket zitten voor 1 jaar volgende services: - Product thuis afgeleverd - Garantie afhandeling met leverancier - Reparatieservice - Pechhulp - Gratis lekke band reparatie - Gratis vervangende scootmobiel - Eerste onderhoudservice is gratis (t.w.v. ? 148) - WA verzekering Product thuis afgeleverd Alle producten die u bij ons bestelt worden gratis bij u thuis afgeleverd. De meeste scootmobielen zitten in een grote doos die op een pallet wordt geleverd. Het rijklaar maken is vaak niet moeilijk, maar u moet er wel even de tijd voor nemen en de ruimte ervoor hebben. Mocht u het product liever willen ophalen in onze winkel, dan is dat natuurlijk ook geen enkel probleem. Garantie afhandeling met leverancier Op al onze producten zit fabrieksgarantie. Mocht er in de garantieperiode iets niet helemaal goed zijn met uw product, dan lossen wij dit voor u op. Wij zullen de communicatie met de leverancier over het probleem oppakken. Onder de fabrieksgarantie vallen defecten die je als gebruiker niet had kunnen voorkomen, te denken aan een defect onderdeel vanwege een productiefout. Als het defect onderdeel de fabrieksgarantie valt wordt er een nieuw onderdeel naar u toe gestuurd of wordt het product retour gestuurd naar de leverancier en zullen zij het product compleet vervangen. De duur van de garantieperiode is per merk en per product verschillend. De garantieperiode staat beschreven op de productpagina van het desbetreffende product. Meer informatie over de garantie vindt u op de garantiepagina. Reparatieservice Als u een scootmobiel bij Uw-rollator koopt, kunt u de scootmobiel ook bij ons laten repareren. Dit is bij scootmobiel retailers niet vanzelfsprekend omdat een scootmobiel een ingewikkeld product is wat de nodigde apparatuur en specialistische kennis vereist. Het bieden van servivce aan onze klanten staat bij uw-rollator.nl hoog in het vaandel en hierdoor bieden wij de volgende reparatie mogelijkheden in samenwerking met een servicepartner. Aan huis/servicepunt Wanneer u gebruik wilt maken van onze reparatiedienst, zal uw scootmobiel bij u thuis worden opgehaald en in de werkplaats worden gerepareerd. Afhankelijk van het probleem zal de scootmobiel binnen een week weer bij u worden teruggebracht. Tijdens die periode kunt u gebruikmaken van een vervangende scootmobiel, tegen betaling of als onderdeel van uw servicepakket. De kosten of de verwachte kosten van de reparatie zullen altijd van tevoren in kaart worden gebracht en zulllen bestaan uit: Voorrijkosten, Arbeidsloon en gebruikte onderdelen. In de winkel In de werkplaats bij onze winkel kunnen wij kleine reparaties voor u uitvoeren op afspraak. Bij twijfel over een probleem kunt u altijd langskomen zodat één van onze specialisten meteen even snel kan kijken. Mocht het probleem groter blijken dan kunnen wij een reparatieafspraak inplannen voor u. 1 jaar pechhulp U wilt natuurlijk met een zo veilig gevoel er lekker op uitgaan met de scootmobiel. Wat als u tijdens het rijden niet meer verder kunt? Dan wilt u natuurlijk zo snel mogelijk geholpen worden. Met onze pechhulp zit u dan goed. De pechhulp zordt ervoor dat u bij pech onderweg tezamen met uw scootmobiel wordt opgehaald en thuisgebracht in heel Nederland. De dienst is 24 uur per dag en 7 dagen in de week beschikbaar. Om u dit te kunnen bieden, maken wij gebruik van een servicenetwerk met ruim 200 gespecialiseerde bedrijven met meer dan 1000 medewerkers. Hoe werkt de Pechhulp dienst 1. Als abonnee van de pechhulp krijgt u een abonnementspas met al uw gegevens en het speciale alarmnummer. Tevens krijgt u beschikking over een gratis Alarm-App voor uw smartphone. 2. In geval van pech onderweg met uw scootmobiel belt u met ons Alarmnummer of neemt u contact op via de Alarm-App. De alarmcentrale voor scootmobiel pechhulp is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. 3. Onze medewerkers van de alarmcentrale zorgen ervoor dat u snel wordt opgehaald. Let op: hulp kan alleen verleend worden als u bereikbaar bent in een gebied waar automobielen toegestaan zijn. 4. De hulpdienst streeft ernaar binnen 30 minuten bij u ter plaatse te zijn. 5. U en uw scootmobiel worden veilig en snel naar huis of de gewenste locatie in Nederland gebracht. Gratis lekke band reparatie Mocht u een lekke band krijgen dan wilt u natuurlijk dat deze zo snel mogenlijk geplakt wordt. Zodat u weer zorgeloos oppad kunt. Onze servicepartner zal hiervoor bij u langskomen en de binnenband voor u vervangen. Mocht er ook een nieuwe buitenband nodig zijn dan is dat ook geen enkel probleem. Vervangende scootmobiel Wanneer u door een reparatie of onderhoudsbeurt zonder scootmobiel komt te zitten, kunt u via ons een vervangende scootmobiel krijgen. Dit is een stevige kwaliteits buitenscootmobiel met 4 wielen. Eerste onderhoudservice is gratis (t.w.v. ? 148) Het is sterk aanbevolen dat uw scootmobiel elke 12 maanden een onderhoudsbeurt krijgt. Bij een onderhoudsbeurt zal de scootmobiel compleet worden nagekeken en in overleg versleten onderdelen te vervangen. De scootmobiel zal bij u thuis worden opgehaald door onze servicepartner en in de dichtbij werkplaats een onderhoudsbeurt krijgen. Wanneer hij klaar is zal hij weer aan huis worden teruggebracht. Indien wenselijk kunt u gebruik maken van een vervangende scootmobiel. WA verzekering De Nederlandse wet schrijft namelijk voor dat iedere scootmobiel verzekerd dient te zijn voor minimaal Wettelijke Aansprakelijkheid (WA). Bij onze WA verzekering heeft u geen eigen risico bij schade welke vergoed wordt door de Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering. - U betaalt géén Poliskosten - Geen eigen risico bij schade aan derden - Na aanmelden bent u direct verzekerd en kunt u rijden
